제4장		기관별 혁신성과 지표

1. 서울의료원

2. 서울연구원

3. 서울산업진흥원

4. 서울신용보증재단

5. 세종문화회관

6. 서울시여성가족재단

7. 서울시복지재단

8. 서울문화재단

9. 서울시립교향악단

10. 서울디자인재단

11. 서울장학재단

12. 서울평생교육진흥원

13. 서울시50플러스재단

14. 서울디지털재단

15. 서울시120다산콜재단

16. 서울시공공보건의료재단

17. 서울기술연구원

18. 서울관광재단

19. 서울시사회서비스원

20. 미디어재단TBS

21. 서울시자원봉사센터

1		서울특별시평생교육진흥원

□ 혁신성과 요약표

혁신성과 선정 구분 (①, ②, ③ 중)	혁신성과 목록	비고
(1) 조직진단 이행성과	기관 통합 이슈에 따른 조직진단 과제 이행률
(2) 약자와의 동행을 위한 문해학습자 디지털 교육 활성화	디지털 문해학습장 프로그램 참여자의 디지털 문해 역량 변화
(3) 평생교육 정책․연구 활성화	평생교육 정책․연구 결과 활용도

□ 혁신성과 세부지표_양식

지표명

조직진단 이행성과

세부지표명

기관 통합 이슈에 따른 조직진단 과제 이행률

대분류

사업성과

중 분 류

혁신성과 목표설정, 계획수립 및 달성실적

가중치

4점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표대실적

지표정의

ㅇ 기관 통합 이슈에 따른 조직진단 과제를 서울시 주무부서와 협의하여 도출하고, 전체 개선과제에 대한 조치 실적을 기준으로 과제 이행률을 평가함

측정산식

ㅇ 조직진단 과제 이행률

조직진단 과제 이행률	=	이행과제 수	×	100
		개선과제 수

평가내용

조작적 정의

ㅇ 기관 통합 이슈에 따른 조직진단 과제를 서울시 주무부서와 협의하여 중요도와 시의성을 고려한 총 10개의 개선과제 도출

연번	영역	세부내용	비고
1	업무 유사‧중복 기능 조정 및 통합	‧ 청년사업 일몰 및 연구‧정책 기능 강화를 위한 조직 개편
2		‧ 서울시민대학 은평학습장 폐지에 따른 기능‧업무 재조정
3		‧ 시민연구회‧민간연계시민대학 등 유사 중복사업 폐지에 따른 기능‧업무 재조정
4	조직 운영 효율화	‧ 중‧장기적 경영 전략 추진을 위한 조직 유연성 확보	T.F. 등
5		‧ 효율적인 인력 운용을 위한 인력 구조 개편	기능직 등
6		‧ 기관 경영 및 조직 효율화를 위한 성과관리 체계 개편	성과평가 개편
7	규정 정비	‧ 우수‧적합 인재 채용을 위한 제도 정비	채용비리 방지 등
8		‧ 실무 권한 하부 이임을 위한 위임전결 규정 개정	위임전결규정
9		‧ 건전한 조직구조 확립을 위한 규정 정비	임직원 행동강령
10		‧ 재무건전성 확보를 위한 규정 정비	회계규정

ㅇ 주무부서와 최종 협의된 개선과제의 이행 여부는 기관의 조직‧인력 개편, 규정 개정, 과제별 결과보고를 기준으로 주무부서에서 별도 이행여부 평가를 통해 이행여부 판정

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	목표	목표설정 기준
조직진단 과제 이행률	100%	조직진단의 중요도, 시의성에 따라 선정된 전체 개선과제에 대한 이행을 기준으로 설정함

※ 해당 지표는 목표대실적 평가이나, 당해년도에 해당하는 현안성과 지표로
구간환산점수 반영은 추진하지 않음

· 점수 산출

목표	실적	달성도	산출방식
			기본배점	달성도배점
100%	%	(실적)/(목표)	30%	평가득점×70%

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

지표명

약자와의 동행을 위한 문해학습자 디지털 교육 확대

세부지표명

디지털 문해학습장 프로그램 참여자의 디지털 문해 역량 변화

대분류

사업성과

중 분 류

혁신성과 목표설정, 계획수립 및 달성실적

가중치

3점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표대실적

지표정의

ㅇ 문해학습자에 특화된 디지털 교육을 위해 자치구 및 문해교육기관과 협력해, 생활권에 조성한 ‘디지털 문해학습장’에서 운영한 프로그램에 참여한 문해학습자의 디지털 역량 변화

