2019년도 성과관리계획

2019. 9.

서 울 특 별 시

목                 차

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.	서울특별시 대 변 인 서울혁신기획관 시민소통기획관 청년청 감사위원회 시민감사옴부즈만위원회 서울민주주의위원회 기획조정실 여성가족정책실 노동민생정책관 비상기획관 스마트도시정책관 남북협력추진단 민생사법경찰단 경제정책실 복지정책실 도시교통실 문화본부 기후환경본부 행 정 국 재무국 평생교육국 관광체육국 시민건강국 도시공간개선단	1 6 10 16 23 26 33 36 43 61 70 77 81 90 95 100 117 128 143 158 170 179 188 195 204 212

목                 차

27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51.	공공개발기획단 기술심사담당관 안전총괄실 도시재생실 도시계획국 주택건축본부 푸른도시국 물순환안전국 지역발전본부 소방재난본부 인권담당관 도시기반시설본부 상수도사업본부 한강사업본부 교통방송 서울역사박물관 서울시립미술관 인재개발원 어린이병원 서북병원 은평병원 보건환경연구원 서울대공원 시장비서실 정무부시장실	217 220 225 243 259 268 280 292 301 308 319 322 338 365 372 376 381 387 393 398 404 409 420 424 430

	Ⅰ. 2019년도 성과관리 체계

Ⅱ. 2019년도 성과관리계획 개요

대상기관

❍ 실·본부·국·사업소, 책임운영기관 및 4급 이상 부서 (48개 실·본부·국, 257개 과·담당관)

구    성

❍ 기관임무, 전략체계도, 균형성과계획 (전략목표, 주요사업, 핵심성과지표, 목표치, 가중치)

추진경위

❍ ’19년도 성과관리계획 수립 지침 시달	:	'19. 3.
❍ 성과지표 설정 전문기관 컨설팅	:	'19. 4.
❍ 실·본부·국 성과관리계획 작성 및 검토	:	'19. 4. ∼ 5.
❍ ’19년도 성과관리계획 확정	:	'19. 5.
❍ 하반기 조직개편에 따른 성과관리계획 조정	:	'19. 9.

		Ⅲ. 2019년도 성과관리계획의 기능
「서울 시정 4개년 계획」의 전략적 실행을 실질적으로 뒷받침 ❍ 전략(성과)목표 상호간에 Cascading하여 서울시 비전과 목표 실현 ※ 캐스케이딩(Cascading) : 서울시의 전략목표와 핵심성과지표를 실․국의 것으로 구체화하는 과정 ❍ 시민주인 및 정책성과 2가지 관점에서 핵심성과지표(KPI)를 통한 성과관리 주요 정책지표의 일관된 성과관리를 통한 서울시 비전과 목표 달성 ❍ 시정 4개년 계획 중점과제를 성과관리계획의 핵심성과지표(KPI)와 연계 ❍ 실·본부·국의 주요사업 중 257개의 핵심사업을 선정하여 정성평가 시행 ❍ 성과지표 사전평가제를 실시하여 도전적이고 실효적인 지표개선 유도 개인과 부서의 통합평가 및 관리로 시정의 생산성 제고 ❍ BSC를 기반으로 한 성과평가 일원화로 행정의 효율성 제고 ❍ 기관평가와 4급 이상 공무원 개인평가의 연계성 강화로 조직의 성과 제고

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
48개 기관		257	212	46	166	307	46	261	634	257	377	717	257	460	460
1	대 변 인	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
2	서울혁신기획관	3	4	1	3	4	1	3	7	3	4	8	3	5	5
3	시민소통기획관	4	4	1	3	5	1	4	12	4	8	12	4	8	8
4	청년청	1	-	-	-	-	-	-	3	1	2	3	1	2	2
5	감사위원회	4	3	1	2	5	1	4	8	4	4	11	4	7	7
6	시민감사옴부즈만위원회	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
7	서울민주주의위원회	4	5	1	4	5	1	4	9	4	5	12	4	8	8
8	기획조정실	11	8	1	7	12	1	11	31	11	20	33	11	22	22
9	여성가족정책실	6	5	1	4	7	1	6	18	6	12	18	6	12	12
10	노동민생정책관	4	5	1	4	5	1	4	11	4	7	15	4	11	11
11	비상기획관	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
12	스마트도시정책관	6	7	1	6	8	1	7	18	5	12	18	5	11	12
13	남북협력추진단	2	4	1	3	4	1	3	5	2	3	5	2	3	3
14	민생사법경찰단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
15	경제정책실	12	7	1	6	18	1	17	26	12	14	29	12	17	17
16	복지정책실	7	4	1	3	9	1	8	20	7	13	21	7	14	14
17	도시교통실	10	6	1	5	12	1	11	28	10	18	31	10	21	21
18	문화본부	11	4	1	3	10	1	9	24	11	13	28	11	16	17
19	기후환경본부	8	9	1	8	9	1	8	20	8	12	21	8	13	13
20	행정국	6	6	1	5	8	1	7	15	6	9	18	6	12	12
21	재무국	6	5	1	4	7	1	6	14	6	8	16	6	10	10
22	평생교육국	4	5	1	4	5	1	4	8	4	4	12	4	8	8
23	관광체육국	6	3	1	2	7	1	6	15	6	9	16	6	10	10
24	시민건강국	5	6	1	5	6	1	5	13	5	8	17	5	12	12

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

1

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
25	도시공간개선단	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
26	공공개발기획단	1	3	1	2	5	1	4	3	1	2	5	1	4	4
27	기술심사담당관	2	3	1	2	4	1	3	5	2	3	5	2	3	3
28	안전총괄실	14	4	1	3	9	1	8	32	14	18	36	14	22	22
29	도시재생실	9	7	1	6	18	1	17	20	9	11	34	9	25	25
30	도시계획국	6	7	1	6	7	1	6	18	6	12	19	6	13	13
31	주택건축본부	8	7	1	6	9	1	8	24	8	14	25	8	17	17
32	푸른도시국	9	5	1	4	8	1	7	19	9	10	25	9	16	16
33	물순환안전국	6	5	1	4	6	1	5	16	6	10	16	6	10	10
34	지역발전본부	4	5	1	4	5	1	4	10	4	5	14	4	10	10
35	소방재난본부	8	6	1	5	9	1	8	23	8	15	24	8	16	16
36	인권담당관	1	-	-	-	-	-	-	3	1	2	3	1	2	2
37	도시기반시설본부	11	4	1	3	13	1	12	25	11	14	31	11	20	20
38	상수도사업본부	22	5	1	4	10	1	9	48	22	26	48	22	26	26
39	한강사업본부	4	4	1	3	5	1	4	9	4	5	10	4	6	6
40	교통방송	1	3	1	2	4	1	3	3	1	2	4	1	3	3
41	서울역사박물관	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	6	2	4	4
42	서울시립미술관	3	3	1	2	4	1	3	9	3	6	9	3	6	6
43	인재개발원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
44	어린이병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
45	서북병원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
46	은평병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
47	보건환경연구원	8	6	1	5	10	1	9	17	8	9	17	8	9	9
48	서울대공원	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4

서울특별시

	내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

서울시 전략맵 : 내 삶이 행복한 서울, 시민이 주인인 서울

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도
정책성과 관 점 (80%)		경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울 - 서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수(1.5) - 양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성(1.4) - 제로페이 이용금액(1.5) - 자영업 지원센터 이용만족도(1.4) - 사회적경제기업 육성 수(1.3) - 하도급 실태 점검 개소 수(1.3)		양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울 - 뉴딜일자리 참여자 수(1.4) - 노동자 종합지원센터 확충(1.4) - 청년수당 연간 지급인원 수(1.4) - 서울형 강소기업 선정 수(1.4)		안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울 - 안전취약가구 및 시설 정비 수(1.5) - 친환경 도로포장 면적(1.5) - 주요 침수취약시설 해소율(1.4) - 시민안전파수꾼 양성인원(1.4) - 보이는 소화기 추진 실적(1.4)		사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(1.5) - 자율주행 등 첨단도로 조성 연장(1.4) - 걷는도시 서울 사업조성 개소수(1.4) - 대중교통(지하철, 버스) 만족도(14) - 교통사고 사망자 수 감소율(1.4)
		시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울 - 돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(1.5) - 서울시 사회서비스원 채용 종사자 수(1.4) - 건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수(1.4) - 서울형 유급병가 지원 인원 수(1.3) - 농‧수‧축‧가공식품 안전성 검사수(1.3)		함께 보육‧교육이 가능한 도시 서울 - 국공립 어린이집 확충 수(1.5) - 우리동네 키움센터 설치개소 수(1.4) - 학교 화장실 개선 건수(1.3)		활력있는 문화‧관광도시 서울 - 서울관광 만족도(1.4) - 「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률(1.4) - 한양도성 세계유산 등재 추진율(1.4) - 생활체육시설 확충 시설 수(1.3)		쾌적한 환경도시 서울 - 친환경자동차 보급대수(1.5) - 태양광 발전시설 용량(1.4) - 공동주택 RFID 보급률(1.3) - 장기미집행 공원용지 보상 면적(1.4) - 수목 식재량(1.3) - 노후 상수관 정비율(1.3)
		함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울 - 주거복지 지원 가구 수(1.5) - 촉진지구 청년주택 공급 실수(1.5) - 공공임대주택 공급 호수(1.5)		옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울 - 생활권계획 수립 개소 수(1.4) - 2040 서울플랜 수립 추진율(1.4) - 영동대로 지하공간 복합개발 추진율(1.4) - 세운상가군 재생사업 추진율(1.4) - 새로운 광화문광장 조성 추진율(1.4) - 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(1.4)		시민이 주인되는 민주서울 - 시민숙의예산 규모(1.4) - 찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수(1.4) - 서울형 주민자치회 전환율(1.4) - 성평등 임금공시 컨설팅 기관수(1.4) - 민주주의서울 시민제안 건수(1.4)		신뢰가는 행정도시 서울 - 응답소 민원처리 지연율(1.4) - 행정정보공개 건수(1.4) - 체납시세 징수율(1.4) - 블록체인 행정혁신 서비스 개발 수(1.4) - 정보취약 시설‧지역 공공무선인터넷 확충 수(1.4)

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시 민 주 인	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	-	-	66.6	70.5	74.2	점	20
정 책 성 과	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	99	448	648	675	675	개	1.5
		양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성	-	-	182	300	350	명	1.4
		제로페이 이용금액	-	-	-	440	880	억원	1.5
		자영업 지원센터 이용만족도	89.5	89.75	89.70	89.75	89.80	점	1.4
		사회적경제기업 육성 수	3,288	3,705	4,171	4,400	4,650	개	1.3
		하도급 실태 점검 개소 수	101	101	100	105	107	개소	1.3
	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	뉴딜일자리 참여자 수	2,160	5,294	4,662	4,800	5,000	명	1.4
		노동자 종합지원센터 확충	4	8	12	17	22	개소 (누적)	1.4
		청년수당 연간 지급인원 수	2,831	4,909	7,315	5,000	6,000	명	1.4
		서울형 강소기업 선정 수	-	-	-	454	545	개	1.4
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	22,230	24,187	23,501	29,036	30,880	개소	1.5
		친환경 도로포장 면적	3,170	3,328	4,300	4,400	4,500	a	1.5
		주요 침수취약시설 해소율	44.1	61.7	79.4	82.3	91.1	%	1.4
		시민안전파수꾼 양성인원	30,189	30,419	30,145	10,000	10,000	명	1.4
		보이는 소화기 추진 실적	6,956	6,091	4,496	3,500	5,500	개	1.4
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	-	39	57	%	1.5
		자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	-	70.6	121.4	㎞	1.4
		걷는 도시 서울 구현사업 조성개소 수	59	48	57	51	56	개소	1.4
		대중교통(지하철, 버스) 만족도	80.04	81.21	81.27	82.39	83.13	점	1.4
		교통사고 사망자 수 감소율	-	-	-	4.8	4.8	%	1.4

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
정 책 성 과	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	-	4,160	12,480	가구	1.5
		서울시 사회서비스원 채용 종사자 수	-	-	-	500	1,190	명	1.4
		건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	-	4	10	15	개 (누계)	1.4
		서울형 유급병가 지원 인원 수	-	-	-	4,000	4,400	명	1.3
		농․수․축․가공식품 안전성 검사수	25,933	25,698	25,817	25,660	25,660	건	1.3
	함께 보육·교육이 가능한 도시	국공립어린이집 확충 수	302	272	240	100	100	개소	1.5
		우리동네 키움센터 설치개소 수	-	-	4	50	150	개소 (누계)	1.4
		학교 화장실 개선 건수	260	360	178	165	165	건	1.3
	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 만족도	4.01	4.06	4.25	4.16	4.21	점	1.4
		「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률	-	-	-	100	-	%	1.4
		한양도성 세계유산 등재 추진율	80	85	90	92	94	%	1.4
		생활체육시설 확충 시설 수	77	82	22	85	92	개소	1.3
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	793	3,695	5,146	10,000	15,000	대	1.5
		태양광 발전시설 용량	124.6	144.6	216.6	359	583	MW (누계)	1.4
		공동주택 RFID 보급률	34.9	47.8	58.1	63	68	% (누계)	1.3
		장기미집행 공원용지 보상 면적	-	-	222	1,200	810	천㎡	1.4
		수목 식재량	1,006	1,245	1,530	2,030	2,430	만그루 (누계)	1.3
		노후 상수관 정비율	97.4	98.1	98.7	99.3	99.6	%	1.3

서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
정 책 성 과	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	주거복지 지원 가구 수	166,290	170,093	186,193	190,348	193,790	가구	1.5
		촉진지구 청년주책 공급 실수	-	4,813	2,628	3,000	3,000	실	1.5
		공공임대주택 공급호수	14,296	16,091	18,768	12,559	13,215	호	1.5
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	생활권계획 수립 개소 수	-	-	2	18	15	개소	1.4
		2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	-	55	100	%	1.4
		영동대로 지하공간 복합개발 추진율	5	15	30	40	50	%	1.4
		세운상가군 재생사업 추진율	-	-	20	60	100	%	1.4
		새로운 광화문광장 조성 추진율	-	20	35	50	75	%	1.4
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	10	20	30	40	50	%	1.4
	시민이 주인되는 민주서울	시민숙의예산 규모	-	-	-	2,000	6,000	억원	1.4
		찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	-	50,000	50,000	명	1.4
		서울형 주민자치회 전환율	-	6.1	19.1	29.7	67	%	1.4
		성평등 임금공시 컨설팅 기관 수	-	-	-	23	40	개소	1.4
		민주주의서울 시민제안 건수	-	-	3,142	3,600	4,000	건	1.4
	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	6.36	5.68	2.62	4.64	4.10	%	1.4
		행정정보공개 건수	13,014	16,491	19,436	20,000	22,000	천건 (누적)	1.4
		체납시세 징수율	16.8	15.8	15.9	16.5	16.8	%	1.4
		블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	-	-	2	5	4	종	1.4
		정보취약 시설․지역 공공무선인터넷 확충 수	-	-	101	300	250	개소	1.4

대     변     인

	효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

대변인 : 효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현(60%) - 언론매체 시정보도 건수(60) 전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보(20%) - 부정확, 왜곡보도 대응률(20)

대변인 균형성과계획(1담당관)

관점	서 울 시			대 변 인
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	48	54	60	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	20,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	57,994	41,269	44,305	45,000	45,500	건	60
				전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	%	20

언론담당관 균형성과계획

관점	대 변 인			언 론 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	54	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	48	54	60	점	20
정책 성과 (80)	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	언론매체 시정보도 건수	45,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	57,994	41,269	44,305	45,000	45,500	건	60
	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	부정확․왜곡보도 대응률	100	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	%	20

서울혁신기획관

	시민과 함께하는 혁신으로 시민 삶의 질 향상

서울혁신기획관 : 시민과 함께하는 혁신으로 시민 삶의 질 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 중심의 열린 사회혁신 추진 - 서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수(30)		도시전환을 통한 지속가능한 서울 구현 - 공유단체·기업 사업 협력 건수(30)
		시정갈등 예방 및 역량 강화 - 갈등진단 및 조정(갈등영향분석) 건수(20)

서울혁신기획관 균형성과계획 (3담당관〕

관점	서 울 시			서 울 혁 신 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67.5	71.2	74.5	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의 서울 시민제안 건수	3,600	사회혁신 생태계 조성 및 활성화 추진	세계가 주목하는 서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수	150	230	257	270	280	건	30
				도시전환을 통한 지속가능한 서울 구현	글로벌 공유수도 서울 추진	공유단체·기업 사업 협력 건수	24	17	15	26	27	건	30
				선제적 갈등대응 및 갈등관리 역량강화	갈등진단 및 갈등영향 분석	갈등진단 및 조정(갈등영향분석) 건수	45	44	46	48	50	건	20

사회혁신담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			사 회 혁 신 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	시민 중심의 열린 사회혁신 추진	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	270	사회혁신 생태계 조성 및 활성화 추진	세계가 주목하는 서울혁신파크 운영	서울혁신파크 입주단체 및 프로그램 지원 건수	150	230	255	270	280	건	50
				기부 및 사회협력 활성화 추진	기부 및 사회협력 활성화를 위한 서울사회공헌네트워크 운영	서울사회공헌네트워크 참여 기관 수	17	22	28	33	38	개	30

전환도시담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			전 환 도 시 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67.5	71.5	74.5	점	20
정책 성과 (80)	도시전환을 통한 지속가능한 서울 구현	공유단체·기업 사업 협력 건수	26	공유를 통한 사회문제 해결 추진	글로벌 공유수도 서울 추진	공유단체·기업 사업 협력 건수	24	17	15	26	27	건	80

갈등조정담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			갈 등 조 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	71.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	시정갈등 예방 및 역량 강화	갈등진단 및 조정(갈등영향분석) 등 건수	48	선제적 갈등대응 및 갈등관리 역량강화	갈등진단 및 갈등영향분석	갈등진단 및 조정 (갈등영향 분석) 건수	43	46	55	48	50	건	50
					갈등관리 역량강화	갈등관리 역량강화 교육(공동연수, 학술회의) 참석 인원	2,872	2,300	4,055	3,000	3,100	명	30

시 민 소 통 기 획 관

	시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민소통기획관 : 시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민과 함께하는 다양한 소통공간 활성화 - 삼각산시민청 이용자 수(20)
		시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 - 시 대표 뉴미디어 매체 이용 시민참여자 수(20) - 도시브랜드 가치 제고를 위한 시민참여자 수(20)		신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고 - 응답소 민원처리 지연율(20)

시민소통기획관 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			시 민 소 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56.3	61.3	66.3	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	4.64	시민과 함께하는 다양한 소통공간 활성화	시민청 운영	삼각산시민청 이용자 수	-	-	45,326	60,000	61,800	명	20
				시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	11,158,990	18,097,403	14,613,962	15,300,000	16,100,000	명	20
					체계적이고 지속적인 브랜드 관리	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민참여자 수	8,000	10,578	14,128	14,500	15,000	명	20
				신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	6.36	5.68	2.62	4.64	4.10	%	20

시민소통담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 소 통 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 다양한 소통공간 활성화	삼각산시민청 이용자 수	60,000	시민소통공간 활성화	시민청 운영	삼각산시민청 이용자 수	-	-	45,326	60,000	61,800	명	40
				시민과의 소통역량 강화	시민 시정참여 활성화	현장 소통 프로그램 시민 참여자수	3,922	9,499	5,023	32,000	33,000	명	40

뉴미디어담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			뉴 미 디 어 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	시 대표 뉴미디어매체 이용 시민참여자 수	15,300,000	시정 소통 채널 강화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	11,158,990	18,097,403	14,613,962	15,300,000	16,100,000	명	40
					온라인 미디어 통합 플랫폼 운영	내 손안에 서울 콘텐츠 건당 조회수	1,859	1,703	1,820	1,880	1,970	회	40

도시브랜드담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			도 시 브 랜 드 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수	14,500	도시브랜드를 활용한 도시경쟁력 제고	체계적이고 지속적인 브랜드 관리	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수	8,000	10,578	14,128	14,500	15,000	명	40
				해외홍보 마케팅을 통한 도시가치 제고	외국인 대상 온/오프 연계 프로모션 추진	외국인 대상 온/오프 연계 프로모션 추진 건수	3	4	5	6	7	건	40

시민봉사담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 봉 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	61.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 민원처리 지연율	4.64	대시민 신뢰감 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	6.36	5.68	2.62	4.64	4.10	%	40
				시민감동 민원행정 서비스 제공	민원접점부서 서비스품질 점검	민원응대서비스 시민만족도	90.5	89.5	89.8	90.0	90.2	점	40

청     년     청

	청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

청년청 : 청년의 능동적인 사회참여 기회 보장과 자립기반 형성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		청년자립기반 구축 및 권익증진 청년수당 연간 지급인원수 (40)
		청년자치정부 기반 조성 미래인재 역량 강화 교육 만족도 (40)

청년청 균형성과계획 (1청)

관점	서 울 시			청 년 청
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	청년수당 연간 지급인원수	5,000	청년자립기반 구축 및 권익증진	청년활동지원사업(청년수당) 추진	청년수당 연간 지급인원수	2,831	4,909	7,315	5,000	6,000	명	40
				청년자치정부 기반 조성	서울미래인재 양성 및 인재풀 구축	미래인재 역량 강화 교육 만족도				70	75	점	40

감 사 위 원 회

	신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

감사위원회 : 신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축 - 감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수(20) - 공직자 비리 조사 결과를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수(20) - 투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수(20) 안전 위협 요인 선제적 차단 - 안전감사 실시 건수(20)

감사위원회 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			감 사 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	-	-	82.7	84.7	86.7	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	4.64	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	시민전문가와 함께 하는 감사기능 강화	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수	**	***	***	***	***	건	20
					투자·출연기관에 대한 정기감사 및 특정감사	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	-	-	5	10	건	20
					공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	154	160	174	182	187	건	20
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	안전 위협 요인 선제적 차단	도시 기반 시설물 선제적 안전 관리	안전감사 실시 건수	16	17	19	19	19	건	20

감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	-	-	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수	155	감사결과 이행관리 강화 및 엄정한 공직기강 확립	시민전문가와 함께 하는 감사기능 강화	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수	**	***	***	***	***	건	35
					공직기강 확립 및 사전예방 감사기능 강화	자체감사 실시건수 및 공직기강 확립건수	30	27	30	26	20	건	30
					합법성․성과제고 사전컨설팅 감사 확대	일상감사 실시 건수	217	628	772	800	830	건	15

