“민원에 맑은, 업무에 밝은 청렴한 송파!”
	송파소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2016년 하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 알림

1. ‘16년 민원응대서비스 품질점검 개선 시행계획(시민봉사담당관-10860,‘16.4.14.), ‘16년 민원서비스 우수기관(민원응대 분야) 선정 계획(시민봉사담당관-36258,‘16.11.14.)관련입니다.

2. 2016년 하반기 민원응대서비스 품질점검 결과 통보와 더불어 친절한 전화 및 방문응대로 민원응대분야 서비스 품질향상에 적극 기여한 부서(기관)에 대하여 다음과 같이  알려드리니, 우리서의 각 부서에서는 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

3. 우수부서로 선정된 10개 부서 (기관)에서는 시장표창 대상 자격요건 등을 숙지 하시어 소속직원 1인씩 선정 후 붙임 4 양식에 의거 ‘16. 12. 2.(금)까지 시민봉사 담당관으로 제출하여 주시기 바랍니다(우리서 해당없음).

□ 전화응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청	사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	건강증진과	자원봉사센터	성북구 민원여권과
	우수	역사도심재생과	서대문소방서	도봉구 민원여권과

□ 방문응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청·사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	강서소방서	서초구 보건소
	우수	강남소방서	성동구 보건소

※ 개인표창은 우수 부서(기관)별 1인씩 추천 받아 총 10명 선정 예정

붙임  1. ‘16하반기 전화 및 방문 모니터링 점수 1부

2. ‘16하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 선정 1부

3. 우수기관(부서) 선정 기준 1부

4. 시장표창 관련 양식 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,거여119안전센터장,방이119안전센터장,잠실119안전센터장,종합운동장119안전센터장,가락119안전센터장
담당자	유일근		행정팀장	代이문복		소방행정과장	전결 11/29 김우민
협조자
시행	소방행정과-18642	(		)	접수		(		)
우	05737	서울특별시 송파구 오금로51길 56	/	http://fire.seoul.go.kr/songpa
전화	02-431-4109	/전송	02-3402-1190	/	7574yik@seoul.go.kr	/	부분공개(5)