사전 검토항목

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구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

사회서비스 품질 강화

◆

16대전략과제

:

서비스 품질향상 제도적 지원

<다시 뛰는 공정도시 서울>

-안심도시 서울을 준비하는 다시 뛰는 복지재단-

◆ 2022년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

- 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및       서울시, 자치구 등

■

□

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

■

□

안전경영

◆ 중대재해가 발생하지 않도록 검토하였습니까?

-유해·위험요인을 사전에 확인하고 재해 예방에 필요한 절차 마련 등

■

□

◆ 코로나 관련 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 준수 여부 및 대비책 마련 등

■

□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

■

□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

■

□

2022년도 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획

서울시 지역사회서비스 지원단 운영 사무 위‧수탁 협약서에 의거, 원활한 사업 추진을 위하여 다음과 같이 「서울시 지역사회서비스지원단」을 운영하고자 함.

1		추진 근거

□「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」제31조

○ 전문기관 또는 단체에 제공자 및 관련 종사자를 위한 교육과 훈련에 관한 업무를 위탁

□ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제11조

□ 서울시지역사회서비스지원단 지정(’11년 4월 서울시・보건복지부)

□ 서울시지역사회서비스지원단 운영사무 위・수탁 협약체결(서울시↔서울시복지재단)

○ 1~5차 : 2011.5.1. ～ 2021.12.31.(128개월, 서울시복지재단 민간위탁)

○ 6차    : 2022.1.1. ～ 2024.12.31.(36개월, 서울시복지재단 민간위탁)

2		추진 배경

□ 서울시 지역사회서비스지원단 설치 운영 배경

○ 지역사회서비스 투자사업의 양적 확대 및 산업화 대비 지역 특성에 적합한 사회서비스 제공기관 및 인력양성 필요

○ 지역 조직에 대한 체계적 지원 및 관리를 통해 사회서비스 활성화 기반 조성 및 사업 모니터링 등 관리 역량 강화 필요

○ 지역사회 내 노무관리․회계 관리 교육 및 컨설팅 기능 수행

○ 지역 내 우수사례 발굴 및 전파 기능을 위한 지원

□ 서울시 지역사회서비스지원단 설치 운영 목적

○ 지역사회서비스 종사자 역량 강화를 위한 교육 및 훈련 지원

○ 지역자율형 사회서비스 투자사업 품질 향상 및 활성화 지원

○ 지역 맞춤형 사회서비스 기획 및 발굴 지원

3		추진 경과

□ 추진 경과

○ 2011. 5월 최초 사업 수행

○ 2013. 지역자율형 사회서비스투자사업으로 통합. 지역사회서비스투자사업 표준모델 제시, 시도개발형과 시군구개발형으로 구성 변화

○ 2014. 아동․청소년 심리지원서비스, 아동․청소년 정서발달지원서비스 광역화

○ 2016. 시각장애인 안마서비스 사업 광역화

○ 2019. 성인장애인 건강을 위한 맞춤운동서비스 신규시행(하반기)

○ 2020. 청년심리지원서비스(마포구) 광역화

○ 2021. 아동․청소년 심리지원서비스 리모델링 시행

○ 2021. 제6차 서울시 민간 위‧수탁 협약체결

4		21년 주요 성과 평가

□ 지역사회서비스 발굴 및 기획

○ 서울시 지역사회서비스투자사업 신규 서비스 개발

- (사업명) 임신부 가사지원서비스

- (내용) 출산을 앞둔 임신부 대상 가사지원서비스 제공(※2022년도 시범사업 추진예정)

○ 「비대면 청년심리지원서비스」시범사업 지원

- ′22년 보건복지부 ‘청년 마음건강’ 바우처 전국 사업화 모델 제시

○ 서울시 지역자율형 사회서비스투자사업 이용자 만족도 조사

- (조사대상) 지역사회서비스투자사업 11개(1,318명) 및 산모신생아(200명)/가사간병 방문지원사업(100명)

- (조사항목) 전반적 만족도 및 재이용의향, 실제 도움 된 정도 등 14개 문항

○ 지역사회서비스투자사업 재구조화(기준정보 관리)

- 서비스 제공기간 변경 및 대상자 확대, 기존 서비스 확대 및 폐지 등

▸서울시 제공계획 심의위원회 운영 지원을 통한 기준정보 관리 지원

□ 지역사회서비스 공급자 역량강화 지원

○ 자치구 공무원 역량강화 지원(5회)

- 지역사회서비스투자사업 3회, 산모신생아건강관리지원사업 및 가사간병 방문지원사업 각 1회

○ 제공기관(제공인력) 역량강화 지원

- 제공기관 운영 안내서 개정 및 보급

- 제공기관 공통 교육 및 제공인력 역량강화 교육(각10회)

- 제공기관장 및 관리책임자 역량강화 교육(11회)

- 신규등록 제공기관 컨설팅(4회)

- 제공기관 등록안내 영상 제작 및 배포

○ 기타 품질평가 미흡기관 사후 컨설팅 진행(3개소)

- 한국사회보장정보원 협업 진행

□ 사회서비스 품질향상 및 활성화

○ 지역자율형 사회서비스투자사업 제공기관 현장점검

- 지역사회서비스투자사업 455개소(지원단 지원 24개소)

