문서번호	수질과-9811
결재일자	2016.11.18.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정2부시장 방침 제320호

						시 민
주무관	생산부장		상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장		행정2부시장
김봉철	구자훈		정중곤		한국영		11/18 이제원
협 조
	기획예산과장					박진용
	홍보과장					서재식
	수질과장					강성욱
	주무관					代정미선

상수도 ISO22000 구축결과 및 홍보계획

상수도 ISO22000 구축결과 및 홍보계획

2016. 11.

상수도사업본부

(생산부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□	보도자료 배포
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

상수도 ISO22000 구축결과 및 홍보계획

국내 최초로 상수도에 『ISO22000(식품안전경영시스템)』을 구축하고 그 결과 및 향후 홍보계획에 대해 보고드림.

1		ISO22000 추진 개요

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 상수도 ISO 22000 식품안전경영시스템 구축 및 인증취득

○ 사업대상 및 범위 : 취수~수도꼭지까지 6개 전 정수센터 수계(병물아리수 포함)

○ 사업기간 : 2016. 2. ~ 12. (사업비 : 350백만원)

○ 추진방법 : 민간 전문 컨설팅 업체와 함께 진단·검증 및 인증 추진

	< ISO 22000(식품안전경영시스템, Food Safety Management System) 개요 >
◇ 식품의 생산 및 제조의 모든 과정에서 발생할 수 있는 위해 요소를 효과적으로 관리하기 위한 국제표준 규격 ※ ISO : 국제표준기구(International Organization of Standards) ◇ 인증요건 - 제품 안전성 : HACCP(식품위해요소중점관리기준 이행) - 위생관리 : 폐기물․청소․해충관리․개인위생 등 위생관리기준 충족 등 - 시스템 구축 : 위생적으로 지속가능한 물을 생산할 수 있는 각종 매뉴얼 구축

□ 추진근거

○ 2015년 상수도사업본부 주요업무보고(시장, ‘15.1.26)

- 정수센터 ISO 22000 인증 추진 보고

○ 상수도 ISO 22000 국제인증 추진계획(본부장방침, ‘15.7.31)

- 범위 : 취수부터 생산 수도꼭지까지 전 과정

- 대상 : 서울시 6개 정수센터 전체(병물아리수시설 포함)

	< ISO 22000 구축관련 그간 추진 사항 >
<사전 준비(2015년)> ○ ISO 22000 인증기관 설명회(1차 ’15.2.12, 2차 ’15.4.7) - 정수장 인증 가능 여부, 정수장 등 현장 실사 추진 방안 등 논의 ○ 정수센터 등 현장 실사 및 컨설팅업체 설명회(’15.3.3, ’15.3.17) - 인증 추진시 시설물 보완 여부 등 조사(본부·인증기관·컨설팅업체 합동) ○ 국내 ISO 22000 인증업체 벤치마킹(’15.6.16) - 롯데제과 빙과류 생산공장, 공정·작업장 주변 위생관리 벤치마킹(상수도연구원) ○ 국내·외 사례조사(’15.6월 ~ 7월) - 스페인 아그바, 프랑스 수에즈, 일본 오사카 정수장 등 국외 일부 정수장 취득 <본사업 추진(2016년)> ○ 컨설팅사 입찰 및 선정(2월~4월) - 제안서 평가위원회 개최(4.19), 계약 체결(5.9~10.31, 혁신경영연구원) ○ 시스템 초기진단 완료(5월) - 2개 정수센터(영등포, 강북) 및 해당 수계 중심으로 초기진단 완료 ○ T/F팀 구성 및 교육(6월) - 총괄 추진팀 24명(팀장 생산부장), 각 센터별 자체 추진팀 구성 및 교육 ○ 국·내외 사례 견학(7월) - ISO22000 기 도입한 국외 정수장(7.22, 일본 오사카) 및 국내 식품회사(8.5, 서울 F&B) ○ ISO 22000 초기 시스템 구축(6월~8월) - 물안전 관련 각종 매뉴얼 문서화 및 위해요소 파악 등 HACCP 시스템 구축 - 정수센터별 시설보완 설계완료 ○ ISO 22000 시스템 검증 및 보완(9월~10월) - 인증취득시까지 매주 TF 회의 개최로 점검 및 보완 - 사업소별 시설 및 환경정비, 자체 내부심사 및 경영평가 등 ○ ISO 22000 국제인증 취득(10월말) - 인증기관 : BSI, 국제 HACCP(위해요소중점관리기준) 인증 포함

2		ISO22000 추진 결과

□ 상수도 ISO 22000 구축체계

□ 매뉴얼 등 시스템 구축

○ 식품(수돗물)안전경영시스템 구조 및 문서체계

			식품(수돗물) 안전경영매뉴얼					수돗물안전경영시스템의 요건별로 수행하여야 할 업무 및 다른 업무와의 상호관계를 기술함
			업무 절차서					수돗물안전경영시스템의 유지 및 이행과 관련된 구체적인 절차를 기술함
			업무 지침서					각 업무에 대한 구체적인 절차, 내용 등을 기술함

○ 정수센터

- 1개 매뉴얼, 위생관리 절차서 등 23개 절차서

및 절차서별 관련 지침서.