측정산식

ㅇ 디지털 문해학습장 프로그램 참여자의 디지털 문해 역량 변화

- 운영기관 관계자를 대상으로 향상 정도를 5점 척도로 측정해 평균 산출

평가내용

조작적 정의

ㅇ ‘디지털 문해학습장’ - 서울 문해교육 특화사업의 일환으로 생활문해 영역에서 디지털 문해가 가장 절실히 필요하다는 판단 아래, 2020년부터 문해학습자에 특화된 디지털 교육을 위해 자치구 및 문해교육기관과 협력해, 생활권에 조성하고 디지털 문해교육을 실시하는 장소

ㅇ ‘디지털 문해 역량 변화’ - 문해학습자의 특성에 따라 디지털 문해학습장 프로그램 운영기관의 관계자를 대상으로 ‘문해학습자들이 프로그램 참여 이전에 비해 학습자들이 얼마나 디지털 역량이 향상되었다고 생각하는지’를 5점 척도(전혀 향상되지 않았다~매우 향상되었다)로 측정(문해학습자 특성상 직접적인 평가는 사실상 어려움)

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	목표	목표설정 기준
디지털 문해학습장 프로그램 참여자의 디지털 문해 역량 변화	4점 (5점 만점)	5점 척도 중 긍정적 변화인 ‘향상되었다’를 기준으로 삼음

※ 해당 지표는 목표대실적 평가이나, 당해연도에 해당하는 현안성과 지표로
구간환산점수 반영은 추진하지 않음

· 점수 산출

목표	실적	달성도	산출방식
			기본배점	달성도배점
4점(5점 만점)	점	(실적)/(목표)	30%	평가득점×70%

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

지표명

평생교육 정책·연구 활성화

세부지표명

평생교육 정책연구 결과 활용도

대분류

사업성과

중 분 류

혁신성과 목표설정, 계획수립 및 달성실적

가중치

3점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표대실적

지표정의

ㅇ 기관에서 수행한 평생교육 정책연구 결과가 당해 평생교육 정책에 반영된 건수

측정산식

ㅇ 정책반영 실적의 경우

정책반영 실적	=	정책반영 건수	×	100
		최근 3개년 정책연구 과제 수

평가내용

조작적 정의

ㅇ 정책반영 실적 산정 시 ‘정책연구 과제 수’는 최근 3년간(당해연도 포함) 수행한 정책연구 과제 건수를 의미함

ㅇ ‘정책반영 건수’는 정책연구 결과가 당해연도 서울시 평생교육 정책 및 사업 추진에 반영된 건수를 의미함

※ 1개의 정책연구 과제에서 3개의 정책이 반영된 경우 3건으로 평가

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	목표	목표설정 기준
정책반영 실적	108%	전년도 실적

※신규지표로 전년도 실적을 기준치로 설정함

[참조] 목표산출법

구분	2019년	2020년	2021년
정책반영 건수	3건	7건	4건
정책연구 과제 수	3건	6건	4건
목표설정값	14(정책반영 건수)/13(3개년 정책연구 과제 수)×100

· 점수 산출

목표	실적	달성도	산출방식
			기본배점	달성도배점
108%	-	(실적)/(목표)	30%	평가득점×70%

※ 허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
정책반영 실적			○

제5장		기관별 핵심과제 지표

1. 서울의료원

2. 서울연구원

3. 서울산업진흥원

4. 서울신용보증재단

5. 세종문화회관

6. 서울시여성가족재단

7. 서울시복지재단

8. 서울문화재단

9. 서울시립교향악단

10. 서울디자인재단

11. 서울장학재단

12. 서울평생교육진흥원

13. 서울시50플러스재단

14. 서울디지털재단

15. 서울시120다산콜재단

16. 서울시공공보건의료재단

17. 서울기술연구원

18. 서울관광재단

19. 서울시사회서비스원

20. 미디어재단TBS

21. 서울시자원봉사센터

□ 핵심과제 총괄요약표

평가지표	세부 평가지표	배점	비고
(1) 시민학습 기회 제공 (점)	시민학습 프로그램 세대별 균형 지원	8.5점	변경 (성과지표)
	시민학습 프로그램 만족도	8.5점	변경 (성과지표)
(2) 시민학습 자원 협력 (점)	대외 협력 공동사업 개선사항 이행률	6점	변경 (성과지표)
	인적자원 역량강화 연수 참여자 만족도	6점	변경 (성과지표)
(3) 시민학습 문화 활성화 (점)	시민 참여 활성화 활동 결과물 수	6점	변경 (성과지표)
합계		35점