- 산모신생아 건강관리지원사업(지원단 지원 12개소)

▸퇴직공무원 활용 모니터링 259개소(지원단 지원 4개소)

▸서울시 소재 제공기관 271개소(지원단 지원 8개소)

- 가사간병 방문지원사업 72개소(지원단 지원 7개소)

○ 지역사회서비스 지원단 운영 위한 자문위원회 운영

- 지역사회서비스 지원단 운영자문위원회(2회)

- 신규사업 개발 및 교육 관련 자문회의(각 1회)

- 사업 관련 간담회(FGI) 10회

- 서울시-지원단 거버넌스 회의(월 1회)

□ 기타 지원사업 관리 및 지원

○ 제6차 지원단 운영 재위탁 및 위‧수탁 협약

○ 서울시 청년사회서비스사업단 운영 지원

○ 사업 홍보 및 각종 통계 자료 관리

○ 사업 보고서 제작 및 지원단 시도평가, 이용자 만족도 조사 등

5		22년 주요 개선사항

□ 2022년 주요 개선사항

구분	2021년	2022년	비고
지역사회서비스 발굴 및 기획	⦁임신부 가사지원 서비스 신규 개발 ⦁지역자율형 사회서비스 투자사업 이용자 만족도 조사 ⦁지역사회서비스 투자사업 재구조화 ⦁청년 심리지원 서비스 보건복지부 전국 사업화 토대 마련	⦁임신부 가사지원 및 청년 마음건강 지원사업 신규 추진 ⦁만족도 조사 결과 활용한 이용자 관점 서비스 개발 및 지원방안 모색 등 ⦁자치구 공무원 및 제공기관 (제공인력 포함) 간담회 등 내실활 운영	⦁서울시 업무 협의 ⦁내부 평가
사회서비스 공급자 역량 강화	⦁수요 증대에 따른 교육 횟수 확대 및 100% 비대면 교육 실시 ⦁다양한 기관과 연계교육, 연속교육 등 교육 다양화 시도	⦁교육 과정의 내실화 및 다양화 ⦁사회적 거리두기 대응지침 준수하여 대면/비대면 교육 병행 추진	⦁자문회의 의견 ⦁내부 평가
사회서비스 품질 향상 및 활성화	⦁제공기관 현장점검 담당 공무원 역량강화 지원(교육, 동행지원 등)	⦁제공기관 현장점검 공무원 역량강화 지속 지원	⦁서울시 업무 협의 ⦁내부 평가
기타 관리 및 지원	⦁서울시 지역사회서비스지원단 운영 재위탁 및 위‧수탁 협약 ⦁청년사회서비스 사업단 지원 강화(복지부 최우수 사업단 선정)	⦁서울시 지역사회서비스지원단 운영(’21.1.1.~’24.12.31.) ⦁청년사회서비스사업단 운영 지속지원	⦁내부 평가

6		주요 추진 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
5대 전략방향	⦁ 사회서비스의 품질 강화
16대 전략과제	⦁ 서비스 품질향상 제도적 지원
사업목표	⦁ 지역사회서비스 신규 서비스 발굴 및 기획 ⦁ 사회서비스 공급자 역량강화 지원 내실화 및 다양화 ⦁ 사회서비스 품질향상 및 활성화를 통한 서비스 품질 제고
2022년 핵심과제	⦁ 신규 서비스 발굴 및 신규 추진 서비스의 안정적 운영 ⦁ 제공기관(제공인력) 및 공무원 교육의 다양화 및 내실화 운영 ⦁ 위드 코로나 대비 및 비대면 시대의 지역사회서비스 운영 방안 마련