공공감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			공 공 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	84.7	86.7	점	20
정책 성과 (80)	소통공감 감사활동 강화로 투자․출연기관 비리 사전예방	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	5	투자·출연기관 설립 목적 활동 지원	투자·출연기관 소통공감 감사활동 감화	투자·출연기관 설립목적 활동지원 감사 실시 건수	-	-	-	5	10	건	50
						투자․출연기관 감사를 통한 비리적발 건수	-	-	-	6	20	건	30

안전감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			안 전 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	안전 위협 요인 선제적 차단	안전감사 실시 건수	19	안전 위협 요인 선제적 차단	도시 기반 시설물 선제적 안전 관리	안전감사 실시 건수	16	17	19	19	19	건	80

조사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			조 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	84.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	182	공직자 비리발생 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	154	160	174	182	187	건	80

시민감사옴부즈만위원회

	시정감시와 시민의 권익보호

시민감사옴부즈만위원회 : 시정감시와 시민의 권익보호

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민권익구제 강화 - 직권감사 및 직접조사 처리건수 (50) - 시민 권익구제 만족도 (30)

시민감사옴부즈만위원회 균형성과계획 (1위원회)

관점	서 울 시			시 민 감 사 옴 부 즈 만 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	4.64	시민권익구제 강화	직권감사 및 직접조사 확대로 시민의 권익보호	직권감사 및 직접조사 처리건수	-	-	-	40	42	건	50
					위원회 운영에 대한 시민 체감 만족도 제고	시민 권익구제 만족도	-	-	-	72.3	75.6	점	30

서울민주주의위원회

	시민 참여 확대와 협치를 통한 시민민주주의 실현

서울민주주의위원회 : 시민 참여 확대와 협치를 통한 시민민주주의 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		「민주주의서울」확대 및 활성화 - 민주주의서울 시민제안 건수(20)		재정운영의 투명성 제고 - 시민숙의예산 규모(20)
		민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구현 - 민관협치교육 만족도(20)		지역사회 시민역량강화 및 체계적 추진 - 자치구 마을 활력소 조성 및 운영 지원 건수(20)

서울민주주의위원회 균형성과계획 (4담당관〕

관점	서 울 시			서 울 민 주 주 의 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	68.2	72	75	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의 서울 시민제안 건수	3,600	「민주주의서울」 확대 및 활성화	시민제안 발굴 및 실행	민주주의서울 시민제안 건수	-	-	3,142	3,600	4,000	건	20
				재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산제 운영	시민숙의예산 규모	-	-	-	2,000	6,000	억원	20
				민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구축	민관협치 체계구축 및 협치교육	민관 협치교육 만족도	-	79.9	79.5	80.0	80.5	%	20
				지역사회 시민역량 강화 및 체계적 추진	자치구 마을 활력소 조성 지원	자치구 마을 활력소 조성 및 운영 지원 건수	14	17	11	15	19	건	20

서울민주주의담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			민 주 주 의 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66.6	70.6	73.6	점	20
정책 성과 (80)	「민주주의서울」 확대 및 활성화	시민제안 건수	3,600	시민 정책 참여 확대 및 활성화	시민제안 발굴 및 실행	민주주의서울 시민제안 건수	-	-	3,142	3,600	4,000	건	50
					민주주의서울 플랫폼 운영·지원	민주주의서울 기관협력사업 참여기관 수	-	-	-	2	10	개	30

시민숙의예산담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			시 민 숙 의 예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산 규모	2,000	재정운영의 투명성 제고	시민숙의예산제 운영	시민숙의예산 규모	-	-	-	2,000	6,000	억원	40
					시민참여예산제 운영	예산편성 등 과정에 시민 참여자 수	119,250	125,115	136,759	130,000	132,600	명	40

서울협치담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			서 울 협 치 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66.6	70.6	73.6	점	20
정책 성과 (80)	민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구현	민관 협치교육 만족도		협치역량 강화 및 체계 구축	민관협력 체계구축 및 협치교육	민·관 협치교육 만족도	-	79.9	79.5	80.0	80.5	%	45
				지원 활성화를 통한 비영리민간단체 역량강화 제고	비영리민간단체 공익활동 등 지원사업	비영리민간단체 지원건수	144	158	151	159	159	건	35

지역공동체담당관 균형성과계획

관점	서 울 민 주 주 의 위 원 회			지 역 공 동 체 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66.6	70.6	73.6	점	20
정책 성과 (80)	지역사회 시민역량강화 체계적 추진	자치구 마을 활력소 조성 지원	15	마을공동체 활성화를 위한 기반 구축	자치구 마을 활력소 조성 지원	자치구 마을 활력소 조성 및 운영 지원 건수	14	17	11	15	19	건	50
					동단위 계획형 시민참여예산 운영	시민참여예산 참여동수	50	84	81	120	130	개	30

기 획 조 정 실

	신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

기획조정실 : 신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화 - 신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(7) - 지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결(6.6)		행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 - 조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수(7)				시정의 효율성과 신뢰도 제고 - 현장평가 결과 개선 이행률(6.6)				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화 - 행정심판사건 재결건수(6.6) - 서울시 마을변호사 상담건수(6.6)
		국제교류를 통한 서울 위상 제고 - 자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수(6.6) - 우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적(6.6)				재정운용의 효율성 및 건전성 제고 - 예산 균형집행률(6.6) - 시 예산대비 채무비율 25%이내 유지(6.6) - 시민숙의예산 규모(6.6)				투자기관 책임 경영 구현 - 투자기관 경영평가 실적(6.6)

기획조정실 균형성과계획 (2기획관, 1협력관, 1대사, 11담당관)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	49.1	54	59	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보 공개건수	20,000	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	94	121	106	115	115	회	7.6
					지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	41	45	76	84	92	건	7.2
				행정환경 변화에 대응 하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	-	4	4	4	회	7.6
				시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	90	81.7	88.89	91.21	92	%	7.2
				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,600	1,329	1,510	1,480	1,440	건	7.2
					서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	5,949	11,719	14,606	15,330	16,100	건	7.2
		시민숙의예산 규모	2,000	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.15	94.96	94.68	94.68	94.68	%	7.2
					재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 25%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 25%이내 유지	-	-	-	25	25	%	7.2
				투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	86.04	85.25	89.65	86.98	87.29	점	7.2
				국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	33	34	45	41	43	건	7.2
					우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	74	115	116	117	118	건	7.2

정책기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	기 획 조 정 실			정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57.5	62	66.7	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	115	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	94	121	106	115	115	회	14
		지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	84		지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	41	45	76	84	92	건	13
	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	-	4	4	4	회	14
	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	91.21	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	90	81.7	88.89	91.21	92	%	13
	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,480	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,600	1,329	1,510	1,480	1,440	건	13
		서울시 마을변호사 상담건수	15,330		서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	5,949	11,719	14,606	15,330	16,100	건	13

재정기획관 균형성과계획 (3담당관)

관점	기 획 조 정 실			재 정 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	42.8	47.8	52.8	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.15	94.96	94.68	94.68	94.68	%	27
		시 예산대비 채무비율 25% 이내 유지	25	재정운영의 효율성 제고	재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 25%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 25%이내 유지	-	-	-	25	25	%	27
	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	86.98	투자기관 책임 경영 구현	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	86.04	85.25	89.65	86.98	87.29	점	26

국제협력관 균형성과계획 (2담당관)

관점	기 획 조 정 실			국 제 협 력 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	36.5	42.5	48.5	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	41	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	33	34	45	41	43	건	50
		우수정책 해외 도시 공유 및 사업진출 실적	117	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	74	115	116	117	118	건	30

국제관계대사 균형성과계획

관점	기 획 조 정 실			국 제 관 계 대 사
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	36.5	42.5	48.5	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	41	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	33	34	45	41	43	건	50
		우수정책 해외 도시 공유 및 사업진출 실적	117	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	74	115	116	117	118	건	30

기획담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	47	52	58	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	115	시정 현안의 조정‧협력 지원체계 구축	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	94	121	106	115	115	회	40
				시의회와 상시소통체계 구축	대의회 지원업무추진	의원간담회 개최	26	31	33	35	38	회	40

조직담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			조 직 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	45	51	57	점	20
정책 성과 (80)	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	-	-	4	4	4	회	50
				정책 수립 및 현안문제 해결을 위한 학술용역의 타당성 심의강화	정책 수립 및 현안문제 해결을 위한 학술용역의 타당성 심의강화	학술용역 타당성 심의 건수	-	-	-	66	67	건	30

평가협업담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			평 가 협 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선 이행률	91.21	현장중심의 평가 운영	현장중심의 평가 운영·강화	현장평가 결과 개선 이행률	90	81.7	88.89	91.21	92	%	50
				선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기 평가를 통한 성과제고	시정 주요사업 평가 건수	342	323	394	371	375	건	30

법무담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 무 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,480	행정심판의 신속·공정한 진행	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,600	1,329	1,510	1,480	1,440	건	60
				불합리한 법령‧제도 합리적으로 개선	불합리한 법령‧제도 과제 발굴․개선	불합리한 법령‧제도 과제 발굴 및 개선 실적	86.3	86.0	95.4	89.2	90.2	점	20

법률지원담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 률 지 원 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	서울시 마을변호사 상담건수	15,330	대시민 법률서비스 강화	서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	5,949	11,719	14,606	15,330	16,100	건	60
				소송 승소율 제고	소송업무 지원 및 관리	소송 승소율	72.0	76.9	73.0	74.0	74.0	%	20

협력상생담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			협 력 상 생 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	62	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	84	생산적 정책네트워크 구축을 통한 상생협력 기반 강화	지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의 과제· 협력사업 발굴 및 협약체결 등	41	45	76	84	92	건	50
				법령․제도개선 입법화 지원을 통한 시정성과 제고	법령‧제도개선 및 시정현안 관련 국회의원 면담 및 간담회 개최	법령․제도 개선 및 시정관련 국회의원 면담․간담회 추진 실적	48	45	54	50	50	건	30

예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	47.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	19	25	31	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행율	94.68	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.15	94.96	94.68	94.68	94.68	%	50
					세출예산 이월 관리	예산현액대비 세출예산 이월률	3.0	2.4	2.6	2.6	2.6	%	30

재정균형발전담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			재 정 균 형 발 전 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	47.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	29	35	41	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	시 예산대비 채무비율 25% 이내 유지	25	재정운영의 효율성 제고	재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 25%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 25%이내 유지	-	-	-	25	25	%	60
					시 재정전반의 시민참여 확대를 위한 서울시 재정전략회의 운영	재정전략회의(시민 대토론회) 개최	-	-	-	1	1	회	20

공기업담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 기 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	47.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	투자기관 책임 경영 구현	투자기관 경영평가 실적	86.98	투자기관의 공공성 및 효율성 제고	지방공기업 경영평가 지원	투자기관 경영평가 실적	86.04	85.25	89.65	86.98	87.29	점	50
				투자기관 재정 건전성 강화	투자기관 재정 균형집행 관리	투자기관 재정 균형집행률	93.0	96.0	95.8	95.0	95.0	%	30

국제교류담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			국 제 교 류 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	42.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	40	46	52	점	20
정책 성과 (80)	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	41	시민에게 도움이 되는 외국도시와 교류협력 증진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	33	34	45	41	43	건	50
				국제협력 인적 네트워크 포괄적 확장	서울시 외국인 명예시민 선정	서울시 외국인 명예시민 선정인원 수	30	21	32	30	32	명	30

해외도시협력담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			해 외 도 시 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	42.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	33	39	45	점	20
정책 성과 (80)	서울형 정책모델 세계 도시 확산	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	117	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	74	115	116	117	118	건	45
				국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 및 협력 추진 실적	48	50	52	54	56	건	35

여 성 가 족 정 책 실

	성평등 가족행복 도시 서울 조성

여성가족정책실 : 성평등 가족행복 도시 서울 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		여성의 사회참여 확대 - 성평등임금공시 컨설팅 기관 수(15)		여성안심 생활환경 조성 - 소규모사업장 성희롱예방교육 실시 기관수(15)		아이가 행복한 가족친화도시 조성 - 국공립어린이집 확충 수(15) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(10) - 우리동네키움센터 설치 개소 수(15)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성 - 외국인 서비스 지원 건수 (10)

여성가족정책실 균형성과계획 (6담당관)

관점	서 울 시			여 성 가 족 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	75.8	78.6	81.5	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	성평등 임금공시 컨설팅 기관 수	23	여성의 사회참여 확대	성평등임금공시제 시행	성평등임금공시 컨설팅 기관 수	-	-	-	23	40	개소	15
				여성안심 생활환경 조성	서울#WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	-	-	66	100	150	개소	15
				글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	240,662	413,148	295,757	300,000	315,000	건	10
	함께 보육‧교육이 가능한 도시 서울	국공립어린이집 확충 수	100	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 확충 수	302	272	240	100	100	개소	15
					아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	12	12	14	15	15	개소 (누계)	10
		우리동네 키움센터 설치개소 수	50		우리동네키움센터 설치·운영	우리동네 키움센터 설치개소 수	-	-	4	50	150	개소 (누계)	15

여성정책담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			여 성 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	여성의 사회참여 확대	성평등임금공시 컨설팅 기관 수	23	성별임금격차 개선	성평등임금공시제 시행	성평등임금공시 컨설팅 기관 수	-	-	-	23	40	개소	40
				여성일자리 창출 확대	여성일자리기관 일자리 창출	여성일자리기관 취·창업 인원수	31,527	31,117	32,817	33,805	34,000	명	40

여성권익담당관 균형성과계획

관점	여 성 정 책 담 당 관			여 성 권 익 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	78.8	81.8	점	20
정책 성과 (80)	여성안심 생활환경 조성	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	100	성희롱·성폭력 없는 성평등 도시서울	서울#WithU 프로젝트 추진	소규모 사업장 성희롱예방교육 실시 기관수	-	-	66	100	150	개소	40
				여성의 건강권 확대	공공기관 비상용 생리대 지원	공공기관 비상용 생리대 설치 건수	-	-	11	150	200	개소	40

보육담당관 균형성과계획

관점	여 성 정 책 담 당 관			보 육 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도			74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	국공립어린이집 확충 수	100	영유아 보육의 공공성 확대	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 확충 수	302	272	240	100	100	개소	40
				보육서비스 질적 수준 제고	보육서비스 향상 및 안심보육서비스 제공	어린이집 이용 만족도	7.10	7.07	6.99	7.02	7.05	점	40

가족담당관 균형성과계획

관점	여 성 정 책 담 당 관			가 족 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충	15	아동복지서비스 증진	아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	12	12	14	15	15	개소 (누계)	45
				1인가구 사회적 관계망 구축	1인가구 사회적관계망 구축 프로그램 운영	1인가구 사회적 관계망 지원기관수 (건강가정지원센터)	-	-	4	11	16	개소	35

아이돌봄담당관 균형성과계획

관점	여 성 정 책 담 당 관			아 이 돌 봄 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	아이가 행복한 가족친화도시 조성	우리동네 키움센터 설치개소수	50	방과후 돌봄체계 확충	우리동네키움센터 설치·운영	우리동네 키움센터 설치개소 수	-	-	4	50	150	개소 (누계)	40
				아이돌봄서비스증진	아이돌보미 서비스 제공	아이돌보미 서비스 만족도	-	-	85	90	93	%	40

외국인다문화담당관 균형성과계획

관점	여 성 정 책 담 당 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	78.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 서비스 지원 건수	300,000	외국인 생활편의 증진	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	240,662	413,148	295,757	300,000	315,000	건	45
				다문화가족의 자립역량 강화	다문화가족 자녀 성장지원 프로그램 운영	다문화가족 자녀 대상 프로그램 참여자수	33,820	40,265	54,250	45,000	47,250	명	35

노 동 민 생 정 책 관

	노동이 존중되고 민생이 평안한 경제민주화 도시

노동민생정책관 : 노동이 존중되고 민생이 평안한 경제민주화 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)			모든 사람의 노동이 존중받는 도시 - 노동자 종합지원센터 확충 (20)		소상공인과 골목경제가 살아나는 도시 - 자영업지원센터 이용만족도(20)
			공정한 거래와 분배가 실현되는 도시 - 민생업소 점검시행 및 조치율 (20)		사회적 경제가 일상에 체감되는 도시 - 사회적경제 기업 육성 수(20)

노동민생정책관 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			노 동 민 생 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60.3	64.5	68.8	점	20
정책 성과 (80)	양질의 노동환경과 청년의 성장기반을 제공하는 서울	노동자 종합지원센터 확충	17	모든사람의 노동이 존중받는 도시	노동자 종합지원센터 설치·운영	노동자 종합지원센터 확충	4	8	12	17	22	개소 (누적)	20
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	자영업지원센터 이용 만족도	89.75	소상공인과 골목경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.5	89.75	89.70	89.75	89.80	점	20
				공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	민생침해 근절대책의 실효성 강화	민생업소 점검시행 및 조치율	92.9	91.84	93.01	92.42	92.71	%	20
		사회적경제기업 육성수	4,400	사회적경제가 일상에서 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성	사회적경제기업 육성수	3,288	3,705	4,171	4,400	4,650	개	20

노동정책담당관 균형성과계획

관점	노 동 민 생 정 책 관			노 동 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	모든 사람의 노동이 존중받는 도시	노동자 종합지원센터 확충	17	그물망 지원체계	노동자 종합지원센터 설치·운영	노동자 종합지원센터 확충	4	8	12	17	22	개소 (누적)	30
				노동존중문화 확산	취약계층 노동상담	권익센터 노동상담 건수	5,201	5,837	7,059	7,500	8,000	건수 (회)	30
					노동교육 실시	노동교육 실시 횟수 (연도별 누계)	-	42	45	60	80	횟수 (회)	20

소상공인정책담당관 균형성과계획

관점	노 동 민 생 정 책 관			소 상 공 인 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	소상공인과 골목 경제가 살아나는 도시	자영업지원센터 이용 만족도	89.75	중소상공인 지원 강화 및 전통시장 자생력 제고	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	89.5	89.75	89.70	89.75	89.80	점	40
					활력있고 매력적인 전통시장 육성	전통시장 상인 사업효과성 인식도	85.9	86.5	86.5	86.6	86.7	%	40

공정경제담당관 균형성과계획

관점	노 동 민 생 정 책 관			공 정 경 제 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	공정한 거래와 분배가 실현되는 도시	민생업소 점검시행 및 조치율	92.42	안정적인 서민경제 환경 조성	민생침해 근절대책의 실효성 강화	민생업소 점검시행 및 조치율	92.9	91.84	93.01	92.42	92.71	%	30
					소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	40.3	42.2	41.5	41.5	41.9	%	25
					상가임대차상담센터 활성화	상가임대차상담센터 상담 건수	11,125	11,713	16,600	13,146	13,819	건	25

사회적경제담당관 균형성과계획

관점	노 동 민 생 정 책 관			사 회 적 경 제 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016	2017	2018	2019	2020
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	사회적경제가 일상에 체감되는 도시	사회적경제 기업 육성수	4,400	사회적 경제조직 자생력 강화	사회적경제 기업 육성	사회적경제 기업 육성수	3,288	3,705	4,171	4,400	4,650	개	30
				수요자 만족도 향상	협동조합 활성화 지원	협동조합 지원센터 이용자 만족도	84.5	88.4	85.8	88	90	점	25
				지역생태계 조성 전략 강화	공동주택단지 사회적경제 기업 발굴 및 육성	공동주택단지 사회적경제 기업 발굴 및 육성사업 참여단지 수	-	-	-	15	20	단지	25

비 상 기 획 관

	전‧평시 수도 서울의 안보태세 확립

비상기획관 : 전‧평시 수도 서울의 안보태세 확립

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		「안전특별시 서울」구현 위한 비상대비․민방위정책 기획․추진 - 통합방위협의회(회의) 의제발굴 건수 (50) - 민방위대피시설 점검 실적 (30)

비상기획관 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			비 상 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	｢안전특별시 서울」 구현 위한 비상대비‧민방위정책 등 기획‧추진	민․관․군․경 통합방위태세 강화	통합방위협의회(회의) 의제 발굴	12	12	13	14	15	건	50
					시민생활 밀착형 민방위태세 구축	민방위대피시설 점검 실적	-	200	252	260	270	건	30

민방위담당관 균형성과계획

관점	비 상 기 획 관			민 방 위 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	93	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	「안전특별시 서울」 구현 위한 비상대비‧민방위정책 등 기획‧추진	통합방위회의 의제 발굴건수	14	통합방위태세 완비 및 민․관․군 협력체제 정착	민․관․군․경 통합방위태세 강화	통합방위협의회(회의) 의제 발굴	12	12	13	14	15	건	50
		민방위대피시설 점검 실적	260	시민생활 밀착형 민방위 태세 구축	민방위 시설·장비 관리 지도·지원	민방위대피시설 점검 실적	-	200	252	260	270	건	30

스 마 트 도 시 정 책 관

	세계최고 글로벌 혁신 스마트시티로 도약

스마트도시정책관 : 세계최고 글로벌 혁신 스마트시티로 도약

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진 - IoT 도시데이터 센서 설치 수(10) - 블록체인 행정혁신 서비스 개발 수(10)	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출 - 빅데이터 활용 협력과제 수(10)	협치‧디지털 기반 공공서비스 혁신 - 인공지능 기술 협치적용 행정업무 수(15)
		시민‧기업과 함께하는 성장하는 글로벌 스마트 도시 - 3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수(15)	스마트 서울 인프라 강화 - 정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수(10)	정보자원의 안정적 운영 - 전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율(10)

스마트도시정책관 균형성과계획 (5담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			스 마 트 도 시 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	64.8	68.8	74.5	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	블록체인 기반 행정혁신 서비스 개발 수	5	스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진	IoT센서 기반 스마트인프라 구축	IoT 도시데이터 센서 설치 수	-	-	3,000	13,000	24,000	개 (누적)	10
					블록체인 기반 행정혁신	블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	-	-	2	5	4	종	10
				시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	-	-	2	5	개 (누적)	10
				협치‧디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 협치적용 행정업무 수	-	-	-	2	2	건	15
				시민‧기업과 함께하는 성장하는 글로벌 스마트 도시	3D 기반 디지털 트윈환경조성	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	-	-	-	4	4	종	15
		정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	300	스마트 서울 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	-	-	101	300	250	개소	10
				정보자원의 안정적 운영	정보시스템 및 정보통신시설 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.35	0.19	0.29	0.32	0.32	비율 (%)	10

스마트도시담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			스 마 트 도 시 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	스마트시티 선도로 시민생활 편의 증진	IoT 도시데이터 센서 설치 수	13,000	도시의 다양한 현상을 데이터로 저장하여 맞춤형 서비스 제공	IoT센서 기반 스마트인프라 구축	IoT 도시데이터 센서 설치 수	-	-	3,000	13,000	24,000	개 (누적)	40
		블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	5	공공행정업무에 블록체인 기술 적용 확산	블록체인 기반 행정혁신	블록체인 행정혁신 서비스 개발 수	-	-	2	5	4	종	40