○ 수도사업소

- 1개 매뉴얼, 비상시 대비 대응 절차서 등

17개 절차서 및 절차서별 관련 지침서.

□ 시설 및 환경정비 – ISO22000 구축관련 시설개선 계획, ‘16.8.22

○ 정수센터별 정비대상 및 추진상황

정수 센터명	품목	계약금액 (천원)	추진상황
강북	· 위생전실 4개소 (여과지 1·2동, 흡착지 1·2동)	21,390	설치완료
광암	· 도어 시건장치 7개소 (여과지 6, 흡착지 1) · 방충망 24개소 (여과지) · 위생전실 1개소 (여과지 1개소) · 오존전광판 1개소	14,475	설치완료
구의	· 견학통로 밀폐 1개소 (여과지) · 도어 시건장치 3개소 (흡착지) · 위생전실 1개소 (여과지) · 오존전광판 1개소	49,722	설치중 (11월말 완료)
뚝도	· 위생전실 1개소 (여과지) · 오존전광판 1개소	8,900	설치완료
암사	· 도어 시건장치 25개소 (여과지 18, 흡착지 4, 오존접촉지 3) · 방충망 82개소 (여과지 2동) · 위생전실 4개소 (여과지1-B, 여과지 2동, 흡착지 A,B동) · 오존전광판 1개소	23,650	설치중 (11월말 완료)
영등포	· 도어 시건장치 17개소 (여과지 4, 흡착지 4, 막여과지 9) · 방충망 10개소 (1정수 오존접촉지) · 위생전실 1개소 (1정수 여과지) · 오존전광판 1개소	15,352	설치완료 (오존전광판 11.18 준공)
위생전실 비품	· 위생전실 19개소 사용 물품 (전신거울, 손소독기, 진공흡입기, 자동위생덧신 착용기)	36,600	본부 일괄구매 배포완료
계		170,089

○ 시설정비 사진

여과지 입구 위생전실 설치 전	여과지 입구 위생전실 설치 후
활성탄흡착지 입구 위생전실 설치 전	활성탄흡착지 입구 위생전실 설치 후
활성탄흡착지 입구 오존전광판 설치	여과지 출입문 등 디지털도어락 설치
여과지 등 방충망 설치	위생전실 내부 손소독 모습

3		ISO22000 국제 인증 취득

□ 인증취득 개요

○ 인증기관 : BSI(British Standards Institution, 영국표준협회)

※ 세계 최초의 국제표준제정기관, 전세계 150개 국가를 통한 글로벌 서비스 제공

○ 인증분야 : ISO 22000:2005 및 BSI HACCP & GMP

○ 인증번호 : FSMS 663149 및 HACCP 664234

○ 인증범위 : 서울시 6개 정수센터의 취수부터 생산 및 급수까지

전 공정(병물아리수생산시설 포함)

○ 등록날짜 : 2016년 10월 27일

※ 인증심사

- 심사기관 : BSI

- 심사기간 : 1단계 심사(10.10~13, 4일간),

2단계 심사(10.18~25, 6일간)

- 심사대상 : 14개 기관(정수센터 6(병물아리수포함), 수도사업소 8)

□ 효과

○ 세계 최고 수준의 아리수 홍보

○ 아리수 신뢰도 및 응용률 향상

○ 안전하고 지속가능한 고품질 아리수 생산

□ 사후관리

○ 인증취득 갱신 : 3년 단위로 갱신, 매년 사후심사

- 인증 취득시 관련사항의 지속적인 이행여부 현장점검

○ 갱신 비용 : 매년 6 ~ 12백만원 소요

- 사후심사 약 6백만원, 갱신비용 약 12백만원 소요

4		홍보계획

□ 홍보방향

○ ISO 22000에 대한 내부 직원들의 인식개선

○ 식품안전경영시스템 인증취득에 따른 고품질 아리수 대시민 홍보

□ 내부 인식개선 및 견학자 홍보

○ 정문 ISO 22000 인증 취득패(동판) 설치 : ‘16.11월 중

- 본부 및 정수센터 7개소

○ 본부 및 사업소 다수가 모이는 장소에 식품안전방침 게시 : ‘16.11월 중

- 정수센터 및 수도사업소 자체 실정에 맞게 제작 및 부착

○ ISO 22000 인증취득 홍보포스터 제작 및 활용 : ‘16.11월 중

- 사업소 홍보관 및 위생전실 게시 등의 목적으로 약 100매 제작 배포

○ 인증취득과 연계하여 정수센터 시민견학코스 정비 및 특화

- ISO 22000 인증취득에 따른 깨끗한 제복착용 및 생산시설 청결 생활화

- 인증취득과 연계하여 정수센터별로 자체적인 시민견학코스 정비

□ 대시민 홍보

○ ISO22000 국제인증 취득 공표식 개최

- 행사명 : 아리수 ISO22000(식품안전경영시스템) 국제인증 획득

- 일  시 : 11월 22일 11:20 ~ 11:50

- 장  소 : 영상회의실(본관 6층)

