힘이되는 평생친구, 보건복지부
		보건복지부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	「복지로」(www.bokjiro.go.kr) 이관민원 처리 협조 요청

1. 우리부와 보건복지정보개발원에서는 도움이 필요한 국민 등이 쉽게 도움을 요청할 수 있도록「복지로」(www.bokjiro.go.kr)를 확대개편(‘14.12.29)하여 운영하고 있습니다.

2. 동 사이트를 통하여접수된 민원은, 자체 분류기준에 따라 해당 지자체의읍면동으로 직접이관하거나129 콜센터로 이관하여 처리토록 하고 있으며,129 콜센터에서는 이관 민원을 자체 처리하거나지자체로 이관하여 처리토록 운영하고 있습니다.

3. 이에 해당지자체(희망복지지원단 또는 읍면동)가 129콜센터 또는 「복지로」도움요청 사항을 이관받은 건에 대하여는본인 또는 이웃이 도움을 요청한 것임을 감안하여신속히 적절한조치를 하도록해당 시군구에 강조하여 주시기 바랍니다.

4. 아울러, 시군구(희망복지지원단) 등에서 발굴한 안타까운 사연에 대해서는동사이트의 “함께 도와요”를 통하여 도움을 받을 수 있도록 할 계획이므로 사연을 적극 발굴하여우리부로 통보(형식 상관 없음)하여 주도록 안내하여 주시기 바라며, 통보하여 준 사연에 대하여는 선별하여 스토리텔링 형태로 재구성하여 “함께 도와요” 코너에 게재 할 계획입니다.

붙임  도움신청/함께 도와요 화면안내 1부. 끝.

							보건복지부장관
수신자					서울특별시장(복지정책과장),부산광역시장(사회복지과장),대구광역시장(복지정책관),인천광역시장(사회복지봉사과장),광주광역시장(사회복지과장),대전광역시장(복지정책과장),울산광역시장(여성가족청소년과장),세종특별자치시장(복지정책과장),경기도지사(무한돌봄복지과장),강원도지사(복지정책과장),충청북도지사(복지정책과장),충청남도지사(사회복지과장),전라북도지사(사회복지과장),전라남도지사(사회복지과장),경상북도지사(사회복지과장),경상남도지사(복지노인정책과장),제주특별자치도지사(복지청소년과장)
주무관										행정사무관										팀장
협조자				행정사무관
시행			지역복지과-686									(	2015.01.30.					)		접수			복지정책과-2347								(	2015.1.30.					)
우	339-012					세종특별자치시 도움4로 13 보건복지부 (정부세종청사 10동)															/			http://www.mw.go.kr
전화		044-202-3743						/전송			044-202-3991					/	koonara9@korea.kr												/	공개
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