문서번호	총무과-12555
결재일자	2016.11.18.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		총무과장	품질시험소장
권상일		김원영	11/18 한민희
협 조
	품질지도과장			이창훈
	토질재료시험과장			김재승
	화학시험과장			최진수
	계량기검정과장			이종진

품질시험소 이용에 관한 설문조사 계획

서울특별시 품질시험소

품질시험소 이용에 관한 설문조사 계획

품질시험소를 이용하시는 시민을 대상으로 시험소 이용에 대한 다양한 의견을 수렴하고, 이를 운영에 반영하여 시민위주의 행정을 펼치는데 기여코자 함.

관련규정

○ 품질시험소 품질매뉴얼 : QIO-QM-07 고객에 대한 서비스

○ 품질시험소 품질절차서 : QIO-QP-0701 고객에 대한 서비스 :

설문조사로 의견 수렴

설문조사 기간 : 2016년 11월 21일 ~ 12월 2일

설문대상자의 선정

○ 품질시험소에 시험 (또는 계량기검정)을 의뢰한 고객 중  자주         방문한 고객 254명 선정 ( 선정대상자 별첨 )

설문 내용 : 별첨

설문지 발송 및 회수방법

○ 설문 대상 고객에게 설문지 우편 발송

○ 우편 또는 FAX로 회수

※ SMS문자서비스 등 활용하여 설문지 회수율을  높이기 위해 노력

향후 추진일정

○ 설문지 발송 및 회수 :  2016. 11. 21 ～　12．2

○　고객 의견 검토분석  및 결과 보고 : 2016. 12. 5～ 12. 9.

별첨 : 1. 설문지 1부.

2. 설문 대상자 리스트 1부. 끝.