□ 추진개요

○ 기    간 : 2022. 1~12월

○ 대    상 : 지역사회서비스 이용자 및 제공기관(제공인력), 공무원 등

○ 추진방향

- 서울시 정책 방향 및 이용자 만족도 조사 결과를 반영한 신규 서비스 개발 및 신규사업‧시범사업 추진

▸′22년도 신규 추진 및 시범 사업의 안정적 운영 지원

- 위드 코로나 및 엔데믹 시대를 반영한 지역사회서비스 운영방안 마련

- 서비스 품질 향상을 위한 제공기관(제공인력) 교육훈련 다양화 및 내실화

- 서비스 품질 제고를 위한 제공기관 및 공무원 지원 확대

- 사회적 거리두기 복무지침 단계를 반영한 대면‧비대면 병행 추진

○ 추진내용

- 지역사회서비스 발굴 및 신규 추진 서비스의 안정적 운영

▸‘청년 마음건강 지원사업’(신규) 및 ‘임신부 가사지원 서비스’(시범)의 안정적 운영 지원

▸신규사업 개발, 사업 재구조화, 기준정보 관리, 이용자 만족도조사

▸위드 코로나 및 엔데믹 시대로의 전환을 고려한 지역사회서비스 선제적 운영방안 마련 등

- 지역사회서비스 제공기관(제공인력) 및 공무원 역량강화 지원

▸제공기관 직무교육 및 (신규) 제공기관 컨설팅, 공무원 교육, 운영안내서 제작․보급 등

- 지역사회서비스 품질향상 제고 및 활성화 방안 마련

▸제공기관 현장점검, 네트워크 및 소통, 외부기관 연계, 홍보

▸지역사회서비스 지원단 운영 효율화를 위한 자문위원회 운영 등

- 기타, 홈페이지 고도화를 통한 데이터 관리 및 이용자 이용 편의성 증진

○ 추진방법

- 서울시, 자치구, 지원단, 제공기관(인력) 간담회 및 협업, 교육 및 모니터링

※기존 제공 기관 외 신규사업 및 시범사업 자치구 및 제공기관과의 협업 추진

- 외부 전문가(제공인력 등 포함) 중심 자문회의 운영

▸교육계획(안) 마련, 만족도 조사 설문지 설계 등 주요 추진계획에 따른 별도 자문 진행 등

- 이용자 만족도 조사(실시 및 반영), 타시도 지원단과의 네트워크 구축 및 협업 체계 마련

- 홈페이지 고도화를 통한 각종 자료 축적 및 관리 등

7		세부 추진 계획

1) 지역사회서비스 발굴 및 기획

□ 청년 마음건강 지원사업 및 임신부 가사지원서비스의 안정적 운영

○ (신규/시범) 사업 수행 자치구(제공기관 포함) 지원

- 제공기관 컨설팅 : 신규 사업 추진을 위한 제공기관 서비스 제공 및 기록관리, 전자바우처 서비스 비용 결제, 이용자 개인정보보호 교육 등 운영 지원

○ (신규/시범) 사업 수행

- 「청년 마음건강 지원사업」(보건복지부 전국사업) * 신규사업

- 「임신부 가사지원 서비스」(하반기 시행 예정)    * 시범사업

- 서울시-자치구-지원단 정기/비정기 간담회를 통한 사업 추진현황 및 실적 공유, 상시 협력체계 구축

- 시범사업 평가 : 제공기관, 제공인력, 이용자 FGI 실시, 전문가 자문 등

□ 지역사회서비스투자사업 신규사업 개발

○ 일 정 : 2022. 3~12월

○ 내 용

- 자치구 개발(시군구 자체) 사업 계획서 및 기준정보 작성 지원

- 지원단 자체 조사, 관련자 간담회, 전문가 회의 등을 통한 사업 발굴(자체 발굴 포함)

- 지원단 홈페이지 상시 접수 아이디어 검토 및 심의(*접수건 있을 경우)

- 신규 개발된 사업 ‘제공계획 심의위원회(서울시 주관)’ 안건 상정

- 전자바우처시스템 표준안 등록(*심의위원회 통과 시)

○ 방 법 : 의견수렴 및 간담회 개최, 심의위원회 안건 상정

※신규사업 개발(등록) 및 예산확보 등 고려하여 서울시 협의 추진(시행시기 및 내용 등 탄력 적용)

아이디어 발굴		신규사업 개발		시범사업 실시(*필요시)		본사업 적용확대
∙연구결과 검토 ∙상시 아이디어 접수 ∙유사사업 조사비교 ∙유관기관 간담회 ∙전문가 회의	➜	∙사업계획서 작성 ∙기준정보 마련 ∙제공계획 심의위원회 ∙바우처 시스템 등록	➜	∙시행 자치구 및 제공기관 모집 ∙시범사업 시행 및 평가 ∙사업 기준정보 보완	➜	∙예산확보 ∙대상자 선정 및 서비스 제공

□ 지역자율형사회서비스투자사업 이용자 만족도 조사 및 FGI

○ 일 정 : 2022년 하반기

○ 대 상 : 지역자율형사회서비스투자사업 이용자(또는 보호자)

○ 내 용

- 조사계획 수립 및 이용자 만족도 조사 관련 질문항목 개발(수정‧보완 등)

▸만족도 조사 관련 자문실시(필요시 서면자문 병행 추진)

- FGI 사업군 선정 : 기 추진결과 및 자문자료, 간담회 결과보고 등 활용하여 선정

- 만족도 조사 및 이용자(또는 보호자) FGI 실시

- 조사 결과 분석 및 보고서 제작

- 설명회, 간담회 시 배포 및 이용자 만족도 향상을 위한 기초자료로 활용 등

○ 방 법 : 외부 전문 업체 활용 (※수의계약 진행)

□ 지역사회서비스투자사업 기준정보 관리

○ 일 정 : 2022. 1~12월

※제공계획 심의위원회 : 상/하반기 2회

○ 내 용

- 의견수렴 : 자치구 제출 의견, 제공기관(인력) 의견, 지원단 자체 의견 등

※이용자 만족도 조사(′21년도) 결과 반영

- 적정성 검토 : 제출된 수정요청 사항에 대한 적정성 검토, 타․시도 지원단 자료 및 유사중복 사업 여부 등 포함하여 종합 검토

※필요 시 외부자문 등 병행 실시

- 제공계획 심의위원회(*서울시 주관) : 심의과정 전반 지원, 사업 변경사항 확정

- 전자바우처 시스템 등록 : 제공계획 심의위원회 안건 통과한 건(*서울시 진행)

