【붙임 1】평가기준표

1. 구급서비스 품질관리 유공 평가기준표

□ 구급대원

분야(A) (배점)	배점기준	평 가 기 준
		주요기준(배점)(B)	세부평가기준(C)
구급활동 실적 (600)	상대평가 (‘16.1~‘18.10.) * 각 항목 별로 추천 대원 중 가장 높은 대원을 만점으로 하고, 역순위로 상대평가	하트세이버(100)	- 하트세이버 수여된 수
		중증 외상환자 적정처치율(100)	- {[(기도확보환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(고정환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(산소투여환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(정맥로확보환자수/중증외상이송환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/중증외상이송환자수)×0.2]} ×100
		심정지 환자 적정 처치율(100)	- {[(심정지확인환자수/심정지이송환자수)×0.2] + [(기도확보환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[(산소투여환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[(기관내삽관환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[AED(Shock, Monitoring)환자수/심정지이송환자수)×0.1] + [(CPR실시환자수/심정지이송환자수)×0.1]}×100
		심·뇌혈관의심환자 적정 처치율(100)	- {[(산소포화도측정환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(심전도모니터링환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(산소투여환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(의료지도환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2]}×100
		급성저혈당의증환자 적정 처치율(100)	- {[(의료지도환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2] + [(포도당투여환자수/포도당투여대상환자수)×0.4] + [(산소투여환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2] }×100
		구급 이송환자(100)	- 해당 구급대원이 이송한 환자수
참고 실적 (400)	절대평가	구급대원 근무경력(200) * ‘18.10.31.기준	- 15년 이상 : 200점 - 13년 이상 : 180점 - 11년 이상 : 160점 - 9년 이상 : 140점 - 7년 이상 : 120점 - 5년 이상 : 100점 - 3년 이상 : 80점 - 3년 미만 : 50점
		소방행정발전 기여 등(100)	- 소방행정발전 기여 : 최대 100점 ※ AED기록지 평가단, 현장응급처치표준지침 평가단, 구급장비 검수전담반(규격조사반), 소방장비 개발, 구급관련 발표, 현장응급처치 표준지침 성적우수자(본부평가 90점이상), 국민안전처 평가 성적우수자로 명단 시달된자, 소방서 구급관련 교육(TEAM CPR 교육, 신규구급대원 교육 등) 소방행정발전에 기여한 공문 필히 첨부, 건당 10점
		구급 교육 훈련 교육 이수(50)	- 2016년 40시간 이수자 : 20점 - 2017년 10월말 까지 40시간 이수자 : 30점 - 2017년 10월말 까지 40시간 미만 이수자 : 10점
		구급활동 품질 관리 사업 수행 실적(50)	- 베스트 구급서비스 상장 수 : 개당 10점/ 최대 20점 (소방서 및 안전센터상 제외한 개인 상장만 인정) ※ 상장 스캔해서 첨부 구급관련 홍보 : 최대 30점 ※ 근거자료 첨부. 주요언론사 건당 5점, 기타 건당 2점

□ 접수요원

분야(A) (배점)	배점기준	평 가 기 준
		주요기준(배점)(B)	세부평가기준(C)
구급상담 실적 (700)	상대평가 (‘18.1~‘18.10.)	심정지환자 인지율(200)	- 95%이상 : 200점 - 90%이상 : 160점 - 85%이상 : 130점 - 80%이상 : 100점 - 75%이상 : 70점 - 75%미만 : 40점 *수보단계 심정지 기록지 및 심폐정지 응급처치 세부상황표 일치률
		접수요원 개인별 품질관리 평가 점수(300)	- 95점이상 : 300점 - 90점이상 : 250점 - 85점이상 : 200점 - 80점이상 : 150점 - 75점이상 : 100점 - 75점미만 : 50점 * 평가기록지 및 녹취록 평가 평균점수
		접수요원 구급접수실적(200) * ‘18. 10. 31. 기준	- 4,500건이상 : 200점 - 4,000건이상 : 160점 - 3,500건이상 : 120점 - 3,000건이상 : 80점 - 3,000건미만 : 40점
참고실적 (300)	절대평가	접수요원 근무경력(200) * ‘18. 10. 31. 기준	- 5년이상 : 200점 - 4년이상 : 180점 - 3년이상 : 160점 - 2년이상 : 120점 - 1년이상 : 100점 - 1년미만 : 0점
		구급 자격 (100)	- 1급 응급구조사 : 100점 - 2급 응급구조사 : 80점 - 구급교육(2주)이수 : 60점 구급교육(2주) 미이수 : 40점

