문서번호	요금과-29097
결재일자	2016.11.1.
공개여부	대시민공개

주무관	요금과장				결재
방혜은	11/01 한희균
협 조

교육 일지

교육일시	2016. 10. 31(월) 17:00~17:30
교 관	요금과장
교육대상	현원 24명, 참석 : 20명, 불참 : 4명(공가)
교육제목	- 중식시간 준수 및 보안당번 근무 철저 - 청탁금지법 시행에 따른 공직기강 확립 철저 - 전화친절히 받기 생활화 - 요금심사 및 체납징수철저 - 희망기업제품 구매하기 등
교육내용	중식시간 준수 및 보안당번 근무 철저 ○ 중식시간 준수 철저 및 보안당번제 확행 - 보안당번은 중식시간에 걸려오는 전화 철저히 응대할 것 - 중식시간에 사업소를 찾아온 민원인이 업무를 처리하지 못하고 귀가하시는 일이 발생하지 않도록 근무 철저 ○ 엄정한 공직기강 확립 - 출·퇴근 등 근무시간 준수(출장후 미귀청, 지참출근, 점심시간 등) - 당직 또는 현업근무자 음주 및 근무지 무단이탈행위 엄금 - 당직 근무시 순찰 및 외부인 출입통제 철저(22시이후 출입문 통제) - 비상연락망 재확인으로 유사시 신속 대응체계 확립 - 청사 등 주요시설물 출입관리 및 재해·재난 등 안전사고 예방 조치 청탁금지법 시행(9.28)에 따른 공직기강 확립 철저 ○ 청탁금지법 시행에 따라 부정청탁 및 금품수수에 대한 경각심 고취, 공공부문에 내재된 근본적 부조리 근절 및 자정능력 강화를 위해 특별점검기간 운영 - 점검기간 : 2016. 9. 26. ~ 12. 31 - 점검주관 : 서울시 감사위원회 - 중점검검사항 : (부정청탁) 법령위반 또는 지위·권한을 남용한 부정청탁 처리행위 (금품수수) 직무관련성 여부를 불문한 모든 유형의 금품수수 (이해충돌) 공익과 사익의 이해충돌 행위 (공직기강) 성추행,음주운전 등 품위손상, 무단결근등 공직분위기 훼손 서울특별시 공무원 행동강령 개정(안) 주요내용 ○ 금품등 수수 금지 관련 - 예외적으로 허용되는 음식물 가액기준 5만원→3만원 조정 - 선물 5만원 및 경조금품 5만원 현행 유지 - 금품등 수수 부패 척결을 위해 100만원이하라도 직무관련성 여부를 물문 현행 규정 유지 - 4촌이내 혈족에 한하여 금품등 제공 허용 규정 현행 유지 ○ 외부강의 제한 관련 - 직무수행 저해 방지를 위한 김영란법의 취지를 살려 대가 수 수 여부 불문 모든 외부 강의를 신고대상으로 확대 전화친절히 받기 생활화 ○ 전화 친절히 받기 표준 응대 매뉴얼을 부착하여 친절히 받기 를 생활화 - 전화벨이 3번이상 울린 뒤 수신시 ▶“늦게 받아 죄송합니다 요 금과 ○○○입니다.” - 대화 중간의 문의사항 확인 ▶ “네 ○○○ 말씀이신가요?”, “네~그러세요?” - 본인이 답변할 경우, 본인이 담당자임을 밝히거나 본인이 답변 하겠다고 안내한 후, 문의사항에 답변 요망 - 추가문의 사항 확인 후 마지막 종료 인사 PC 보안관리 철저 - 「국가 정보보안 기본지침」 제26조(PC 등 단말기 보안관리), 「서 울시 정보통신 보안업무 처리규칙」 제24조(PC 등 단말기 보안관 리) 규정에 의거 - 장비(CMOS 비밀번호)·자료(문서자료 암호화 비밀번호)·사용자 (로그온 비밀번호)는 주기적으로 변경 사용 - 10분 이상 PC작업 중단시 비밀번호 적용된 화면보호조치 요금심사 및 체납징수 철저 - 상하수도과징실무처리지침 숙지 철저로 업무처리에 소홀함이 없도록 할 것이며 특히 체납요금관리시 장기 및 고액체납이 발생하지 않도록 지속적 으로 관리하여 세입징수 향상 및 민 원발생을 사전에 예방할 수 있도록 하여 체납징수 실적 제고 에 힘써주시기 바람. - 체납사실 및 행정처분 이전(정수처분예고, 재산압류 등) 소유자 통 보 철저 성희롱․성매매․성폭력․가정폭력등 근절을 위한 인식제고 및 예방 철저 희망기업제품 구매 - 중증장애인,사회적기업,중소기업기술개발제품,인증신제품(NEP)제품 등 물품 우선구매하기 - 중점관리기업 등 구매실적 입력 철저 정보공개 처리규정 및 관련 절차 준수(비공개,부분공개,공개) 전자민원(응답소) 및 고객지원시스템 민원 신속처리 - 유기한 민원이 지연처리 되지 않도록 신속히 처리할 것