빅데이터담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			빅 데 이 터 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	시민 참여형 데이터 기반 사회·경제적 가치 창출	빅데이터 융합 협력과제 수	2	민관 빅데이터 공유 활성화	민·관 공동 빅데이터 융합 분석	빅데이터 융합 협력과제 수	-	-	-	2	5	개 (누적)	40
				고품질 열린데이터로 민간활용 촉진	민간서비스 활성화를 위한 공공데이터 개방 확대	공공데이터 개방 수	4,556	4,727	5,237	5,400	5,700	개 (누적)	40

정보시스템담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 시 스 템 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	협치‧디지털 기반 공공서비스 혁신	인공지능 기술 협치적용 행정업무 수	2	행정효율화 및 시민편의성 제고	인공지능 기반 행정서비스 구축 운영	인공지능 기술 협치적용 행정업무 수	-	-	-	2	2	건	80

공간정보담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			공 간 정 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	77	80	83	점	20
정책 성과 (80)	시민‧기업과 함께하는 성장하는 글로벌 스마트 도시	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	4	3D기반 Virtual Seoul 시스템 구축	3D 기반 디지털 트윈환경조성	3D 공간정보를 활용한 정책시뮬레이션 개발 수	-	-	-	4	4	종	50
				실시간공중모니터링체계(드론)시정활용	드론공간정보 구축 및 제공	드론을 활용한 공간정보 구축 수	-	-	31	25	30	개소	30

정보통신보안담당관 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			정 보 통 신 보 안 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 인프라 강화	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	300	와이파이 소외없는 서울 조성	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	-	-	101	300	250	개소	30
				스마트 서울 안전망 구축	스마트 CCTV 그물망 안전체계 구축	스마트서울 CCTV 안전센터 통합플랫폼 연계 자치구(기관) 수	-	-	-	4	4	기관	30
				사이버보안 역량 강화	신속한 사이버침해 초동대응	사이버 침해 10분 이내 조치율	-	-	92.85	85	90	%	20

데이터센터 균형성과계획

관점	스 마 트 도 시 정 책 관			데 이 터 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	68.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	41	47	53	점	20
정책 성과 (80)	정보자원의 안정적 운영	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.32	정보자원의 안정적 운영	정보시스템 및 정보통신시설 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.35	0.19	0.29	0.32	0.32	비율 (%)	80

남 북 협 력 추 진 단

	남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

남북협력추진단 : 남북 도시 간 교류협력 활성화 선도를 통한 한반도 공동 번영 및 평화·통일 기여

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인 - 남북교류협력 지원 사업 수(30) - 민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수(20) - 남북 경제·개발협력사업 발굴·협의 건수(30)

남북협력추진단 균형성과계획 (2담당관)

관점	서 울 시			남 북 협 력 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	82.5	84.5	86.5	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 시민제안 건수	3,600	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	9	13	13	14	15	건	30
					평화·통일 교육	민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수	7,780	15,428	23,086	16,500	19,500	명	20
					남북 개발·경제협력사업 추진기반 조성	남북 개발·경제협력사업 발굴·협의 건수	-	-	4	20	22	건	30

남북협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			남 북 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북교류협력 지원 사업 수	14	남북교류협력사업 기획 및 조정	남북교류협력사업	남북교류협력 지원 사업 수	9	13	13	14	15	건	30
		민간단체 및 자치구 주관 평화·통일 교육 참여자 수	16,500	남북교류 및 평화·통일에 대한 공감대 확산	평화·통일 교육	민간단체 및 자치구 평화·통일 교육 참여자 수	7,780	15,428	23,086	16,500	19,500	명	20

개발협력담당관 균형성과계획

관점	남 북 협 력 추 진 단			개 발 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	서울-평양 간 도시교류 활성화로 한반도 평화 정착 견인	남북 개발·경제 협력사업 발굴· 협의 건수	20	남북 개발협력사업 기획 및 조정	남북 개발·경제협력사업 추진기반 조성	남북 개발·경제협력사업 발굴·협의 건수	-	-	4	20	22	건	80

민 생 사 법 경 찰 단

	민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

민생사법경찰단 : 민생침해 범죄에 대한 강력한 수사활동 전개로 안전도시 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				서민경제 안전을 위한 수사활동 전개 - 서민경제 안전을 위한 불법대부 및 불법다단계 수사 건수(40)
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공 - 기획단속 등 수사사건 송치율(40)

민생사법경찰단 균형성과계획 (2과(반))

관점	서 울 시			민 생 사 법 경 찰 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69.5	73	76.5	점	20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	105	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법대부 및 불법다단계 수사 강화	시민경제 안전을 위한 불법대부 및 불법다단계 수사건수	-	-	-	35	40	건	40
				범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	대부업․환경․상표․부동산식품․보건위생․의약․방판 사회복지․청소년 보호 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	90.8	91.4	84.7	92.0	92.5	%	40

민생수사1반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 1 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법대부 및 불법다단계 수사건수	35	불법대부업 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법대부 수사 건수	-	-	-	20	23	건	40
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	92.0	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	대부업․환경․상표․부동산 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	90.8	95.2	89.4	92.0	92.5	%	40

민생수사2반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 2 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	서민경제 안전을 위한 수사활동 전개	서민경제 안전을 위한 불법대부 및 불법다단계 수사 건수	35	불법다단계 수사를 통한 서민경제 안전보장	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 강화	서민경제 안전을 위한 불법다단계 수사 건수	-	-	-	15	17	건	40
	범죄 없는 시민생활 안전서비스 제공	기획단속 등 수사사건 송치율	92.0	민생침해범죄 근절을 위한 수사 강화	식품․보건위생․의약․방판․사회복지․청소년 보호 등 수사 송치율 제고	기획단속 등 수사사건 송치율	90.8	89.4	82.1	92.0	92.5	%	40

경 제 정 책 실

	모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

경제정책실 : 모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		미래산업 혁신성장 거점 조성(23) - 서울바이오허브 우수창업기업 육성(6) - 양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성(6) - 서울창업허브 및 거점별 특화창업센터 운영을 통한 창업기업 지원 수(6) - 캠퍼스타운 조성사업 추진율(5)		서울경제 성장기반 마련(21) - 챌린지 지원 기업 수(5) - 산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수(4) - 투자유치 및 비즈니스 상담 건수(4) - 자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수(5) - 과학관 방문 관람객 수(3)		소상공인·자영업자 지원강화(10) - 제로페이 이용금액 (6) - 소공인 협업프로그램 참여업체 수(4)
		청년 체감형 일자리 제공(10) - 뉴딜일자리 참여자 수(5) - 서울형 강소기업 선정 수(5)		지방·서울이 함께 성장하는 지역상생(10) - 지역상생 일자리 청년 참여자 수(5) - 상생교류 플랫폼 참여자 수(5)		도시농업 기반 확대(6) - 도시농업 실천공간 조성면적(3) - 도시농업 교육 인원 수(3)

경제정책실 균형성과계획 (1기획관, 1단, 6과, 4반, 1센터, 1관)

관점	서 울 시			경 제 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위		가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60.8	65	69.2	점		20
정책 성과 (80)	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성	300	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울바이오허브 조성 및 운영	서울바이오허브 우수창업기업 육성	-	12	24	50	80	개		6
					양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성	-	-	182	300	350	명		6
		서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	675		창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	99	448	648	675	675	개		6
					대학창업을 위한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 조성사업 추진율	2	23	51	65	81	%		5
				서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	-	48	34	53	50	개		5
					산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	37	42	44	43	40	건		4
					외국인 투자유치 활성화	투자유치 및 비즈니스 상담 건수	-	-	-	300	320	개		4
					패션․봉제 협업플랫폼 구축	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	-	-	66	70	74	개		5
					서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	-	170,585	213,190	214,000	215,000	명		3
		제로페이 이용금액	400	소상공인·자영업자 지원강화	제로페이 활성화	제로페이 이용금액	-	-	-	440	880	억원		6
					스마트앵커 협업화	소공인 협업프로그램 참여업체수	-	-	43	46	49	개		4
		뉴딜일자리 참여자 수	4,800	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	2,160	5,294	4,662	4,800	5,000	명	5
					일생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	-	454	545	개	5
	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 시민제안 건수	3,600	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	-	150	200	명	5
					지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	-	4,500	6,600	명	5
				도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	162	171	177.5	182	187	ha	3
					도시농업 활성화	도시농업 교육 인원 수	41,071	39,874	39,644	39,000	39,500	명	3

경제일자리가획관 균형성과계획 (6과, 1반)

관점	경 제 정 책 실			경 제 일 자 리 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60.3	64.8	69.3	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	675	미래산업 혁신성장 거점 조성	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	99	448	648	675	675	개	10
		캠퍼스타운 조성사업 추진율	65		대학창업을 위한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 조성사업 추진율	2	23	51	65	81	%	8
	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	53	서울경제 성장기반 마련	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	-	48	34	53	50	개	9
		산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	43		산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	37	42	44	43	40	건	6
		투자유치 및 비즈니스 상담 건수	300		외국인 투자유치 활성화	투자유치 및 비즈니스 상담 건수	-	-	-	300	320	개	6
	소상공인·자영업자 지원강화	제로페이 이용금액	400	소상공인·자영업자 지원강화	제로페이 활성화	제로페이 이용금액	-	-	-	440	880	억원	6
	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,800	청년 체감형 일자리 제공	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	2,160	5,294	4,662	4,800	5,000	명	8
		서울형 강소기업 선정 수	454		일생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	-	454	545	개	7
	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	150	지방·서울이 함께 성장하는 지역상생	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	-	150	200	명	8
		상생교류 플랫폼 참여자 수	4.500		지역상생 문화확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	-	4,500	6,600	명	7
	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	182	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	162	171	177.5	182	187	ha	5

거점성장추진단 균형성과계획 (3반)

관점	경 제 정 책 실			거 점 성 장 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55.7	60.7	65.7	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울바이오허브 우수창업기업 육성	50	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울바이오허브 조성 및 운영	서울바이오허브 우수창업기업 육성	-	12	24	50	80	개	21
		혁신허브를 통한 인재양성	300		양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성	-	-	182	300	350	명	21
	서울경제 성장기반 마련	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	70	서울경제 성장기반 마련	패션․봉제 협업플랫폼 구축	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	-	-	66	70	74	개	19
	소상공인·자영업자 지원강화	소공인 협업프로그램 참여업체수	46	소상공인·자영업자 지원강화	스마트앵커 협업화	소공인 협업프로그램 참여업체수	-	-	43	46	49	개	19

경제정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			경 제 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	챌린지 지원 기업 수	53	R&D 분야 지원	오픈이노베이션 방식 챌린지 개최	챌린지 지원 기업 수	-	48	34	53	50	개	50
					산학연 협력을 통한 지식기반산업 육성	산학연 협력사업 기술이전 및 실용화 건수	37	42	44	43	40	건	30

제로페이추진반 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			제 로 페 이 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	64.3	68.3	점	20
정책 성과 (80)	소상공인·자영업자 지원강화	제로페이 이용금액	440	소상공인·자영업자 지원강화	제로페이 활성화	제로페이 이용금액	-	-	-	440	880	억원	80

일자리정책과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			일 자 리 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	청년 체감형 일자리 제공	뉴딜일자리 참여자 수	4,800	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축	서울형 뉴딜일자리	뉴딜일자리 참여자 수	2,160	5,294	4,662	4,800	5,000	명	40
					일생활균형 서울형강소기업 지원	서울형 강소기업 선정 수	-	-	-	454	545	개	40

투자창업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			투 자 창 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	675	체계적 창업시스템 구축	창업지원센터 운영을 통한 기업지원	서울창업허브 및 거점별 특화 창업센터 창업기업 지원 수	99	448	648	675	675	개	50
	서울경제 성장기반 마련	투자유치 및 비즈니스 상담 건수	300	전략적인 투자유치 마케팅 및 외국인 비즈니스 여건개선	외국인 투자유치 활성화	투자유치 및 비즈니스 상담 건수	-	-	-	300	320	개	30

캠퍼스타운활성화과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			캠 퍼 스 타 운 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	64.3	68.3	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	캠퍼스타운 조성사업 추진율	65	창업에 초점을 둔 캠퍼스타운 정책의 확산 및 발전	대학창업을 위한 캠퍼스타운 활성화	캠퍼스타운 조성사업 추진율	2	23	51	65	81	%	80

도시농업과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			도 시 농 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	도시농업기반 확대	도시농업 실천공간 조성면적	182	도시농업 실천 공간 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업 실천공간 조성면적	162	171	177.5	182	187	ha	80

지역상생경제과 균형성과계획

관점	경 제 일 자 리 기 획 관			지 역 상 생 경 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	64.3	68.3	점	20
정책 성과 (80)	지방‧서울이 함께 성장하는 지역 상생	지역상생 일자리 청년 참여자 수	150	서울-지방 간 협력일자리 창출 및 인적교류	지역상생 청년일자리 창출로 서울․지방 간 상생도모	지역상생 일자리 청년 참여자 수	-	-	-	150	200	명	50
		지역상생 문화확산	4,500	상생교류 플랫폼 조성을 통한 지역상생 문화 확산	지역상생 문화 확산	상생교류 플랫폼 참여자 수	-	-	-	4,500	6,600	명	30

산업거점활성화반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			산 업 거 점 활 성 화 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	혁신허브를 통한 인재양성	300	R&D 분야 육성	양재R&D 혁신지구 육성	혁신허브를 통한 인재양성	-	-	182	300	350	명	80

산업거점조성반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			산 업 거 점 조 성 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울바이오허브 우수창업기업 육성	50	산업거점별 맞춤형 정책을 통한 성장동력 확보	서울바이오허브 조성 및 운영	서울바이오허브 우수창업기업 육성	-	12	24	50	80	개	80

도시제조업거점반 균형성과계획

관점	거 점 성 장 추 진 단			도 시 제 조 업 거 점 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	62	67	점	20
정책 성과 (80)	소상공인·자영업자 지원강화	소공인 협업프로그램 참여업체수	46	도시제조업 활성화	스마트앵커 협업화	소공인 협업프로그램 참여업체수	-	-	43	46	49	개	40
	서울경제 성장기반 마련	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	70		패션․봉제 협업플랫폼 구축	자치구 협업화 및 수주상담회 참여업체 수	-	-	66	70	74	개	40

농업기술센터 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			농 업 기 술 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	도시농업기반 확대	도시농업 교육 인원 수	39,000	도시농업 기반 확대	도시농업 활성화	도시농업 교육 인원 수	41,071	39,874	39,644	39,000	39,500	명	80

서울시립과학관 균형성과계획

관점	경 제 정 책 실			서 울 시 립 과 학 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	65	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	과학관 방문 관람객 수	214,000	성공적인 과학관 운영	서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수	-	170,585	213,190	214,000	215,000	명	80

복지정책실

	시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

복지정책실 : 시민 누구나 삶의 질이 높아지는 서울형 복지 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		지역공동체가 살아있는 돌봄복지 - 돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수(15%) - 주민관계망 형성사업 시행동 수(9%) - IoT 기기 설치 독거어르신 가구 수(8%) - 장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수(12%)		적정생활을 보장하는 안심복지 - 기초보장 수급인원(7%) - 어르신일자리 및 사회활동지원사업 참여자 수(9%)
		시민의 미래에 투자하는 자립복지 - 서울시 사회서비스원 채용 종사자 수(12%) - 장애인 지원주택 가구 수(8%)

복지정책실 균형성과계획 (1기획관, 7과)

관점	서 울 시			복 지 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	47.3	52.6	58.1	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	4,160	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	-	4,160	12,480	가구	15
					고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	-	3	26	80	160	동	9
					독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT 기기 설치 독거어르신 가구 수	-	689	2,800	5,000	7,500	가구	8
					장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	1,836	2,619	2,264	2,100	2,300	명	12
		서울시 사회서비스원 채용 종사자 수	500	적정생활을 보장하는 안심복지	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	272,606	270,289	296,330	305,220	314,377	명	7
					어르신사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	56,177	59,031	66,617	70,000	81,000	명	9
				시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 채용 종사자 수	-	-	-	500	1,190	명	12
					장애인 지원주택 확대	장애인 지원주택 가구 수	-	시범	시범	60	60	호	8

복지기획관 균형성과계획 (7과)

관점	복 지 정 책 실			복 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	47.3	52.6	58.1	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	4,160	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	-	4,160	12,480	가구	15
		주민관계망 형성 사업 시행동 수	80		고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	-	3	26	80	160	동	9
		IoT 기기 설치 독거어르신 가구수	5,000		독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT 기기 설치 독거어르신 가구수	-	689	2,800	5,000	7,500	가구	8
		장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,100		장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	1,836	2,619	2,264	2,100	2,300	명	12
	적정생활을 보장하는 안심복지	기초보장 수급인원	5,291	적정생활을 보장하는 안심복지	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	272,606	270,289	296,330	305,220	314,377	명	7
		어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	70,000		어르신사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	56,177	59,031	66,617	70,000	81,000	명	9
	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울 사회서비스원 채용 종사자 수	500	시민의 미래에 투자하는 자립복지	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울 사회서비스원 채용 종사자 수	-	-	-	500	1,190	명	12
		장애인 지원주택 확대	60		장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	-	시범	시범	60	60	호	8

복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	41	47	53	점	20
정책 성과 (80)	적정생활을 보장하는 안심복지	기초보장 수급인원	305,220	복지사각지대 발굴지원	기초보장제도 운영	기초보장 수급인원	272,606	270,289	296,330	305,220	314,377	명	30
				보편적 복지실현을 위한 사회서비스 활성화	지역사회서비스투자사업 활성화	지역사회서비스 투자사업 서비스 이용자수	15,863	13,678	13,750	13,800	13,850	명	20
	시민의 미래에 투자하는 자립복지	사회서비스원 채용 종사자 수	500	사회서비스 공공성 강화 및 서비스 품질 제고	서울시 사회서비스원 설립·운영	서울시 사회서비스원 채용 종사자 수	-	-	-	500	1,190	명	30

지역돌봄복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			지 역 돌 봄 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	돌봄SOS센터 돌봄서비스 지원자 수	4,160	돌봄SOS센터 설치로 주민 돌봄욕구 해소	돌봄SOS센터 설치 운영	돌봄SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	-	-	-	4,160	12,480	명	40
		주민관계망 형성사업 시행동	80	고독사 없는 서울 추진	고독사 없는 서울	주민관계망 형성사업 시행동 수	-	3	26	80	160	동	40

어르신복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			어 르 신 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	IoT기기 설치 가구수	5,000	독거어르신 건강안전관리를 통한 어르신 돌봄서비스 지원강화	독거어르신 건강안전관리 솔루션(IoT)사업	IoT기기 설치 독거어르신 가구수	-	689	2,800	5,000	7,500	가구	60
				어르신돌봄가족 지원기반 마련	어르신 돌봄가족 휴가제 운영	어르신 돌봄가족 휴가제 참여자수	1,219	1,198	1,188	1,300	1,400	명	20

인생이모작지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			인 생 이 모 작 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	적정생활을 보장하는 안심복지	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	70,000	50+장년층 일자리 지원기반 마련	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	719	2,059	2,273	2,500	2,700	명	40
				어르신 사회활동 지원기반 마련	어르신 사회활동 지원사업	어르신 일자리 및 사회활동지원사업 참여자수	56,177	59,031	66,617	70,000	81,000	명	40

장애인복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	21	27	35	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	장애인 지원주택 가구수	60	장애인 자립지원 강화	장애인 지원주택 운영	장애인 지원주택 가구 수	-	시범	시범	60	60	호	40
					발달장애인평생교육센터 설치	발달장애인 평생교육센터 설치 개소 수	2	3	5	5	5	개소	40

장애인자립지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 자 립 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	48	54	60	점	20
정책 성과 (80)	지역공동체가 살아있는 돌봄복지	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	2,000	장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인돌봄가족 휴가 지원	장애인 돌봄가족 휴가 지원 인원수	1,836	2,619	2,264	2,100	2,300	명	40
				청년 청각장애인 문자통역 지원	청년 청각장애인 문자통역 지원	청년 청각장애인 문자통역 지원 이용건수	-	-	-	500	600	건	40

자활지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			자 활 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	52.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	시민의 미래에 투자하는 자립복지	사회서비스원 채용 종사자 수	500	노숙인 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리지원	노숙인·쪽방주민 일자리 제공률	74	78	76.3	78.3	78.3	%	80

도 시 교 통 실

	사람 중심 미래교통 기반 조성

도시교통실 : 사람 중심 미래교통 기반 조성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		미래 서울교통 인프라 확충 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(8) - 자율주행 등 첨단도로 조성 연장(7)		걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화 - 공공자전거 따릉이 대여건수(8) - 걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수(7)				교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상 - 대중교통(지하철) 이용 만족도(7) - 대중교통(버스) 이용 만족도(7) - 택시 승차 거부(단속건) 처분율(7)
		효과적인 교통수요 관리 - 기업체 교통수요관리 이행율(7) - 주차장 공유 면수(7)				사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대 - 시민 안전 주요시설물 확충 달성률(8) - 교통사고 사망자 수 감소율(7)

도시교통실 균형성과계획 (2기획관, 10과)

관점	서 울 시			도 시 교 통 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65.4	69.3	73.1	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 미래교통 조성	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	-	39	57	%	8
		자율주행 등 첨단 도로 조성 연장	70.6		자율주행 기반 조성	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	-	70.6	121.4	㎞	7
		걷는 도시 서울 구현사업 조성개소 수	51	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	1,612	5,031	10,062	14,000	19,600	천건	8
					보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	59	48	57	51	56	개소	7
		대중교통(지하철, 버스) 만족도	82.39	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	79.30	81.40	82.60	83.53	84.98	점	7
					안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	80.79	81.02	81.24	81.26	81.28	점	7
					택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시 승차 거부(단속건) 처분율	48.7	55.8	85.75	85.8	85.85	%	7
				효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 이행율	62.8	57.6	55.8	60.0	65.0	%	7
					공유주차장 확보	주차장 공유 면수	-	-	-	2,800	3,200	면	7
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	교통사고 사망자 수 감소율	4.8	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 달성률	38.0	44.5	58.2	67.0	83.1	%	8
					교통사고 줄이기 추진	교통사고 사망자 수 감소율	-	-	-	4.8	4.8	%	7