□ 상담요원

분야(A) (배점)	배점기준	평 가 기 준
		주요기준(배점)(B)	세부평가기준(C)
구급상담 실적 (800)	상대평가 (‘18.1~‘18.10.)	심폐소생술 프로토콜 이행도 점수(200)	- 90점이상 : 200점 - 80점이상 : 150점 - 70점이상 : 100점 - 70점미만 : 50점 *상담 녹취록 평가(품질관리담당자)
		상담요원 개인별 품질관리 평가 점수(300)	- 95점이상 : 300점 - 90점이상 : 250점 - 85점이상 : 200점 - 80점이상 : 150점 - 75점이상 : 100점 - 75점미만 : 50점 * 평가기록지 및 녹취록 평가 평균점수(지도의사)
		상담요원 상담실적(300) * ‘18. 10. 31. 기준	- 7,000건이상 : 300점 - 6,500건이상 : 250점 - 6,000건이상 : 200점 - 5,500건이상 : 150점 - 5,500건미만 : 100점
참고실적 (200)	절대평가	상담요원 근무경력(100) * ‘18. 10. 31. 기준	- 8년이상 : 100점 - 6년이상 : 90점 - 4년이상 : 80점 - 2년이상 : 70점 - 2년미만 : 60점
		구급 교육 훈련 교육 이수(100)	- 2018년 10월말 까지 40시간 이수자 : 100점 - 2018년 10월말 까지 35시간 이수자 : 80점 - 2018년 10월말 까지 35시간 미만 이수자 : 50점

□ 구급운영

분야(A) (배점)	배점기준	평 가 기 준
		주요기준(배점)(B)	세부평가기준(C)
품질관리 (1,000)	상대평가 (‘18.1~‘18.10.)	전년 대비 품질관리 평가 향상도(300)	중증응급 환자처치 및 소생률 향상 성과지표의 향상률이 높은 소방서 순으로 50점씩 차등 부여
	절대평가 (‘18.1~‘18.10.)	행정발전기여(200)	본부를 대표하여 출전하는 각종 평가단, 대회, 회의 등 참여(건당 20점)
		구급 관련 전국대회 수상(300)	건당 100점
		품질관리 교육(200)	구급지도의사 활용 품질관리 회의․교육 개최 등 (건당 20점)

2. 하트세이버 우수구급대원 유공 평가기준표

분야(A) (배점)	배점기준	평 가 기 준
		주요기준(배점)(B)	세부평가기준(C)
구급활동 실적 (600)	상대평가 (‘16.1~‘18.10.) * 각 항목 별로 추천 대원 중 가장 높은 대원을 만점으로 하고, 역순위로 상대평가	하트세이버(300)	- 하트세이버 수여된 수
		중증 외상환자 적정처치율(50)	- {[(기도확보환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(고정환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(산소투여환자수/중증외상이송환자수)×0.2] + [(정맥로확보환자수/중증외상이송환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/중증외상이송환자수)×0.2]} ×100
		심정지 환자 적정 처치율(50)	- {[(심정지확인환자수/심정지이송환자수)×0.2] + [(기도확보환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[(산소투여환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[(기관내삽관환자수/심정지이송환자수)×0.2]+[AED(Shock, Monitoring)환자수/심정지이송환자수)×0.1] + [(CPR실시환자수/심정지이송환자수)×0.1]}×100
		심·뇌혈관의심환자 적정 처치율(50)	- {[(산소포화도측정환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(심전도모니터링환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(산소투여환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2] + [(의료지도환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/심·뇌혈관의심환자수)×0.2]}×100
		급성저혈당의증환자 적정 처치율(50)	- {[(의료지도환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2] + [(포도당투여환자수/포도당투여대상환자수)×0.4] + [(산소투여환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2]+ [(활력징후재평가환자수/급성저혈당증의심환자수)×0.2] }×100
		구급 이송환자(100)	- 해당 구급대원이 이송한 환자수
참고 실적 (400)	절대평가	구급대원 근무경력(200) * ‘18.10.31.기준	- 15년 이상 : 200점 - 13년 이상 : 180점 - 11년 이상 : 160점 - 9년 이상 : 140점 - 7년 이상 : 120점 - 5년 이상 : 100점 - 3년 이상 : 80점 - 3년 미만 : 50점
		소방행정발전 기여 등(100)	- 소방행정발전 기여 : 최대 100점 ※ AED기록지 평가단, 현장응급처치표준지침 평가단, 구급장비 검수전담반(규격조사반), 소방장비 개발, 구급관련 발표, 현장응급처치 표준지침 성적우수자(본부평가 90점이상), 국민안전처 평가 성적우수자로 명단 시달된자, 소방서 구급관련 교육(TEAM CPR 교육, 신규구급대원 교육 등) 소방행정발전에 기여한 공문 필히 첨부, 건당 10점
		구급 교육 훈련 교육 이수(50)	- 2016년 40시간 이수자 : 20점 - 2017년 10월말 까지 40시간 이수자 : 30점 - 2017년 10월말 까지 40시간 미만 이수자 : 10점
		구급활동 품질 관리 사업 수행 실적(50)	- 베스트 구급서비스 상장 수 : 개당 10점/ 최대 20점 (소방서 및 안전센터상 제외한 개인 상장만 인정) ※ 상장 스캔해서 첨부 - 구급관련 홍보 : 최대 30점 ※ 근거자료 첨부. 주요언론사 건당 5점, 기타 건당 2점