- 기준정보 수정 및 안내: 기준정보 변경사항 확정 내용 반영 및 안내, 사업 적용

※사업 설명회 자료, 제공기관 운영안내서, 홈페이지 게시 등 연계 보완 및 활용

○ 방 법 : 의견수렴 및 간담회, 업무협의 등

- 사회적 거리두기 단계 등 고려하여 대면/비대면 병행 추진예정

□ 지역사회서비스투자사업 재구조화

○ 일 정 : 2022. 2~12월

○ 내 용

- 유사․중복사업의 축소조정을 통한 서비스 통합 및 폐지

- 기존사업 통폐합 등 사업조정으로 사업 효과성 및 효율성 제고

- 사업 간 예산 조정, 사업축소 또는 확대, 폐지 등의 여부를 검토하여 신규 서비스 개발과 소요예산 확보 토대 마련

- 이용률 저조 사업 및 이용자가 소수인 사업의 경우 간담회, 의견수렴 등을 통해 사업 축소를 통한 점진적 사업 폐지 유도

▸지역사회서비스 투자사업 취지에 맞도록 장기적이고, 지속적인 관점의 재구조화 추진방안 마련

- 사업별 예산 편성 비율 개선 노력(서울시 협업 추진)

○ 방 법 : 간담회 및 FGI, 제공계획 심의위원회 제출 등

의견수렴 및 검토		적정성 검토		제공계획 심의위원회		결과 도출
∙자치구, 제공기관 간담회 및 FGI ∙만족도 조사 결과, 현장점검 및 사업결과 등 종합검토	➜	∙기준정보 수정 검토 ∙사업 재구조 검토 ∙자문회의, 간담회 등을 통한 수정사항(안)적정성 검토	➜	∙서울시 ‘제공계획 심의위원회’ 안건 제출 ∙위원회 결과에 따른 수정사항 반영 (복지부, 서울시 승인)	➜	∙기준정보 변경 내용 및 재구조화 결과 안내. 사업적용 ∙각종 자료 연계 보완 및 활용

2) 지역사회서비스 공급자 역량강화 지원

□ 지역사회서비스투자사업 설명회(*서울시 주관)

○ 일 정 : 2022. 1~2월 경

※보건복지부 업무지침 개정 고시, 서울시 업무협의 결과 반영하여 일정 확정 예정

○ 대 상 : 자치구 담당 공무원, 제공기관

※공무원, 제공기관 별도 진행

○ 내 용

- 지역사회서비스투자사업 보건복지부 및 서울시 주요 개정사항 안내

- 서울시 지역사회서비스투자사업 기준정보 안내(예산 등 포함)

- 자치구별 예산, 사업별 예산 등 안내

▸제공기관용 및 공무원용 별도 자료집 제작

- 기타 주요 공지사항 안내, 질의응답 등

○ 방 법 : 설명회 개최(자료 제작 및 배포 등), 서울시와 협업 추진

- 일정 수립 후 코로나19로 인한 사회적 거리두기 단계별 지침 등을 반영하여   대면 또는 비대면 형식으로 병행하여 진행

- 추진 일정 및 방법은 서울시와 업무 협의를 거쳐 진행

- 설명회 자료 등은 상시 활용 가능하도록 지원단 홈페이지 내 게시

□ 지역사회서비스투자사업 제공기관 운영안내서 제작․보급

○ 일 정 : 2022. 2월 중

※보건복지부 지역사회서비스투자사업 안내 지침 발간일정에 따라 변동 가능

○ 대 상 : 제공기관 및 자치구 담당 공무원 등

○ 내 용

- 제공기관 및 자치구의 효율적인 사업운영을 위한 기본 자료로 활용

※신규 등록기관 교육(컨설팅) 자료로 활용

- 보건복지부 지침 및 서울시 변경사항 반영

- 서울시 지역사회서비스투자사업 기준정보 안내

- 보건복지부 제공 서식 및 Q&A 수록

- 한국사회보장정보원, 한국보건복지인력개발원 관련 자료 등 수록

- 제공기관 및 자치구 포함 일선 현장에서 활용 가능하도록 제작

○ 방 법 : 서울시 협의 및 검토 후 제작․배포

- 운영 안내서 상시 활용 가능하도록 지원단 홈페이지 내 게시

- 당해연도 보건복지부 지침 등 포함하여 게시

□ 제공기관(인력) 교육 및 지원

○ 일 정 : 2022. 3~12월

○ 대 상 : 제공기관(기관장 및 관리책임자, 제공인력)

○ 방 법 : 대면 또는 비대면 진행

※코로나19 상황 반영한 사회적 거리두기 단계 준수하여 진행

○ 교육계획 (안)

구분			대상	횟수	내용	비고
지역사회 서비스 투자사업	컨설팅	신규 (등록예정) 제공기관		4회	∙지역사회서비스투자사업 전반 ∙제공기관 운영 방안 ∙전자바우처시스템 활용법 ∙정부지원금 및 본인부담금 관리 ∙이용자 및 제공인력 관리 등 ∙서울시 사업 기준정보 안내	코로나 19 상황에 따라 대면/비대면 병행 추진
	직무 교육	공통		10회	∙사회서비스/전자바우처 이해 ∙개인정보보호, 사회적경제 ∙안전관리, 스트레스관리 등	코로나 19 상황에 따라 대면/비대면 병행 추진
		기관장 및 관리책임자		5회	∙인사노무 관리 ∙사회서비스 부정수급 관리 ∙슈퍼비전 이해 ∙사회서비스 품질평가
		제공인력		10회	∙심리도구 활용 ∙미술치료사 사례 컨퍼런스 ∙아동청소년 약물치료 ∙상담심리서비스 분야 ∙부모상담 등

