“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	서울시 따릉이 아쉬운 점

********님, 안녕하세요.

서울시 공공자전거 '따릉이' 관련 좋은 의견을 주셔서 감사드립니다.

서울시에서는 자전거활성화를 통한 친환경 녹색교통체계 구축을 위하여 작년부터 서울 공공자전거 '따릉이'를 도입하였으며, 시민 이용활성화에 따라 서울시 전역으로 확대할 계획을 수립하고 있습니다.

서울 공공자전거는 기존 국내외 주요도시의 공공자전거 시스템이 설치비용이 큰 무인 종합정보안내시스템 키오스크 기반으로 이루어진 것과 달리 스마트폰 앱 기반의 새로운 시스템을 구축하였습니다. 공공자전거의 확대 보급을 위해서는 비용 측면에서 절감이 반드시 필요한 상황이었으며, 이를 개선하기 위해 새로운 시스템을 마련한 것이었습니다.

이 과정에서 새로운 시스템을 처음 이용하시는 시민들의 이용불편에 대한 의견이 있어 여소 안내판, 공공자전거 홈페이지, 스마트폰 어플리케이션 등에 이용방법을 안내를 하고 있습니다. 또한, 동영상을 통해 시민들이 직접적으로 이용방법을 이해할 수 있도록 하고 있으며, 공공자전거센터 상담센터 운영을 통해 이용에 어려움을 느끼시는 시민들을 도와드리고 있습니다.

이용방법에 대한 다양한 안내에도 불구하고, 처음 이용하시는 시민들께서 많은 어려움을 느끼실 줄 알고 있습니다. 우리시는 공공자전거 이용방법에 대한 안내를 지속적으로 해나가는 동시에, 시스템을 간소화 할 수 있도록 종함 개선방안을 수립중에 있습니다. 이와 함께 스마트폰 앱 이용시 불편한 사항은 없는지, 개선할 수 있는 점은 없는지에 대하여 시민의 입장에서 꼼꼼히 검토하도록 하겠습니다. 현재의 시스템에 부족한 점이 있더라도 널리 이해를 부탁드리겠습니다.

한편, 공공자전거 대여소는 도심지역내 500m 간격으로 촘촘하게 설치하는 것을 목표로 하고 있습니다. 2015년 4대문안, 상암, 여의도, 성수 등 5대 거점지역에 대여소 150개소를 설치하였으며, 2016년 5대 거점지역과 인접한 지역을 선정하여 300개소를 추가로 설치하였습니다. 2016년 구축대상 지역은 자전거 교통수단의 특성상 기존 구축지역과 단절없이 이용할 수 있도록 인접한 지역중에서 인구와 지역여건 등을 고려하여 선정하였습니다.

서울공공자전거 사업은 기본적으로 연차별, 단계적으로 서울시 전역에 설치하는 구상을 가지고 있다는 말씀을 드립니다. 의견을 주신 중랑구, 노원구 등 현재 미구축 자치구에도 빠른 시간에 공공자전거를 운영할 수 있도록 노력하겠으며, 구체적인 계획이 수립되어 있지 않아 정확한 설치시기를 말씀드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

서울시 공공자전거 ‘따릉이’에 많은 관심을 주신 점 감사드립니다. 앞으로도 서울시 정책에 많은 응원을 부탁드립니다. 보다 궁금한 사항이 있으시면, 서울시 자전거정책과 담당자 02-2133-2754 으로 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

★주무관							이무영			자전거정책팀장					김완신					자전거정책과장					12/05 김성영
협조자
시행			자전거정책과-5867									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 4층															/
전화		02-2133-2754						/전송			02-2133-1057					/													/	부분공개(6)