2014년 시민부조리 감시단 운영

1		시민부조리 감시단 구성 현황

구 분	업 체 명	직 위	성 명	비 고
위원	(주)금호방재	대표	최일훈	공사업, 관리업
위원	(주)공항안전관리	대표이사	조광휘	공사업, 관리업
위원	프라임방재(주)	대표이사	김회택	공사업. 관리업 방염업, 설계업 감리업
위원	(주)완일이씨에스	대표이사	김경창	공사업
위원	보우엔지니어링	대표	안종기	설계업, 감리업

2		주요 활동내용

○ 민원업무 처리과정에서 발생하는 불친절, 불공정 행위 감시

○ 부당 지연처리, 금품요구 등 부조리 관련 신고 및 제보

○ 현장교육, 민․관 합동점검 등 예방활동 직접 참여

○ 현장에서 느끼는 고객 만족도 모니터링 및 개선사항 발굴

○ 부조리 예방을 위한 계도 및 홍보활동

3		운영방법

○ 소방서장 수시 면담 및 정기 간담회(분기별 1회)

- 전화, E-메일, 개별면담 등 상시 정보교환 창구 운영

○ 소방감사반장 순회 상담 및 여론 청취(수시)

- 특이 동향, 의심 정보 수집 시 사실관계 확인 등 신속 대응

2014년 소방청렴도 향상 추진전략 및 주요과제

추진전략		주요과제
반부패 시스템 적응력 강화		▪ 청렴피로감 해소 T/F팀 운영 ▪ 시민부조리감시단 활동 강화 ▪ 공직비리 익명제보시스템 채널 다양화 ▪ 청탁등록시스템 운영 철저 ▪ 원 스트라이크 아웃 + 볼 카운팅 ▪ 기강감찰반 집중 운영 ▪ 취약분야 상시 모니터링 강화
청렴대책 추진동력 확충		▪ 소방 대외업무혁신 추진 ▪ 소방서 성과평가 청렴도 반영비율 확대 ▪ 민원접전부서 품질 향상 추진 ▪ 청렴․친절 유공자 인센티브 부여 ▪ 청렴 에듀티(의무교육이수제) 실시 ▪ 청렴대책 순회설명회 개최 ▪ 적극행정 면책위원회 운영
Clean Safety 문화 확산		▪ 청렴공감 홍보시스템 적극 활용 ▪ 청렴 정보마을 게시판 활성화 ▪ 자율적 제도개선과제 발굴 지원 ▪ 공정하고 투명한 인사․예산행정 ▪ 소방산업체 대표자 간담회 등 개최 ▪ 청렴활동 우수사례 발표회 개최 ▪ 청렴추진 담당자 연찬회 실시
민원행정 만족도 향상		▪ 원스톱종합민원실 추가 설치 ▪ 민원처리 TQM(품질관리제) 시행 ▪ 이의제기 OK 서비스 제공 ▪ 시민감동 청렴부가서비스 제공 ▪ 시민만족협의체 운영