□ 핵심과제 세부지표_양식

지표명

시민학습 기회 제공

세부지표명

① 시민학습 프로그램 세대별 균형 지원

대분류

사업성과

중 분 류

주요사업 성과평가

가중치

8.5점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표부여

지표정의

ㅇ 진흥원 프로그램 운영 사업의 세대별 균형 지원을 위한 10~40대 젊은 연령 학습자 비율

측정산식

ㅇ전체 프로그램 참여 학습자 대비 10~40대 학습자 비율

10~40대 학습자 비율	=	10~40대 학습자 수	×	100
		전체 참여 학습자 수

평가내용

조작적 정의

ㅇ 학습자 수 : 평생학습포털 및 자체 수강시스템을 통해 수강 등록하여 연령정보 확인이 가능한 학습자의 연인원

ㅇ 학습자 연령대 : 평생학습포털 및 자체 수강시스템 등록 시 수집한 연령대 정보 활용

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	과거 실적(명)			3개년 최고치	기준치
	2019년	2020년	2021년
프로그램 참여자 중 10~40대 비율	17.0%	23.0%	25.2%	25.2%	25.2%

· 점수 산출

목표설정		달성도	산출방식
최고목표	최저목표		기본배점	달성도배점
기준치×115%	기준치×80%	(실적-최저목표) /(최고목표-최저목표)	30%	평가득점×70%

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

□ 참고자료

○ 지표 설정 배경 및 필요성

- 4차 산업혁명, 팬데믹 등 급변하는 사회 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 생애 전환 역량이 중‧장년층을 넘어 전 세대적으로 요구되고 있음. 이에 평생교육 학습자 층을 10~40대로 확장하여 다양한 연령층에 대한 맞춤 평생교육을 균형 있게 제공하고자 함

- 기존 지표(시민학습 프로그램 참여자 수 / 프로그램 운영 수)는 투입․산출지표임에 따라 지표의 난이도가 낮은 편이며, 단순 사업의 투입․산출 지표를 지양하고 성과지표로서 세대별로 균형 있는 시민학습 기회 제공 영역을 평가하고자 ‘시민학습 프로그램 세대별 균형 지원’ 지표를 설정하고자 함

○ 최근 3년간 서울시민대학 10~40대 학습자 비율 현황

구분	2019년	2020년	2021년
10대~40대 이하	17.0%	23.0%	25.2%
50대 이상	83.0%	77.0%	74.8%

지표명

시민학습 기회 제공

세부지표명

② 시민학습 프로그램 만족도

대분류

사업성과

중 분 류

주요사업 성과평가

가중치

8.5점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

단계별 평가

(표준편차)

지표정의

ㅇ 평생교육 진흥을 위해 서울특별시평생교육진흥원 본원, 서울시민대학, 모두의학교에서 운영하는 평생교육 프로그램의 학습자 만족도

측정산식

ㅇ 만족도 점수는 프로그램 전반적 만족도(매우만족, 만족, 보통, 불만족, 매우불만족) 5점 척도 중 ‘만족’이상 응답 비율을 측정함

ㅇ 과거 3개년 평균 실적 기준으로 표준 등급구간을 설정하여 측정

구간	96.34 이상	96.34 미만 93.80 이상	93.80 미만 91.26 이상	91.26 미만 88.72 이상	88.72미만 86.18 이상
평점	100	90	80	70	60

평가내용

조작적 정의

ㅇ 프로그램 범위는 서울특별시평생교육진흥원 본원, 서울시민대학, 모두의학교 등 프로그램 운영 시설에서 운영하는 프로그램으로 설정함

※ 연수․컨설팅의 일환으로 추진되는 프로그램은 제외함

ㅇ 학습자 만족도는 프로그램 종료 후 실시하는 프로그램 만족도 조사 결과를 측정함

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	과거 실적			3개년 평균	표준편차
	2019년	2020년	2021년
시민학습 프로그램 만족도(만족 이상 응답 비율)	96%	90%	91.6%	92.53	2.54