3. 세부평가기준 세부설명

119지령시스템 및 구조구급활동정보시스템 등에서 출력한 row-data를 기준으로 대원 공적조서 작성 및 평가 근거로 활용

1) 하트세이버 수 : 하트세이버 수여된 수

2) 중증외상환자수 : 구급활동일지 상 질병 외로 체크되어있고, 의식상태가 V,P,U인 환자 이거나 수축기 혈압이 90미만 또는 호흡이 10미만 30이상인 환자

○ 기도확보환자수 : 응급처치에 기도확보(6종 중 하나이상)에 체크한 환자수

○ 산소투여환자수 : 응급처치에 산소투여(6종 중 하나이상)에 체크한 환자수

○ 고정환자수 : 중증외상환자수 중 추락/낙상에 체크되고, 응급처치에                        고정(3종 중 하나이상)이 체크된 환자수

○ 정맥로확보환자수 : 중증외상환자 중 정맥로확보 환자수

3) 심정지이송환자수 : 증상에 심정지 또는 호흡정지이거나 응급처치 항목중 CPR에 체크된 환자수

○ 심정지확인환자수 : 심전도모니터 또는 자동제세동기 이용 심전도 확인     (ECG, AED monitoring) 환자수

○ 기도확보환자수 : 응급처치에 기도확보(6종 중 하나이상)에 체크한 환자수

○ 산소투여환자수 : 응급처치에 산소투여(6종 중 하나이상)에 체크한 환자수

○ AED(Shock, Monitoring)환자수 : Shock 및 Monitoring 적용 중 어느하나라도 시행한 건수

4) 심·뇌혈관의심환자수 : 질병에 체크되고 동반증상(흉통, 호흡곤란, 의식장애, 실신, 마비, 발작)이 체크된 환자수

○ 산소포화도측정환자수 : 활력징후에 산소포화도 측정 기록된 환자수

○ 심전도모니터링환자수 : ECG Monitoring 또는 AED Monitoring 체크된 환자수

○ 산소투여환자수 : 응급처치에 산소투여 체크된 환자수

○ 의료지도환자수 : 의료지도 항목에 체크된 환자수

5) 급성저혈당의증환자수 : 한번 측정한 혈당이 성인 70㎎/㎗, 소아 60㎎/㎗ 미만이면서 의식상태가 V,P,U인 환자로 체크된 환자수

○ 의료지도환자수 : 의료지도 항목에 체크된 환자수

○ 포도당투여대상환자수 : 한번 측정한 혈당이 성인 70㎎/㎗, 소아 60㎎/㎗ 미만이면서 의식상태가 V,P,U인 환자로 체크된 환자수

○ 포도당투여환자수 : 약물투여에 체크된 환자수

○ 산소투여환자수 : 응급처치에 산소투여 체크된 환자수

4. 배점 및 점수집계 설명(예시)

① 개인별 세부평가기준(C)에 따른 점수 산정

예) a 하트세이버 수 10개 × 10점 = 100점

b 하트세이버 수  8개 × 10점 =  80점

c 하트세이버 수  4개 × 10점 =  40점

② 주요기준(B)별 상대평가 배점

❖ 점수 산정 수식 : (획득점수/최고점수) × 세부분야별 배점점수(B)

예) c의 이송환자에 대한 세부집계점수가 가장 높으므로 배점점수 100부여,

a와 b에 대하여는 상대적으로 아래 예로 배점(소수점 2자리)

⇒ b : (80점/100점)×100 = 80  c : (40점/100점)×100 = 40

③ 분야(A)별 상대평가 배점 합산

예) ①과 ②로 상대적인 배점을 완료하여 a, b, c에 대하여 아래식 집계

대상자 상대평가	a	b	c
하트세이버(100)	100	80	40
중증외상환자 적정처치율(100)	90	100	80
심정지환자 적정처치율(100)	80	90	100
심·뇌혈관의심환자 적정처치율(100)	85	100	90
급성저혈당증 의심환자 적정처치율(100)	80	100	90
구급 이송환자(100)	100	80	90
합 계	535	550	490

④ 최종 점수집계 및 순위 결정

예) ③의 분야별 상대평가 배점합산 완료 후, 개인별 최종점수 집계

대상자 총괄분야		a	b	c
상대평가	구급활동 실적(600)	535	550	490
절대평가	구급대원 근무경력(200)	200	190	183
	소방행정발전 기여(100)	50	30	50
	구급교육훈련 교육 이수(50)	50	50	50
	구급활동 품질관리 사업 수행 실적(20)	80	70	90
합 계(1,000점)		915	890	863