- 참석자 : 영국대사(영국인증기관), 시장, 상수도본부 관계자 등 20명

- 주요내용 : 영국대사와 함께 인증취득 기념사진 촬영 및 인증취득 공표

- 보도자료 배포 : 시장님 수여식 직 후

○ 상수도홈페이지, 서울시 산하기관 홈페이지를 통한 홍보 : ‘16.11월 중

- ISO22000 국제인증 취득 ‘홍보 배너’ 설치

- 상수도홈페이지, 아리수 모바일앱, 서울시홈페이지, 자치구 홈페이지 등

○ 본부 및 전사업소 청사건물 외벽 홍보물 부착 : ‘16.11월 중

- ISO22000 국제인증 취득 ‘홍보 현수막’ 설치

○ 홍보 동영상 제작 및 활용 : ‘17년 상반기

- 세종문화회관 전광판 등에 상시 표출(‘17년 전광판 1개소 설치)

- 시 보유 옥외 영상매체 무료 표출 의뢰(추진)

- 산하 사업소 설치 영상매체(TV), 해치마당 아리수 LED 전광판 등에 상시 표출

- 각종 현장홍보, 수도교실 및 스토리텔러 운영 등에 활용

- 정수센터 등 견학자 대상 홍보, 상수도홈페이지 업로드

○ 언론매체(신문, 잡지 등) 기획기사 게재 및 광고 : ‘17년 상반기

- 국내최초 식품안전경영시스템 도입 등 기획기사 게재 및 홍보포스터 광고

○ ‘지하철, 버스, 가판대’ 등에 홍보물 부착 : ‘17년 상반기

- 시 보유 지하철, 시내버스, 가로가판대, 구두수선대 홍보매체에 홍보물 부착

- ISO22000 국제인증 취득 전용 홍보물로 기획·제작

○ 공사장 가림막에 홍보물 부착 : ‘17년 상반기

- 공사장 약 10개소의 가림막에 홍보물 부착

- 아리수 홍보물에 ISO22000 국제인증 취득 내용 포함 기획·제작

○ 병물아리수 물병에 “ISO 22000 인증” 표출: ‘17년 상반기

- 병물 디자인 변경 및 공병 제작

○ 홍보인쇄물(리플릿, 브로슈어) 제작·활용 : ‘17년 하반기

- 리플릿 및 브로슈어에 ISO22000 국제인증 취득 내용 포함 기획·제작

○ 기타 홍보방안: ‘17년 상반기

- 음수대 수질결과 검사표 및 아리수품질확인제 검사필증에 “ISO 22000 인증취득” 내용 삽입

- 수돗물 품질보고서를 통한 인증취득 내용 홍보

5		행정사항(협조사항)

○ 사업소 공통

- ISO 22000 인증취득에 따른 깨끗한 제복착용 및 생산시설․배수지․가압장 청결 생활화

- 다수가 모이는 장소에 ISO 22000 식품(수돗물)안전방침 부착

- 청사건물 외벽 전 사업소(물연구원, 자재센터 포함) 홍보물(현수막) 부착

※ 현수막 기본안 본부에서 제공 예정임

- 인증취득과 연계하여 정수센터별로 자체적인 시민견학코스 정비

○ 홍보과

- 홍보배너 설치 및 홈페이지를 통한 홍보

- 홍보 동영상 제작

- 언론매체 기획기사 게재 및 광고

- ‘지하철, 버스, 가판대, 공사장 가림막’ 등에 홍보물 부착

- 홍보인쇄물(리플릿․브로슈어) 제작

○ 생산관리과

- 병물아리수 물병에 ‘ISO 22000 인증’ 표출

○ 수질과

- 정문 ISO 22000 인증 현판(동판) 일괄 제작

- ISO 22000 인증취득 홍보포스터 제작

- 본부 청사건물 외벽 홍보물(현수막) 부착

- 음수대 수질결과 검사표 및 아리수품질확인제 검사필증 제작

- 수돗물 품질보고서를 통한 인증취득 내용 홍보

붙임 : ISO 22000 인증서(HACCP 포함) 1부.  끝.