교통기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 실			교 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	72.6	76.2	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	-	39	57	%	12
	교통체계 고도화를 통한 시민서비스 향상	대중교통(지하철) 이용 만족도	83.53	시민 만족 교통서비스 제공	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	79.30	81.40	82.60	83.53	84.98	점	11
		대중교통(버스) 이용 만족도	81.26		안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	80.79	81.02	81.24	81.26	81.28	점	11
		택시 승차 거부(단속건) 처분율	85.8		택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시 승차 거부(단속건) 처분율	48.7	55.8	85.75	85.8	85.85	%	11
	효과적인 교통수요 관리	기업체 교통수요관리 이행율	60.0	효과적인 교통수요 관리	자율적 교통수요관리 활성화	기업체 교통수요관리 이행율	62.8	57.6	55.8	60.0	65.0	%	12
		주차장 공유 면수	2,800		공유주차장 확보	주차장 공유 면수	-	-	-	2,800	3,200	면	11
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	시민 안전 주요시설물 확충 달성률	67.0	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 달성률	38.0	44.5	58.2	67.0	83.1	%	12

보행친화기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 실			보 행 친 화 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	69.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61.8	66	70	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	50.8	자율주행 등 미래교통 기반 구축	자율주행 기반 조성	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	-	70.6	121.4	㎞	20
	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	19,600	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 확대 및 운영 내실화	공공자전거 따릉이 대여건수	1,612	5,031	10,062	14,000	19,600	천건	20
		걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	56		보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현사업 조성 개소 수	59	48	57	51	56	개소	20
	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	교통사고 사망자 수 감소율	4.8	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통사고 줄이기 추진	교통사고 사망자 수 감소율	-	-	-	4.8	4.8	%	20

교통정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	미래 서울교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	철도 중심의 교통체계 구축	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	-	-	-	39	57	%	40
	효과적인 교통수요 관리	기업체 교통수요관리 이행율	60.0	자율적 교통수요관리 참여 활성화	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 이행율	62.8	57.6	55.8	60.0	65.0	%	40

도시철도과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			도 시 철 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	73	77	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	67.0	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민 안전 주요시설물 확충 달성률	38.0	44.5	58.2	67.0	83.1	%	40
					안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	79.30	81.40	82.60	83.53	84.98	점	40

버스정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			버 스 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족 교통서비스 제공	대중교통(버스) 이용 만족도	81.26	버스 서비스 수준 향상	안전하고 편리한 버스 이용환경 개선	대중교통(버스) 이용 만족도	80.79	81.02	81.24	81.26	81.28	점	40
				교통약자를 위한 안전한 교통체계 구축	저상버스 확대 도입	저상버스 도입 대수	2,874	3,112	3,332	3,600	3,850	대	40

택시물류과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			택 시 물 류 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족 교통서비스 제공	택시 승차 거부(단속건) 처분율	85.8	택시서비스의 획기적 개선	택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부(단속건) 처분율	48.7	55.8	85.75	85.8	85.85	%	50
				택시이용 만족도 향상	택시서비스 품질평가를 통한 택시서비스 개선	택시서비스 시민 만족도	78.3	78.3	79.2	79.5	79.8	점	30

주차계획과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			주 차 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	효과적인 교통수요 관리	주차장 공유 면수	2,800	공유주차장 확대	공유주차장 확보	주차장 공유 면수	-	-	-	2,800	3,200	면	40
				주택가 공동주차장 건설 확충	주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	1,101	792	704	740	845	면	40

보행정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			보 행 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	63	68	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	51	사람중심 걷는 도시 서울 구현	보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성개소 수	59	48	57	51	56	개소	60
				교통약자 이동편의 증진	교통약자(어린이,노인,장애인)보호구역 정비	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 지정․관리 수	1,849	1,886	1,920	1,958	1,997	개소	20

자전거정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			자 전 거 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	걷기 쉽고, 함께 걷고 싶은 보행친화도시 본격화	공공자전거 따릉이 대여건수	14,000	생활교통수단으로 자전거 이용 활성화	공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 따릉이 대여건수	1,612	5,031	10,062	14,000	19,600	천건	40
					자전거 도로 확충	자전거도로 연장	868	872	916	930	945	km	40

교통운영과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 운 영 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통사고 사망자 수 감소율	4.8	교통사고 줄이기 추진	교통사고 사망자 줄이기 추진	교통사고 사망자수 감소율	-	-	-	4.8	4.8	%	40
					무단횡단 금지시설 설치	무단횡단 금지시설 설치 연장	-	-	-	27.2	29.9	km	40

교통지도과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 지 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	35	41	47	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 도로교통 환경 조성	교통사고 사망자 수 감소율	4.8	교통질서 유지 관리 강화	교통지도 단속 강화	교통질서 위반행위 단속 건수	316	306	192	20	20	천건	60
				사업용 자동차 교통안전 환경 조성	사업용 자동차 위법행위 단속강화	사업용자동차 위법행위 단속건수	3,319	4,192	4,131	3,500	3,500	건	20

교통정보과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 정 보 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	자율주행 등 미래교통 기반 구축	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	70.6	버스정보 이용 활성화	버스정보시스템 활용 강화	버스정보 이용률	85	93	94	95	96	%	30
				버스정보활용 기반 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치 대수	777	393	509	680	-	대	30
				자율주행 등 미래교통 기반 구축	자율주행 등 미래교통 참단도로 조성 연장	자율주행 등 첨단도로 조성 연장	-	-	-	70.6	121.4	㎞	20

문   화   본   부

	활력있는 문화·역사도시 서울

문화본부 : 활력있는 문화·역사도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대 - 「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률(9) - 지역축제 개최지원 실적(9) - 서울시 독서동아리 수(8)		서울 역사문화자원의 보존·복원 - 한양도성 세계유산 등재 추진율(10) - 한성백제유적 세계유산 등재 기반조성 실적(9) - 평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율(9) - 서울 공예박물관 건립 추진율(9)		생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상 - 사회문제해결 디자인 적용 개소 수(9) - 공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수(8)

문화본부 균형성과계획(1추진단, 7과 4사업소)

관점	서 울 시			문 화 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63.2	67.1	71	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	「글로벌 음악도시 서울」조성 종합계획 수립 공정률	100	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	글로벌 음악도시 기반 조성	「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률	-	-	-	100		%	9
					축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 실적	178	191	202	210	215	건	9
					인문독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,000	1,400	1,400	1,600	1,700	개	8
		한양도성 세계유산 등재 추진율	92	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	80	85	90	92	94	%	10
					한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성실적	-	-	12	13	13	건	9
					테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	15	30	47	65	70	%	9
					서울 공예박물관 건립	서울 공예박물관 건립 추진율	20	30	40.5	70	100	%	9
				생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제 해결 디자인 시스템 구축	사회문제해결 디자인 적용 개소 수	26	19	26	31	36	개소	9
					공공미술프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	-	-	8,000	8,400	8,800	명	8

문화시설추진단 균형성과계획(2과, 1사업소)

관점	문 화 본 부			문 화 시 설 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63.2	67.1	71	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	65	역사문화자원의 보존	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	15	30	47	65	70	%	30
		서울공예박물관 건립 추진율	70		서울공예박물관 건립	서울 공예박물관 건립 추진율	20	30	40.5	70	100	%	30
				시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수	10	7	5	5	6	개소	20

문화정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률	100	글로벌 음악도시 서울 조성	글로벌 음악도시 서울 기반 조성	「글로벌 음악도시 서울」 조성 종합계획 수립 공정률	-	-	-	100	-	%	30
				생활문화 활성화	『생활문화도시, 서울』추진	거점형 생활문화지원센터 조성 수	-	-	2	3	4	개	30
					마을예술창작소 조성 및 운영	마을예술창작소 지원 단체 수	26	30	31	50	67	개소	20

문화예술과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 예 술 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	36	42	48	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	지역축제 개최지원 실적	210	시민 참여를 통한 문화향유 기회 확대	축제도시 서울 만들기	지역축제 개최지원 실적	178	191	202	210	215	건	40
					문화예술교육 활성화	문화예술교육 수강인원	150	147	148	149	150	천명	40

디자인정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			디 자 인 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	91	92	점	20
정책 성과 (80)	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제해결 디자인 적용 개소수	31	사회문제 해결을 위한 디자인 확대	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	26	19	26	31	36	개소	50
		공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	8,400	공공미술 일상화	공공미술프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	-	-	8,000	8,400	8,800	명	30

역사문화재과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			역 사 문 화 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	13	역사문화자원의 보존·활용	한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성 실적	-	-	12	13	13	건	50
					근대 역사유적 등록문화재 등록 및 복원	딜쿠샤 복원 추진율	10	30	60	80	100	%	30

한양도성도감 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 양 도 성 도 감
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존․복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	92	역사자원의 보존․활용	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	80	85	90	92	94	%	80

박물관과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			박 물 관 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	65	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	15	30	47	65	70	%	80

문화시설과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			문 화 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	53	58	63	점	20
정책 성과 (80)	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 건립 수	5	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수	10	7	5	5	6	개소	80

서울도서관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 도 서 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	서울시 독서동아리 수	1,600	지식정보 커뮤니티 활성화를 통한 지식문화도시, 서울 구현	인문독서동아리 육성 지원	서울시 독서동아리 수	1,000	1,400	1,400	1,600	1,700	개	80

서울역사편찬원 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 역 사 편 찬 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	92	서울 역사의 정체성 확립	서울 마을의 역사 책자 발간	서울 마을의 역사 발간 권수	-	-	4	4	4	권	80

한성백제박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 성 백 제 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	46	52	58	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 기반 조성실적	13	서울의 고대 역사․문화 조명	서울의 역사 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도	89.2	91.55	92.15	92.2	92.3	%	80

서울공예박물관 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			서 울 공 예 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	37	43	49	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울공예박물관 건립 추진율	70	역사자원의 보존․활용	서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	20	30	40.5	70	100	%	80

기 후 환 경 본 부

	세계 기후환경 선도도시 서울

기후환경본부 : 세계 기후환경 선도도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생활 속 원전하나줄이기 확산·체감 - 서울에너지복지시민기금 모금액(10)		맑고 깨끗한 대기질 개선 - 가정용 친환경 보일러 보급대수(10)		대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도 - 친환경자동차 보급대수(10)		대기오염물질 원천 저감으로 대기질 개선 - 노후 경유차 저공해화 대수(10)
		신재생에너지 보급 확대 - 태양광 발전시설 용량(10)		자원순환도시 구현 - 새활용플라자 방문객수(10)		클린도시 조성 - 공동주택 RFID 보급률(10)		시민 주도의 원전하나 줄이기 지역 확산 - 에너지공동체 조성 수(10)

기후환경본부 균형성과계획 (1기획관, 8과)

관점	서 울 시			기 후 환 경 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61.6	66.1	70.6	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	10,000	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	755	1,307	2,759	1,300	1,300	백만원	10
				맑고 깨끗한 대기질 개선	가정용 친환경보일러 보급	가정용 친환경보일러 보급 대수	1,500	3,500	2,982	12,500	15,000	대	10
				대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	793	3,695	5,146	10,000	15,000	대	10
				대기오염물질 원천 저감으로 대기질 개선	운행경유차 저공해사업 주친	노후 경유차 저공해화 대수	17,075	28,751	37,259	42,023	50,000	대	10
		태양광 발전시설 용량	359	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	124.6	144.6	216.6	359	583	MW (누계)	10
		공동주택 RFID 보급률	63	자원순환도시 구현	서울 새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객 수	-	40,333	106,337	120,000	130,000	명	10
				클린도시 조성	RFID 종량기 보급	공동주택 RFID 보급률	34.9	47.8	58.1	63	68	% (누계)	10
				시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지공동체 조성	에너지공동체 조성 수	24	40	32	50	60	개소	10

대기기획관 균형성과계획

관점	기 후 환 경 본 부			대 기 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61.6	66.1	70.6	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	서울에너지복지시민기금 모금액	1,300	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	시민 주도의 서울에너지 복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	755	1,307	2,759	1,300	1,300	백만원	10
	맑고 깨끗한 대기질 개선	가정용 친환경 보일러 보급 대수	12,500	맑고 깨끗한 대기질 개선	가정용 친환경보일러 보급	가정용 친환경보일러 보급 대수	1,500	3,500	2,982	12,500	15,000	대	10
	대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경자동차 보급대수	10,000	대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	793	3,695	5,146	10,000	15,000	대	10
	대기오염물질 원천 저감으로 대기질 개선	노후 경유차 저공해화 대수	42,023	대기오염물질 원천 저감으로 대기질 개선	운행경유차 저공해사업 주친	노후 경유차 저공해화 대수	17,075	28,751	37,259	42,023	50,000	대	10
	신재생에너지 보급 확대	태양광 발전시설 용량	359	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	124.6	144.6	216.6	359	583	MW (누계)	10
	자원순환도시 구현	새활용플라자 방문객 수	120,000	자원순환도시 구현	서울 새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객 수	-	40,333	106,337	120,000	130,000	명	10
	클린도시 조성	공동주택 RFID 보급률	63	클린도시 조성	RFID 종량기 보급	공동주택 RFID 보급률	34.9	47.8	58.1	63	68	% (누계)	10
	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지공동체 조성 수	50	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지공동체 조성	에너지공동체 조성 수	24	40	32	50	60	개소	10

환경정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			환 경 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	62	67	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	서울에너지복지시민기금 모금액	1,300	에너지 절약 시민참여 확대	시민 주도의 서울에너지복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	755	1,307	2,759	1,300	1,300	백만원	80

대기정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			대 기 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	맑고 깨끗한 대기질 개선	가정용 친환경 보일러 보급대수	12,500	가정용 친환경보일러 확대 보급	가정용 친환경보일러 보급	가정용 친환경보일러 보급대수	1,500	3,500	2,982	12,500	15,000	대	50
				다중이용시설 실내공기질 개선 노력	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	569	608	554	620	620	개소	30

기후대기과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			기 후 대 기 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	대기질 개선을 통한 기후변화대응 선도	친환경자동차 보급대수	10,000	대기오염물질 원천저감으로 대기질 개선	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	793	3,695	5,146	10,000	15,000	대	50
				건물에너지효율화 및 LED 보급	건물에너지효율화사업	건물에너지효율화사업 에너지 절감량	96,150	65,024	52,536	55,000	55,000	TOE	30

차량공해저감과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			차 량 공 해 저 감 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	65.6	69.6	점	20
정책 성과 (80)	대기오염물질 원천 저감으로 대기질 개선	노후 경유차 저공해화 대수	42,023	대기오염물질 주요 발생원 저공해화로 대기질 개선	운행경유차 저공해사업 주친	노후 경유차 저공해화 대수	17,075	28,751	37,259	42,023	50,000	대	80

녹색에너지과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			녹 색 에 너 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019	2020
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 보급 확대	태양광 발전시설 용량	359	도시 전체가 태양광발전소인 햇빛도시 만들기	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	124.6	144.6	216.6	359	583	MW (누계)	50
				녹색산업 성장 기반 조성	녹색산업 지원센터 운영	녹색중소기업 지원 수	297	347	431	376	395	건	30

자원순환과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			자 원 순 환 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	자원순환도시 구현	새활용플라자 방문객수	120,000	업사이클 산업육성 및 재활용 문화확산	서울새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객수	-	40,333	106,337	120,000	130,000	명	40
				매립폐기물 최소화	생활폐기물 재활용 극대화	재활용정거장 수	1,744	3,466	7,717	8,000	8,500	개수	40

생활환경과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			생 활 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	69	73	점	20
정책 성과 (80)	클린도시 조성	공동주택 RFID 보급률	63	안정적인 음식폐기물 처리	RFID 종량기 보급	공동주택 RFID 보급률	34.9	47.8	58.1	63	68	% (누계)	80

에너지시민협력과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			에 너 지 시 민 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	시민 주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지공동체 조성 수	50	에너지 공동체 확산	에너지공동체 조성	에너지공동체 조성 수	24	40	32	50	60	개소	40
					에너지절약 시민실천 사업	에너지절약 실천단체 발굴 단체 수	44	42	42	30	30	개	40

행  정  국

	소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

행정국 : 소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성 - 사무환경분야 직원 만족도(10)		조직과 직원이 함께 성장하는 인사 - 여성관리자 양성비율(10) - 직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율(10)		시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력강화 - 찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수(15) - 서울형 주민자치회 전환율(15)
		시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행 - 행정정보공개 건수(10)		시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현 - 서울기록원 방문 인원(10)

행정국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			행 정 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61.8	66.1	70.5	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	50,000	쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	73.5	72.3	73.5	73.5	점	10
				조직과 직원이 함께 성장하는 인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	20.8	21.8	23.1	23.8	24.6	%	10
					상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.5	81.6	81.71	81.8	81.9	%	10
				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여 촉진	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	-	50,000	50,000	명	15
					동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	-	6.1	19.1	29.7	67	%	15
	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	20,000	시민의 알권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능확대 및 유지관리	행정정보공개 건수	13,014	16,491	19,436	20,000	22,000	천건 (누적)	10
				시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	-	-	-	14,280	19,593	명	10

총무과 균형성과계획

관점	행 정 국			총 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성	사무환경분야 직원 만족도	73.5	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.3	73.5	72.3	73.5	73.5	점	50
				소통과 공유의 시청사 운영	안전하고 쾌적한 유휴공간 개방운영으로 방문시민 편의제고	시청사 유휴공간 이용시민 만족도	92.3	94.2	95.2	95.5	95.8	점	30

인사과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	여성관리자 양성 비율	23.8	조직과 직원 모두 행복한 균형인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	20.8	21.8	23.1	23.8	24.6	%	50
					일과 삶의 균형을 통한 성장・공감인사 추진	자율적 유연근무 참여비율	29.6	30.9	33.6	34	35	%	30

인력개발과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 력 개 발 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2019년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.8	창의적 업무역량 강화 및 글로벌 인재 양성	상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.5	81.6	81.71	81.8	81.9	%	50
				직원 복지 및 건강증진 강화	직원 후생복지 제도 시행	직원 후생복지 종합 만족도	72.1	71.7	73.9	72.9	73.2	점	30

자치행정과 균형성과계획

관점	행 정 국			자 치 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시·구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	50,000	찾아가는 동주민센터 성공적 정착	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여 촉진	찾아가는 동주민센터 주민활동 참여자 수	-	-	-	50,000	50,000	명	30
					동단위 주민자치 활성화를 통한 주민자치 혁신	서울형 주민자치회 전환율	-	6.1	19.1	29.7	67	%	20
		시·자치구간 소통 횟수	120	시-자치구간 유기적 협조체계 구축	시·자치구 소통 강화	시·자치구간 소통 횟수	138	114	114	120	120	회	30

정보공개정책과 균형성과계획

관점	행 정 국			정 보 공 개 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67	71	75	점	20
정책 성과 (80)	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	행정정보 공개 건수	20,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 공개 서비스 강화	정보소통광장·문서공개시스템 기능확대 및 유지관리	행정정보공개 건수	13,014	16,491	19,436	20,000	22,000	천건 (누적)	50
					기록물의 체계적인 보존·관리	중요기록물 정리 권수	14,065	15,516	14,514	14,600	14,700	권	30

서울기록원 균형성과계획

관점	행 정 국			서 울 기 록 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	66.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	65.8	69.8	점	20
정책 성과 (80)	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	14,280	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	시민이 기록으로 행복한 기록문화 도시 실현	서울기록원 방문인원	-	-	-	14,280	19,593	명	80

재 무 국

	시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

재 무 국 : 시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고 - 희망기업 제품 구매실적(13) - 설계VE 사업별 평균 설계대안 반영 건수(13)		시유재산의 공공성과 수익성 강화 - 주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수(13)
		시민에게 신뢰받는 공정세정 구현 - 마을세무사 상담 건수(15)		시 세입의 안정적 조달 및 세수 관리 - 시 세입 목표 달성도 (13) - 체납시세 징수율 (13)

재무국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			재 무 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	76.5	79.2	81.8	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	16.5	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	7,265	6,799	5,127	5,222	5,222	억원	13
					시설물 성능 향상을 위한 설계경제성(VE) 심사 운영	설계VE 사업별 평균 설계대안 반영 건수	-	41	45	43	44	건	13
				시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	16	17	18	19	20	건	13
				시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	3,749	4,042	4,112	4,120	4,150	건	15
				시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	117.1	114.5	111.7	94.0	94.0	%	13
					체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	16.8 (2,374)	15.8 (2,094)	15.9 (2,003)	16.5 (2,216)	16.8 (2,200)	% (억원)	13

재무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매실적	5,222	서울시 예산을 활용한 사회적 약자 자립지원	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	7,265	6,799	5,127	5,222	5,222	억원	50
				서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 연간 방문자수	서울계약마당 연간 방문자수	40,142	60,361	56,766	60,000	61,000	명	30

자산관리과 균형성과계획

관점	재 무 국			자 산 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	19	주요재산의 전략적 활용 및 운용	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	16	17	18	19	20	건	80

계약심사과 균형성과계획

관점	재 무 국			계 약 심 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	설계VE 사업별 평균 설계대안 반영 건수	43	합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	시설물 성능 향상을 위한 설계경제성(VE) 심사 운영	설계VE 사업별 평균 설계대안 반영 건수	-	41	45	43	44	건	50
					계약원가심사의 효율적 수행	적정 원가심사에 따른 예산절감률	7.1	6.4	4.6	4.3	4.2	%	30

세제과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	마을세무사 상담 건수	4,120	합리적 세제운영을 통한 납세자 권리보호	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	3,749	4,042	4,112	4,120	4,150	건	50
				시민 공감 세정운영	지방세제의 합리적 개선	지방세 관계법규 개정 채택 건수	-	-	-	10	12	건	30

세무과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시 세입 목표 달성도	94.0	세입목표의 차질 없는 달성	시 세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	117.1	114.5	111.7	94.0	94.0	%	50
					납세자 편의시책 확대 추진	연간 전자고지 이용 건수	1,146	1,268	1,337	1,380	1,430	천건	30

38세금징수과 균형성과계획

관점	재 무 국			3 8 세 금 징 수 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	68	72	76	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	체납시세 징수율	16.5	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율 (징수액)	16.8 (2,374)	15.8 (2,094)	15.9 (2,003)	16.5 (2,216)	16.8 (2,200)	% (억원)	80

평 생 교 육 국

	전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

평생교육국 : 전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전하고 차별없는 교육환경 조성 - 학교 화장실 개선 건수(40)		함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성 - 시민대학 강좌 참여 시민 수(15)
		건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반 조성 - 시립청소년시설 청소년 이용자수(15)		안전하고 질높은 친환경급식 지원 - 학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율 (10)

