120다산콜센터 시민 건의사항에 대한 검토결과

【 상수도사업본부 누수방지과 】

제목	긴급누수복구공사 시 단수사항 홈페이지 공지 요청
건의내용	○ 상수도사업본부 홈페이지에는 계획된 공사로 인한 단수 정보만 게시가 되고 긴급 복구로 인한 단수는 게시되지 않고 있음. 홈페이지에서 즉각적으로 정보를 확인할 수 있도록 공지 시스템 개선 요청
검토결과	채택( ) 부분채택( o ) 미채택( )
검토의견	안녕하십니까. 서울시 행정에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 우선 긴급누수 복구 시 단수안내 미흡으로 불편을 드려 죄송합니다. 현재 서울시에서는 단수공사 시 사전에 단수안내를 실시하고 있으며 그 내용을 홈페이지에 게시하도록 하고 있습니다. 또한, 누수복구공사도 단수를 수반할 경우에는 홈페이지에 게시하는 것이 원칙입니다. 하지만 갑작스런 누수 발생으로 긴급하게 공사를 진행하여야 할 경우에는 상황 판단이 그때그때 이루어지는 경우가 많아 홈페이지에 단수안내를 누락하거나 지연되어 게시되는 경우가 가끔 발생하게 됩니다. 그러나, 아무리 긴급한 공사 라도 단수안내가 없을 경우에는 시민들에게 큰 불편을 드리게 됩니다. 앞으로 이런 불편이 발생하지 않도록 갑작스럽게 발생된 긴급누수복구공사 라도 최대한 빠르게 단수안내가 이루어질 수 있도록 담당 책임자를 대상으로 철저한 교육을 실시하도록 하겠습니다. 또한 현장 단수홍보와 가두방송을 더욱 철저히 하여 인터넷을 통해 단수를 접할 수 없는 분들에게도 홍보가 잘 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다. 바쁘신 중에도 서울시정에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 앞으로도 이와 같이 불편한 점이나 개선할 점이 있는 사안에 대하여 많은 의견 부탁드립니다. 감사합니다.
향후계획	○ 누수복구담당자의 철저한 단수안내 교육실시 ○ 긴급누수복구공사 시에도 신속하게 단수안내가 이루어질 수 있도록 담당자간 회의를 통한 방안모색(단수안내 시스템 개선사항 반영 등)