2021년 서울시 지역사회서비스투자사업

제공기관 교육수요조사 결과보고

서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 직무교육을 수료한 교육생을 대상으로 2021년 교육 수요조사를 실시하고 결과를 보고함

1		추진 목적

□ 2021년 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 교육 욕구파악을 위한 수요조사를 실시하고 직무교육 계획 수립시 반영하고자 함

2		추진 내용

설문기간		조사대상		조사항목		조사방법
∙2021. 1. 25(월) ~ 2021. 2. 3(수)		∙2020년 직무교육 수료생		∙응답자 직위, 근무경력 ∙서비스주요대상 ∙직무교육 전체만족도 ∙전반적 학습난이도 ∙업무 실제 도움도 ∙온라인 교육 참여의사 ∙온라인 교육 에로사항 ∙학습방식 의견,,자유기술		∙온라인 설문조사 (개별 이메일 ,문자발송) ∙ 설문링크: http://naver.me/G2Uqe8HK

3		조사 결과

구분			응답자(명)	비율(%)	2021년 주요 반영 사항
문항		계	146	100
1	응답자 직위	관리책임자	28	19.2	∙제공인력 참여율 최다비중 '20년 8회 → '21년 10회
		제공기관장	33	22.6
		제공인력	85	58.2
2	근무경력	1년 미만	11	7.5	∙경력 5년 기준으로 모집 구분
		1년 이상 ~ 3년 미만	31	21.2
		3년 이상 ~ 5년 미만	25	17.1
		5년 이상 ~ 7년 미만	19	13.0
		7년 이상 ~ 10년 미만	17	11.6
		10년 이상	43	29.5
3	주요 서비스 대상	아동청소년	105	71.9	∙아동청소년 관련 교육과정 확대개설
		노인	5	3.4
		장애인	14	9.6
		성인(혹은 부모)	16	11.0
		기타	6	4.1
4	교육 전체만족도	매우 불만족	2	1.4	∙전년도 교육운영 및 교육생 응대 유지 강화
		불만족	8	5.5
		보통	38	26.0
		대체로 만족	53	36.3
		매우 만족	45	30.8
5	전체 학습난이도	매우 낮음	7	4.8	∙보통 난이도 유지하되 경력별로 난이도 조절 필요
		낮음	20	13.7
		보통	82	56.2
		대체로 높음	29	19.9
		매우 높음	8	5.5
6	실제 업무 도움도	매우 도움이 되지 않음	9	6.2	∙교육대상 타켓 선별 유지 하여 실제 업무도움도 강화
		대체로 도움이 되지 않음	13	8.9
		보통	47	32.2
		대체로 도움이 됨	55	37.7
		매우 도움이 됨	22	15.1
7	온라인 교육 참여의사	참여전혀 안함	2	1.4	∙온라인 교육수요 반영 하여 확대강화
		대체로 참여안함	10	6.8
		보통	18	12.3
		대체로 참여함	28	19.2
		적극적으로 참여함	88	60.3
8	온라인 교육 에로사항 *복수응답	소극적 교육참여	19	13.0	∙안정적 서버공급 및 기술체계 확보 ∙온라인교육 운영규정 마련
		교육생간의 소통 어려움	19	13.0
		질의응답 기회부족	26	17.8
		온라인 교육참여 방법 및 기기조작 미숙	27	18.5
		플랫폼 기능 및 서버 불안정	34	23.3
		강의전달 및 현장감 축소	45	30.8
		기타(장시간 집중력 저하, 피로감 등)	59	40.4
9	학습방식 선호(집합) *복수응답	강의식(질의응답포함)	97	66.4	∙강의식을 운영하되 시범적으로 학습방식 변화 추구
		소규모 워크샵/그룹토의	54	37.0
		참여식(실습 등)	41	28.1
		사례발표(토의)	33	22.6
		기타(액션플랜, 코칭 등)	19	13.0
10	기타의견	온라인 수업방식에 대한 안내 (출석체크)등이 전달이 잘 안되었어요 중요전달사항만 보강해 주시면 될것 같습니다 사례별, 대상자별 상담 및 예술치료 분야 직무 능력향상을 위한 강의및 워크숍이 필요합니다. 심리검사 관련 및 부모코칭 관련 프로그램 해주시면 좋을 것 같습니다^^ 온라인 강의가 활성화 되었으면 합니다. 여러 치료영역에서 참여하는 교육이니 포괄적인 교육 내용이이였으면 좋겠습니다. 많은 사람이 있는 강의 형식도 좋지만 적은 사람들을 대상으로 세부적인 내용을 나눌 수 있는 소규모 워크샵도 많았으면 합니다. 현장에서 활용하거나 사회서비스에 대한 가치와 철학을 내재화 할 수 있는 기회가 되면 저렴한 사회서비스 제공자일지라도 직무가치나 만족애 좋은 영향을 미칠 수 있을 같습니다. 개별적 정보력 부족감ㅡ교육에 대한 개별 메일 안내 발송 부탁드려요 심리검사교육			∙교육연간계획 홍보 및 분기별 공지 ∙공통교육 확대를 통한 포괄적 교육 실시 ∙사회서비스 정책 및 가치 교육과정 신규개설 통해 사업 이해기반 확대

4		향후 계획

□ 2021년 서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관 교육훈련 추진계획 수립 시 결과 반영. 끝.