“문화와 예술로 행복한 서울 만들기”
문서번호	예술교육정책팀-404		★사원	팀장	실장				본부장
보존기간	준영구								전결 04/18
결재일자	2024. 04. 18.
공개여부	공개		협 조

	2023 서울 문화예술교육 지원사업 만족도조사 결과보고

2023 서울 문화예술교육 지원사업 만족도조사 결과보고
서울 문화예술교육 지원사업이 개편됨에 따라 객관적이고 신뢰도 있는 외부 전문 조사업체에 의뢰하여 선정단체 프로그램에 대한 참여자 만조도 조사를 실시하고, 분석한 만족도조사 결과를 보고함

Ⅰ		추진 근거

□ 대표이사방침 제37(예술교육지원팀-44, 2023.01.25.)호“2023년 지역문화예술교육지원센터

운영 및 지역문화예술교육 기반구축 기본계획”

□ 예술교육지원팀-532(2023.06.22.)호“2023 서울 문화예술교육 지원사업 만족도 조사 운영계획”

□ 예술교육지원팀-588(2023.07.24.)호“2023 서울 문화예술교육 지원사업 만족도 조사 세부 추진계획”

Ⅱ		조사 개요

○ 조사대상: 2023 서울 문화예술교육 지원사업 참여자(교육 수혜자)

○ 조사방법: 구조화된 설문지를 통한 온라인 조사

○ 표본추출: 지원사업 프로그램 참여자 중 1)청소년~성인 문화예술교육 참여자,

2) A트랙(유아) 문화예술교육 대상 기관(유치원, 어린이집)의 유아교사

-온라인 조사 실행 방법 및 응답 신뢰도 고려하여 유아, 아동, 특수(장애 등) 대상은 제외

○ 유효표본: 537명

○ 조사기간: 2023년 9월 11일 ~ 12월 8일

○ 소요예산: 6,930천원

Ⅲ		2023년 조사결과

□ 종합 결과분석

○ 2023 서울 문화예술교육 지원사업에 대한 전반적 만족도는 90.6점으로 우수한 수준

○ 사업 참여자는 주로 여성(83.6%)으로 10대부터 50대까지 참여연령이 고루 분포

○ 사업 전반적으로 각 사업유형에 적절한 교육 구성에 대한 요구가 두드러짐

○ 최근 1년간 문화예술교육 참여 빈도는‘주 1회(35.6%)’가 가장 많음

○ 한달 평균 문화예술교육 지출 금액은‘5만원 이상(31.3%)’이 가장 높은 비율을 차지함

○ 문화예술교육 프로그램에 대한 인지 경로는‘교육공간(46.2%)’이 가장 높음

□ 사업유형별 결과분석

표 1 <2023 서울 문화예술교육 지원사업 사업별 전반적 만족도>

구분		조사참여자 수	만족도 결과
생애주기형	A트랙(유아)	26명	95.2점
	B트랙(아동·청소년)	35명	90.0점
	C트랙(시민)	322명	91.1점
자율기획형		101명	88.1점
문화예술교육사 현장 역량강화		53명	90.1점
총		537명	90.6점

○ 생애주기형 A트랙(유아)

- 생애주기형 A트랙(유아)는‘커뮤니케이션’,‘참여공간, 시설, 환경’,‘추천의향’,      ‘활동신뢰’순으로 만족도가 높음

- 상대적으로 ‘내용 이해도’, ‘목적달성’,‘독창성 및 재미’, ‘강의 구성’ 등은 낮게 나타남

- (기타의견 및 개선점)‘만 3세 아이에게는 수준이 어렵다.’는 참여자 의견 등이 있으며,   ‘유아 눈높이 맞는 내용 구성’이 개선할 점임

○ 생애주기형 B트랙(아동·청소년)

- 생애주기형 B트랙(아동·청소년)은‘강사진 상호작용’,‘강사진 성실성’항목이 가장 높고,     ‘교육 구성’,‘목적 달성’,‘접근성’순으로 낮게 나타남

