문서번호	정보시스템담당관-13780
결재일자	2016.12.14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		행정정보기획팀장	정보시스템담당관
이운심		김기항	12/14 고경희
협 조

행정정보시스템 직원 만족도 조사 계획

2016.12.

정보시스템담당관

행정정보시스템 직원 만족도 조사 계획

내부 고객인 직원들을 대상으로 우리부서에서 운영하는 행정포털, 통합메일, 모바일오피스, 업무관리시스템 등 행정정보시스템의 만족도를 조사하여 향후 발전 방안을 마련하고자 함

Ⅰ		추진배경

□ 추진근거

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□ 조사 필요성

○ 행정정보시스템에 대한 다양한 의견을 수렴하고 향후 개선과제에 반영하여 보다 나은 행정정보시스템 운영 및 만족도 향상

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구분	2012년	2013년	2015년
대상 시스템	행정포털, 메일, 메신저, 업무관리	행정포털, 메일, 메신저, 업무관리, 모바일오피스, 회의실관리	행정포털, 메일, 메신저, 업무관리, 모바일오피스
만족도(목표치)	89.3점 (85점)	90.3점 (87점)	90.4점 (88점)
응답자	2,364명	2,368명	568명

Ⅱ		조사내용

□ 기  간 : 2016.12.15. ~ 2016.12.21. (7일간)

□ 대  상 : 본청, 사업소 전직원

□ 내  용 : 행정포털, 업무관리, 메일, 메신저, 모바일오피스 만족도 조사

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□ 세부내용

○ 설문내용 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도

○ 문 항 수 : 19개

분 야	만족도 조사 내용	문항수
행정포털	해야할일/ 업무데스크 / 활용팁 / 행정포털의견 / 로그인화면 이미지	5개
업무관리	메모보고 / 과제카드 즐겨찾기 / 비공개 표시	3개
메일, 메신저	통합조직도 / 영문명 표기 / 퇴직자 서비스 /메신저	4개
모바일오피스	모바일오피스 다운로드 / 모바일 오피스 서비스 / 시정뉴스	3개
기 타	소속/ 직위 / 연령 / 소속바라는 의견	4개

Ⅲ		향후계획

□ 설문조사 실시 : 2016. 12. 15. ~ 12. 21.(7일간)

□ 설문결과 분석 : 2016. 12. 22. ~ 12. 28.

□ 분석결과 보고 : 2016. 12. 30.

붙 임 : 설문서. 1부.