평생교육국 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			평 생 교 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69.3	72.8	76.3	점	20
정책 성과 (80)	함께 보육·교육이 가능한 도시	학교 화장실 개선 건수	165	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	260	360	178	165	165	건	40
							1단계 사 업	(누계 800)	2단계 사 업	(누계 343)	(누계 508)
				함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	11,870	13,677	18,956	19,100	21,700	명	15
				건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용자수	9,667	10,247	9,331	9,500	9,600	천명	15
				안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리 강화	학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율	0.52	0.39	0.29	0.4	0.4	%	10

교육정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			교 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 차별없는 교육환경 조성	학교 화장실 개선 건수	165	안전하고 차별없는 교육환경 조성	꾸미고 꿈꾸는 학교 화장실 만들기	학교 화장실 개선 건수	260	360	178	165	165	건	50
							1단계 사 업	(누계 800)	2단계 사 업	(누계 338)	(누계 503)
					고교와 대학을 연계한 지역 인재 육성	참여 고교의 프로그램 이용 만족도	-	-	-	65	70	점	30

평생교육과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			평 생 교 육 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	시민대학 강좌 참여 시민 수	19,100	함께 성장하는 행복한 평생학습 도시 조성	서울자유시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	11,870	13,677	19,515	19,100	21,700	명	50
					평생학습 프로그램 운영 지원	평생학습 운영지원 프로그램 수	114	153	167	174	180	개	30

청소년정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			청 소 년 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 청소년 이용자 수	9,500	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용자수	9,667	10,247	9,331	9,500	9,600	천명	50
					청소년 상담 서비스 제공	청소년 상담 건수	895	888	931	890	895	천건	30

친환경급식과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			친 환 경 급 식 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63	67	71	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 질높은 친환경급식 지원	학교급식 농산물 부적합(잔류농약 검출) 비율	0.4	안전하고 질높은 친환경급식 지원	친환경학교급식 안전성 관리 강화	학교급식 농산물 부적합 (잔류농약 검출) 비율	0.52	0.39	0.29	0.4	0.4	%	40
					시민 인식제고를 위한 친환경급식 교육·홍보 추진	친환경급식 관계자 교육 실시 인원수	2,342	4,746	4,611	4,800	5,000	명	40

관 광 체 육 국

	관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

관광체육국 : 관광과 스포츠로 시민과 관광객 모두가 ｢행복한 도시｣, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」 - 서울관광 만족도(20) - 도보관광 이용자 수(10)		운동으로 활기찬 「스포츠 도시」 - 서울국제스포츠대회 참가인원(10) - 생활체육시설 확충 시설수(15) - 전국체전 대비 경기장 시설 개보수 공정률(15) - 잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 인원수(10)

관광체육국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			관 광 체 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	53.3	58.3	63.2	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	세계인이 즐겨찾는 ｢5천만 관광도시｣	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 만족도	4.01	4.06	4.25	4.16	4.21	점	20
					문화관광해설사 운영	도보관광 이용자 수	137,413	149,564	146,183	153,492	161,166	명	10
		생활체육시설 확충 시설수	85	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	46	57	62	63	65	천명	10
					생활체육시설 확충	생활체육시설 확충 시설수	77	82	22	85	92	개소	15
					제100회 전국체전 대비 경기장 개보수	경기장시설 개보수 공정률	-	-	90.00	100	-	%	15
					잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	564	550	552	250	500	만명	10

관광정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」	서울관광 만족도	4.16	서울관광의 지속적 성장을 위한 질적 혁신	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 만족도	4.01	4.06	4.25	4.16	4.21	점	40
				MICE산업 활성화	MICE유치 및 개최지원	국제회의 개최 건수	494	526	688	715	745	건	40

관광산업과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	62	67	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「5천만 관광도시」	도보관광 이용자 수	153,492	서울관광 활성화	문화관광해설사 운영	도보관광 이용자 수	137,413	149,564	146,183	153,492	161,166	명	40
					서울국제관광산업박람회 개최	서울국제관광산업박람회 방문객수	-	-	20,000	22,000	24,200	명	40

체육정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	서울국제스포츠 대회 참가인원	63	스포츠 관광객 서울유치 확대	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	46	57	62	63	65	천명	50
				시민체육공간 지속적 확충 및 운영 효율화	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	78	79	87.2	83	85	점	30

체육진흥과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 진 흥 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	46	52	57	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	생활체육시설 확충 시설수	85	생활체육 인프라 구축	생활체육시설 확충	생활체육시설 확충 시설 수	77	82	22	85	92	개소	50
				생활체육 참여확대	생활체육 활성화	서울형 생활체육 참여자 수	2,617,388	2,492,194	2,454,380	2,578,598	2,707,603	명	30

전국체전기획과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			전 국 체 전 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	경기장 시설 개보수 공정률	100	제100회 전국체전 성공개최 준비	제100회 전국체전 대비 경기장 개보수	경기장시설 개보수 공정률	-	-	90	100	-	%	80

체육시설관리사업소 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 시 설 관 리 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	58.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	40	46	52	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	250	체육시설 운영 활성화	잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	564	550	552	250	500	만명	80

시 민 건 강 국

	시민 누구나 누리는 건강도시

시민건강국 : 시민 누구나 누리는 건강도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공공의료 안전망 구축 - 건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수(20)		예방부터 치료까지 공공의료지원 - 0세 아동 방문건강 관리율(15)				식품안전관리 강화 및 위생수준 향상 - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(15)
		시민 생활보건 수준향상 - 서울형 유급병가 지원비 지급 인원수(15)				동물보호 환경조성 - 길고양이 중성화(TNR)마리 수(15)

시민건강국 균형성과계획 (5과)

관점	서 울 시			시 민 건 강 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	62.6	67	71.2	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	10	공공의료안전망 구축	건강돌봄팀 운영	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	-	4	10	15	개 (누계)	20
				예방부터 치료까지 공공의료지원	서울아기 건강첫걸음 사업	0세 아동 방문건강 관리율	21.4	24.5	31.1	38.0	45.0	%	15
		서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	4,000	시민생활보건 수준 향상	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	-	-	4,000	4,400	명	15
		농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,660	식품안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,933	25,698	25,817	25,660	25,660	건	15
				동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR)마리수	9,553	9,765	10,664	10,500	11,000	마리	15

보건의료정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			보 건 의 료 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	63	68	점	20
정책 성과 (80)	공공의료안전망 구축	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	10	건강돌봄 서비스 제공 체계 구축·운영	건강돌봄팀 운영	건강돌봄팀 확충 개소 자치구 수	-	-	4	10	15	개 (누계)	40
					보건지소 확충 지원	보건지소 확충 개소 수	23	26	28	33	38	개소 (누계)	25
				공공병원의 사회적 책임 확대	환자안심병원 확대	환자안심병원 병상 확충수	687	872	1,038	1,150	1,250	병상 (누계)	10

건강증진과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			건 강 증 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	예방부터 치료까지 공공의료 지원	0세 아동 방문건강관리율	38	찾아가는 임산부 영유아 건강돌봄 강화	서울아기 건강첫걸음 사업	0세 아동 방문건강 관리율	21.4	24.5	31.1	38.0	45.0	%	30
				시민과 함께하는 건강실천도시 서울	서울시민 걷기 마일리지	걷기실천율	55.4	61.0	66.9	67.0	68.0	%	30
					금연도시 서울만들기	성인남성 흡연율	36.6	35.1	34.4	34.0	33.5	%	10
					음주폐해 예방사업	월간음주율	63.8	63.8	62.8	62.8	62.2	%	10

식품정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			식 품 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,660	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,933	25,698	25,817	25,660	25,660	건	50
					식중독 사전예방 및 신속대응	학교 식중독 신속대응반 운영률	-	-	-	90	95	%	30

질병관리과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			질 병 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	시민 생활보건 수준 향상	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	4,000	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 활성화	일하는 시민을 돌보는 ‘서울형 유급병가 지원’ 시행	서울형 유급병가 지원비 지급 인원수	-	-	-	4,000	4,400	명	50
				감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 및 조기 대응력 강화	감염병 정보공개 체계마련 및 조기 대응력 강화 프로그램 수	4	20	21	21	22	회	30

동물보호과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			동 물 보 호 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	64	68	72	점	20
정책 성과 (80)	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR) 마리수	10,500	동물보호 환경조성	길고양이 중성화(TNR)사업	길고양이 중성화(TNR)마리수	9,553	9,765	10,845	10,500	11,000	마리	80

도 시 공 간 개 선 단

	혁신과 품격의 도시공간 조성 및 건축문화 선진화 추진

도시공간개선단 : 혁신과 품격의 도시공간 조성 및 건축문화 선진화 추진

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련 - 공공건축가 참여 사업수(40) - 설계공모 및 사전협의 사업수(40)

도시공간개선단 균형성과계획 (1반)

관점	서 울 시			도 시 공 간 개 선 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 조성 추진율	50	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	264	238	213	170	180	건	40
					설계공모 일원화 운영	설계공모 및 사전협의 사업수	5	9	18	18	18	건	40

도시공간개선반 균형성과계획

관점	도 시 공 간 개 선 단			도 시 공 간 개 선 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	공공건축 조성 관련 제도 개선 및 통합 관리 체계 마련	공공건축가 참여 사업수	170	공공건축물 수준 향상	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	264	238	209	170	180	건	40
		설계공모 및 사전협의 사업수	18	도시공간환경 수준 향상	설계공모 일원화 운영	설계공모 및 사전협의 사업수	5	9	18	18	18	건	40

공 공 개 발 기 획 단

	전략적 도시 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전 선도

공공개발기획단 : 전략적 도시 개발 기획을 통한 지역성장 및 균형발전 선도

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		지역정체성 강화를 위한 거점도시 조성 - 서울 관문도시 조성 추진율(25) - 국공유지를 활용한 도시재생거점 개발계획수립 추진율(5)		낙후지역 환경개선을 통한 서울명소 조성 - 서울숲 과학문화미래관 건립 추진율(30) - 효창독립 100년 공원 조성 추진율(20)

공공개발기획단 균형성과계획(1반)

관점	서 울 시			공 공 개 발 기 획 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	75.5	79	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	60	지역정체성 강화를 위한 거점도시 조성	서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율	-	-	5	20	35	%	25
					국공유지를 활용한 도시재생거점 계획 수립	국공유지를 활용한 도시재생 거점 계획수립 추진율	-	-	-	30	100	%	5
				낙후지역 환경개선을 통한 서울의 명소 조성	서울숲 과학문화 미래관 건립	과학문화미래관 건립 추진율	-	10	20	30	40	%	30
					효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년 공원 조성 추진율	-	-	5	25	45	%	20

공공개발기획반 균형성과계획

관점	공 공 개 발 기 획 단			공 공 개 발 기 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	75.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	75.5	79	점	20
정책 성과 (80)	지역정체성 강화를 위한 거점도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율	20	지역정체성 강화를 위한 거점도시 조성	서울 관문도시 조성	서울 관문도시 조성 추진율	-	-	5	20	35	%	25
		국공유지를 활용한 도시재생 거점 계획수립 추진율	30		국공유지를 활용한 도시재생거점 계획 수립	국공유지를 활용한 도시재생 거점 계획수립 추진율	-	-	-	30	100	%	5
	낙후지역 환경개선을 통한 서울의 명소 조성	과학문화미래관 건립 추진율	30	낙후지역 환경개선을 통한 서울의 명소 조성	서울숲 과학문화 미래관 건립	과학문화미래관 건립 추진율	-	10	20	30	40	%	30
		효창독립 100년 공원 조성 추진율	25		효창독립 100년공원 조성	효창독립 100년 공원 조성 추진율	-	-	5	25	45	%	20

기 술 심 사 담 당 관

	서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

기술심사담당관 : 서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		건설공사 수준향상 및 기술역량 배양 - 건설기술심의위원회 운영만족도(30) - 기술용역 자체설계 시행건수(20)		건설공사 품질관리 수준향상 - 현장 점검개소, 건설자재품질시험건수(30)

기술심사담당관(국) 균형성과계획 (1담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	83.0	87.63	88.4	86.5	86.5	%	30
					기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	908	904	924	915	915	건	20
				건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,433	5,468	5,251	5,068	5,068	건	30

기술심사담당관(과) 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관 (국)			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영만족도	86.5	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	83.0	89.0	88.4	86.5	86.5	%	50
		기술용역 자체 설계 시행건수	890		기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	908	904	924	915	915	건	30

품질시험소 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			품 질 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 품질관리 수준향상	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,068	건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 현장점검 건설자재 품질관리	현장점검개소 건설자재품질시험건수	5,433	5,468	5,251	5,068	5,068	건	80

안 전 총 괄 실

	안심하고 생활할 수 있는 안전도시

안전총괄실 : 안심하고 생활할 수 있는 안전도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)			사고예방 및 재난대응 강화 - 노후인프라 종합관리계획 수립 공정률(10) - 지진안전센터 설립 공정률(8) - 안전취약가구 및 시설 정비 수(12)		안전하고 쾌적한 도로 관리 - 친환경 도로포장 면적(10) - 친환경 도로공간 조성 추진율(12) - 자동차전용도로 포트홀 발생 건수(10) - 교량 안전등급 B등급 이상 유지율(8)		사람중심의 도로·건설환경 조성 - 하도급 실태 점검 개소 수(10)

안전총괄실 균형성과계획 (1기획관, 8과, 6사업소)

관점	서 울 시			안 전 총 괄 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58.6	63.2	67.8	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 선제적 관리체계 구축	노후인프라 종합관리계획 수립 공정률	10	30	50	90	100	%	10
					지진안전센터 설립	지진안전센터 설립 공정률	-	-	-	20	40	%	8
					안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	22,230	24,187	23,501	29,036	30,880	개소	12
		친환경 도로포장 면적	4,400	안전하고 쾌적한 도로 관리	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,170	3,328	4,300	4,400	4,500	a	10
					환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	56	69	82	92	100	%	12
					자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수(저감)	4,546	5,190	5,199	4,729	4,492	건	10
					교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	96.0	98.6	97.0	97.8	97.9	%	8
	경제 활력을 높여 함께 성장하는 서울	하도급 실태 점검 개소 수	105	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	101	100	105	107	개소	10

안전총괄관 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 실			안 전 총 괄 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58.6	63.2	67.8	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 종합관리계획 수립 공정률	90	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 선제적 관리체계 구축	노후인프라 종합관리계획 수립 공정률	10	30	50	90	100	%	10
		지진안전센터 설립 공정률	20		지진안전센터 설립	지진안전센터 설립 공정률	-	-	-	20	40	%	8
		안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036		안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	22,230	24,187	23,501	29,036	30,880	개소	12
	안전하고 쾌적한 도로 관리	친환경 도로포장 면적	4,400	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,170	3,328	4,300	4,400	4,500	a	10
		친환경 도로공간 조성 추진율	92		환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	56	69	82	92	100	%	12
		자동차전용도로 포트홀 발생 건수(저감)	4,729		자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수(저감)	4,546	5,190	5,199	4,729	4,492	건	10
		교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.8		교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	96.0	98.6	97.0	97.8	97.9	%	8
	사람중심의 도로・건설환경 조성	하도급 실태 점검 개소 수	105	건설정책 실효성 제고	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	101	100	105	107	개소	10

안전총괄과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	노후인프라 종합관리계획 수립 공정률	90	노후인프라 종합적․선제적 안전관리 추진	노후인프라 선제적 관리체계 구축	노후인프라 종합관리계획 수립 공정률	10	30	50	90	100	%	50
				시민 안전의식 확산을 위한 기반 구축	시민 긴급안전신고 통합 및 개선	시민 긴급안전신고 처리율	-	-	-	90	95	%	30

상황대응과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			상 황 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응강화	지진안전센터 설립 공정률	20	지진 대응 능력 강화	지진안전센터 설립	지진안전센터 설립 공정률	-	-	-	20	40	%	50
				재난안전 정보 통합제공을 통한 신속한 사고대응	재난안전포털시스템 고도화	서울안전앱 다운로드 수	-	-	55,000	70,000	90,000	명	30

시설안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			시 설 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	안전취약가구 및 시설 안전관리 강화	안전취약가구 및 시설 정비	안전취약가구 및 시설 정비 수	22,230	24,187	23,501	29,036	30,880	건	50
					안전취약시설 해소	안전취약시설 해소 수	46	50	50	25	25	개소	30

건설혁신과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			건 설 혁 신 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	32	38	44	점	20
정책 성과 (80)	건설정책 실효성 제고	하도급 실태 점검 개소 수	105	하도급 부조리 제로화	하도급 실태 관리 강화	하도급 실태 점검 개소 수	101	101	100	105	107	개소	50
				건설근로자 권익보호 및 공정하고 투명한 공사문화 정착	｢대금e바로｣시스템 사용 정착	대금e바로 사용자 교육 이수 인원	1,905	1,052	1,300	1,300	1,300	명	30

도로계획과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	68	72	76	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	친환경 도로공간 조성 추진율	92	친환경 도로 건설	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	56	69	82	92	100	%	50
				도로 네트워크 효율성 증대 및 상습정체 해소	도로 인프라 개선	네트워크 증대 및 상습정체 개선 도로 수	6	11	7	12	10	건	30

도로관리과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	46	52	58	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	친환경 도로포장 면적	4,400	안전하고 쾌적한 도로환경 조성	노후포장도로 정비	친환경 도로포장 면적	3,170	3,328	4,300	4,400	4,500	a	45
					노면하부 공동탐사	공동발견 적중률	70	90	92	93	94	%	35

도로시설과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수(저감)	4,546	5,190	5,199	4,729	4,492	건	50
					도로시설물 안전점검	도로시설물 안전점검 시행 횟수	5	5	5	5	5	회	30

교량안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			교 량 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	48	54	60	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.8	교량시설물 안전관리 강화	교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	96.0	98.6	97.0	97.8	97.9	%	50
					대규모 교량 집중점검제 시행	대규모 교량 집중점검제 실시 횟수	64	66	77	77	77	회	30

동부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			동 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 안전관리 강화	도로시설물 안전점검 개소수	102	112	121	270	276	개소	80

서부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			서 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	48	54	60	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	197	179	197	186	187	개소	80

남부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			남 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	148	143	151	148	147	개소	80

북부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			북 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	76	79	82	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	280	288	282	294	295	개소	80

성동도로사업소 균형성과계획

.

관점	안 전 총 괄 관			성 동 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	120	129	122	130	124	개소	80

강서도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			강 서 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	43	49	55	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	4,729	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	168	155	173	155	168	개소	80

도 시 재 생 실

	지속가능 성장동력 장착한 체감가능 도시재생

도시재생실 : 지속가능 성장동력 장착한 시민체감 도시재생

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		新산업기반 확충으로 지역경제 활성화 - 용산Y-valley 도시재생사업 추진율(5) - 장안평 자동차복합단지 조성 추진율(5) - 대선제분 공장 리모델링 공사 추진율(4) - 세운상가군 재생사업 추진율(6)		쳔년도심 역사·문화 재생을 통한 도심가치 창출 - 창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율(5) - 한옥 등 건축자산 수선 및 신축비용 지원건수(5) - 우수건축자산등록건수(4)		서울의 대표명소 및 특화공간 조성 - 노들섬 특화공간 조성 추진율(6) - 홍릉일대 도지재생사업 추진율(4)
		쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성 - 10분 동네 생활SOC 확충 개소수(5) - 해방촌 도시재생사업 추진율(4) - 가리봉동 도시재생사업 추진율(4) - 빈집 및 정비사업 활성화를 통한 주택 공급수 등(3) - 관리형 주거환경개선사업 추진(5)		서울형 도시재생 모델 확립을 통한 성장기반 조성 - 서울형 도시재생 사업수(5) - 5개 도시재생 시범사업 추진율(4)		역사와 문화가 공존하는 품격있는 거점공간 창출 - 새로운 광화문광장 조성 추진율(6)

도시재생실 균형성과계획 (1기획관, 7과, 1단, 2반)

관점	서 울 시			도 시 재 생 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54.1	59.1	63.7	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	60	新산업기반 확충으로 지역경제 활성화	디지털메이커시티 용산 Y-valley 도시재생	용산 Y-valley 도시재생사업 추진율	-	15	35	50	65	%	5
					장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	20	40	60	80	100	%	5
					대선제분 공장 리모델링	대선제분 공장 리모델링 공사 추진율	-	-	15	50	100	%	4
					천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	-	-	20	60	100	%	6
				천년도심 역사·문화재생을 통한 도심가치 창출	창덕궁 앞 도성한복판 역사인문재생	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	20	50	75	100	-	%	5
					한옥수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	74	133	136	114	115	건수	5
					건축자산의 보전·활용	우수건축자산등록 건수	-	1	-	20	20	개소	4

관점	서 울 시			도 시 재 생 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 조성 추진율	50	서울의 대표명소 및 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	75	95	98	100	-	%	6
					홍릉일대 도시재생활성화 계획수립	홍릉일대 도시재생사업 추진율	-	-	-	10	30	%	4
				노후주거지 맞춤형 재생을 통한 쾌적한 주거환경 조성	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	-	10	17	%	5
					해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	4
					가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	4
					빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경정비사업 활성화 추진율	-	-	-	16	54	%	3
					관리형 주거환경개선사업 추진	관리형 주거환경개선사업 추진 구역수	70	85	90	95	100	개소	5
				서울형 도시재생 모델을 확립하여 혁신적 성장	서울형 도시재생사업확대 및 도시재생 뉴딜사업 참여	서울형 도시재생사업 추진율	13	18	59	77	85	%	5
					5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	30	60	90	100	-	%	4
				역사와 문화가 공존하는 품격있는 거점공간 창출	새로운 광화문 프로젝트	새로운 광화문광장 조성 추진율	-	20	35	50	75	%	6

재생정책기획관 균형성과계획 (7과)

관점	도 시 재 생 실			재 생 정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54.1	59.1	63.7	점	20
정책 성과 (80)	新산업기반 확충으로 지역경제 활성화	용산 Y-valley 도시재생사업 추진율	50	新산업기반 확충으로 지역경제 활성화	디지털메이커시티 용산 Y-valley 도시재생	용산 Y-valley 도시재생사업 추진율	-	15	35	50	65	%	6
		장안평 자동차복합단지 조성 추진율	80		장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	20	40	60	80	100	%	5
		대선제분 공장 리모델링 공사 추진율	50		대선제분 공장 리모델링	대선제분 공장 리모델링 공사 추진율	-	-	15	50	100	%	4
		세운상가군 재생사업 추진율	60		천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	-	-	20	60	100	%	6
	천년도심 역사·문화재생을 통한 도심가치 창출	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	100	천년도심 역사·문화재생을 통한 도심가치 창출	창덕궁 앞 도성한복판 역사인문재생	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	20	50	75	100	-	%	6
		한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	114		한옥수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	74	133	136	114	115	건	5
		우수건축자산등록 건수	20		건축자산의 보전·활용	우수건축자산등록 건수	-	10	-	20	20	개소	4