※ 교육 내용 및 횟수는 서울시와 협의 내용에 따라 조정 될 수 있음

○ 방 법

- 홈페이지 활용 교육안내 및 접수, 수료증 발급

※ 서울복지교육센터 LMS 교육진행 방식 적용 등 추진방안 다각화 모색

- 자료집 제작 및 배포

※ 필요 시 한국사회보장정보원, 한국보건복지인력개발원 협업교육 추진

- 교육 미이수자(제공인력 등) 관리방안 마련 등(별도 세부계획 수립 예정)

	’22년 주요 착안사항
○ 사회적 거리두기 방역지침 준수하여 진행 - 대면 또는 비대면 교육 병행 추진(※코로나19 상황 지속 시 비대면 교육(예정)) ○ 소규모 대면/비대면 교육 지속 진행(′21년 동일 추진) - 상반기 집중 진행, 비대면 교육 시 회기 당 40명 규모 소그룹 모집 진행(※′21년 동일 추진) - 대면교육 시 사회적 거리두기 복무지침 준수하여 진행

□ 공무원 역량강화 교육 및 지원

○ 일 정 : 2022. 3~11월

○ 대 상 : 자치구 담당 공무원

○ 방 법 : 대면 또는 비대면 진행

- 사회적 거리두기 복무지침 준수하여 진행

※ 코로나19 상황 지속 시 전체 교육 비대면 교육 진행될 수 있음

○ 교육계획 (안)

구분	횟수	내용
지역사회서비스 투자사업	3회	∙지역사회서비스투자사업 개요 ∙예산배정 및 집행관리 ∙이용자 선정 및 자격관리 ∙세부 사업별 기준정보 안내 ∙제공기관 등록 관련 업무(기준, 서류 등) ∙현장점검 지표 및 방법 교육
가사간병방문 지원사업	1회	∙현장점검 지표 및 방법 교육 ∙주요 변경사항 및 쟁점 안내 등

※ 교육 내용 및 횟수는 서울시와 협의 내용에 따라 조정 가능

○ 방 법 : 자료집 제작 및 보급

3) 지역사회서비스 품질향상 및 활성화

□ 서울시 지역사회서비스지원단 운영자문위원회 운영

○ 일 정 : 연 2회(상반기/하반기)

○ 구 성 : 5인 내외(외부전문가, 서울시 등)

○ 내 용 : 서울시 지역사회서비스지원단 운영 전반에 대한 자문

- 2022년 지원단 사업계획 자문 및 사업결과 평가

- 보건복지부 지역자율형사회서비스투자사업 시도 성과평가 관련 자문

- 신규사업 개발, 재구조화 방안, 교육운영 등 자문, 간담회 등

○ 방 법 : 집합회의(*필요시 서면/개별 자문 병행)

※ 교육운영 및 이용자 만족도 조사 관련 자문회의 별도 실시 예정

□ 지역자율형 사회서비스투자사업 제공기관 현장점검 지원

○ 일 정 : 2022. 5~10월 (예정)

○ 내 용 : 현장점검 사전교육, 현장점검 지원

구분	대상	내용
현장점검 사전교육	자치구 담당 공무원 -지역사회서비스투자사업 -가사간병방문지원사업	∙현장점검 지표별 점검분야 교육 - 제공기관 등록, 기관운영, 제공인력 관리, 이용자 관리, 서비스 제공, 서비스 비용결제 - 기타 제공기관 운영 관련 전반 ∙관련 자료집 제작 및 배포 ∙유의사항 안내 및 질의응답, 기타 안내 등
현장점검 지원	제공기관 -지역사회서비스투자사업 -가사간병방문지원사업	∙자치구-지원단 점검단 구성 ∙지표에 의한 제공기관 방문점검 ∙사업운영 전반에 대한 현장 컨설팅 병행 실시 ∙현장점검 활용하여 사업별 세부 사업내용 확인 및 현장 의견 청취

※ 서울시 추진계획에 따라 점검기관 수 및 일정 등 조율하여 추진

※ 현장점검 결과보고 작성 지원 (서울시, 자치구)

○ 방 법 : 서울시-자치구 협업 추진

	’22년 주요 착안사항
○ 현장점검 공무원 역량 강화 지원 - 뉴스레터, 홈페이지, 제공기관 및 공무원 안내 등을 통한 변경사항 홍보강화 - 변경사항 이행여부 현장점검지표 추가 및 공무원 교육 실시 ※’21년도 주요 질의응답 사항 반영한 교육자료 수정‧보완 - 제공인력 처우개선 및 서비스 품질관리 강화 도모 ○ 전자바우처 시스템 등록관리 강화 지원 - 급여자료 및 사회보험 가입등록 교육홍보 강화(제공기관 및 공무원 대상) - 등록관리 실적 자치구 성과평가 지표 관리 강화(서울시 협조 진행) ○ 산모신생아건강관리지원사업 미추진 - 산모신생아건강관리 지원사업 주관부서가 기존 보건복지부에서 행정안전부로 이관됨에 따라 관련업무 미지원 ※ 서울시 업무협의 결과에 따라 지속지원 될 수 있음

