“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2016년 하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 통보

1. ‘16년 민원응대서비스 품질점검 개선 시행계획(시민봉사담당관-10860,‘16.4.14.), ‘16년 민원서비스 우수기관(민원응대 분야) 선정 계획(시민봉사담당관-36258,‘16.11.14.)관련입니다.

2. 2016년 하반기 민원응대서비스 품질점검 결과 통보와 더불어 친절한 전화 및 방문응대로 민원응대 분야 서비스 품질향상에 적극 기여한 부서(기관)에 대하여 아래와 같이 2016 민원서비스(민원응대 분야) 우수부서로 선정하였기에 알려드리니 참고 하시기 바랍니다.

(‘16.12.9.(금) 시상 예정)

3. 아울러 전화·방문 민원응대에 특별한 공적이 있는 유공 직원에 대하여 시장표창

(사업으뜸이, ‘16.12월 중 수여 예정)대상자로 추천코자 하오니 우수부서로 선정된 10개 부서

(기관)에서는 시장표창 대상 자격요건 등을 숙지하시어 소속직원 1인씩 선정 후 붙임 4 양식에 의거 ‘16.12.2.(금)까지 시민봉사담당관으로 제출하여 주시기 바랍니다.

□ 전화응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청	사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	건강증진과	자원봉사센터	성북구 민원여권과
	우수	역사도심재생과	서대문소방서	도봉구 민원여권과

□ 방문응대 우수기관 선정결과

표창분야	구분	표창대상기관
		본청·사업소·산하기관	자치구
민원응대 분야 우수기관	최우수	강서소방서	서초구 보건소
	우수	강남소방서	성동구 보건소

※ 개인표창은 우수 부서(기관)별 1인씩 추천 받아 총 10명 선정 예정

붙임  1. ‘16하반기 전화 및 방문 모니터링 점수 1부

2. ‘16하반기 민원응대 품질점검 결과 및 수상기관 선정 1부

3. 우수기관(부서) 선정 기준 1부

4. 시장표창 관련 양식 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	민원여권과25,보건소,세무과,서관과01-151,서울메트로사장,서울특별시도시철도공사사장,서울특별시시설관리공단이사장,서울특별시서울의료원장,서울특별시농수산식품공사장,서울산업진흥원대표이사,서울신용보증재단이사장,서울문화재단대표이사,서울특별시 여성가족재단 대표이사,재단법인 세종문화회관사장,서울시복지재단 대표이사,재단법인서울디자인재단 대표이사,사단법인 서울특별시자원봉사센터 이사장,(재)서울특별시평생교육진흥원장,서사01-39,서소1-23(23개소방서),서울특별시장(소방감사담당관),서울주택도시공사 사장
주무관	이경희		민원기획팀장	양성호		시민봉사담당관	11/25 代양성호
협조자
시행	시민봉사담당관-37152	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6470	/전송		/	heecs@seoul.go.kr	/	부분공개(5)