관점	도 시 재 생 실			재 생 정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
정책 성과 (80)	서울의 대표명소 및 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	100	서울의 대표명소 및 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	75	95	98	100	-	%	6
		홍릉일대 도시재생사업 추진율	50		홍릉일대 도시재생활성화 계획수립	홍릉일대 도시재생사업 추진율	-	-	-	10	30	%	5
	노후주거지 맞춤형 재생을 통한 쾌적한 주거환경 조성	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	10	노후주거지 맞춤형 재생을 통한 쾌적한 주거환경 조성	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	-	10	17	%	6
		해방촌 도시재생사업 추진율	75		해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	4
		가리봉 도시재생사업 추진율	75		가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	4
		빈집 및 정비사업 활성화를 통한 주택 공급수 등	674		빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경정비사업 활성화 추진율	-	-	-	16	54	%	4
		관리형 주거환경개선사업 추진 구역수	95		관리형 주거환경개선사업 추진	관리형 주거환경개선사업 추진 구역수	70	85	90	95	100	개소	5
	서울형 도시재생 모델확립을 통한 성장기반 조성	서울형 도시재생사업 추진율	50	서울형 도시재생 모델을 확립하여 혁신적 성장	서울형 도시재생사업확대 및 도시재생 뉴딜사업 참여	서울형 도시재생사업 추진율	13	18	59	77	85	%	5
		5개 도시재생 시범사업추진율	100		5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	30	60	90	100	-	%	5

광화문광장추진단 균형성과계획 (2반)

관점	도 시 재 생 실			광 화 문 광 장 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	61	점	20
정책 성과 (80)	역사와 문화가 공존하는 품격있는 거점공간 창출	새로운 광화문광장 조성 추진율	50	광화문일대 역사성 장소성 회복	시민과 함께 만들어 가는 광화문 광장	시민 참여프로그램 참여시민 만족도	-	-	-	60	64	%	30
					새로운 광화문 프로젝트	새로운 광화문광장 조성 추진율	-	20	35	50	75	%	50

재생정책과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			재 생 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	용산 Y-valley 도시재생사업 추진율		도시재생사업 지원체계 구축	디지털메이커시티 용산 Y-Valley 도시재생	용산 Y-valley 도시재생사업 추진율	-	15	35	50	65	%	40
		서울형 도시재생사업 추진율			혁신성장기반 서울형 도시재생사업 확대	서울형 도시재생사업 추진율	10	30	47	71	87	%	25
	공동체가 살아나는 맞춤형 주거재생 추진	골목길재생사업 확대			골목길재생 시범사업 추진 및 골목길재생지역 확대	골목길재생 활성화 추진율	-	-	-	55	80	%	15

공공재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			공 공 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	새로운 명소 조성으로 전지역 활력 확산	노들섬 특화공간 조성 추진율	100	지역거점형 특화공간조성	노들섬 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	75	95	98	100	-	%	40
		홍릉일대 도시재생사업 추진율	50		홍릉일대 도시재생활성화 계획수립	홍릉일대 도시재생사업 추진율	-	-	-	10	30	%	20
		서울역 일대 도시재생 기반시설 조성 추진율	100		서울역 일대 도시재생기반시설 조성	서울역 일대 도시재생 기반시설 조성 추진율	-	-	86	100	-	%	18
		남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	100		남산 예장자락 재생사업 추진	남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	45	58	82	92	100	‰	2

도시활성화과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			도 시 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	80	자동차 복합산업 집적지 육성	장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	20	40	60	80	100	%	50
		대선제분 공장 리모델링 공사 추진율	50	서남권 경제중심지, 영등포 재생	대선제분 공장 리모델링	대선제분 공장 리모델링 공사 추진율	-	-	15	50	100	%	30

역사도심재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			역 사 도 심 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	49	55	61	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	세운상가군 재생사업 추진율	60	도심기능 회복 및 활성화	천년도심 메이커시티, 2020 다시세운프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율	-	-	20	60	100	%	40
	고르게 발전하는 균형 서울	창덕궁 앞 역사인문재생사업 추진율	100	천년도심 역사문화재생 추진	창덕궁 앞 도성한복판 역사인문재생	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	20	50	75	100	-	%	20
		정동 역사재생 사업 추진율	100		근대 역사문화자원을 활용한 정동 역사재생사업	정동 역사재생 사업 추진율	10	50	80	100	-	%	20

주거재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			주 거 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	50	55	60	점	20
정책 성과 (80)	공동체가 살아나는 맞춤형 주거재생 추진	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	10	공동체가 살아가는 맞춤형 주거재생 추진	10분 동네 생활SOC 확충	10분 동네 생활SOC 확충 추진율	-	-	-	10	17	%	20
					해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	15
		해방촌 도시재생 사업 추진율	75
					가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	25	45	60	75	100	%	15
		가리봉 도시재생 사업 추진율	75
	도심기능 회복 및 활성화	도시재생기업 (CRC)지원 추진율	17		도시재생기업(CRC) 선정 및 지원	도시재생기업(CRC) 지원 추진율	-	-	-	17	37	%	15
	서울형 도시재생 모델 확립	5개 도시재생 시범사업 추진율	100		5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	30	60	90	100	-	%	15

주거환경개선과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			주 거 환 경 개 선 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	61	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성	빈집 및 정비사업 활성화를 통한 주택 공급수 등	674	쾌적한 주거환경 조성	빈집활용 프로젝트 및 저층주거지 주거환경 정비사업 활성화	빈집활용 및 저층주거지 주거환경정비사업 활성화 추진율	-	-	-	16	54	%	27
		성곽마을 재생사업 추진율	80.0		성곽마을재생사업 추진	성곽마을재생사업 추진율	27.5	51.5	67.0	80.0	87.4	%	27
		관리형 주거환경개선사업 추진 구역수	95		관리형 주거환경개선사업 추진	관리형 주거환경개선사업 추진 구역수	70	85	90	95	100	개소	26

한옥건축자산과  균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			한 옥 건 축 자 산 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	68	72	76	점	20
정책 성과 (80)	사대문 안 역사문화 도심 조성	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	114	한옥 등 건축자산 보전 및 진흥	한옥수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	74	133	136	114	115	건수	30
		우수건축자산 등록 건수	20		건축자산의 보전·활용	우수건축자산등록 건수	-	1	-	20	20	건수	20
		경복궁 서측 내 한옥 등 건축물 매입 후 활용	55		경복궁 서측 내 한옥 등 건축물 매입	경복궁 서측 내 한옥 등 건축물 매입 후 활용 추진율	-	-	25	55	72.5	%	30

광화문광장기획반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 기 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	61	점	20
정책 성과 (80)	광화문일대 역사성 장소성 회복	시민 참여프로그램 참여시민 만족도	60	광화문일대 시민소통 활성화	시민과 함께 만들어 가는 광화문 광장	시민 참여프로그램 참여시민 만족도	-	-	-	60	64	%	80

광화문광장사업반 균형성과계획

관점	광 화 문 광 장 추 진 단			광 화 문 광 장 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	59	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	61	점	20
정책 성과 (80)	광화문일대 역사성 장소성 회복	새로운 광화문광장 조성 추진율	50	시민중심 대표공간 조성	새로운 광화문광장 프로젝트	새로운 광화문광장 조성 추진율	-	20	35	50	75	%	80

도 시 계 획 국

	민생․지역․경제에 활력을 더하는 도시계획 구현

도시계획국 : 민생·지역·경제에 활력을 더하는 도시계획 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		수도 서울의 공간적 미래비전 확립 - 2040 서울플랜 수립 추진율(15)		지역 특성을 반영한 서울 균형발전 추진 - 생활권계획 실행방안 수립 개소수(15)		지역활력을 증진하는 도시관리 추진 - 서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율(15)
		중장기 도시과제에 대한 체계적 대응 - 장기미집행시설 해소 추진율(15)		민생을 보살피는 토지행정 구현 - 부동산정보포털시스템 일평균 이용건수(10)		도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상 - 서울시 전역 빛공해 제로화 추진율(15)

도시계획국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			도 시 계 획 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84.2	86.2	88.2	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	2040 서울플랜 수립 추진율	55	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040서울플랜 수립	2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	-	55	100	%	15
		생활권계획 수립 개소수	18	지역 특성을 반영한 서울 균형발전 추진	생활권계획 실행방안 확대 수립	생활권계획 실행방안 수립 개소수	-	-	2	18	15	개소	15
				지역활력을 증진하는 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율	-	-	40	100	-	%	15
				중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	도시자연공원구역 지정 추진 등 장기미집행시설 실효 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 개소수	-	-	-	50	100	개소	15
				민생을 보살피는 토지행정 구현	부동산정보포탈시스템 운영 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	60,413	67,548	73,254	75,000	77,000	건/일	10
				도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	서울시 전역 빛공해 제로화 사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	19	26	34.4	41.5	49.1	%	10

도시계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	91	92	점	20
정책 성과 (80)	수도 서울의 공간적 미래비전 확립	2040 서울플랜 수립 추진율	55	한차원 성숙된 시민민주주의에 기반한 도시계획 구현	2040서울플랜(도시기본계획) 수립	2040 서울플랜 수립 추진율	-	-	-	55	100	%	30
				역세권 활성화를 통한 콤팩트 시티 구현	역세권 활성화 시범사업 추진	역세권 활성화 사업 추진율	-	-	-	60	100	%	25
				행정구역 경계를 넘어선 대도시권 동반성장 도모	2040 수도권 광역도시계획 수립	2040 수도권 광역도시계획 수립 추진율	-	-	-	55	100	%	25

전략계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			전 략 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	86.2	88.2	점	20
정책 성과 (80)	지역특성을 반영한 서울 균형발전 추진	생활권계획 실행방안 수립 개소수	18	지역균형발전 선도를 위한 지역생활권 실행계획 수립 확대	생활권계획 실행방안 수립 확대	생활권계획 실행방안 수립 개소수	-	-	2	18	15	개소	50
					지역균형발전 상시 거버넌스 체계 운영	생활권계획 실행 거버넌스 구축 개소	-	-	-	20	5	개소	30

도시관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	지역활력을 증진하는 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율	100	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율	-	-	40	100		%	45
				도시경관 개선	도시경관개선 사업	경관개선 사업 완료 개소수	1	8	12	6	5	개소	35

시설계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			시 설 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	중장기 도시과제에 대한 체계적 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 개소수	50	장기미집행시설의 완결적 실효대응으로 시민불편 최소화 및 지속가능한 도시관리 도모	도시자연공원구역 지정 추진 등 장기미집행시설 실효 대응	도시자연공원구역 지정 등 장기미집행 도시계획시설 해소 개소수	-		-	50	100	개소	50
				도시계획시설 기능강화 및 복합화로 지역경제 활성화 및 균형발전 유도	저이용 시설･공간의 활용을 통한 지역발전 도모	저이용 도시계획시설 및 유휴공간 복합 활성화 계획 추진실적	-	-	-	4	3	개소	30

토지관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			토 지 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	민생을 보살피는 토지행정 구현	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	75,000	다양한 부동산 정보를 시민에게 맞춤형으로 제공	부동산정보포탈시스템 운영 및 이용 활성화	부동산정보포털시스템 일평균 이용건수	60,413	67,548	73,254	75,000	77,000	건/일	50
				공공복리의 증진과 사유재산권의 적정한 보상 도모	지방토지수용위원회 운영	토지수용 재결률	88	89	89	90	92	%	30

도시빛정책과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 빛 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.2	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	도시품격을 높이는 도시경관 수준 향상	서울시 전역 빛공해 제로 추진율	41.5	빛공해 방지를 통한 도시환경 개선	서울시 전역 빛공해 제로화 사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	19	26	34.4	41.5	49.1	%	50
				지역특성에 맞는 간판개선을 통해 품격있는 도시이미지 창출	에너지절약형 LED간판교체사업	쾌적한 거리환경 조성을 위한 광고물 개선 개소수	2,072	1,616	1,686	2,849	3,000	개	30

주 택 건 축 본 부

	시민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

주택건축본부 : 서민 주거안정, 지속가능한 주거공동체

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화 - 주거복지 지원가구수(10)		서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급 - 촉진지구 청년주택 공급실수(10) - 공공임대주택 공급호수(10)		안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도 - 승강기 자가발전장치 설치(10)		선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화 - 노후건축물 안전점검 건수(10)
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선 - 공동주택관리 실태조사(10)		사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련 - 조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율 (10) - 재정비사업의 단계별 추진율(10)

주택건축본부 균형성과계획(1기획관, 8과)

관점	서 울 시			주 택 건 축 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	함께하는 주거 공동체, 삶이 행복한 서울	촉진지구 청년주책 공급 실수	3,000	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	-	4,813	2,628	3,000	3,000	실	10
		공공임대주택 공급호수	12,559		다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	14,296	16,091	18,768	12,559	13,215	호	10
		주거복지 지원 가구 수	190,348	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	166,290	170,093	186,193	190,348	193,790	가구	10
				안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	-	76	1,800	1,800	대	10
				선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	-	-	2,000	2,500	건	10
				다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	23	23	단지	10
				사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	100	100	100	100	%	10
					재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	71	72	74	77	78	%	10

주택기획관 균형성과계획

관점	주 택 건 축 본 부			주 택 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	55	60	65	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	190,348	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	166,290	170,093	186,193	190,348	193,790	가구	10
	서민주거 안정을 위한 다양한 유형의 주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	공적임대주택 공급 활성화	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수	-	4,813	2,628	3,000	3,000	실	10
		공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	12,559	수요자 중심의 공공주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	14,296	16,091	18,768	12,559	13,215	호	10
	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	1,800	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	-	76	1,800	1,800	대	10
	선제적 예방적 안전점검으로 안전관리 강화	노후건축물 안전점검 건수	2,000	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	-	-	2,000	2,500	건	10
	다양한 사람이 함께하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	23	공동주택 공동체 문화 조성	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	23	23	단지	10
	사람 중심의 정비사업 추진 기반 마련	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	100	100	100	100	%	10
		재정비사업의 단계별 추진율	77	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	71	72	74	77	78	%	10

주택정책과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			주 택 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	49	55	61	점	20
정책 성과 (80)	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	주거복지 지원 가구 수	190,348	저소득층 주거안정을 위한 주거복지 강화	저소득층 주거복지 확대 지원 활성화	주거복지 지원 가구 수	166,290	170,093	186,193	190,348	193,790	가구	40
				주거부담 경감을 통한 서민 주거안정성 강화	서민주거 안정을 위한 금융지원	서민 주거안정 금융지원 이차보전건수	414	1,068	6,659	7,300	7,300	호	20
				서민 임대차 분쟁해결을 통한 주거안정	분쟁조정위원회 운영	분쟁조정위원회 분쟁조정 성립 비율	31	34	83	78	79	%	20

주택공급과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			주 택 공 급 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	공적 임대주택 공급 활성화	촉진지구 청년주택 공급실수	3,000	공적임대주택 공급 활성화	역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급실수		4,813	2,628	3,000	3,000	실	40
					사회·공동체 주택 공급	사회·공동체 주택 공급 기반 마련 건수				50	53	건	40

건축기획과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			건 축 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	승강기 자가발전장치 설치 및 대수	1,800	공동주택 에너지절감 및 온실가스 감축	공동주택 승강기 자가발전 장치 설치	승강기 자가발전장치 설치 대수	-	-	76	1,800	1,800	대	40
				건설·기술을 넘어 시민과 함께하는 건축문화확산	시민과 함께하는 「서울 건축문화제」	건축문화사업 참여인원	9,924	16,933	21,373	26,000	30,500	명	40

지역건축안전센터 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			지 역 건 축 안 전 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	60	65	점	20
정책 성과 (80)	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후건축물 안전점검	2,000	노후건축물 안전점검으로 재난위험 예방	노후건축물 안전점검 지원	노후건축물 안전점검 건수	-	-	-	2,000	2,500	건	40
				민간건축공사장 집중점검으로 안전사고 예방	민간건축공사장 안전점검 지원	민간건축공사장 안전점검 건수	-	-	-	1,800	2,000	건	40

공공주택과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			공 공 주 택 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	수요자 중심의 공공주택 공급확대	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	12,559	수요자 중심의 공공주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수 (매입·임차형)	14,296	16,091	18,768	12,559	13,215	호	40
				공공주택 공급 활성화	추가 8만호 공공주택 공급	추가8만호 공공주택 단계별 절차완료 실적	-	-	-	25	28	건	40

공동주택과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			공 동 주 택 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	공동주택 공동체 문화 조성	공동주택관리 실태조사 단지수	20	공동주택 공동체 문화 조성	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	25	20	20	23	23	단지	40
				공동주택 공동체 문화 조성	공동주택 자체 커뮤니티 사업 공모	공동주택 커뮤니티 사업 발굴 및 지원횟수	241	269	251	250	260	단지	40

주거정비과 균형성과계획

관점	주 택 기 획 관			주 거 정 비 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	100	100	100	100	%	40
				정비사업 추진기반 개선	정비구역 코디네이터 파견	정비구역 코디네이터 파견 추진율	18	13	10	48	50	%	40

주거사업과 균형성과계획

관점	주택기획관			주 거 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	60	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	77	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	71	72	74	77	78	%	40
				단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	75	79	83	86	90	%	40

푸 른 도 시 국

	시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

푸른도시국 : 시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상 - 삼천만그루 나무심기 (15) - 장기미집행 공원용지 보상 면적 (15)		다양성 있는 맞춤형 녹지공간 조성 - 유아숲 체험원 조성수 (15) - 테마공원 조성수 (5)
		편안하고 다시 찾는 공원 구현 - 서울로 7017 프로그램 운영횟수(15) - 공원이용 프로그램 참여인원 (5)		안전하고 지속가능한 산림관리 - 산사태 예방 사방사업 개소수(10)

푸른도시국 균형성과계획 (5과, 4사업소)

관점	서 울 시			푸 른 도 시 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	44.9	50.1	55.4	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	장기미집행 공원용지 보상 면적	1,200	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	장기미집행공원용지보상	장기미집행 공원용지 보상 면적	-	-	222	1,200	810	천㎡	15
		수목 식재량	2,030		삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,006	1,245	1,530	2,030	2,430	만그루 (누계)	15
				다양성 있는 맞춤형 녹색공간 조성	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	13	6	5	5	5	개소	15
					테마가 있는 서울의 공원 조성	테마공원 조성 수	5	4	3	3	3	개소	5
				편안하고 다시 찾는 공원 구현	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수	-	811	1,438	1,100	1,200	회	15
					사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	1,138	1,092	2,002	1,363	1,419	천명	5
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약시설 해소율	82.3	안전하고 지속 가능한 산림관리	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	300	197	86	94	100	개소	10

공원녹지정책과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 녹 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	51	56	61	점	20
정책 성과 (60)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	수목식재량	2,030	공원이용 서비스 만족도 향상	삼천만 그루 나무심기	수목 식재량	1,006	1,245	1,530	2,030	2,430	만그루 (누계)	40
					어린이놀이터 개선	모래놀이터 조성수	19	19	18	18	20	개소	20
정책 성과 (20)	편안하고 다시 찾는 공원 구현	서울로 7017 프로그램 운영횟수	1,100	서울로 7017 운영 활성화	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수		811	1,000	1,100	1,200	회	20

공원조성과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	62	66	70	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	장기미집행 도시공원 보상 면적	1,200	생활권 주변 공원 확충	장기미집행 공원용지보상	장기미집행 공원용지 보상 면적	-	-	222	1,200	810	천㎡	50
	다양성 있는 맞춤형 녹색공간 조성	테마공원 조성수	3		테마가 있는 서울의 공원 조성	테마공원 조성수	5	2	5	3	3	개소	30

조경과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			조 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	장기미집행 공원용지 보상 면적	1,200	생활주변 녹지 확충 및 시민참여 활성화	에코스쿨 조성사업	에코스쿨 조성 개교수	68	56	67	30	30	개교	50
					공동체정원조성 주민제안사업	공동체정원조성 개소수	481	467	435	330	330	개소	30

자연생태과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			자 연 생 태 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	42	48	54	점	20
정책 성과 (80)	다양성 있는 맞춤형 녹지공간 조성	유아숲체험원 조성수	5	공원내 가족친화공간 확충	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성수	13	6	5	5	5	개소	80

산지방재과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			산 지 방 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 지속 가능한 산림관리	산사태 예방 사업 개소수	94	산사태 예방 및 대응	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	300	197	86	94	100	개소	40
					산사태현장예방단 운영	현장예방단 편성 수	6	22	22	25	25	개단	40

동부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸른도시국			동부공원녹지사업소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	38	44	50	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시찾는 공원구현	공원이용 프로그램 참여인원	1,363	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	174	260	258	168	172	천명	80

중부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			중 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	25	31	37	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시 찾는 공원 구현	공원이용 프로그램 참여인원	1,363	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용프로그램 및 자원봉사 참여인원	201	94	130	95	97	천명	80

서부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	24	30	36	점	20
정책 성과 (80)	편안하게 다시찾는 공원구현	공원이용 프로그램 참여인원	1,363	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	762	744	1,023	1,100	1,150	천명	80

서울식물원 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 울 식 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	50.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	삼천만그루 나무심시	2,030	식물종다양성 보전과 식물전시교육을 통한 정원문화 확산	정원문화 확산	교육프로그램 운영	-	-	4	8	10	천명	40
					식물관련 기관 네트워크 구축	업무협약(MOU) 체결	-	3	3	2	2	기관	20
					식물종다양성 보전	식물수집	-	-	250	350	400	종	20

물 순 환 안 전 국

	자연과 사람이 공생하는 물환경 복지도시 조성

물순환안전국 : 자연과 사람이 공생하는 물환경 복지도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				물순환 도시 조성 - 빗물관리(이용)시설 설치 개소수(15)			풍수해 및 도로함몰 예방 - 주요 침수취약지역 해소율(25) - 하수관로 정비거리(20)
				물재생센터 주민친화 공간 조성 - 물재생센터 이용객수(10)			하수악취 저감 - 하수관로 물청소 연장(10)

물순환안전국 균형성과계획 (4과, 2센터)

관점	서 울 시			물 순 환 안 전 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60.3	64.7	69	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	주요 침수취약지역 해소율	82.3	물순환 도시 조성	빗물관리시설 확충 등	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	192	150	163	177	180	개소	15
				풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	44.1	61.7	79.4	82.3	91.1	%	25
					하수관로 정비	하수관로 정비거리	124	159	136	156	158	km	20
				물재생센터 주민친화 공간 조성	물재생센터 편의시설, 체험· 견학 프로그램 확대	물재생센터 이용객 수	284,600	322,534	349,908	360,000	380,000	명	10
				하수악취 저감	하수관로 유지관리	하수관로 물청소 연장	273	235	258	270	270	km	10

