문서번호		대외협력관-135		★대리		대외협력관			대표이사
보존기간		년
결재일자		2018.02.09.
				협조	차장 안철흥			과장 정은정				팀장 김현대
공개여부		공개
방침번호		대표이사 방침 제(83)호
	2018년 서울시복지재단 홍보사업 기본계획

사전 검토항목
※해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’로 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 내 용
중장기 비전및 전략	•	6대전략방향	:	협력과 소통으로 혁신하는 조직운영
	•	18대 전략과제	:	국내외교류와 복지네트워크 강화
재단내부 협의	•	감사실	:	유 □	(		)	무 ■
	•	연구평가본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	경영기획실	:	유 ■	(	기술지원팀-시스템관련 내부협의	)	무 □
	•	공공협력본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	지역복지본부	:	유 □	(		)	무 ■
	•	서울사회복지 공익법센터	:	유 □	(		)	무 ■
	•	찾아가는 동주민센터 추진지원단	:	유 □	(		)	무 ■
외부관계자 협의	•	서울시	:	유 □	(		)	무 ■
	•	자치구	:	유 □	(		)	무 ■
	•	기타단체․기관	:	유 ■	(	홍보전문가 자문회의	)	무 □
시 민 소 통 계 획	•	사전준비단계	:	설명회□ 간담회□ 교 육□ 설문조사■ 자문회의□ 온라인□ 기타□ ( )
	•	사업진행단계	:	설명회□ 간담회■ 교 육□ 설문조사□ 보고서□ 캠페인□ 자문회의□ 홍보물(정보지,리플릿 등)■ 온라인■ 기타□ ( )
	•	완료 후 마무리 (성과보고단계)	:	설명회□ 간담회□ 성과보고회□ 보도자료□ 설문조사■ 칼럼/기고문□ 보고서■ 평가회의□ 온라인□ 기타□ ( )

2018년 서울시복지재단 홍보사업 기본계획

맞춤형 홍보 콘텐츠 제작, 신속한 보도자료 생산 및 배포 등을 통하여 시민과의 소통을 강화하고, 서울시 및 재단의 복지정책 홍보 효과를 극대화하고자 함

1		추진 근거

□ 재단법인 서울시복지재단 정관 제4조 제1항 13호

○ 기타 법인의 목적 달성에 필요한 사업

2		추진 배경

□ 재단 사업과 시 복지정책에 대한 정부 및 지자체 등의 관심 제고

○ 연구 및 사업 성과를 보도자료 및 기획보도 아이템으로 적극 발굴 배포

○ 내방 프로그램을 통한 재단 성과의 벤치마킹 기회 제공

□ 금융복지상담센터, 공익법센터 등 시민 접점 사업의 홍보 강화

○ 페이스북과 블로그 등 온라인 매체를 통해 서비스 홍보

○ 내부 협력체계 활성화를 통한 홍보 콘텐츠 발굴 시스템 확보

○ 외부 협력 파트너와의 소통 및 연대 강화

□ 재단 인지도 제고를 위한 다양한 홍보 콘텐츠 구축

○ 다양한 홍보 콘텐츠(텍스트, 영상, 음성 파일 등) 아카이브 시도

○ 새로운 홍보 채널 개발 및 대외 협력체계 마련

3		추진 경과

□ 최근 2년 주요 성과

구분	2016년	2017년
정량 성과	⦁보도자료 제공 26회 ⦁SNS 월평균 방문자 40,792명 ⦁기관 내방 11건	⦁보도자료 제공 26회 ⦁SNS 월평균 방문자 41,227명 ⦁기관 내방 24건
정성 성과	⦁블로그 콘텐츠 네이버 메인 노출 등 재단 홍보 효과 증대 - 블로그 포스팅 283회, 네이버 메인 노출 17회	⦁내방프로그램 운영 및 적극 홍보를 통해 기관 인지도 제고 - 기관 내방 11건→24건 전년대비 2배 이상 증가

4		2018년 개선사항

□ 2018년 주요 개선사항

구분	2017년	2018년	비고
보도자료 배포	⦁사업별 단건 보도 주력	⦁내부 공보 시스템을 통한 기획보도 추진	⦁
광고 및 캠페인	⦁광고, 동영상 하반기 집중으로 운영효율성 저하	⦁상반기부터 지속적인 집행으로 운영효율성 증대	⦁
영상 콘텐츠	⦁사업 행사 위주 영상 제작	⦁교육, 캠페인 등 다양한 영상 콘텐츠 확보 및 아카이브 시도	⦁
내방프로그램	⦁하반기 내방프로그램 운영 시작	⦁고객별 맞춤자료 제공 등 내방프로그램 본격 활성화	⦁

