문서번호	소방행정과-4181
결재일자	2014.3.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	행정팀장	소방행정과장		소방서장
안희	이미자	차양오		03/17 민목영
협 조

『신뢰와 공존을 지향』 하는 강남소방서

여성공무원 고충상담관 운영계획

강남소방서

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

신뢰와 공존을 지향하는 강남소방서

여성공무원 고충상담관 운영계획

재난현장, 행정업무, 가사, 육아 등 1인 다역을 하는 여성 소방공무원의 육체적, 심리적 고충을 공감하며, 소방조직 발전에 기여하고자 하는 신뢰와 공존을 지향하는 강남소방서 2014년 여성소방공무원 고충상담관 운영계획임

Ⅰ		관 련 근 거

서울시 소방감사반-9993(2013.8.21.) 『여성 소방공무원 고충상담관 운영지침』

서울시 소방감사반-1670(2014.2.7.) 『2014년 여성 소방공무원 고충상담관 간담회』

서울시 소방감사반-1985(2014.2.14.) 『2014년 여성 소방공무원 고충상담관 운영계획』

Ⅱ		추 진 방 향

여성 소방공무원 고충해소를 위한 기관별 간담회 지속 추진

일상을 벗어나 행복을 찾는 워크숍을 통한 소통의 장 마련

양성평등 및 이성존중을 위한 분위기 조성

Ⅲ		세부 운영계획

< 고충상담관 운영 >

운영체계

		본부장
		감독↓↑보고
고충자 (본부 + 10인 미만)	결과 통보	본부 고충상담관	결과 통보	본부 소방행정과장
	←		←
	→		→
	상담 신청		고충해소 건의
		감독↓↑보고
고충자	결과 통보	소방서 고충상담관	결과 통보	산하기간 복무책임관
	←		←
	→		→
	상담 신청		고충해소 건의

< 간담회 지속 추진 >

간담회 개최

구 분	정기간담회	(일반)간담회
주 관	기관장	고충상담관
횟 수	연2회 이상	분기별 1회 이상

추진내용

✓ 여성 관련 법규 및 정책방향 및 공지사항

✓ 양성평등 및 이성존중 문화 조성

✓ 여성 소방공무원 고충상담 등

✓ 본부 고충상담관 초빙 고충상담관제 운영 추진실적 등 공유

< 소통의 장 활성화 >

ON-LINE “밴드” 구성 및 운영

✓ 네이버 밴드 『노닥노닥』을 통한 소통 활성화

- 구  성 : 강남소방서 소속 여직원 전체

- 내  용

ㆍ각 부서 내 생활에 대한 의견 제시

ㆍ소방조직 변화에 대한 내용 공유

ㆍ여성소방공무원의 조직 내 역할에 대한 의견 게재

개별 면담을 통한 고충 및 애로사항 상담

✓ 각 부서원 개별면담을 통한 부서 내 생활상에 대한 의견 교류

✓ 구급대원 건강관리 방안 및 동료 구급차 탑승자들과의 고충 및 애로사항 청취 및 해소

✓ 우수한 동료 인적자원에 대한 정보 공유 : 하트세이버 유공자 등

< 워크숍을 통한 소통의 장 – 본부 주관 >

여성 소방공무원 등 워크숍 개최

✓ 시    기 : 상반기 중 실시 예정

✓ 참석대상 : 고충상담관 및 여성 소방공무원

※ 외근 직원 적극 참여

✓ 내    용

- 고충청취 및 제도 활성화를 위한 토론

- 마음나눔 시간 운영

- 격려 및 힐링의 시간 등

찾아가는 “소통의 장” 추진

✓ 기    간 : 2014. 2 ~ 12월( ※ 본부 자체감사와 병행 등 )

✓ 대    상 : 2014년 종합감사 기관 중( ※ 2013년도 기 시행 )

✓ 방    법 : 고충상담관(감사팀장)이 의견 수렴 등

< 고충상담관 역량강화 교육 실시 – 본부 주관 >

조직 내 소통을 위한 리더십 교육 등

✓ 시    기 : 추후 별도계획

✓ 대    상 : 고충상담관 등 여성 소방공무원

✓ 교육내용

- 조직 내 소통과 융화를 위한 리더십 개발

- 행복한 일터와 행복한 가정 만들기

- 타인의 마음을 얻기 위한 상담자의 역할 등