물순환정책과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 순 환 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59	64	69	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리(이용) 시설 설치 개소수	177	물순환시설 설치확대	빗물관리시설 확충 등	빗물관리(이용)시설 설치 개소수	192	150	163	177	180	개소	50
				지하수 및 토양오염 관리강화	지하수의 환경안전성 제고	유류오염 지하수 정화 추진량	1,700	1,800	1,900	2,000	2,000	톤	30

물재생계획과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 재 생 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67	71	75	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	하수관로 정비거리	156	도로함몰 예방대책 추진	하수관로 정비	하수관로 정비거리	124	159	136	156	158	km	50
	하수악취 저감	하수관로 물청소 연장	270	하수악취 없는 생활 환경 조성	하수관로 유지관리	하수관로 물청소 연장	273	235	258	270	270	km	30

물재생시설과 균형성과계획

관점	물순환안전국			물재생시설과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	물재생센터 주민친화공간 조성	물재생센터 이용객 수	360,000	시민이 즐겨 찾는 물재생센터 탈바꿈	물재생센터 편의시설, 체험· 견학 프로그램 확대	물재생센터 이용객 수	284,600	322,534	349,908	360,000	380,000	명	50
				물재생센터 에너지 자립률 향상	신재생에너지 생산량 확대	물재생센터 신재생에너지 생산량	67,887	70,437	71,688	73,500	75,000	TOE	30

하천관리과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			하 천 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	60	64	68	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약 지역 해소율	82.3	수해저감대책 추진	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	44.1	61.7	79.4	82.3	91.1	%	40
				방재시설 확충	빗물펌프장 신·증설 및 빗물저류조 설치	빗물펌프장 신증설 및 빗물저류조 설치 개소수	5	5	0	6	1	개소	40

중랑물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			중 랑 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리(이용) 시설설치 개소수	177	한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	7.0	5.6	6.3	8.0	8.0	㎎/L	80

난지물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			난 지 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	33	39	45	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리(이용) 시설설치 개소수	177	한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	6.2	4.3	3.6	8.0	8.0	㎎/L	80

지 역 발 전 본 부

	균형 있는 산업경제 기반형 복합 지역발전 거점 조성으로 서울의 미래 먹거리 창출

지역발전본부 : 균형 있는 산업경제 기반형 복합 지역발전 거점 조성으로 서울의 미래 먹거리 창출

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성
		- 영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율 (20)	- 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율 (30)
		신성장 산업 거점 육성 및 주민 생활기반 강화	서북권 광역중심 기능강화 및 거점지역 개발 활성화
		- 마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율 (15)	- 수색역 일대 개발계획 수립 추진율 (15)

지역발전본부 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			지 역 발 전 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89.8	91.3	92.8	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	40	도시 경쟁력 강화를 위한 서울 국제교류복합 지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	5	15	30	40	50	%	20
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	40	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	10	20	30	40	50	%	30
				신성장 산업거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	16	24	31	47	63	%	15
				서북권 광역중심 기능 강화 및 거점지역 개발 활성화	수색역 일대 지구단위계획 및 공공성 증진 방안 수립	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	5	10	15	35	50	%	15

동남권사업과 균형성과계획

관점	지 역 발 전 본 부			동 남 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	94	95	96	점	20
정책 성과 (80)	도시 경쟁력 강화를 위한 서울 국제교류복합 지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	40	글로벌 비즈니스의 거점 서울 국제교류복합 지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 사업 추진율	5	15	30	40	50	%	50
					잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링사업 추진율	-	-	-	10	22	%	30

동북권사업과 균형성과계획

관점	지 역 발 전 본 부			동 북 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	94	95	96	점	20
정책 성과 (80)	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	40	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	10	20	30	40	50	%	30
					서울아레나 복합문화시설 건립	서울아레나 복합문화시설 건립 추진율	30	48	62	70	80	%	30
					동북4구플랜 실행과제 추진	동북4구플랜 실행과제 추진율	50	60	65	69	75	%	20

서남권사업과 균형성과계획

관점	지 역 발 전 본 부			서 남 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	88	90	92	점	20
정책 성과 (80)	신성장 산업거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	47	마곡 R&D 융복합 혁신거점 구축	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립	마곡산업단지 R&D 지원시설 건립 추진율	16	24	31	47	63	%	40
					마곡형 R&D센터 건립	마곡형 R&D센터 건립 추진율			20	39	59	%	20
				마곡 엠밸리 스마트 시티 시범단지 조성	마곡 스마트시티 시범존 조성 및 리빙랩 운영	마곡 스마트시티 시범존 조성 및 리빙랩 운영 추진율				29	46	%	20

서북권사업과 균형성과계획

관점	지역발전본부			서 북 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	91.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	서북권 광역중심 기능 강화 및 거점지역 개발 활성화	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	35	수색역 일대 광역중심 기능 강화	수색역 일대 개발	수색역 일대 개발계획 수립 추진율	5	10	15	35	50	%	50
				서북권 지역거점 개발 육성 및 일자리 창출 강화	지역거점(선도사업) 발전 기본구상 수립	지역거점(선도사업) 발전 기본구상 수립 추진율	-	-	-	20	80	%	30

‘

소 방 재 난 본 부

	위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

소방재난본부 :  위기관리 역량 강화 및 안전문화 정착으로 안전서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		위기관리 역량강화 위한 인프라 조성 - 화재현장 5분내 도착률(12) - 소방관서 확충률(10)		안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화 - 보이는 소화기 추진 실적(12)
		재난초기 시민대응능력 향상 - 시민안전파수꾼 양성인원(10)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상 - 병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률(10) - 기관운영감사 실시 건수(8)		안전한 재난현장대응 체계 구축 - 119긴급구조시스템 노후장비 교체(10) - 재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율(8)

소방재난본부 균형성과계획 (4과, 1단, 1담당관, 1센터, 1학교)

관점	서 울 시			소 방 재 난 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84.3	86.4	88.5	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	보이는 소화기 추진실적	3,500	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	85.6	85.1	90.6	90.8	91.0	%	12
					신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	95.8	96.7	97.5	98.3	99.2	%	10
				안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	화재취약지역 안전환경 강화	보이는 소화기 추진 실적	6,956	6,091	4,496	3,500	5,500	개	12
		시민안전파수꾼 양성인원	10,000	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성 고도화	시민안전파수꾼 양성인원	30,189	30,419	30,145	10,000	10,000	명	10
				시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	10.0	11.0	10.2	10.5	10.8	%	10
					기관운영감사 실시	기관운영감사 실시 건수	11	13	11	11	12	건	8
				안전한 재난현장대응 체계 구축	119긴급구조시스템 인프라 확충	119긴급구조시스템 노후장비 교체				90	93	%	10
					재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	27	38	47	56	64	%	8

소방행정과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	78	81	84	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	소방관서 확충률	98.3	소방안전서비스 기반 확충	신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	95.8	96.7	97.5	98.3	99.2	%	50
				세계 최고수준의 소방 교육훈련시설 및 운영체제 확보	소방행정타운 건립	소방행정타운 2단계 공정률	46	57	81	100	-	%	30

재난대응과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			재 난 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	10.5	고품질 응급처치를 통한 119서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	병원 전 응급처치를 통한 심정지 환자 회복률	10.0	11.0	10.2	10.5	10.8	%	40
				황금시간 중심의 재난대응기반 강화	소방차 통행로 환경개선	소방차 통행로 노면표시	38.6	58.0	71.6	80	90	% (누적)	40

예방과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	94	95	96	점	20
정책 성과 (80)	안전사각지대 해소 및 취약계층 안전관리 강화	보이는 소화기 설치	3,500	화재취약지역 안전환경 강화	보이는 소화기 설치	보이는 소화기 추진 실적	6,956	6,091	4,496	3,500	5,500	개	30
				다양하고 질 높은 안전문화행사 제공	안전문화행사 참여기관 및 단체 확대	안전문화행사 참여기관 및 단체 수	56	61	64	65	66	개	20
				자율적인 안전관리체계 정착 유도	안전관리 모범사업장 및 다중이용업소 안전관리 우수업소 인증	안전관리 모범사업장 인증	85	86	87	88	89	개소	30

안전지원과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	94	95	96	점	20
정책 성과 (80)	재난초기 시민대응능력 향상	시민안전파수꾼 양성인원	10,000	시민의 재난초기 대응 능력 강화로 재난대응 황금시간 실현	시민안전파수꾼 양성	시만안전파수꾼 양성인원	30,189	30,419	30,145	10,000	10,000	명	30
				노후 주력소방차 교체를 통한 재난대응기반 강화	주력소방차 노후율 개선	주력 소방차 노후율	11.3	1.7	1.6	1	0.5	%	20
				시민 소방안전교육 확대로 19사회안전망 확산	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	529	564	582	553	553	천명	30

현장대응단 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			현 장 대 응 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	위기관리 역량 강화 위한 인프라 조성	화재현장 5분내 도착률	90.8	출동프로세스 개선으로 재난대응 황금시간 실현	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	85.6	85.1	90.6	90.8	91.0	%	80

소방감사담당관 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	95	96	97	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	기관운영감사 실시 건수	11	청렴하고 투명한 소방 행정서비스 제공	기관운영감사 실시	기관운영감사 실시건수	11	13	11	11	12	건	50
					공직기강 확립을 위한 종합대책 추진	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,038	1,706	1,400	1,450	1,480	건	30

서울종합방재센터 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 종 합 방 재 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	79	82	85	%	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응 체계 구축	119긴급구조시스템 노후장비 교체	90	119긴급구조시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공	119긴급구조시스템 인프라 확충	119긴급구조시스템 노후장비 교체	-	-	-	90	93	%	80

서울소방학교 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 소 방 학 교
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	86.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	86.3	88.3	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응체계 구축	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	56	리더십 전문교육을 통한 재난현장지휘 역량 강화	재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	27	38	47	56	64	% (누적)	50
				시민교육 강화로 119사회안전망 확산	민간분야 준소방력 양성	민간분야 준소방력 양성교육 수료인원	1.504	1,919	1.294	1.460	1.530	명	30

인 권 담 당 관

	함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

인권담당관 : 함께 누리고 포용하고 참여하는 인권특별시 서울 기반 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민인권 보호 및 권리증진을 위한 기반 구축 - 공무원 등 인권교육 운영 횟수 (50) - 시민단체 인권증진활동 지원 건 수 (30)

인권담당관 균형성과계획

관점	서 울 시			인 권 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83	85	87	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의서울 시민 제안건수	3,600	시민인권 보호 및 권리증진을 위한 기반 구축	공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 운영 횟수	202	205	218	220	224	회	50
					인권보호 및 증진활동 지원	시민단체 인권증진활동 지원 건수	8	10	11	11	12	건	30

도 시 기 반 시 설 본 부

	안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 구축

도시기반시설본부 : 안전하고 편리한 고품질의 도시 인프라 구축

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착 - 공사장 안전점검 조치율(7) - 전자인력관리제 태그율(5)	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설 - 서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화 사업 공정률(7) - 공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률(6) - 영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률(7) - 도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률(7) - 동부간선도로 확장공사 공정률(7)	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소 - 위례신사선 경전철 우선 협상대상자 지정 진행률(7) - 신림선 도시철도 건설(토목분야) 공정률(7) - 하남선(5호선연장) 건설(토목분야) 공정률(7) - 하남선(5호선연장) 건설(건축분야) 공정률(6) - 9호선 전동차 6칸 열차 투입률(7)

도시기반시설본부 균형성과계획 (2국, 10부 1단)

관점	서 울 시			도 시 기 반 시 설 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	76.8	79.8	82.4	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시 서울	안전취약가구 및 시설 정비 수	29,036	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	96.5	94	94	%	7
					건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	-	94.6	95	95	%	5
		주요 침수취약시설 해소율	82.3	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업 공정률	65	72	84	91	99	%	7
					신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정률	-	-	65	85	100	%	6
	쾌적한 환경도시 서울	태양광 발전시설 용량	359
					영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률	-	-	42	80	100	%	7
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 추진율	40
					도심활성화를 위한 공공건축물 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률			58	78	100	%	7
					동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	42	45	59	80	97	%	7
	사람중심 미래교통 기반을 갖춘 서울	도시철도 연장사업 추진단계별 달성도	39	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 경전철 민간투자사업	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	-	-	-	90	100	%	7
					신림선 도시철도 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	-	5.35	15.87	34.89	78.03	%	7
					하남선(5호선연장) 건설 (토목분야)	하남선(5호선연장) 건설 (토목분야) 공정률	26.6	51.23	75.7	89.7	100	%	7
					하남선(5호선연장) 건설(건축분야)	하남선(5호선연장) 건설 (건축분야) 공정률	-	-	2	50	95	%	6
					9호선 전동차 6칸 증차	9호선 전동차 6칸 열차 투입률	13	21	60	100	-	%	7

시설국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			시 설 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70.2	72.8	76	점	20
정책 성과 (80)	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	96.5	94	94	%	14
		전자인력관리제 태그율	95		건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	-	94.6	95	95	%	10
	시민과 사용자 중심의 고품질 기반시설 건설	동부간선도로 확장공사 공정률	80	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	42	45	59	80	97	%	14
		도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	78	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 세운상가군 공공공간 조성공사 2단계 - 스페이스 살림 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	-	-	58	78	100	%	14
		공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	85	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	65	85	100	%	14
		서남물재생센터 고도처리 및 시설 현대화사업 공정률	91	시민이 안심할 수 있는 쾌적한 도시환경 조성	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화 사업 공정률	65	72	84	91	99	%	14

도시철도국 균형성과계획 (5부 1단)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			도 시 철 도 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	79.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83.4	85.6	87.8	점	20
정책 성과 (80)	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률	100	사람·대증교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률	-	-	42	80	100	%	14
	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	90	편리한 도시철도 확충	위례신사선 경전철 민간투자사업	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	-	-	-	90	100	%	14
		신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	34.89		신림선 도시철도 건설 (토목분야)	신림선 도시철도 건설 (토목분야) 공정률	-	5.35	15.87	34.89	78.03	%	13
		하남선(5호선연장) 건설 공정률	89.7		하남선(5호선연장) 건설 (토목분야)	하남선(5호선연장) 건설 (토목분야) 공정률	26.6	51.23	75.7	89.7	100	%	13
		하남선(5호선연장) 1-1공구(H-1정거장) 건설(건축분야) 공정률	50		하남선(5호선연장) 건설 (건축분야)	하남선(5호선연장) 건설 (건축분야) 공정률	-	-	2	50	95	%	13
		9호선 전동차 6칸 열차운행 투입	100		9호선 전동차 6칸 증차	9호선 전동차 6칸 열차 투입률	13	21	60	100	-	%	13

총무부(안전관리과 포함) 균형성과계획

관점	시 설 국			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	공사장 안전사고 방지	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	96.5	94	94	%	50
		전자인력관리제 태그율	95	건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 확산 및 정착	건설근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	전자인력관리제 태그율	-	-	94.6	95	95	%	30

토목부 균형성과계획

관점	시 설 국			토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	61	65	69	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 도로 확충	동부간선도로 확장공사 공정률	80	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	42	45	59	80	97	%	50
		월드컵대교 교량건설 공정률	81.5		월드컵대교 건설공사	월드컵대교 교량건설 공정률	40.0	54.0	59.5	81.5	100	%	30

건축부 균형성과계획

관점	시 설 국			건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	65	66	70	점	20
정책 성과 (80)	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	78	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 세운상가군 공공공간 조성공사(2단계) 스페이스 살림 조성공사	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	-	-	58	78	100	%	50
					신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 홍릉바이오 의료R&D앵커 조성공사 2단계 서울애니메이션센터 재건축	신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 공정률	-	-	61	70	81	%	30

설비부 균형성과계획

관점	시 설 국			설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 설비 보급 확충	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	85	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정률	-	-	65	85	100	점	80

방재시설부 균형성과계획

관점	시 설 국			방 재 시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.8	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	71	74	77	점	20
정책 성과 (80)	시민이 안심할 수 쾌적한 도시환경 조성	수질개선사업 공정률	91	수질개선을 통한 지속가능한 환경조성	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화사업 공정률	65	72	84	91	99	%	50
				서남부지역의 도로 교통여건 향상으로 지역균형발전 촉진	대심도 터널 적기 개통	제물포터널 건설사업 공정률	10	24	49	74	100	%	30

도시철도계획부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 계 획 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	90	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	위례신사선 경전철 민간투자사업	위례신사선 경전철 민간투자사업 우선 협상대상자 지정 진행률	-	-	-	90	100	%	50
					동북선 경전철 민간투자사업	동북선 경전철 실시설계 진행률 및 실시계획 승인	-	-	40	100	-	%	30

도시철도사업부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67	71	75	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목분야) 공정률	34.89	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률		5.35	15.87	34.89	78.03	%	50
					별내선(8호선연장) 건설공사	별내선(8호선연장) 건설 공정률			10.7	22.0	52.4	%	30

도시철도토목부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	하남선(5호선 연장) 건설 공정률	89.70	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선 연장) 건설 (토목분야)	하남선(5호선 연장) 건설(토목분야) 공정률	26.60	51.23	75.70	89.70	100	%	50
					진접선(4호선연장) 차량기지 건설(토목분야)	진접선(4호선연장) 차량기지 건설(토목분야) 공정률	-	-	-	3.2	15.7	%	30

도시철도건축부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	하남선(5호선) 건설(건축분야) 공정률	50	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	하남선(5호선 연장) 건설 (건축분야)	하남선(5호선 연장) 건설 (건축분야) 공정률	-	-	2	50	95	%	50
					신림선 도시철도 건설 (건축분야)	신림선 도시철도 건설 (건축분야) 공정률	-	-	-	6	25	%	30

도시철도설비부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	9호선 전동차 6칸 열차운행 투입	100	편리한 도시철도 시설 확충	9호선 전동차 6칸 증차	9호선 전동차 6칸 열차 투입률	13	21	60	100	-	%	40
				편리한 도시철도 시설 확충	하남선 연장 시스템분야 건설(1단계)	하남선 연장 시스템분야 건설(1단계) 공정률(%)	-	-	30	73	100	%	40

영동대로복합개발추진단 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			영 동 대 로 복 합 개 발 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.6	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	-	85.4	87.4	점	20
정책 성과 (80)	사람・대증교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률	80	어디서나 접근 가능한 핵심교통과 시민 중심공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발(광역 복합환승센터) 기본설계 및 발주	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 및 발주 진행률	-	-	42	80	100	％	80

상 수 도 사 업 본 부

	누구나 믿고 마시는 서울의 수돗물 아리수

상수도사업본부 : 누구나 믿고 마시는 서울의 수돗물 아리수

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)				깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급 - 수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(10) - 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수(10)			365일 단수 없는 공급체계 구축 - 노후 상수도관 정비율(10) - 노후 밸브 정비개소(5)
			먹는 물로서의 아리수 위상강화 - 노후 옥내급수관 개량비 지원가구수(10) - 견학 후 아리수 인식 개선율(10) - 소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소(5) - 아리수 친화거리 조성개소 (10)				최고의 성과와 관리능력을 보유한 물 전문기업 지향 - 수도요금 납부율(10)

상수도사업본부 균형성과계획 (5부, 1연구원(2부,1센터), 8사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83.1	85.1	87.1	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	노후 상수관 정비율	99.3	365일 단수 없는 공급체계 구축	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비율	97.4	98.1	98.7	99.3	99.6	%	10
					노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	2,188	3,688	3,274	3,200	3,200	개소	5
				깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	97.1.	97.7	98.0	98.1	98.1	%	10
					아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	294,555	326,616	331,928	220,000	220,000	건	10
				먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	71,540	43,713	40,027	40,000	44,800	가구	10
					상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율	74.3	82.3	83.8	80.5	81.5	%	10
					배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	412	462	485	467	408	개소	5
					아리수 친화거리 조성 추진	아리수 친화거리 조성 개소	-	-	-	2	3	%	10
	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	16.5	최고의 성과와 관리능력을 보유한 물 전문기업 지향	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.30	97.31	97.35	97.36	97.37	%	10

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83.1	85.1	87.1	점	20
정책 성과 (80)	365일 단수 없는 공급체계 구축	노후 상수관 정비율	99.3	365일 단수 없는 공급체계 구축	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비율	97.4	98.1	98.7	99.3	99.6	%	10
		노후 밸브 정비 개소	3,200		노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	2,188	3,688	3,274	3,200	3,200	개소	5
	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	97.1.	97.7	98.0	98.1	98.1	%	10
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	220,000		아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	294,555	326,616	331,928	220,000	220,000	건	10
	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	71,540	43,713	40,027	40,000	44,800	가구	10
		견학 후 아리수 인식 개선율	80.5		상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율	74.3	82.3	83.8	80.5	81.5	%	10
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	467		배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	412	462	485	467	408	개소	5
		아리수 친화거리 조성개소	2		아리수 친화거리 조성 추진	아리수 친화거리 조성 개소	-	-	-	2	3	%	10
	최고의 성과와 관리능력을 보유한 물 전문기업 지향	수도요금 납부율	97.36	최고의 성과와 관리능력을 보유한 물 전문기업 지향	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.30	97.31	97.35	97.36	97.37	%	10

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	아리수 친화거리 조성 개소	2	아리수 음용환경 조성 아리수 음용문화 확산	아리수 친화거리 조성 추진	아리수 친화거리 조성 개소	-	-	-	2	3	%	50
		견학 후 아리수 인식 개선율	80.5	시민 참여 견학프로그램 및 체험활동을 통한 아리수 신뢰도와 음용률 향상	상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율	74.3	82.3	83.8	80.5	81.5	%	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	91	92	점	20
정책 성과 (80)	최고의 성과와 관리능력을 보유한 물 전문기업 지향	수도요금 납부율	97.36	세입증대를 통한 건전재정 확립	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.30	97.31	97.35	97.36	97.37	%	80

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	97.1.	97.7	98.0	98.1	98.1	%	40
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	220,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	294,555	326,616	331,928	220,000	220,000	건	40

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급 수 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	91	92	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	71,540	43,713	40,027	40,000	44,800	가구	35
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	467	소블록내 수질 취약구간 수질강화	배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	412	462	485	467	408	개소	45

시설안전부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 안 전 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	365일 단수 없는 공급체계 구축	노후 상수관 정비율	99.3	안전하고 깨끗한 수돗물 공급	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비율	97.4	98.1	98.7	99.3	99.6	%	50
		노후 밸브 정비 개소	3,200		노후밸브 정비	노후밸브 정비 개소	2,188	3,688	3,274	3,200	3,200	개소	30