※ 2019-2020년 실적은 서울시민대학 프로그램 만족도 실적이며 2021년 실적은 서울시민대학 및 모두의학교 만족도 실적의 평균치임

· 점수 산출

구간	96.34 이상	96.34 미만 93.80 이상	93.80 미만 91.26 이상	91.26 미만 88.72 이상	88.72미만 86.18 이상
평점	100	90	80	70	60

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

지표명

시민학습 자원 협력

세부지표명

① 대외 협력 공동사업 개선사항 이행률

대분류

사업성과

중 분 류

주요사업 성과평가

가중치

6.0점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표부여

지표정의

ㅇ 평생교육 진흥을 위해 추진하는 컨설팅, 연계 지원 사업, 동네서점, 문해교육 지원 등 기관 협력을 통해 추진하는 공동사업 추진 시 의견수렴 및 자문을 통해 제기된 사업 개선사항에 대한 이행률

측정산식

ㅇ 대외 협력 공동사업 개선 요청사항 이행률

이행률	=	개선‧요구 이행사항 개 수	×	100
		개선‧요구 사항 개 수

평가내용

조작적 정의

ㅇ 공동사업이라 함은 평생교육 진흥을 위해 추진하는 컨설팅, 연계 지원 사업, 동네서점, 문해교육 지원 등 기관 간 협력을 통해 추진하는 사업을 의미함

ㅇ 개선‧요구 사항은 사업 관련 자문, 관계자 의견 수렴, 성과보고 등을 통해 제기된 사업 추진과 관련된 개선‧요구사항을 의미함(사업 결과보고서 상 증빙)

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	과거 실적			3개년 최고치	기준치
	2019년	2020년	2021년
대외 협력 공동사업 개선 요청사항 이행률	50%	69.23%	77.27%	77.27%	77.27%

※ 사업별 세부 산출 내역 다음페이지 서식 참조

· 점수 산출

목표설정		달성도	산출방식
최고목표	최저목표		기본배점	달성도배점
기준치×115%	기준치×80%	(실적-최저목표) /(최고목표-최저목표)	30%	평가득점×70%

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

□ 참고자료

○ 지표 설정 배경 및 필요성

- 기존 지표(대외 협력 공동사업 운영 수)는 투입․과정지표임에 따라 지표의 난이도가 낮은 편이며, 단순 사업의 투입․과정 지표를 지양하고 성과지표로서 평생교육 진흥을 위한 공동사업 사업 개선도를 평가하고자 ‘공동사업 개선 요청사항 이행률’ 지표를 설정하고자 함

- 최근 3년간 공동사업에 대한 이해관계자(기관․단체 관계자, 자문위원, 시민 등)의 개선 요구사항은 증가하고 있으며, 개선 요구사항에 대한 이행 실적 또한 증가 추세로 중․장기적으로 이행 실적 100%를 목표로 목표 부여 방식의 지표를 설정하고자 함

○ 사업별 개선‧요구사항 개수 및 이행 실적(이행률)

사업명	과거 실적						3개년 최고치	기준치
	2019년		2020년		2021년
	개선요구 개수	이행실적 개수	개선요구 개수	이행실적 개수	개선요구 개수	이행실적 개수
연계시민대학	-	-	8	6	9	8		-
평생교육컨설팅	1	0	1	1	1	0
동네서점	-	-	-	-	5	4
문해교육	0	0	4	1	7	5
합 계	1	0 (50%)	13	8 (69.23%)	22	17 (77.27%)	77.27%