5		세부 추진 계획

□ 추진방향

○ 재단 및 사업에 대한 체계적이고 전략적인 홍보 추진

- 보도자료 발굴·제작·배포

- 광고 및 방송 캠페인 등 추진

○ 쌍방향 소통을 위한 홍보 시스템 고도화

- 온라인 홍보채널 운영

○ 시민 친화적 재단 이미지 구축

- 연감 및 홍보물(영상·인쇄) 제작

- 주요 고객 및 내방고객 관리

□ 추진개요

○ 기    간 : 2018. 1 ~ 12

○ 대    상 : 서울시민, 서울시 및 사회복지기관, 언론 매체, 내부 직원 등

○ 추진내용 및 방법

홍보 콘텐츠 관리	언론보도 및 매체홍보	시민소통사업	재단 이미지 구축사업
▸블로그 및 SNS 운영 ▸홍보 자문회의 실시	▸대언론활동 ▸주요사업 광고실시	▸뉴스 모니터링 ▸뉴스레터 발송 ▸내방프로그램 운영	▸홍보 동영상 제작 ▸각종 홍보물 제작 ▸연감 제작

□ 재단 및 사업에 대한 체계적이고 전략적인 홍보 추진

○ 보도자료 발굴·제작·배포

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 서울시 및 서울시 출입기자단, 복지전문지, 방송국 등

- 방법

▸시 대변인실을 통한 보도자료 배포 및 보도관리

▸사업본부 소속 현업부서와 협조체계 유지

○ 광고 및 방송·포털 캠페인 추진

- 기간 : 2018. 3 ~ 11

- 대상 : 일간지, 복지전문지, 방송, 인터넷 포털 등

- 방법

▸재단 사업과 재단 이미지 제고, 시민 소통 확대를 위한 광고·캠페인

▸사업부서와 협의하여 별도 예산집행 가능

○ 대표이사 언론 인터뷰 및 방송출연 진행

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 일간지, 복지전문지, 방송(공중파, 종편, 케이블) 등

- 방법

▸대표이사 언론 인터뷰 진행, 문답 관리, 수행

▸대표이사의 복지 관련 방송 프로그램 출연시 사전조율, 대본 검토, 수행

○ 기자설명회 및 간담회 추진

- 기간 : 2018. 2 ~ 11

- 대상 : 일간지, 복지전문지, 방송, 인터넷 포털 등

- 방법

▸출입기자 등에 대한 맞춤형 설명회 개최(주요사업 설명 및 보도자료 제공)

□ 쌍방향 소통을 위한 홍보 시스템 고도화

○ 온라인 홍보채널 운영

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 블로그, 페이스북, 트위터, 홈페이지 게시판, 뉴스레터 등

