“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
	119특수구조단
수신	수신자참조
(경유)
제목	2016년 하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 알림

1. ‘16년 민원응대서비스 품질점검 개선 시행계획(시민봉사담당관-10860,‘16.4.14.), ‘16년 민원서비스 우수기관(민원응대 분야) 선정 계획(시민봉사담당관-36258,‘16.11.14.)관련입니다.

2. 2016년 하반기 민원응대서비스 품질점검 결과 통보와 더불어 친절한 전화 및 방문응대로 민원응대 분야 서비스 품질향상에 적극 기여한 부서(기관)에 대하여 아래와 같이 2016 민원서비스(민원응대 분야) 우수부서로 선정하였기에 알려드리니 참고 하시기 바랍니다. (‘16.12.9.(금) 시상 예정)

3. 아울러 전화·방문 민원응대에 특별한 공적이 있는 유공 직원에 대하여 시장표창

(사업으뜸이,  ‘16.12월 중 수여 예정)대상자로 추천코자 하오니 우수부서로 선정된 10개 부서

(기관)에서는 시장표창 대상 자격요건 등을 숙지하시어 소속직원 1인씩 선정 후 붙임 4 양식에 의거 ‘16.12.2.(금)까지 시민봉사담당관으로 제출하여 주시기 바랍니다.

□ 전화응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청	사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	건강증진과	자원봉사센터	성북구 민원여권과
	우수	역사도심재생과	서대문소방서	도봉구 민원여권과

□ 방문응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청·사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	강서소방서	서초구 보건소
	우수	강남소방서	성동구 보건소

※ 개인표창은 우수 부서(기관)별 1인씩 추천 받아 총 10명 선정 예정

붙임  1. ‘16하반기 전화 및 방문 모니터링 점수 1부

2. ‘16하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 선정 1부

3. 우수기관(부서) 선정 기준 1부

4. 시장표창 관련 양식 1부.  끝.

	행정지원과장
수신자	특수구조대장,소방항공대장,수난구조대장,산악구조대장
담당자	김종호		행정팀장	신용호		행정지원과장	전결 11/28 권태미
협조자
시행	행정지원과-16066	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26길 52(예장동)서울특별시 119특수구조단 행정지원과	/
전화	02-3706-1911	/전송	02-3706-1919	/	sky2001kim@seoul.go.kr	/	부분공개(5)