문서번호	청소행정과-25496
결재일자	2016.11.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		청소작업팀장		청소행정과장		주민생활국장
조대환		김용섭		황규영		11/17 소판수
협조

★ ◉

2016년도 대행업체 평가 결과 보고

성   동   구

(청소행정과)

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 ☑ 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 □ 공약(약속)사업 □ 계속사업 ☑ 인센티브/공모사업 □
소통분야 고려사항		●	구민		:		유 □ ( ) 무 □
		●	전문가		:		유 □ ( ) 무 □
		●	이해당사자		:		유 □ ( ) 무 □
기타 고려사항		일 자 리 □ 환경영향 □ 안 전 □ 유지비용 □ 바른 공공언어 □
		성 인 지 □ 취약계층 □ 장 애 인 □ 디 자 인 □ 갈등발생 요인 □
타자원 활용		●	중앙부처	:		유 □ ( ) 무 ☑
		●	서울시	:		유 □ ( ) 무 ☑
		●	기업	:		유 □ ( ) 무 ☑
		●	민간단체	:		유 □ ( ) 무 ☑
언론홍보 계획		기획보도 □ 보도자료 □ SDTV □ 성동뉴스레터 □ 성동구소식지 □
		기 고 문 □ 전자행정서비스 □ S N S □ 기타 (리플릿 등) □ 없 음 □
	● 홍 보 제 목 :
	● 중점 홍보사항 - -
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

2016년도 대행업체 평가 결과 보고

깨끗한 성동가꾸기를 위한 2016년 생활폐기물 수집‧운반 대행업체 평가를 실시하고 그 결과를 보고드림

Ⅰ		평가근거

▢ 폐기물관리법 제14조

▢ 서울특별시 성동구 생활폐기물 수집·운반 대행업체 평가조례

Ⅱ		평가개요

▢ 평가기간 : 2016. 10. 31. ~ 11. 11 (2주간)

▢ 대    상 : 4개 대행업체(고려, 성동, 나라, 신흥)

▢ 평 가 자

◦ 현장평가단 8명(현장평가 및 주민만족도 평가), 청소행정과 직원(서류평가)

▢ 평가방법

◦ 현장평가단 및 공무원이 평가표에 의거 현장 방문 점검

◦ 평가자 개인에 의해 점수가 편중되는 현상을 방지하고자 3회에 걸쳐           17개동을 교차·순환 평가

◦ 주민만족도 설문평가 대상을 400여명으로 하여 평가의 객관성 확보

▢ 평가항목 및 배점

◦ 평가항목 : 3개 분야 폐기물 수거실태 외 26개 항목

◦ 평가배점 : 100점(현장평가 40, 서류평가 30, 주민만족도 설문평가 30)

Ⅱ

Ⅲ		평가결과

▢ 최종점수

구분	(주)고려도시개발	(주)성동용역	신흥환경(주)	(주)나라환경산업
최종점수	87.4(97.8)	85.3(99.1)	85.0(94.6)	83.3(97.9)

※ ( )는 2015년도 평가점수

▢ 분야별 결과

◦ 현장평가(40점)

- 현장평가: 폐기물 수거실태, 청소시설 유지관리, 환경미화원 관리 등

구분	(주)고려도시개발	(주)성동용역	(주)나라환경산업	신흥환경(주)
현장평가	34.3	33.7	34.4	35.2

◦ 서류평가(30점)

- 서류평가 : 노후차량 및 차량관리, 환경미화원 복지 및 복무, 시책협조 등

구분	(주)고려도시개발	(주)성동용역	(주)나라환경산업	신흥환경(주)
서류평가	28.5	27.9	25.2	26.4

◦ 주민만족도 평가(30점)

- 주민만족도 평가 : 청소서비스의 신속·쾌적성, 공익성, 안정성 등을 평가

구 분	(주)고려도시개발	(주)성동용역	(주)나라환경산업	신흥환경(주)
주민만족도 평가	24.6	23.7	23.7	23.3

Ⅳ		총평 및 주요 지적사항

▢ 점검총평

◦ 긍정적인 점

- 전체적으로 4개 대행업체의 평가 점수가 평균 80점을 넘고 있으며 업체간

점수 차이가 크게 나타나지 않고 있음.

- 대행계약 후(7월) 환경미화원 및 운전원 임금을 업체별로 6~10% 인상하여

서울시 권장치(월2,740천원)에 90% 이상을 유지 하고 있음.

◦ 미흡한 점

- 만 10년 이상 노후차량 보유업체 2군데 있음

- 주민설문 결과 수거작업 과정에서 악취 및 소음 발생이 심하고, 안전장구

미착용 및 차량 매달림 현상 등의 지적이 많았음.

▢ 세부지적사항

◦ 현장평가 지적사항

- 강남자원회수시설 및 수도권매립지 운반차량 도색 미흡

⇨ 4개업체 공통

◦ 서류평가 지적사항

- 시책 협조: 전년대비 쓰레기 발생량 증가 업체

⇨ 신흥환경(주), (주)나라환경산업

- 만10년 이상 노후차량 보유업체

⇨ (주)나라환경산업, (주)성동용역

※ 2005년 및 2006년식 차량으로 차량관리상태 양호

◦ 주민만족도 평가 지적사항

- 작업시 소음 및 악취 발생이 가장 많이 지적이 됨

- 차량이동시 미화원 매달림 현상 및 안전장구 미착용 등도 다수 지적이 됨

- 미화원이 금품을 요구한다는 일부 지적도 있음.

※ 4개업체 미화원 안전교육 철저 및 소음방지 대책 수립

Ⅴ		향후일정

▢ 평가결과를 각 대행업체에 통보하여 향후 생활폐기물 수집·운반           대행업무 개선에 반영

▢ 생활폐기물 수거 작업시 소음발생을 최소한으로 줄여 민원발생 예방

▢ 미화원 안전교육 강화로 작업시 안전사고 예방

▢ 평가결과는 구청 홈폐이지에 6개월간 공개

첨부   대행업체 평가결과 1부.     끝.