사회서비스정보시스템(희망이음) 로그인 방식 변경 안내

(보건복지부 차세대시스템비상대응본부, ‘24.4.25.(목))

□ 사회서비스정보시스템 개요

○ (목적) 사회복지법인·시설 및 장기요양기관에서 회계·인사·후원금 등 기관행정 업무 처리, 시군구보고·서비스제공·시설평가 등의 업무 수행

○ (근거) 「사회보장급여법」제24조의2

○ (규모) 전국 5만2천여개 사회복지시설·장기요양기관 종사자 15만명 사용, 연간 5.3조원 시스템으로 처리

□ 시스템 변경사항

○ (추진배경) 개인정보보호위원회 시스템 점검(’23.10월) 결과*, 개인정보보호 강화를 위해 로그인 방식 변경 필요

* (법적근거) 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개보위 고시) 제6조(접근통제)

○ (변경내용)

<현재> 1단계 로그인(공동인증서 또는 아이디 로그인 선택)

⇨ <향후> 2단계 로그인(단계1아이디 로그인→단계2공동인증서 로그인)

○ (적용시점) ‘24. 6. 14.(금)

□ 향후 계획

○ 사회서비스정보시스템을 통해 사용자 공지 시작 (5.3.(금))

○ 사용자 비밀번호 확인 기능 반영 (5.3.(금)~6.13.(목))

○ 시스템 미접속자 개별 안내(SMS 발송) (5월말)

○ 로그인 2단계 인증 방식으로 전환 (6.14.)

□ 협조 요청사항

○ 로그인 방식 변경에 따른 사용자 혼선*을 방지하고자 지자체, 시설 협회 등 공문 발송을 통해 각 시설에 변경사항 안내 요청(~4.30.)

* 평소 희망이음을 통한 업무 처리시에는 인증서로만 로그인함에 따라 사용자가 본인의 아이디/비밀번호를 기억하지 못해 로그인방식 변경시 대규모 민원 발생 우려

* 사용자 문의처 : 사회보장정보원 콜센터(1566-3232)

붙임1		희망이음 초기화면 사용자 공지 (‘24.5.3일부터 적용)

① 로그인 방식 변경 안내 화면

② 아이디/비밀번호 확인 화면

붙임2		희망이음 2단계 인증방식 로그인 FAQ

(Q1) 로그인 방식을 변경하는 이유가 뭔가요?

(A2) 개인정보보호위원회 고시인 ’개인정보의 안전성 확보조치‘제6조(접근통제)에 따라 개인정보처리시스템인 사회서비스정보시스템 즉 희망이음에 접근하기 위해서는 2단계 인증으로 접속해야 합니다.

(Q2) 로그인 방식이 어떻게 바뀌는 건가요?

(A2) 기존에는 1단계 로그인 방식으로 아이디로 로그인 또는 공동인증서 또는 디지털 원패스 중 한가지를 선택하여 로그인하라 수 있었습니다. 변경되는 2단계 로그인 방식은 아이디/비밀번호를 통해 로그인 후 공동인증서(또는 디지털원패스) 로그인을 한번 더 하셔야 합니다.

(Q3) 6월14일 이후 공동인증서가 만료되어 로그인이 안되면 어떻게 하나요?

(A3) 아이디/비밀번호 로그인을 하시면 ’공동인증서 등록‘ 버튼이 보입니다. ’공동인증서 등록‘ 버튼을 클릭하셔서 신규 인증서로 등록하시면 됩니다.

(Q4) 아이디가 기억나지 않아요. 어떻게 찾아야 하나요?

(A4) 희망이음 로그인 페이지에서 일반로그인 입력창 하단에 ’ID/PW 찾기 안내‘를 클릭, 팝업창에서 ’사용자 아이디 찾기‘ 버튼을 클릭 후 아이디를 확인하실 수 있습니다.

(Q5) 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 확인할 수 있나요?

(A5) 비밀번호를 초기화하셔야 합니다. 희망이음 로그인 페이지에서 일반로그인 입력창 하단에 ’ID/PW 찾기 안내‘를 클릭, 팝업창에서 ’사용자 비밀번호 초기화‘ 버튼을 클릭하면 초기화된 임시비밀번호가 발급됩니다. 임시비밀번호를 통해 로그인 후 마이페이지 > 사용자계정관리 > 비밀번호 변경을 통해 비밀번호를 다시 설정하시면 됩니다.