서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 처리(제목: [민원 접수 시 불편사항에 대한 신속한 확인과 조치 요청)

***님 안녕하세요~ 응답소 시스템 관리자입니다.

민원처리 담당자가 답변내용을 잘못 입력하여 종결했을 경우, 정확한 답변내용을 받기 위해 민원을 재접수해야 하는 불편이 있어 시스템 개선을 요청하셨기에 아래와 같이 답변드립니다.

답변내용이 잘못 입력되어 민원이 종결되면, 민원을 접수하는 다산콜센터로 연락하지 않고 답변내용에 알려드린 민원처리 담당자 전화번호로 연락하여 정확한 답변내용을 요청하면 되며, 요청받은 민원처리 담당자는 정확한 답변내용을 확인하여 ***님에게 안내합니다.

참고로, 서울시 민원은 『민원 처리에 관한 법률』에 의거하여 공정하고 적법하게 민원처리하고 있으며, 해당 법률 제22조 제2호에 따라 종결된 민원을 변경할 수 없어 시스템 변경은 어려움을 안내해 드립니다.

추가 궁금한 사항이 있으시면 시민봉사담당관(☎02-2133-7931)으로 문의하여 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다.

***님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							조성진			응답소팀장					김인호					시민봉사담당관					11/04 전재선
협조자
시행			시민봉사담당관-35556									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(5,6)