국민의 나라 정의로운 대한민국
		국민권익위원회
수신	수신자 참조
(경유)
제목	「국민의 소리」주간 동향 알림(제499호, 1.7.~1.13.)

1. 국민권익 증진을 위해 노력해 주시는 귀 기관의 발전을 기원합니다.

2. 우리 위원회에서는국민신문고 등을 통해 민원분석시스템에 수집된 민원정보를

분석한「국민의 소리」주·월간동향을 정기적으로 각급 기관에 제공하고 있습니다.

3. 지난한 주간(1.7.~1.13.)의「국민의 소리」주간동향을 보내드리니 업무에 참고하시고, 관련 부서 및 소속 기관 등에 전파해 주시기 바랍니다.

4. 아울러,「국민의 소리」에 수록된‘국민불편 개선요청 사례’소관기관에서는 유사한사례로 인한 국민불편이 발생하지 않도록 개선방안을 적극 강구해 주시기 바랍니다.

(※ 분기별 활용현황 파악, 연말 우수사례 포상 등을 실시하니 적극적인 검토를 바랍니다.)

< 주요 민원 사례 >

유형	민원 요지(건수)	소관기관
갈등	남양주시 청사 이전 요구(5,951건)	남양주시
갈등	서울시 양천구 내 자원회수시설(소각장) 폐쇄 요청(206건)	서울시
피해	용산도서관 남성열람실 폐쇄 반대(61건)	서울시교육청

< 국민불편 개선요청 사례 >

사례 제목	소관기관
① 주택저당차입금 이자상환액 공제요건 완화 요청	기획재정부
② 무인민원발급기 본인 인증 및 결제 방법 개선	행정안전부
③ 헌혈한 혈액 사용 시 알림 서비스 시행	보건복지부
④ 은행 현금자동입출금기 이용 수수료 개선	금융감독원

< 국민불편 개선 사례 >

사례 제목	소관기관
① 창덕궁 입장권 판매시설 및 판매방법 개선	문화재청
② 공공분양주택 계약서 대지지분 표기방법 이의	국민권익위원회

< 칭찬의 소리 >

① 강동송파교육지원청 이○○님, 김○○님을 칭찬합니다	서울시교육청
② 경남지방중소기업청 3D 스캐너 사용에 감사의 말씀드립니다	중소벤처기업부

붙임 :「국민의 소리」주간동향(제499호) 1부.  끝.

							국민권익위원회위원장
수신자					중앙행정기관, 지방자치단체, 교육청, 공공기관
주무관										민원정보분석과장
협조자
시행			민원정보분석과-67									(	2019.01.16.					)		접수			시민감사옴부즈만위원회-868								(	2019.1.17.					)
우	30102					세종특별자치시 도움5로 20, 정부세종청사 7-2동(국민권익위원회)															/			www.acrc.go.kr
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