○ 활 용 : 자치구-제공기관 간담회(또는 성과공유회) 시 결과공유

□ 지역사회서비스투자사업 자치구 공무원 간담회

○ 일 정 : 연 2회 내외(필요 시 수시 진행)

○ 대 상 : 자치구 총괄 및 사업별 담당 공무원

○ 내 용

- 2022년 지역사회서비스투자사업 지침 및 기준정보 변경사항 안내

- 자치구 성과평가 지표 안내 및 의견수렴

- 세부 사업별 관련 의견수렴 필요시 논의 및 협의, 협조 요청사항 공유

- 기타 사업 전반 자유논의(신규 사업 개발 의견 수렴 등)

○ 방 법 : 대면 또는 비대면 회의 (*필요시 자치구별/사업별 병행 추진)

□ 서울시-지원단 거버넌스 회의

○ 일 정 : 매월 1회(정기) 또는 수시 진행(예정)

○ 대 상 : 서울시 사업관련 주무부서(복지정책과 등), 지원단

○ 내 용

- 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 추진에 따른 업무협의(정기, 수시)

- 기타 주요 현안 및 일정 논의, 관련 업무 협의 등

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 성과공유회

○ 일 정 : 2022. 12월(예정)

○ 장 소 : 서울시 또는 외부 장소(*비대면 가능)

○ 대 상 : 공무원, 제공기관장, 제공인력 등

○ 내 용

- 2022년 서울시 지역사회서비스투자사업 주요 성과 공유(서울시, 지원단)

- 우수 자치구 및 우수 사례 시상식

- 우수사례 공유(자치구, 제공기관 등) 및 발표

- 우수사례 전파 및 민관협력 네트워크 형성 도모

※ 진행방법 및 내용은 서울시 협의 실시

○ 방 법 : 우수 자치구(서울시) 및 우수사례(지원단) 선정심사, 참여자 모집,          자료제작 및 배포

□ 지역사회서비스투자사업 제공기관 간담회 및 이용자 인터뷰

○ 일 정 : 연 2회 내외

○ 대 상 : 제공기관장, 제공인력, 이용자 등

※ 신규 또는 시범 사업 추진하는 제공기관 및 이용자 중심 진행

○ 내 용

- 신규 또는 시범 서비스 추진 중 검토가 필요한 서비스 기준정보 전반 논의 및 의견수렴

- 서비스 인식, 이용경험, 신청 및 제공기관 선택, 소감 등

- 사업 관련 애로사항, 건의사항, 질의응답 등

□ 지역사회서비스(지원단) 홍보

○ 일 정 : 연중

○ 대 상 : 공무원, 제공기관장, 제공인력, 이용자 등

○ 내 용

- 홈페이지 운영

▸지역사회서비스투자사업 제공기관 및 자치구 공무원 현황 관리

▸제공기관 교육 접수 및 수료 관리

▸공지사항, 발간물 및 지침, 서식 등 자료 게시

- 뉴스레터(희망누리) 제작․배포

▸지원단 소식 및 관련 정보 등 제공

- 홍보물 제작․배포

▸지역사회서비스투자사업 안내 및 이용자 가이드 리플릿 제작․배포(신규 사업 포함)

▸기타 기념품 등 홍보물 제작․배포 및 활용

- 영상 제작․배포

▸제공기관 운영 관련 영상 제작 및 활용

- 우수사례 공모 (*주제, 선정방법 등 세부사항 별도 추진)

▸우수사례 선정 심사회의, 우수사례 선정, 성과공유회 시상 및 발표 등

○ 방 법 : 외부 전문 업체 활용

□ 대외협력 및 네트워크

○ 대 상

- 보건복지부, 서울시, 자치구

- 한국보건복지인력개발원, 한국사회보장정보원, 타시도 지원단 및 지원단협의회 등

○ 내 용

- 정기/비정기 간담회, 학술대회, 합동 워크숍, 품질평가 등

- 설명회, 교육 등 참여․연계

4) 기타 지원사업 관리 및 지원

□ 서울시 청년사회서비스사업단 운영 지원

○ 일 정 : 연중

○ 대 상 : 청년사회서비스 사업단 및 서울시 복지협력팀

○ 내 용 : 청년사회서비스사업단 운영 전반 지원

- 사업단 사업계획 수립, 사업실적 관리 지원

- 사업단 운영 모니터링 및 성과보고서 작성 지원

- 홍보 지원, 이용자 발굴 및 서비스 연계, 제공인력 교육 및 슈퍼비전 연계 등

○ 방 법 : 서울시 주무팀(복지협력팀) 협업 추진(간담회, 회의 등)

□ 사업 현황 및 통계 관리

○ 서울시 월간 실적 보고(월1회)

- 예산집행률 및 월간 실적, 계획 보고 등

○ 민간위탁금 관리, 보조금 신청, 정산 등

- 보조금 신청(반기 또는 분기), 정산(연1회) 등

- 지원단 회계감사 실시(연1회)

○ 제공기관 조사 및 자치구 담당 공무원 현황 파악(반기1회)