○ (참고) 연계시민대학 개선‧요구사항 개수 및 이행 실적

사업명	구분	전년도 개선요구	이행실적
대사관연계 시민대학	2019년	(총 0개) ’19년 신규 사업	(총 0개) ’19년 신규 사업
	2020년	(총 4개) 다양한 국가 확대 개설 외교현안 문제에 대한 내용 강의 희망 현장교육(답사, 체험 등) 희망 강의 별 중복 내용 고려 요청	(총 3개) 매회차 외교부 섹션으로 한국-해당 국가의 외교 현안 내용 구성 바틱염색 체험 진행 (말레이시아) 중복 내용 고려하여 주제 다양화 (스위스,러시아:건축/이집트:상형문자)
	2021년	(총 3개) 신청 제한 없이 많은 사람 수강 희망 외교부 섹션 내용 미흡 거리두기, 비대면 강의 희망	(총 3개) ’20년 국가별 정원 30명 → ’21년 40명으로 정원 늘려 운영 외교부와의 실무자 회의를 통해 외교부 섹션은 공공외교센터에 방문하여 진행하는 방식으로 변경 거리두기 및 비대면 강의에 대한 요구를 반영하여 쌍방향 온라인 강의로 진행 (남아공 제외)
기업연계 시민대학	2019년	(총 0개) ’19년 신규 사업	(총 0개) ’19년 신규 사업
	2020년 (3/4개)	(총 4개) - 기업연계 시민대학 참여기관 확대 학습자 타겟팅을 통한 맞춤형 교육 프로그램 다양화 타겟 연령층(20대~40대) 참여기회 확대 사업참여기관 간 네트워크 활성화	(총 3개) 기업연계 시민대학 참여기관 확대 발굴(전년대비 ↑2개 기관) 프로그램 추가 개설(생활환경학·사회경제학) 참여기관 담당자 간담회 개최(연간 1회)
	2021년 (5/6개)	(총 6개) 강의 회차 증대 일회성 특강 외 심화내용 강좌 개설‧운영 2030 직장인을 위한 주말 및 야간시간대 강좌 개설 자기계발, 직무역량 관련 강좌 개설 희망 소규모 참여형 프로그램 운영 코로나19 장기화에 따른 온라인(비대면) 학습 혹은 블렌디드 학습 등 다양한 형태 운영 요청	(총 5개) - 정규강좌로 구성(학기별 8회차) 인문철학 이외 사회경제, 생활환경, 경제, IT분야 강사진 구성 야간 강좌 개설(19시 이후) 소그룹 조별 대화형 수업 구성 온오프라인 융합형으로 운영

○ (참고) 평생교육 컨설팅 개선‧요구사항 개수 및 이행 실적

사업명	구분	전년도 개선요구	이행실적
평생교육 협력 네트워크 강화 사업	2019년	(총 4개) - 컨설팅 관련 1개 － 평생학습 네트워크 허브 기관으로서 다양한 영역·이슈별 정례적 네트워크 확대·강화 필요 － 이슈별 심층 논의가 가능한 권역별 관계자 협의회 개최 방식 고려 － 우리 원 중심의 평생교육기관 간 수직적·수평적 네트워크 재구조화 필요 － 다양한 영역의 평생교육 과제·전략을 도출하는 네트워크 기반의 평생교육 컨설팅 운영	(총 0개) - 컨설팅 관련 없음 중간지원조직, 문해교육, 장애인 평생교육 등 다양한 영역 및 이슈에 대한 정례적 네트워크 확대 강화
	2020년	(총 4개) - 컨설팅 관련 1개 평생교육 저변 확대를 위해 다양한 영역‧분야별 기관 및 단체 네트워크 협의회의 지속적인 운영 필요 효과적·집중적인 의사소통을 위한 실질적인 협력기반의 네트워크 협의회 필요 평생교육법 개정에 따라 장애인 평생교육 네트워크 구축 및 장애인 평생교육기관 대상 컨설팅 지원 강화 필요	(총 1개) - 컨설팅 관련 1개 장애인 평생교육 네트워크 협의회 운영 및 장애인 평생교육기관 특화 컨설팅 지원
	2021년	(총 3개) - 컨설팅 관련 1개 정책·사업 방향에 따라 심도 있은 논의가 필요한 특정 영역을 중심으로 협의회 운영 필요 소규모 오프라인 또는 온라인 플랫폼 활용 등 효과적인 협의회 운영방안 고려 필요 컨설팅 지원 사업 신규 참여 기관의 원활한 사업비 집행 및 운영을 위한 매뉴얼 보완(이행보증보험 가입 방법, 예산 편성 기준표, 컨설턴트단 구성 방법 등) 및 실효성 있는 컨설팅 사업 운영을 위한 컨설팅 수행 기간 조정 필요	(총 0개) - 컨설팅 관련 없음 장애인 평생교육 중심으로 영역별 네트워크 협의회 운영

