서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(응답소 민원회신)관광안내소 안내사 응대태도 불만

**** 안녕하십니까,

관광에 대한 많은 관심으로 안내소를 방문하셨는데 안내사의 응대태도가 미숙했던 점 깊이 사과드립니다.

관광안내소는 서울을 방문하는 관광객들에게 정확하고 신속한 관광정보를 제공 중인바, 이번 일을 계기로 안내사들이 보다 친절한 응대를 할수 있도록 교육을 실시하고, 평가 및 모니터링 실시로 다음 방문시에는 더 나은 서비스 제공으로 다시찾고 싶은 안내소가 될 수 있도록 하겠습니다.

참고로 관광안내소를 찾는 서울 관광객 통계자료는 서울시관광협회 홈페이지의 관광안내소 통계 소식지(http://sta.or.kr/new_home)를 통해 안내되고 있음을 알려드립니다

추가 안내소 운영에 관한 질문이 있으시면, 서울시 관광사업과(02-2133-2789) 또는

서울특별시관광협회(02-757-7498, *****************)로 문의 주시면 성심껏 답변드리도록 하겠습니다.

환절기 건강 조심하시기 바랍니다.  끝.

주무관							김은주			관광안내서비스팀장					장선경					관광사업과장					11/04 오제성
협조자
시행			관광사업과-10813									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-2789						/전송			02-2133-1068					/	yari2000k@seoul.go.kr												/	부분공개(6)