문서번호	정보시스템담당관-11796
결재일자	2016.10.24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		행정정보기획팀장	정보시스템담당관
이운심		김기항	10/24 고경희
협조
	주무관		김연숙

2016년 행정포털시스템 유지보수

2차(7~9월) 기성부분 검수 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2016. 10.

정보시스템담당관

2016년 행정포털시스템 유지보수

2차(7~9월) 기성부분 검수 결과 보고

2016년 행정포털시스템 유지보수 사업의 3차 기성부분 검사요청에 따라 산출물 및 과업에 대한 검사(검수)를 실시하고 그 결과를 보고 드림.

Ⅰ				사업 개요

○ 사 업 명 : 2016년 행정포털시스템 유지보수 용역

○ 사업기간 : 2016. 1. 1. ~ 2016. 12. 31.

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○ 준공기한 : 2016. 12. 31.

○ 사업내용

- 행정포털(통합인증게이트웨이, 서울위키, 협업(동영상), 통합검색, 토픽맵, LDAP, SSO, WAS, 웹서버, 토픽맵, 로그분석, 제니퍼 등) 유지보수

- 장애 대응 및 기능개선

- 연계시스템 주민번호 제거 지원 및 노후 장비 교체에 따른 이관 설치

Ⅱ				검사(검수) 결과

○ 준공검사조서 제출기한 : 2016.10.30. (검수요청일자 : 2016.10.21.)

○ 부분준공기간 : 2016.7.1. ~ 9.30.

○ 부분준공일자 : 2016.9.30.

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○ 검 수 자

- 검수총괄 : 행정정보기획팀장 김기항

- 현장감독원 : 이운심

- 검사(수) 참여자 : 김기항, 김연숙

○ 검수결과

- 산출물 확인

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- 기능 개선 및 오류 수정

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- 정기 및 수시 점검

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- 서비스 데스크 담당자 상주 지원 내역

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- 유지보수 SLA 성과 보고

※ 유지보수 SLA 목표

구분	목표	비고
가동율	*** 이상	가동율 = (측정기간일수*24시간-서비스중단시간)/ (측정기간일수 * 24시간)× 100
서비스 속도	** 이내	첨부파일 다운로드 속도 제외

· 가동율

① 분기 유지보수 SLA 산출 (2016년7월1일 ~ 2016년9월30일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (92일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (92일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성)

② 누적 유지보수 SLA 산출 (2016년1월1일 ~ 2016년9월30일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (274일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (274일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성)

③ SLA 활동내역

· 서비스 속도 : ** 이내(첨부 다운로드 제외)