○ (참고) 우리동네 책방배움터 사업 개선‧요구사항 개수 및 이행 실적

사업명	구분	전년도 개선요구	이행실적
우리동네 책방배움터 사업	2019년	(총 0개) ’21년 신규 사업	(총 0개) ’21년 신규 사업
	2020년	(총 0개) ’21년 신규 사업	(총 0개) ’21년 신규 사업
	2021년	(총 5개) - 2021년 초 자문회의 - 대형프렌차이즈 서점 사업대상 제외(문체부, 서울도서관 사업) - 프로그램 운영비 외 서점 대관료나 임대로 지원 필요 - 단회차보다는 다회차 운영 바람직 - 사업 운영위원회(자문기구) 필요 - 테마별로 사업참여 동네서점을 선정하고, 우수사례 발굴 및 다각적 홍보 필요	(총 4개) - 대형프렌차이즈나 도서판매 비중 50% 미만 서점은 사업대상에서 제외 프로그램 운영시간에 대해서는 서점 대관료 지급 모든 프로그램을 2회차 이상 다회차로 운영 사업 운영위원회(자문기구) 운영

○ (참고) 문해교육 사업 개선‧요구사항 개수 및 이행 실적

사업명	구분	전년도 개선요구	이행실적
우리동네 책방배움터 사업	2019년	(총 0개) ’20년 신규 사업	(총 0개) ’20년 신규 사업
	2020년	(총 4개) 문해교육현장의 교‧강사가 필요로 하는 내용으로 보수교육 필요 관내 문해교육 교‧강사의 자율적 연구를 통한 실질적인 현장 지원 필요 체계적‧반복적 학습이 필요한 문해 학습자 성격에 맞춰, 일회성이 아닌 다회차의 교육과정을 마련해 프로그램 운영 필요 많은 문해 학습자들이 무인기기(키오스크) 활용에 여려움을 겪고 교육 요구도 많아, 키오스크를 활용한 교육 프로그램 운영 필요	(총 1개) 스마트폰, 카카오톡, 키오스크 중심으로 평균 5회차의 디지털 문해교육 프로그램 운영
	2021년	(총 7개) 문해교육 현장에서 비대면 교육 운영을 위한 관계자 역량 강화 필요 코로나19 확산으로 외부 활동을 꺼리는 학습자가 학습을 지속할 수 있도록 비대면 문해교육 콘텐츠를 제작해 배포 필요 중학학력인정 문해교육 교과서 개정에 따라, 교원연수 내용 보완 필요 문해교육 현장의 요구에 유연한 대응과 문해교육 매니저 참여자의 현장성 높은 실무경험 축적을 위해, 서울시 뉴딜 일자리 사업을 직접 신청 깊이 있는 학습기회 제공 위해, 찾아가는 문해교육 강사 운영횟수 확대 자치구에 보조금 형식으로 디지털 문해교육 예산 지원해, 학습자 요구나 수준에 따라 프로그램 운영과 강사 채용 등에 자율성 부여 서울지역 문해의 달 행사에 문해학습자의 참여 확대하고자, 유관 기관‧단체와 협의체를 구축해 행사를 공동 기획‧운영	(총 5개) - 비대면 문해교육 운영을 위한 역량 중심으로 보수교육 프로그램 기획 스마트폰 문자입력 연습을 위한 문해교육 콘첸츠 제작 문해교육 매니저 사업을 위한 뉴딜 일자리 사업 보조금 직업 신청 찾아가는 문해교육 횟수 기존 3회에서 5회로 확대 디지털 문해학습장 운영예산을 보조금 형태로 자치구나 기관에 직접 지원

지표명

시민학습 자원 협력

세부지표명

② 인적자원 역량강화 연수 참여자 만족도

대분류

사업성과

중 분 류

주요사업 성과평가

가중치

6.0점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표부여

지표정의

ㅇ 시민학습 자원 협력을 위해 서울특별시평생교육진흥원 본원, 서울시민대학, 모두의학교에서 운영하는 평생교육 인적자원 역량강화 연수 참여자 만족도

측정산식

ㅇ 과거 3개년 평균 실적이 부재하여 표준 등급구간 중 80점 이상을 기준으로 도전적 목표인 115%(목표부여 방식) 적용

등급구간	90~100점	80~90점 미만	70~80점 미만	60~70점 미만	60점 미만
평점	90	80	70	60	50

ㅇ 만족도 점수는 5점 척도를 백분위 점수로 환산하여 측정

평가내용

조작적 정의

ㅇ 역량강화 연수 범위는 서울특별시평생교육진흥원 본원, 서울시민대학, 모두의학교 등 프로그램 운영 시설에서 학습자, 강사, 자원활동가, 평생교육 관계자 등을 대상으로 운영하는 연수로 설정함