- 제공기관 등록 및 폐업 관련 현재 현황 반영

- 자치구 총괄 및 세부 사업별 담당 공무원 현재 현황 반영

○ 홈페이지 관리운영 통계관리

- 연2회, DB시스템 관리

□ e나라도움 관리‧운영

○ 목 적

- 국고보조금 전 처리과정을 시스템으로 관리하여 보조 사업을 원활하게 수행하고 보조금 중복․부정수급을 방지(「보조금법」제26조의2)

○ 내 용

- 2021년 집행 정산, 결산보고서 작성 및 정보 공시

- 2022년 보조사업자 신청 및 예산 교부 신청(1,2차)

- 인건비 및 사업비 집행 등록(전수), 재단 계좌 이체

○ 방 법

- 서울시복지재단 ERP 시스템 및 e나라도움 시스템 병행 사용

※ 사업비 정산 외부 회계감사 실시  후 감사보고서 등 서울시 제출

□ 홈페이지 기능 고도화

○ 일정 : ′22. 3~8월(예정)

※ ′21년 서울시 예산타당성 심사 완료/추진 과정에서 일정 등 변경될 수 있음.

○ 주요 내용

- 홈페이지 사업정보 및 가입자 정보 등 누적 데이터 관리 자동화 개선을 통한 정보신뢰성 향상

- 홈페이지 이용자 접근편리성 및 활용 기능개선

- 고도화 추진방향 (안)

구분	세부수행내역
홈페이지 이용	• ID/PW 찾기 및 오류 기능 개선 - 찾기 오류 알림기능 및 본인인증 시스템 도입
관리자 페이지	• 홈페이지 데이터 관리 및 현행화 • 홈페이지 가입연도정보 데이터 신규구축 • 불편 및 건의사항 게시판 이메일 자동전송 기능 • 게시판 실시간 알림기능 • 알리미존 이미지 재활성화 기능 추가

○ 방법 : 경영기획실(총무팀)과 협업하여 진행

- 홈페이지 고도화 관련 외부 전문업체 활용하여 추진(※ 수의계약 진행 예정)

※ 소요예산은 경영기획실(총무팀) 내 예산 활용 예정

8		환류체계

□ 환류체계 운영(예시)

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 사업 모니터링, 예산집행률 ⦁외부평가 - 자치구, 제공기관(인력) 간담회 - 이용자 만족도 조사, FGI - 운영자문회의, 시 운영점검 등		⦁수행평가 - 사업 유관기관 관리, 만족도 등 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도		⦁우수사례 및 개선사항 도출 ⦁차기 사업계획 및 예산반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
서울시 실적보고	매월	⦁지원단 실적 제출(복지정책과) ⦁업무 전반 점검 및 모니터링(예산집행률 포함)
회계감사	연1회	⦁지원단 회계감사 및 보고서 제출(서울시 지정 공인회계사) ※재단 회계감사로 대체 가능 시 미 실시될 수 있음
서울시 운영점검	연2회	⦁사업 운영 전반 및 회계 관련 서울시 운영점검 (교수, 공인회계사, 서울시 합동 점검)
운영 자문회의	연 2회	⦁외부 학계, 현장 전문가 자문위원 구성 ⦁지원단 운영 전반 및 외부전문가 자문 진행
이용자 만족도 조사	연1회	⦁사업별 서비스 이용사항에 대한 전반적 만족도 조사 ⦁심층인터뷰(FGI) 병행 실시(사업군 별)
성과공유회	연1회	⦁내․외부 전문가 및 공무원, 제공기관(인력), 이용자 등 대상 ⦁우수사례 공유, 우수자치구 및 사례 시상, 의견수렴 및 소통

9		시민 소통 계획

□ 대상별 소통 계획

○ 업무관계자(공무원, 자문단) : 상시소통, 의견수렴 간담회, 워크숍 등

○ 협력기관(한국사회보장정보원, 한국보건복지인력개발원 등) : 연계교육, 간담회 등 네트워크

○ 제공기관(인력) : 사업 설명회, 운영안내서 배포, 발간물(홍보물) 배포, 간담회

○ 서비스 이용자 : 만족도 조사 및 FGI, 홈페이지 등

□ 사업 단계별 소통 계획

○ 준비단계 : ’21년도 사업결과 분석 및 의견수렴 간담회, 수요조사 등

○ 진행단계 : 운영자문회의, 설명회, 간담회, 만족도 조사, 홍보물 배포 등

○ 완료단계 : 이용자 만족도 조사, 간담회, 성과공유회 등

10		연간 일정

○ 지역사회서비스투자사업 설명회	:	1~2월
○ 운영 자문회의, 사업별 자문회의, 간담회	:	2~12월
○ 지역사회서비스 교육	:	2~12월
- 자치구 공무원 교육 및 간담회 - 제공기관 및 제공인력 교육, 컨설팅
○ 지역사회서비스 홍보	:	1~12월
- 지원단 홈페이지 운영, 홍보물 제작․배포 등
○ 제공기관 현장점검 지원	:	3~11월
○ 신규사업 개발 및 사업 재구조화	:	2~12월
○ 기준정보 표준안 검토 및 관리	:	2~12월
○ 지역사회서비스 이용자 만족도 조사	:	6~11월
○ 청년사회서비스사업단 사업 지원	:	2~12월
○ 지역사회서비스 성과공유회	:	12월

11		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 금384,987천원(금삼억팔천사백구십팔만칠천원)