- (기타의견 및 개선점)‘1회 시간이 좀 더 여유 있었으면 한다’,‘교육기간 차수를 좀 더 늘려주었으면 한다’,‘심화과정으로 더 연장되게 연결해 주었으면 한다’,‘짧은 기 간 안이라 창작의 스트레스가 부담되었다’등의 의견으로 보아 교육기간, 심화 과정 연계 등 교육 구성이 중점 개선 항목으로 분석됨

○ 생애주기형 C트랙(시민)

- 생애주기형 C트랙(시민)의 만족도를 세부적으로 살펴보면,‘강사진 상호작용’이 가장 높고,     이어‘유익성’,‘강사진 성실성’,‘강사진 전문성’순으로 높게 나타남

- 다만‘접근성’항목에서는 88.3점으로 비교적 낮은 평가를 받음

- (기타의견 및 개선점) 기타의견으로는‘홍보가 강화되어 참여기회가 많아졌으면 한다’는     의견이 많아,‘홍보강화를 통한 참여 기회 제고’가 개선할 점으로 분석됨

○ 자율기획형

- 자율기획형의 만족도를 세부적으로 살펴보면,‘강사진 성실성’,‘강사진 전문성’,‘내용  이해도’,‘활동 신뢰’가 높게 조사됨

- ‘접근성’,‘교육 구성’,‘참여 공간, 시설, 환경’등이 비교적 낮게 나타남

- (기타의견 및 개선점) ‘장기프로그램이었으면 한다’,‘1회 시간이 좀 더 여유있었으면 한다’,‘교육기간 차수를 좀 더 늘려주었으면 한다’, ‘심화과정으로 더 연장되게 연결해 주었으면 한다’등이  주요 의견이며, 우선개선이 필요한 항목은 ‘투입 대비 만족도’, ‘기대 대비 만족도’로 분석됨

□ 문화예술교육 인식 및 수요 분석

○ 문화예술교육의 효과 측면에서는 ‘문화예술 친숙성’ 증가가 89.6점으로 가장 높고, 이어‘행복감’, ‘문화 수용력’, ‘창의성’등의 순으로 나타남

○ 참여한 문화예술교육 유형은‘장기프로그램’,‘교류, 공동협업’,‘통합(융합)’,     ‘창작’,‘자기주도’형의 경험 비중이 높으며, 추후 희망하는 선호도 또한 동일한  유형이 우세하게 나타남

□ 문화예술 참여계기 결과 분석

○ 문화예술 참여의 내적·심리적 계기를 살펴보면, ‘예술적 기술 향상, 자기개발 등 성취감을 위해서’가 가장 높고, 이어 ‘삶의 의미 되돌아보기 등 자기표현, 자기 이해를 위해’,‘여가시간을 즐겁고 재밌게 보내기 위해’,‘스트레스 해소 등 마음의 안정과 휴식을 위해’순으로 나타남

○ 문화예술 참여의 외적·물리적 계기는, ‘평소 관심 있던 예술 장르이거나 분야   수업이 열려서’가 가장 높고, 이어 ‘무료이거나 비용이 저렴해서’, ‘강사의 수준이 높고 교육 내용과 방식이  마음에 들어서’, ‘교육장소가 거주지 및 활동 장소와 인접하고 편해서’순으로 나타남

Ⅳ		조사결과 활용

□ 서비스 경험 만족도 및 서울 문화예술교육 수요 등의 파악을 통해 사업 기초자료로 활용

□ (활용 완료) 예술교육 프로그램 만족도 및 운영 역량 관련 조사 결과를 통해 2024년도 지원사업 기획 시 참고

□ (활용 완료) 2023년 부서성과관리 성과지표 및 경영평가 등의 문화예술교육 사업 성과자료로 활용

붙임문서 1. 만족도 조사 결과보고서(최종본).  끝.