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			중 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	2,891	4,807	1,771	1,600	2,000	건	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	2,765	2,599	3,511	5,200	5,200	가구	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			동 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	89	91	93	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	6,067	3,720	5,701	5,200	5,600	가구	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			북 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	68	72	76	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	16,277	13,655	10,130	10,000	12,400	가구	80

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 서 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	82	84	86	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	14,346	9,008	10,562	4,400	5,200	가구	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			남 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	11,975	5,296	3,175	4,400	4,000	건	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 남 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	10,392	2,653	3,738	5,200	5,760	가구	80

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 동 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	먹는 물로서의 아리수 위상강화	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	6,830	1,986	1,439	4,000	4,640	가구	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	80	82	84	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	97.1	97.7	98.0	98.1	98.1	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	92	93	94	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	97.0	97.5	98.0	98.1	98.1	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	91	92	93	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	98.3	99.2	99.4	98.1	98.1	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70	73	76	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	97.0	97.5	98.0	98.1	98.1	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	90	91	92	점	20
정책 성과 (100)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	97.5	98.9	98.1	98.1	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	87	89	91	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	97.1	97.7	98.0	98.1	98.1	%	80

서울물연구원 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 울 물 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.1	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	140	145	150	155	160	개	35
				건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D 실용화 및 국제협업 강화	기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수	33	35	38	40	42	건	30
				정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	-	-	7	9	9	건	15

수질분석부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수질분석부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	155	상수원에서 수도꼭지까지 꼼꼼한 수질관리	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	140	145	150	155	160	개	80

수도연구부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수 도 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술개발 실용화 및 협업실적 건수	40	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D실용화 및 대내외 협업 지원사업	기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수	33	35	38	40	42	건	80

미래전략연구센터 균형성과계획

관점	서 울 물 연 구 원			미 래 전 략 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	73	77	점	20
정책 성과 (80)	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	9	정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 발굴 및 연구 활동 건수	-	-	7	9	9	건	80

한 강 사 업 본 부

	보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

한강사업본부 : 보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		시민중심 한강문화 조성		한강의 자연성 회복		한강공원 접근성 향상
		- 한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수(20) - 수상안전교육 참가자 수(10)		- 한강 숲 조성 식재 수 (25)		- 나들목 증설공사 추진율(25)

한강사업본부 균형성과계획 (4부)

관점	서 울 시			한 강 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	59.8	64.3	68.8	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	시민중심 한강문화 조성	한강몽땅 여름축제	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	1,113	1,278	1,270	1,300	1,350	천명	20
					수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	-	-	-	250	265	명	10
	쾌적한 환경도시 서울	수목 식재량	2,030	한강의 자연성 회복	한강 숲 조성	한강 숲 조성 식재 수	211,895	175,120	166,561	190,000	320,000	주	25
				한강공원 접근성 향상	한강공원 나들목 증설공사	나들목 증설공사 추진율			42	82	100	%	25

총무부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	52	57	62	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여 인원 수	1,300	시민중심의 한강문화 활성화	한강몽땅 여름축제	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	1,113	1,278	1,270	1,300	1,350	천명	50
					한강함상공원(서울함공원)	서울함 공원 방문객 수		22	142	120	130	천명	30

운영부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			운 영 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	52	57	62	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	수상안전교육 참가자 수	250	안전하고 편리한 한강	수상안전교육	수상안전교육 참가자 수	-	-	-	250	265	명	80

공원부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			공 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	56	61	66	점	20
정책 성과 (80)	한강의 자연성회복	한강 숲 조성 식재 수	190,000	한강 자연성 회복 및 생태계 회복기반 조성	한강 숲 조성	한강 숲 조성 식재 수	211,895	175,120	166,561	190,000	320,000	주	50
				한강생태 체험기회 확대	한강공원 생태프로그램 운영	한강공원 생태프로그램 운영 참여인원 수	59,393	60,028	60,368	61,000	61,500	명	30

시설부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	64.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	한강공원 접근성 향상	나들목 증설공사 추진율	82	한강공원 접근성 개선	한강공원 나들목 증설공사	나들목 증설공사 추진율			41	82	100	%	80

교  통  방  송

	새로운 활력으로 시민과 함께 도약하는 수도권 공영방송

교통방송 : 새로운 활력으로 시민과 함께 도약하는 수도권 공영방송

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민의 더 큰 사랑과 함께 지속가능한 공영방송으로 발전 - 청취율 (40) - 협찬 및 광고 운영 실적(15)		혁신과 화합으로 시민 참여 플랫폼 구축 - 시민참여 프로그램 및 기획·탐사 보도 실적(25)

교통방송 균형성과계획

관점	서 울 시			교 통 방 송
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87.4	89.8	점	20
정책 성과 (80)	시민이 주인되는 민주서울	민주주의 서울 시민제안 건수	3,600	시민의 더 큰 사랑과 함께 지속 가능한 공영방송 으로 발전	tbs 만족도 및 인지도 제고	청취율 실적	3.9	10.1	15.1	11.0	11.5	%	40
					재정자립도 향상	협찬 및 광고 운영 실적	4,121	6,212	8,199	8,300	9,000	백만원	15
				혁신과 화합으로 시민 참여 플랫폼 구축	시민 참여 및 사회문제 공론장 강화	시민참여 프로그램 및 기획·탐사 보도 실적	23	23	23	423	525	건	25

기획조정실 균형성과계획

관점	교 통 방 송			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	87.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	시민의 더 큰 사랑과 함께 지속가능한 공영방송으로 발전	청취율 실적	11.0	인지도 및 재정자립도 향상을 통한 만족도 제고	tbs 만족도 및 인지도 제고	청취율 실적	3.9	10.1	15.1	11.0	11.5	%	40
		협찬 및 광고 운영 실적	8,300		재정자립도 향상	협찬 및 광고 운영 실적	4,121	6,212	8,199	8,300	9,000	백만원	15
	혁신과 화합으로 시민 참여 플랫폼 구축	시민참여 프로그램 및 기획·탐사 보도 실적	423	시민 참여와 소통 확대로 ‘시민의 방송’ 구축	시민 참여 및 사회문제 공론장 강화	시민 참여 프로그램 및 기획·탐사 보도 실적	23	23	23	423	525	건	25

서 울 역 사 박 물 관

	서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

서울역사박물관 : 서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관 - 박물관 이용객 수(40)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화 - 기획전시 관람객 만족도(40)

서울역사박물관 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			서 울 역 사 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	63.5	67.5	71.5	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,688	1,788	1,778	1,750	1,755	천명	40
				도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	-	-	80.0	81.0	%	40

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	75	78	81	점	20
정책 성과 (80)	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	박물관 이용객 수	1,750	모든 시민들이 즐겨찾는 박물관 조성	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,688	1,788	1,778	1,750	1,755	천명	40
					이용객 만족도 조사	이용객 만족도	85.4	90.9	90.0	89.0	90.0	%	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	67.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	52	57	62	점	20
정책 성과 (80)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 관람객 만족도	80.0	서울역사 이해 기회 제공 및 서울유산 지속 축적	기획전시 개최	기획전시 관람객 만족도	-	-	-	80.0	81.0	%	40
					서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	6,316	4,889	3,734	3,500	3,000	건	40

서울시립미술관

	여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

서울시립미술관 : 여럿이 만드는 미래, 모두가 연결된 미술관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		미술관 이용시민 만족도 향상 - 미술관 이용객 수(20)		미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고 - 학예연구부 기획전시회 만족도(30) - 북서울미술관 기획전시회 만족도(30)

서울시립미술관 균형성과계획 (2부, 1분관)

관점	서 울 시			서 울 시 립 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	44.7	50.3	56	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.16	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	182	203	137	137	132	만명	20
				미술문화 향유기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시회 만족도	76.6	77.2	76.8	76.8	76.9	점	30
					북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시회 만족도	-	75.8	75.3	75.6	75.7	점	30

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	50.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	46	52	58	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용객 수	137	미술관 이용객 증대	미술관 이용 활성화	미술관 이용객 수	116	131	79	85	85	만명	40
				안전하고 쾌적한 관람환경 조성	시설물 유지․관리	시설 만족도	-	-	-	73.5	73.6	점	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	50.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	학예연구부 기획전시회 만족도	76.8	전시관람 만족도 향상	학예연구부 전시 기획 및 운영	학예연구부 기획전시회 만족도	76.6	77.2	76.8	76.8	76.9	점	40
				우수 소장작품 확보	소장작품 구입	소장작품 구입 작품 수	179	188	139	100	92	점	40

북서울미술관 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			북 서 울 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	50.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	34	40	46	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	북서울미술관 기획전시회 만족도	75.6	전시관람 만족도 향상	북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시회 만족도	-	75.8	75.3	75.6	75.7	점	40
		미술관 이용객 수	137	동북부 지역 시민 문화향유 기회 확대	북서울미술관 이용 활성화	북서울미술관 이용객 수	65	71	61	52	47	만명	40

인 재 개 발 원

	행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

인재개발원 : 행복한 서울을 위한 시민중심의 미래 지향적 전문 인재양성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				교육과정 개발을 통한 역량향상 - 조직 및 개인역량 향상 기여도(30)
		함께서울을 창조하는 변화형 인재양성 - 집합교육과정 만족도(25)				성과향상에 기여하는 교육서비스 제공 - 4급 승진대상자 역량평가이해과정 교육 만족도(25)

인재개발원 균형성과계획 (3과)

관점	서 울 시			인 재 개 발 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치(목표치)			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	70.3	73.7	77	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	20,000	공무원 역량향상을 위한 교육과정 개발	역량향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인역량 향상 기여도	4.17	4.33	4.34	4.10	4.12	점	30
				함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 집합교육과정 운영	집합교육과정 만족도	4.46	4.45	4.46	4.10	4.11	점	25
				공정하고 투명한 시험관리로 역량 있는 신규자 및 관리자 선발	4급 승진대상자 역량평가 이해과정 운영	4급 승진대상자 역량평가이해과정 교육 만족도	-	-	-	3.70	3.89	점	25

인재기획과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	72	75	78	점	20
정책 성과 (80)	공무원 역량향상을 위한 교육과정개발	조직 및 개인역량 향상 기여도	4.10	역량향상을 위한 교육과정개발	역량향상을 위한 교육과정 개발	조직 및 개인역량 향상 기여도	4.17	4.33	4.34	4.10	4.12	점	80

인재양성과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	66	70	74	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	집합교육과정 평균 만족도	4.10	참여·체험·현장 중심의 교육과정 운영으로 창조적 인재양성	창조적 인재양성을 위한 집합교육과정 운영	집합교육과정 평균 만족도	4.46	4.45	4.46	4.10	4.11	점	80

인재채용과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 채 용 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	73.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	73	76	79	점	20
정책 성과 (80)	공정하고 투명한 시험관리로 역량 있는 신규자 및 관리자 선발	4급 승진대상자 역량평가이해 과정 교육 만족도	3.70	조직에 요구되는 관리자 역량을 개발하기 위한 체계적 교육운영	4급 승진대상자 역량평가 이해 과정 운영	4급 승진대상자 역량평가이해 과정 교육 만족도	-	-	-	3.70	3.89	점	80

어린이병원

	어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

어린이병원 : 어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20%)
정책성과 관 점 (80%)		어린이 건강 안전망 병원 - 소아 병상 가동률(20%) - 복합중증환자 간호관리 수행건수(60%)

어린이병원 균형성과계획 [2부]

관점	서 울 시			어 린 이 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	71	74.5	78	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	4,160	어린이 건강 안전망 병원	장애 어린이건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.07	94.30	94.03	95.65	96.15	%	20
					복합중증장애환자 간호관리	복합중증장애환자 간호관리 수행건수	4,458,369	4,563,219	4,778,606	4,620,000	4,625,000	건	60

진료부 균형성과계획

관점	어린이병원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	57	62	67	점	20
정책 성과 (80)	어린이 건강 안전망 병원	소아 병상 가동률	95.65	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	94.07	94.30	94.03	95.65	96.15	%	80

간호부 균형성과계획

관점	어린이병원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	74.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	85	87	89	점	20
정책 성과 (80)	어린이 건강 안전망 병원	복합중증장애 환자 간호관리 수행건수	4,620,000	전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리	복합중증장애환자 간호관리	복합중증장애환자 간호관리 수행건수	4,458,369	4,563,219	4,778,606	4,620,000	4,625,000	회	80

서  북  병  원

	결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

서북병원 : 결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		결핵예방 및 치료율 향상 - 결핵 안전망사업 추진건수 (30)		보호자 없는 공동간병실 운영으로 간병비 부담경감 및 입원서비스 질 향상 - 공동간병서비스 연간 수혜자 수 (30)		환자중심 약제서비스 제공 - 의약품 안전사용 서비스 제공 건수 (20)

서북병원 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 북 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	69	72.3	75.7	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	4,160	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	-	-	-	16,816	18,497	건	30
				보호자없는 공동간병실 운영으로 간병비 부담경감 및 임원서비스 질 향상	공동간병실 운영사업	공동간병서비스 연간 수혜자 수	71,246	91,294	99,528	90,000	91,000	명	30
				환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전사용 서비스 제공	의약품 안전관리 서비스 추진 건수	-	3,882	8,042	8,100	8,200	건	20

진료부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	42	48	54	점	20
정책 성과 (80)	결핵예방 및 치료율 향상	결핵 안전망 사업 추진건수	16,816	결핵예방 및 치료 강화로 시민 안전망 구축	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 관련 추진건수	-	-	-	16,816	18,497	건	80

간호부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	보호자없는 공동간병실 운영으로 간병비 부당경감 및 임원서비스 질 향상	공동간병서비스 연간 수혜자 수	90,000	보호자없는 공동간병실 운영으로 간병비 부당경감 및 임원서비스 질 향상	공동간병실 운영사업	공동간병서비스 연간 수혜자 수	71,246	91,294	99,528	90,000	91,000	명	80

약제부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			약 제 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	72.3	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	81	83	85	점	20
정책 성과 (80)	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리 서비스 추진 건수	8,100	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전사용 서비스 제공	의약품 안전관리 서비스 추진 건수	-	3,882	8,042	8,100	8,200	건	80

은 평 병 원

	최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

은평병원 : 최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정신건강 안전망 구축 및 확대 - 정신건강 안정망 확대사업 이용시민 수 (50) - 정신재활 간호프로그램 운영 (30)

은평병원 균형성과계획

관점	서 울 시			은 평 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	49.5	54.5	59.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	돌봄 SOS센터 돌봄서비스 이용자 수	4,160	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	208,256	204,385	200,827	200,700	200,900	명	50
					정신재활 간호프로그램 운영	정신재활 간호프로그램 참여 만족도	68	88.6	83.7	85	87	%	30

진료부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	32	38	44	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신건강 서비스 이용시민 수	200,700	보편화·전문화된 정신건강서비스 제공	의료소외계층 지원 및 특수클리닉 운영	정신건강서비스 이용시민 수	208,256	204,385	200,827	200,700	200,900	명	80

간호부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	54.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67	71	75	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축 및 확대	정신재활 간호프로그램 참여 만족도	85	시민정신건강 안전망 구축	정신재활 간호프로그램 운영	정신재활 간호프로그램 참여 만족도	68	88.6	83.7	85	87	%	80

보 건 환 경 연 구 원

	함께 만들고 누리는 건강 서울 구현을 위한 도시 기반 제공

보건환경연구원 : 함께 만들고 누리는 건강 서울 구현을 위한 도시 기반 제공

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	효율적인 연구 기반 조성 - 연구환경분야 서비스 제공 횟수(5) 안전하고 건강한 먹거리 확보 도시질병 예방 및 대응역량 강화 - 시민밀착형 건강․보건정책 근거자료 제공실적(10) - 축산물 품질 및 안전성 검사와 대시민 정보제공 건수(5) - 강남 유통 농·수산물 안전성 검사 및 시민소통 실적(10) - 강북유통 농·수산물 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적(10) - 감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수(10) 동물질병 및 도시보건환경 개선 환경안전망 구축 및 생활환경 개선 - 동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수(5) - 대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적(15) - 수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적(10)

보건환경연구원 균형성과계획 (5부 1시험소 2검사소)

관점	서 울 시			보 건 환 경 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	83.1	85.4	87.5	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지‧건강도시 서울	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,660	효율적인 연구 기반 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	-	-	15	18	건	5
				안전하고 건강한 먹거리 확보	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	43	42	55	44	44	건	10
					축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성 검사와 대시민 정보제공 건수	22,043	22,790	26,329	21,250	21,300	건	5
					강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 시민소통 실적	13,147	13,366	12,789	11,900	11,900	건	10
					강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통실적	14,369	14,369	13,950	15,110	15,110	건	10
				도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	71,702	69,782	70,184	54,510	54.510	건	10
				동물질병 및 도시보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	13,837	20,446	14,280	13,150	13,200	건	5
	쾌적한 환경도시 서울	친환경자동차 보급대수	10,000	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사와 정책 근거자료 제공 및 발표실적	279,767	236,481	237,182	268,522	268,522	건	15
		노후 상수관 정비율	99.3		수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공실적	44,979	45,386	46,583	43,630	43,630	건	10

연구지원부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			연 구 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	효율적인 연구기반 조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	15	쾌적한 연구환경 조성	효율적인 연구활동 지원을 위한 쾌적한 환경조성	연구환경분야 서비스 제공 횟수	-	-	-	15	18	건	80

식품의약품부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			식 품 의 약 품 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	44	식·의약품 안전성 강화	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	43	42	55	44	44	건	80

질병연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			질 병 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	67	71	74	점	20
정책 성과 (80)	도시질병 예방 및 대응 역량강화	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	54,510	도시질병 예방	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	감염병 예방을 위한 검사 건수와 정책근거 자료 제공 및 발표실적 건수	71,702	69,782	70,184	54,510	54,510	건	80

생활환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			생 활 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기 오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	268,522	환경의 질 개선	대기오염물질 검사	대기 오염물질 검사와 정책 근거자료제공 및 발표 실적	279,767	236,481	237,182	268,522	268,522	건	80

물환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			물 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	수질․ 토양오염 물질 감시 및 환경정책 근거 자료 제공 실적	43,630	환경의 질 개선	수질․토양오염물질 검사	수질․토양오염물질 감시 및 환경정책 근거자료 제공 실적	44,979	45,386	46,583	43,630	43,630	건	80

동물위생시험소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			동 물 위 생 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	84	86	88	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	축산물 품질 및 안전성 검사와 대 시민 정보제공 건수	21,250	안전한 축산물 공급	축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성검사와 대 시민 정보 제공 건수	22,043	22,790	26,329	21,250	21,300	건	40
	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	13,150	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	13,837	20,446	14,280	13,150	13,200	건	40

강남농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 남 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 시민소통 실적	11,900	식재료 안전성 강화	강남 유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 및 시민소통 실적	13,147	13,366	12,789	11,900	11,900	건	80

강북농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 북 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	85.4	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	86	88	90	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책 제공과 시민 소통실적	15,110	식재료 안전성 강화	강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물· 한약재 안전성 검사 및 시책제공과 시민소통 실적	14,369	14,369	13,950	15,110	15,110	건	80

서 울 대 공 원

	쾌적한 환경도시 서울

서울대공원 균형성과계획 (1부, 1원)

관점	서 울 시			서 울 대 공 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	78	80.7	83.3	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	수목 식재량	2,030	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객만족도	73.4	74.0	74.9	75.0	75.2	점	40
				종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	12	16	20	24	28	종	40

관리부 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	79	82	85	점	20
정책 성과 (80)	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도	75.0	시민에게 만족을 주는 공원 환경조성	고객 만족도 조사	고객만족도	73.4	74.0	74.9	75.0	75.2	점	40
				시민과 함께 만들어 가는 서울대공원 온라인 홍보	시민과 소통하는 온라인 홍보	SNS, 블로그 구독자 수	883,900	1,141,000	1,350,544	1,391,000	1,432,000	명 (누계)	40

동물원 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			동 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	80.7	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	74	77	80	점	20
정책 성과 (80)	종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	24	멸종위기 야생동물 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	12	16	20	24	28	종	40
				체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습교실 운영	자연학습교실 참가자 수	-	58,041	62,298	62,600	64,300	명	40

시 장 비 서 실

	시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시장비서실 : 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현 - 시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수(40) - 언론사 간담회 건수(20) - 젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수(20)

시장비서실 균형성과계획 (시장실)

관점	서 울 시			시 장 비 서 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	4.64	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	-	-	50	52	55	건	40
				언론사와의 네트워크 강화	시정 홍보 및 긍정 이미지 제고	언론사 간담회 건수	-	-	-	100	120	건	20
				시정 전반에 걸친 성주류화 추진	젠더 관점 반영 강화	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	-	-	-	52	55	건	20

민생정책보좌관 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			민 생 정 책 보 좌 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	52	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	-	-	50	52	55	건	40
				25대 핵심과제의 정상추진과 성과제고	점검회의 개최	점검회의 개최 건수	41	24	24	28	30	건	40

공보특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			공 보 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	언론사 간담회 건수	100	언론사와의 네트워크 강화	시정 홍보 및 긍정 이미지 제고	언론사 간담회 건수				100	120	건	80

젠더특보 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			젠 더 특 보
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	63	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	-	-	58	63	68	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	52	시정 전반에 걸친 성주류화 추진	젠더 관점 반영 강화	젠더 관점 반영을 위한 정책 자문 건수	-	-	-	52	55	건	40
						시정 관계자 면담 및 여성・시민단체・관련기관 등과의 회의개최 건수	-	-	-	28	30	건	40

정 무 부 시 장 실

	시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

정무부시장실 : 시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		정무보좌 기능 강화 - 시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수(40) - 시민단체, 언론 등 의견수렴 건수(40)

정무부시장실 균형성과계획

관점	서 울 시			정 무 부 시 장 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민주인(20)	시민이 주인인 시정	공무원청렴도	70.5	공무원 청렴도 향상		공무원청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	4.64	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	26	28	46	48	50	건	40
					시민단체, 언론 등 의견 수렴	시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	55	55	57	62	65	건	40

정무수석 균형성과계획

관점	정 무 부 시 장 실			정 무 수 석
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2016년	2017년	2018년	2019년	2020년
시민주인(20)	시민이 주인인 시정	공무원청렴도	59	공무원 청렴도 향상		공무원청렴도	-	-	54	59	64	점	20
정책 성과 (80)	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	48	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	26	28	46	48	50	건	40
		시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	62		시민단체, 언론 등 의견 수렴	시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	55	55	57	62	65	건	40