- 방법

▸온라인 홍보채널 콘텐츠 기획·운영

▸<2018년 온라인 홍보사업 계획> 별도 방침 수립

○ 재단 홍보 협력 네트워크 간담회 추진

- 기간 : 2018. 2 ~ 12

- 대상 : 각 부서 실본부장, 팀장, 홍보 관련 업무 담당자

- 방법

▸정기적인 간담회를 통해 전략적 홍보 방향성 정립 및 홍보 콘텐츠 발굴

○ 대외 교류·홍보 협력 네트워크 구축

- 기간 : 2018. 2 ~ 12

- 대상 : 시, 자치구, 기관, 마을 미디어 등

- 방법

▸교류·협력을 위한 MOU 체결

▸협력 기관/단체와 홍보 협력 시스템 구축

○ 홍보 전문가 자문회의 개최

- 횟수 : 연 1회

- 구성 : 외부 홍보 전문가 자문위원 위촉

- 방법

▸자문회의 통해 전략적 홍보 방향성 정립 및 홍보계획 수립

○ 뉴스 모니터링 및 메일 서비스 제공

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 주요 고객 및 재단 임직원

- 방법

▸재단 관련 뉴스 보도 사항 모니터링 및 메일링 서비스

○ 다양한 홍보 콘텐츠 아카이브 시도

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 텍스트, 영상, 음성 파일 등

- 방법

▸교육, 캠페인 등 다양한 콘텐츠 확보 및 아카이브 시도

□ 시민 친화적 재단 이미지 구축

○ 재단 홍보 동영상 제작

- 기간 : 2018. 3 ~ 11

- 구성 : 재단 이미지 홍보 동영상 및 사업 홍보 동영상

- 방법

▸전문업체 선정해서 제작

○ 시민 밀착형 홍보물 제작

- 기간 : 2018. 3 ~ 11

- 구성 : 홍보 브로슈어 및 리플렛, 기타 인쇄물, 기념품 등

- 방법

▸부서별 홍보 콘텐츠 및 요구사항 취합하여 전문업체 통해 제작

○ 연차보고서(연감) 제작

- 기간 : 2018. 3 ~ 8

- 방법 : 전문업체 선정해서 제작

- 활용

▸서울시내 도서관, 서울시, 시내 복지 전문기관에 배포

▸재단 내 비치 및 재단 내방고객 홍보용으로 사용

○ 재단 행사 사진 촬영

- 기간 : 2018. 2 ~ 12

- 대상 : 재단 주요 행사

- 방법

▸전문 사진작가 활용

○ 내방프로그램 운영

- 기간 : 2018. 1 ~ 12

- 대상 : 공무원, 유관기관 종사자, 대학생과 시민 등

- 방법

▸기관방문 접수 및 안내

▸홍보자료 제공 및 설명회 개최

6		성과관리 계획

□ 성과관리 체계도

구분	내용
6대 전략방향 (실·본부 목표)	⦁협력과 소통으로 혁신하는 조직운영
18대 전략과제 (팀 목표)	⦁국내외교류와 복지네트워크 강화
사업목표 (2개 이내)	⦁시민 친화적 재단 이미지 구축
2018년 핵심과제 (3개 이내)	⦁對언론, 온라인 홍보外 브랜딩 광고, 캠페인 등 홍보 채널 다변화 ⦁다양한 홍보 콘텐츠(인포그래픽, 영상 등) 운영 및 아카이브 시도 ⦁고객별 맞춤 자료 제공 등 내방프로그램 활성화

□ 평가 및 모니터링

구분	시기	내용 및 방법
외부 전문가 평가	⦁하반기	⦁매체별 소통만족도 설문조사(서면) 진행
시민 설문조사	⦁상반기	⦁인지도&소통만족도 설문조사(서면) 진행
자체평가	⦁상하반기	⦁매체별 사업목표 달성도 평가

7		시민 소통 계획

□ 대상별 / 매체별 소통 계획

○ 공무원 및 시의회 관계자, 재단 주요 고객

- 재단 주요 사업 및 연구 성과물 신속 전달하여 재단과 우호관계 유지

- 조직변동 및 인사발령 사항을 점검하여 메일링 리스트 정기적으로 갱신

○ 복지 관련기관 종사자 및 복지 관련학계 종사자

- 재단 홈페이지 및 블로그 등을 활용하여 콘텐츠 노출

- 메일링 리스트 정기 갱신하여 재단과 현장(학계)의 원활한 소통 유지

○ 서울시민 및 언론기관 종사자

- 재단 홈페이지 및 블로그 등을 활용하여 콘텐츠 노출

- 기획기사 발굴 및 보도자료 배포로 시 및 재단 복지사업 신속히 홍보

8		추진 일정

○ 추진계획 수립	:	2월
○ 보도자료 발굴·제작·배포	:	1~12월
○ 광고 및 방송·포털 캠페인 추진	:	3~11월
○ 대표이사 언론인터뷰 및 방송출연 진행	:	1~12월
○ 기자설명회 및 간담회 추진	:	2~11월
○ 온라인 홍보채널 운영	:	1~12월
○ 재단 홍보 협력 네트워크 간담회 추진	:	2~12월
○ 대외 교류·홍보 협력 네트워크 구축	:	2~12월
○ 홍보 전문가 자문회의 개최	:	3~11월
○ 뉴스모니터링 및 메일서비스 제공	:	1~12월
○ 재단 홍보 동영상 제작	:	3~11월
○ 시민 밀착형 홍보물 제작	:	3~11월
○ 연차보고서(연감) 제작	:	3~8월
○ 재단 행사 사진 촬영	:	2~11월
○ 내방프로그램 운영	:	1~12월

9		예산 및 인력사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 177,000천원

○ 세부내역

편성목	산출내역		예산액(천원)
총계			177,000
일반운영비			149,900
	온라인 홍보채널 운영 용역	99,900,000원×1식	99,900
	사진전문가 활용	275,000×1명×20회	5,500
	홍보동영상 제작	10,000,000×1식×2회	20,000
	연감 제작	15,000,000×1명×1회	15,000
	홍보네트워크	20,000×20명×10회	4,000
	기념품제작	1,000,000×1식×5회	5,000
	사진인화비	10,000×1식×10회	100
	우편발송비	100,000×1식×1회	100
	기관방문비	2,000×15명×10회	300
도서인쇄비	홍보물 제작비	5,000,000×1식×1회	5,000
행사홍보비	광고 및 기획홍보	10,000,000×1식×2회	20,000
회의운영비			2,100
	홍보자문회의	150,000×5명×1회	750
	홍보간담회	15,000×10명×2회	300
	심사수당	150,000×7명×1회	1,050

○ 예산과목 : 협력과 소통으로 혁신하는 조직운영. 국내외 교류와 복지네트워크 구축. 복지서울홍보.

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	11월
복지서울 홍보사업	177,000 (100%)	15,000 (9%)	35,000 (20%)	70,000 (40%)	177,000 (100%)

□ 2017년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2017년	2018년	증감	2017년	2018년	증감
187,050천원	177,000천원	△10,050천원	2명 (차장, 대리)	2명 (차장, 대리)	-

10		행정사항

□ 서울시 주무부서와의 긴밀한 협조체계 유지

○ 대변인, 시민소통기획관 등

□ 생활시정 홍보 관련 복지시설 등 유관기관 공조. 끝.