붙임 14	<과제 27-1. 119 응답소 운영 관련>

(79.강남소방서) 복지 및 차량관련 응답소 운영

□ 운영 개요

○ 각 부서 경리담당 업무협의 및 업무프로세스 공유

○ 각 부서 후생·피복 자료 공유

○ 강남소방서 소방차량 및 장비의 고장 및 이상동작 등 장비 유지보수의 즉각적인 보고 및 대응

□ 운영 결과

○ 각 부서 경리담당 사무분장 변경시 정보공유 용이

○ 경리업무 과중도 해소

○ 피복관련 변동 사항 및 지급내역 발생시 빠른 공유에 용이

○ 소방차량 등 사고 및 고장 발생시 각 차량담당들의 빠른 공유로 자체 정비 가능 여부 판단 및 즉각적인 고장배제 가능

□ 개선 방안

○ 직원들의 정보활용능력 미흡에 따른 밴드어플사용 권장

○ 각 부서 차량담당들의 단말기를 통한 정보공유 방법 등에 대한

교육등 필요함

※ 필요시 참고자료 첨부(운영 사진 등) 가능

붙임 14	<과제 27-1. 119 응답소 운영 관련>

(79.강남소방서) 사회이목집중 행사 등 응답소 운영

□ 운영 개요

○ 월드컵 길거리 응원 근접배치 시 카카오톡을 이용한 실시간 행사알림

○ 코엑스 사거리 상수도관 파손사고 시 카카오톡을 이용한 실시간

현장상황 전송

□ 운영 결과

○ 현장상황을 실시간 정보공유

○ 이해관계자(행사관계자 및 소방공무원 등)에게 실시간 보고

○ 정보 공유자에게 신속한 상황판단의 근거제공

○ 지휘자의 정확한 결정을 위한 자료 제공

□ 개선 방안

○ 현장상황에 맞는 그룹형성(예 훈련상황, 화재상황, 구조상황 등)을 위해 관계자 정보의 공유가 필요함

○ 관계자 정보공유의 장점은 신속한 상황전파이지만 단점은 퇴근후 직원 개개인의 자유시간을 심각하게 침해한다는 것, 이 둘의 정확한 구분이 필요함

붙임 14	<과제 27-1. 119 응답소 운영 관련>

(79.강남소방서) 119_79 예방 응답소 운영

□ 운영 개요

○ “밴드”를 활용한 내부직원 소통시스템 구축

○ 업무 외에도 다양한 사안을 공유하여 친밀도 증가

□ 운영 결과

○ 소방서 예방 업무 담당자 내근 및 안전센터 전원 가입

○ 업무와 관련 공문 발송 후 밴드에 재 공지

- 공문내용으로 만으로는 부족한 내용을 댓글을 통해 이해

○ 업무외에도 다양한 사안을 공유하여 직원 간 친밀도 증가

□ 개선 방안

○ 개인별 다양한 밴드를 구성하고 있어 밴드 ‘알림’수가 증가되어

예방119밴드에 집중하기 어려움

⇒ 업무 외에 내용은 자제, 업무와 관련된 내용만 게재

○ 스마트폰 사용이 익숙치 않은 직원에 대한 자체교육 필요

※ 필요시 참고자료 첨부(운영 사진 등) 가능

붙임 14	<과제 27-1. 119 응답소 운영 관련>

(79.강남소방서) 응답하라119! 79-완비

□ 운영 개요

○ 조직내 업무요령이나 사소한 궁금증을 해소할 수 있는 소통시스템 활성화

□ 운영 결과

○ 네이버 밴드(응답하라119! 79-완비)

○ 업무지식 공유 및 내부업무 Q&A, 현장상황공유,

친목도모 강화됨

□ 개선 방안

○ 없음

□ 운영사진