□ 2022 서울도서관 정책사업 결과 및 영향단계 조사지표

① 공공도서관 운영지원

구분	영역		지표항목
결과항목	필요정보획득		나는 도서관 장서/자료를 통해 필요한 정보를 얻을 수 있게 되었다
	온라인 이용		나는 홈페이지나 전자자료 등 온라인을 통해 정보나 자료를 쉽게 이용할 수 있게 되었다
	경제적부담 경감		나는 자료 이용을 위한 경제적 부담을 줄일 수 있게 되었다
	소통기회 확대		나의 필요와 요구를 말하는 기회(온오프 조사활동, 현장소통)가 늘었다
	다양한 자료이용		도서관에서 다양한 형태(인쇄, 비도서, 전자)와 주제의 자료를 이용할 수 있다
	정보이용 적시성		나는 필요한 정보자료를 필요한 시점에 이용할 수 있었다
	서비스 다양성		내가 참여할 수 있는 프로그램이 전보다 다양해졌다
영향항목	역량향상	정보/경험 획득	학업/취업/업무에 도움이 되는 정보와 경험을 얻어 내 역량이 지속적으로 향상된다고 느꼈다
		직접성과	도서관 이용으로 나의 역량이 향상되어 생활(학업/취업/업무)에서 성과를 얻었다
	도서관 이용	참여활동확대	도서관을 이용하면서 이전보다 다양한 활동에 참여하게 되었다
		친근감 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 친근감이 커졌다
		신뢰도 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 신뢰도가 높아졌다
		심리적만족감	나는 도서관을 이용하면서 심리적 안정감과 힐링을 자주 경험한다
	중요도	삶의질향상	나와 가족의 삶의 질 향상에 도서관의 역할이 커지고 있다

② 지식정보취약계층 도서관 서비스 개선

구분	영역		지표항목
결과항목	서비스 확대		내가 도서관에서 이용할 수 있는 프로그램이 늘었다
	이용 정보자료 증가		내가 이용할 수 있는 책이 늘었다
	아웃리치서비스		나는 도서관이 아니더라도 내가 자주 가는 곳에서 도서관 책을 읽거나, 프로그램에 참여할 수 있는 기회가 늘었다.
	도서관 인지도 상승		내가 사는 지역의 도서관 위치나 이용할 수 있는 서비스 종류를 알게 되었다.
	이용편의 증대		나는 도서관에 있는 시설이나 자료 이용이 더 편해졌다.
	소통기회 확대		내가 도서관에게 바라는 것을 말할 수 있는 기회가 늘었다.
영향항목	역량향상	직접성과	프로그램에 참여하거나 책을 읽으며 새로운 것을 배웠고, 생활에서 누리는 즐거움이 늘었다.
		자신감향상	다양한 지식과 경험을 얻게 되어 일상생활에서 자신감이 커졌다
	도서관 이용	참여활동확대	도서관을 이용하면서 이전보다 다양한 도서관의 활동에 참여하게 되었다
		친근감 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 친근감이 커졌다
		신뢰도 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 신뢰도가 높아졌다
		심리적만족감	나는 도서관을 이용하면서 심리적 안정감과 힐링감을 자주 경험한다
	중요도	삶의질향상	나와 가족의 삶의 질 향상에 도서관의 역할이 커지고 있다
		정보불평등해소	도서관은 모든 사람이 처해 있는 상황과 상관없이 정보를 이용할 수 있도록 도와준다
		사회복지혜택	도서관은 내가 정보를 이용하고 문화를 누릴 수 있도록 도와준다.

③ 한 주제로 함께 읽기

구분	영역		지표항목
결과항목	다양한 지식정보획득		나는 독서토론 활동으로 다양한 지식과 정보를 얻을 수 있게 되었다
	지역사회 참여		나는 사업참여를 통해 지역사회(마을, 학교, 복지관 등)에 도움이 될 수 있는 기회를 얻었다
	소통역량 향상		나는 사업에 참여하면서 다양한 계층의 사람들과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 향상되었다
	지역 네트워킹		나는 독서토론 활동을 통해 편안하게 생각이나 고민을 나눌 수 있는 사람이 생겼다
	소통기회 확대		나의 필요와 요구를 도서관에 말할 수 있는 기회가 늘었다.
	서비스 확대		내가 참여할 수 있는 도서관 활동이 늘었다
	지식공유기회		나의 지식, 정보, 경험을 공유할 수 있는 기회가 생겼다
영향항목	역량향상	직접성과	도서관 이용으로 나의 역량이 향상되어 생활(학업/취업/업무)에 도움이 되었다
		자신감향상	다양한 지식과 경험을 얻게 되어 일상생활에서 자신감이 커졌다
	내적변화	든든함	도서관을 이용하면서 고민이나 문제해결에 도움을 얻을 수 있어서 마음이 든든하다
		자존감	도서관 내 다양한 활동에 참여하면서 나에 대한 자존감이 생겼다
		지역관심	내가 사는 지역사회와 관련한 이슈나 문제에 대한 관심이 생겼다
	도서관 이용	참여활동확대	도서관을 이용하면서 이전보다 다양한 활동에 참여하게 되었다
		친근감 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 친근감이 커졌다
		신뢰도 향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 신뢰도가 높아졌다
		심리적만족감	나는 도서관을 이용하면서 심리적 안정감과 힐링감을 자주 경험한다
	중요도	삶의질향상	나와 가족의 삶의 질 향상에 도서관의 역할이 커지고 있다

④ 서울북스타트

구분	영역		지표항목
결과항목	다양한 경험제공		나에게 도움이 되는 다양한 경험을 했다
	새로운 정보/기술 제공		내가 육아나 자녀교육에 필요한 새로운 정보나 기술을 얻었다
	생활도움		도서관에서 얻은 경험과 정보/기술이 나의 생활(육아 등)에 도움이 되었다
	문제해결 역량향상 (연계프로그램만 해당)		나의 생활(육아)에서 발생하는 고민이나 문제를 해결할 수 있는 역량이 생겼다
	서비스 확대		내가 선택하거나 참여할 수 있는 서비스가 늘었다
	자녀성장기여		자녀의 신체활동이나 창의력/사고력 증진에 도움이 되었다
영향항목	역량향상	직접성과	도서관 이용으로 나의 역량이 향상되어 생활(학업/취업/업무/양육)에 도움이 되었다
		자신감향상	다양한 지식과 경험을 얻게 되어 일상생활에서 자신감이 커졌다
	내적변화	든든함	도서관을 이용하면서 고민이나 문제해결에 도움을 얻을 수 있어서 마음이 든든하다
		자존감	도서관 내 다양한 활동에 참여하면서 나에 대한 자존감이 생겼다
	도서관 이용	참여활동확대	도서관을 이용하면서 이전보다 다양한 활동에 참여하게 되었다
		친근감향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 친근감이 커졌다
		신뢰도향상	도서관을 자주 이용하면서 도서관에 대한 신뢰도가 높아졌다
		심리적만족감	나는 도서관을 이용하면서 심리적 안정감과 힐링감을 자주 경험한다
		도서관역할확대	도서관의 역할이 사회적 돌봄 영역으로 넓어져서 도움이 되었다
	중요도	삶의질향상	나와 가족의 삶의 질 향상에 도서관의 역할이 커지고 있다
		관계심화	가족이 함께 하는 시간이 늘어 아이와의 애착 형성에 도움이 되었다