ㅇ 참여자 만족도는 연수 종료 후 실시하는 연수 만족도 조사 결과를 측정함

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	과거 실적			3개년 최고치	기준치
	2019년	2020년	2021년
인적자원 역량강화 연수 참여자 만족도	-	-	-	-

· 점수 산출

목표설정		달성도	산출방식
최고목표	최저목표		기본배점	달성도배점
기준치×115%	기준치×50%	(실적-최저목표) /(최고목표-최저목표)	30%	평가득점×70%

※ 허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

※ 등급구간 90~100점 시 90점으로 환산되어 목표부여 방식 및 목표대실적과 편차 고려한 환산점수 조정 필요

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

지표명

시민학습 문화 활성화

세부지표명

① 시민 참여 활성화 활동 결과물 수

대분류

사업성과

중 분 류

주요사업 성과평가

가중치

6.0점

지표성격

정량

(상향지표)

평가방법

목표대실적

지표정의

ㅇ 서울시 학습문화 활성화를 위한 모두의앙상블, 시민커뮤니티학교, 명예시민학위제, 시민연구회, 시민기획단 등 시민 참여 활동 계획 대비 활동 결과물 수

측정산식

ㅇ 시민참여 활동 커뮤니티 수 측정(연간 결과보고 기준)

ㅇ 시민참여 활동 계획 대비 결과물 건 수 측정(연간 결과보고 기준)

평가내용

조작적 정의

ㅇ 시민참여 활동이란 학습자가 학습활동을 통해 참여하는 커뮤니티 활동, 자원봉사 및 사회공헌 활동, 시민 기획 및 후속 연구 등의 활동을 의미함

ㅇ 활동 결과물이란 활동 참여를 통해 도출하는 연구결과물, 제안서, 기획(안), 프로그램(안), 작품(집) 등 공동의 유․무형 결과물을 의미함

세    부

평가방법

· 기준치 도출

구분	목표	목표설정 기준
시민 커뮤니티 활동 결과물 수	계획(목표) 대비 100%	시민 커뮤니티 활동 계획 대비 목표치인 100%로 설정

점수 산출

목표	실적	달성도	산출방식
			기본배점	달성도배점
108개	개	(실적)/(목표)	30%	평가득점×70%

※허위‧과장 기재 또는 증빙자료 미제출시 최하점 부여

· 지표특성 정의

구분	투입지표(input) 과정지표(process)	산출지표(output)	성과지표(outcome)
해당사항 체크			○

□ 참고자료

○ 지표 설정 배경 및 필요성

- 기존 지표(시민 커뮤니티 활성화 참여자 수)는 산출 지표임에 따라 지표의 난이도가 낮은 편이며, 단순 사업의 결과인 산출 지표를 지양하고 성과지표로서 시민 커뮤니티 활성화의 정도를 평가하고자 ‘시민 참여 활성화 활동 결과물 비율’ 지표를 설정하고자 함

- ‘시민 커뮤니티 활동 결과물 수’ 지표는 사업 특성상 시민 커뮤니티 활동 계획 대비 목표치로 설정하고, 목표대실적 방식의 지표를 설정하고자 함

○ 사업별 활동결과물 관련 실적 참고 (건수)

사업명	과거 실적							‘22년 실적 예상치 활동 결과물 (계획/실적)
	2019년		2020년			2021년
	활동 결과물 계획(개)	활동 결과물 실적(개)		활동 결과물 계획(개)	활동 결과물 실적(개)	활동 결과물 계획(개)	활동 결과물 실적(개)
모두의앙상블	16	16		44	44	35	35	40 / 40
시민커뮤니티학교	13	13		9	9	10	10	15 / 15
명예시민학위제	-	-		58	55	35	31	40 / 40
시민연구회	19	19		18	18	10	10	10 / 10
시민기획단	-	-		-	-	4	4	3 / 3
합 계	48	48		129	126	94	90	108 / 108

주) 시민커뮤니티학교 활동결과물 수는 시민 커뮤니티활동을 통한 프로그램 기획‧개발 건수로 설정함