상수도사업본부 및 산하사업소 각과 분장사무 개정(안)에 대한 검토의견(예시)

부서명	분 장 사 무(2016.10.10.시행)	분 장 사 무(개정안)	검토의견
요금제도과	1. 수도요금 부과징수의 지도감독 2. 수도요금 제도개선에 관한 사항 3. 수도요금 요율․체계 및 급수업종에 관한 사항 4. 수도요금 감면에 관한 사항 5. 수도계량기 폐전에 관한 사항 6. 다량급수처 관리점검 및 조례위반 단속에 관한 사항 7. 검침방법 개선에 관한 사항 8. 수도계량기 점검에 대한 시설관리공단 위탁 업무 총괄 9. 과징업무 종사 공무원에 대한 직무교육 10. 수도요금 체납에 관한 징수계획 및 지도감독 11. 과년도 고액체납(수도조례에 규정)의 징수 및 관리 총괄 12. 세입기본계획(중기재정, 징수계획, 예산편성, 평가)에 관한 사항 13. 세입금 징수결정 및 세입징수보고 14. 행정서비스 시민만족도에 관한 사항 총괄 15. 아리수 행정서비스 헌장 제도 총괄 16. 그 밖에 부내 다른 과의 주관에 속하지 아니하는 사항	1. 수도요금 부과징수의 지도감독 2. 수도요금 제도개선에 관한 사항 3. 수도요금 요율․체계 및 급수업종에 관한 사항 4. 수도요금 감면에 관한 사항 5. 수도계량기 폐전에 관한 사항 6. 다량급수처 관리점검 및 조례위반 단속에 관한 사항 7. 검침방법 개선에 관한 사항 8. 수도계량기 점검에 대한 시설관리공단 위탁 업무 총괄 9. 과징업무 종사 공무원에 대한 직무교육 10. 수도요금 체납에 관한 징수계획 및 지도감독 11. 과년도 고액체납(수도조례에 규정)의 징수 및 관리 총괄 12. 세입기본계획(중기재정, 징수계획, 예산편성, 평가)에 관한 사항 13. 세입금 징수결정 및 세입징수보고 14. 행정서비스 시민만족도에 관한 사항 총괄(삭제) 15. 아리수 행정서비스 헌장 제도 총괄(삭제)) 16. 그 밖에 부내 다른 과의 주관에 속하지 아니하는 사항	- 본부 조직 개편(’10.9.27.) 및 이에 따른 사무분장(’10.10.12.)으로 해당 업무가 총무과에서 고객지원과로 분장된바 있음. ※ 조직개편 내용 ○ 경영지원부 → 경영관리부, 고객지원부로 분리 ○ 총무과 업무 일부(고객서비스 헌장평가, 현장 민원 고객평가제)가 고객지원과 업무로 분장됨 - ’17.11월 현재, ○ 경영관리부내 행정운영과가 민원총괄 및 민원편람관리, 전화 친절도 점검 및 평가 업무등을 수행하고 있으며, ○ 요금제도과는 세입총괄 및 민원업무는 요금관련 분야만 수행하고 있는 상황임 ○ 따라서 민원 총괄 부서인 행정운영과로 해당업무를 배치하여, 시민 만족도 및 서비스 헌장제도를 동시에 담당하게 함으로써 기존에 이원화된 업무를 해소하고, 업무의 효율성을 도모하는 것이 타당함. ※ 본청도 민원 총괄부서인 시민봉사담당관 에서 서비스 만족도 및 서비스 헌장을 담당하고 있음