문서번호	행정지원과-19539
결재일자	2016.10.28.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관		행정지원과장		강동수도사업소장
강연상		代최은봉		10/28 김명용
협 조

믿음주는 아리수, 으뜸가는 강동수도!

2016년 민원지연처리 제로화를 위한

민원처리 담당자 회의개최 결과보고

2016. 10. 28.

강동수도사업소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2016년 10월 민원담당자 회의개최 결과보고

민원지연처리 기한 준수 120일째를 맞이하여 소통과 공유를 통하여새로운 마음가짐으로 지연처리를 사전에 예방하고자 함

Ⅰ		추진 근거

2016년 민원업무 지연처리 제로화 계획(행정지원과-194호, 2016.1.5.)

Ⅱ		회의 결과

회의개최 개요

부서 총괄담당자 회의

일    시 : *********************

회의방법 : *******

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참석대상 : **

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회의 내용

지연처리 제로화 목표달성 : 2016. 10. 27. 현재 120일째

사업소별 지연처리 현황

(2016.10.27기준)

사업소	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
지연 건수	30	25	4	34	3	9	10	2

지연처리 사유 분석

- 결재권자 부재 등으로 인한 결재 지연 발생 ⇒ 부재설정 준수 철저

- 사무전결 처리규정에 의한 결재라인 설정 미숙 ⇒ 사무전결 처리규정 개정(’16. 7. 22)에 따른 전결 사항 준수 철저

- 담당자, 대직자 및 각 총괄담당자별 지연처리 확인 미흡

※ 총괄담당자 ⇔ 부서 총괄담당자 부재시(휴가 등) 사전 소통(부재 기간 및 대직자 등)

행정지원팀장 전달 사항

- 민원지연처리 기한 준수 120일째를 맞이하여 그동안 직원 여러분들 노력에 진심으로 감사 드림

- 현재 분위기가 연말까지 이어질 수 있도록 전 직원이 함께 최선의 노력을 하여 주시기 바람

- 현재 민원지연처리 순위 1위~3위까지 2건 차이로 민원지연처리가 발생되지 않도록 전 직원들께서 각고의 노력을 기울여 주시기 바람

이달의 민원처리왕 선발 및 시상

- 이달의 민원처리왕(10월) : 2016. 10. 31(월) 아리수경영회의 시 선발 예정

- 시상일시 및 방법 : 2016. 11. 3(목) 16:30 공직기강교육(3층) 시