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	서울종합방재센터
수신	내부결재
(경유)
제목	2016년 구급상황관리센터 만족도 및 인지도 조사 계획

1. 종합상황실-332(2014.01.10.)호 「119구급상황관리센터 운영 효율화 방안」와 관련입니다.

2. 응급의료서비스에 대한 시민의 인식 및 이용형태, 만족수준을 객관적으로 분석하여 의료서비스의 질적 수준 향상 및 홍보방향을 모색하고자 다음과 같이 설문조사를 실시하고자 합니다.

가. 목  적 : 의료상담서비스 개선 및 구급상황관리센터 홍보방향 제시

나. 대  상 : 구급상황관리센터 이용자 등(200명)

다. 기  간 : 2016. 11. 18 ~ 2016. 12. 02(15일간)

라. 방  법 : 전화설문(인지도 및 만족도 설문지 활용)

마. 내  용 : 서비스 인지도(9문항), 이용자 만족도(6문항)

바. 조사원 : 구급상황관리센터 전 직원

붙임  1. 119주요업무 인지도 조사 1부.

2. 의료상담 수혜자 만족도 조사 1부.  끝.

담당자	손경희		119구급상황관리센터장	안재덕		종합상황실장	11/17 김성회
협조자
시행	종합상황실-11478	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26가길 6	/	http://119.seoul.go.kr
전화	02-726-2773	/전송	02-726-2059	/	skh1575@seoul.go.kr	/	대시민공개