○ 세부내역

편성목	통계목	산출내역		예산액(천원)
총계				384,987
101 인건비	소계			273,132
	01 보수	기본급	45,076,000원*5명	225,380
		직책(직급)보조수당-3급	400,000원*1명*12개월	4,800
		직책(직급)보조수당-6급	150,000원*1명*12개월	1,800
		직책(직급)보조수당-7급	150,000원*3명*12개월	5,400
		시간외근무수당(3급이하)	(237,380,000원*1.5)/209*13시간*0.97	21,484
		연차휴가수당	(237,380,000원/12)/209*8*10일	7,572
		휴일근무수당	(237,380,000원/12)/209*8*1.5*3일	3,408
		가족수당-배우자	40,000원*0.60*5명*12개월	1,440
		가족수당-기타	20,000원*1.14*5명*12개월	1,368
		가족수당-자녀가산금	40,000원*0.20*5명*12개월	480
201 일반운영비	소계			46,375
	01 사무관리비	관서업무비	100,000원*12개월	1,200
		기타운영비(우편발송 등)	1,475,000원*1식	1,475
		우수사례 시상(상패제작 등)	500,000원*1식	500
		지역사회서비스지원단 홍보물품 제작	2,000,000원*1식	2,000
		한국지역사회서비스지원단 협의회비 및 네트워크	1,000,000원*1식	1,000
		이용자만족도조사 보고서 제작	2,000,000원*1식	2,000
		지역사회서비스투자사업 제공기관 운영안내서 제작	11,000,000원*1식	11,000
		지역사회서비스투자사업 홍보지 제작	10,000,000원*1식	10,000
		지역자율형 사회서비스투자사업 교육 자료집 제작	13,000,000원*1식	13,000
		공무원, 제공기관 간담회 진행비(1)	15,000원*10명*1회	150
		공무원, 제공기관 간담회 진행비(2)	3,000원*20명*1회	60
		우수사례 심사 수당	100,000원*3명*1회	300
		우수사례 심사 진행비	5,000원*6명*1회	30
		운영자문회의 수당	150,000원*3명*2회	900
		운영자문회의 진행비(1)	15,000원*9명*1회	135
		운영자문회의 진행비(2)	5,000원*9명*1회	45
		이용자만족도조사, FGI 자문회의 수당	100,000원*3명*1회	300
		전문가 자문 회의수당	150,000원*2명*2회	600
		전문가 자문 회의 진행비	5,000원*6명*2회	60
		제공기관 직무교육 자문회의 수당	150,000원*3명*1회	450
		제공기관 직무교육 자문회의 진행비	15,000원*6명*1회	90
		제공기관 FGI 수당	50,000원*4명*2회	400
		제공기관 FGI 진행비	5,000원*8명*2회	80
		회의장소 사용비	600,000원*1식	600
207 연구개발비	소계			22,000
	01 연구용역비	이용자만족도조사 및 FGI용역	22,000,000원*1식	22,000
216 행사홍보비	소계			9,000
	01 행사홍보비	뉴스레터 제작	5,000,000원*1식	5,000
		지역사회서비스투자사업 온오프라인 행사진행비	4,000,000원*1식	4,000
213 교육훈련비	소계			34,480
	-	공무원 교육 강사료	1,800,000원*1식	1,800
		공무원 교육 진행비	3,000원*40명*4회	480
		제공기관 및 공무원 교육 장소 사용비	13,000,000원*1식	13,000
		지역자율형 사회서비스투자사업 교육, 컨설팅 강사료	600,000원*28회	16,800
		지역자율형 사회서비스투자사업 교육, 컨설팅 진행비	3,000원*40명*20회	2,400

※ 서울시 업무협의 결과 및 사회적거리두기 복무지침 등에 따라 세부 산출내역 변경될 수 있음

○ 예산과목 : 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영.

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	12월
지역사회 서비스지원단 운영	384,987 (100%)	96,247 (25%)	184,794 (48%)	269,491 (70%)	384.987 (100%)

※ 특이사항 : 인건비 지출 및 성과공유회 등 일부사업 12월 집행 예정되어 있음

□ 2021년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2021년	2022년	증감	2021년	2022년	증감
380,000천원	384,987천원	4,987천원	5명 (3급:1명/5급:1명 7급:3명)	5명 (3급:1명/5급:1명 7급:3명)	0명

12		행정사항

□ 주요 기관과의 협업체계 구축

○ 서울시, 자치구, 보건복지부, 한국사회보장정보원과 긴밀한 협업 체계 유지

○ 제공기관, 제공인력 등 서울시 지역사회서비스 운영체계와 협업체계 유지

○ 기타 유관기관(중앙 및 타시도 지원단, 한국보건복지인력개발원, 청년사업단 등) 네트워크 형성

□ 재단 내부 협업체계 유지

○ 인건비 집행, 홈페이지 고도화, 인력활용 방안, 회계감사, 용역 계약, 홍보 등 진행 시 경영기획실 및 관련부서와 협업

○ 자치구 공무원 및 제공기관(인력) 교육 등 진행 시 내부 지원 체계 마련

○ 사업 관련 연구자문 및 기 연구결과 공유 등 정책연구실 협력

□ 사업계획 외 추진사항은 서울시와 협의하여 추진

□ 추진 상황에 따라 별도 세부계획 수립.  끝.