100문100답 -

전화민원 표준응대 매뉴얼

강 동 소 방 서

목    차

Ⅰ. 소방행정

□ 소방행정일반관리(행정팀)

1. 강동소방서의 위치안내

2. 소방서 봉사활동

□ 인사(행정팀)

3. 의무소방원 모집시기 및 응시자격

4. 소방공무원이 채용

Ⅱ. 재난대응

□ 재난대처요령(공통)

5. 지진, 화재, 심폐소생술 등 재난대응조치 요령

□ 의용소방대 운영(대응총괄팀)

6. 의용소방대 가입조건, 근무방법 및 교육훈련

7. 의용소방대 급여 및 처우

8. 의용소방대 자녀장학금

9. 의용소방대장의 임기 및 정년

10. 의용소방대 정원 및 복제

□ 소방통로확보 (대응총괄팀)

11. 불법주차단속은 구청에서 하는 것으로 알고 있는데 소방공무원은 왜 하나

12. 주차스티커 발부에 대하여 이의제기 방법

□ 화재조사(지휘팀)

13. 화재가 발생할 경우 피해조사 방법

14. 화재 조사 내용 문의

15. 소방차 출동 벌금부과 여부

16. 화재로 인하여 옆집이 피해를 입었을 경우 손해배상 관계

□ 구조대 운영(구조팀,구조대)

17. 단순 문개방, 애완동물 포획 등 단순안전 조치 구조대 출동여부

□ 구급대 운영(구급팀)

18. 임산부 예약이송

19. 만성질환자 자택이송

20. 구급일지 열람

Ⅲ. 예방

□ 증명원 발급(예방팀)

21. 구급증명원, 화재증명원 발급

□ 완비증명 등 소방시설(검사지도팀)

22. 단독경보형 감지기 설치

23. 소방법상 완비증명을 받아야 하는 다중이용업소의 범위

24. 완비증명서 처리절차 및 구비서류

25. 다중이용업소 비상구 규격

26. 지하층의 일반음식점 완비증명서 영업장 면적

27. (지하층 20평의 단란주점을 운영) 간이스프링클러설비 설치여부

28. 노래방에 설치할 소방시설

29. 학원인데 수용인원 산정시 제외되는 부분과 포함되는 부분

30. 학원인데 하나의 건축물에 2이상의 운영권자가 있는 경우 완비증명

31. 소방시설 자체점검

32. 방염 처리 의무 물품

33. 기존 업소로서 방염처리면적의 3/10, 5/10 적용을 받는 시점

□ 건축허가 동의 등 업무(예방팀)

34. 수신기교체 시공신고 대상여부 문의

35. 착공변경신고 대상

36. 감리신고 대상 및 감리 미신고 대상

37. 감리지정 신고서류

38. 자진 소방시설 설치 시 감리자 지정여부

39. 건축공사장 중 상주감리대상

40. 아파트 감리지정에 있어 상주감리, 일반감리의 대상

41. 착공신고 대상이 아닌 경우 감리자 지정여부

42. 주택으로 사용되는 층수가 5개층 이하인 연립주택은 감리대상 여부

43. 상주감리대상 책임감리원 배치기간

44. 착공신고 범위

45. 감리지정 신고범위

46. 감리지정변경신고

47. 완공검사 신청 구비서류

48. 다중이용업소 소방시설 종류

49. 완비증명신청 구비서류

50. 완비증명신고서 접수 시 처리기간

□ 소방검사 및 소방안전관리, 소방시설관리업(예방과 공통)

51. 소방특별조사 대상 소방시설

52. 소방시설은 설치규정

53. 소방검사 주기 문의

54. 학원, 병원 등 인․허가 시 소방시설점검 방법

55. 소방안전관리자 강습교육 장소

56. 소방시설관리업 등록신청 장소

57. 소방시설관리업 변경 등록신고

58. 소방시설관리업 지위승계신고

59. 소방시설관리업 현황 확인 방법

60. 소방시설관리업 합병 신고 방법

61. 소방시설업 등록증(등록수첩) 재교부신청 방법

62. 1급, 2급 방화관리 대상물

63. 소방안전관리자가 업무

64. 소방안전관리자가 공공기관인 경우 감독적 직위

65. 2급 소방안전관리 대상물의 소방안전관리자 자격

66. 종합정밀점검과 작동기능점검 실시대상

67. 소화기 내용연수

68. 소방안전관리자 미선임 시 처벌내용

□ 위험물 안전관리(위험물안전팀)

69. 건물 매수시 위험물설치자 지위승계 절차

70. 용도폐지신고를 지연 시 처벌내용

71. 위험물안전관리자 선․해임 기한

72. 위험물탱크안전성능시험자 등록신청

73. 위험물제조소등 정기점검 방법

74.  위험물안전관리자가와 운송자 업무

75.  위험물제조소등 완공검사신청 방법

Ⅳ. 장비,홍보

□ 소방차량 및 장비관리(장비회계팀)

76. 소방차량 종류 및 보유 현황

77. 노후 소방차량 교체

78. 소방자동차도 교통신호를 준수 여부

79. 소방장비 점검 종류는

80. 소방차 색깔이 빨간색인 이유

□ 소방안전교육(홍보교육팀)

81. 다중이용업소 영업주 및 종사원 소방안전교육

82. 소방안전교육 신청 방법

83. 소방안전교육자료

□ 소방안전체험관 및 체험차량 (홍보교육팀)

84. 시민안전체험관 이용방법

85. 소방체험차량(이동안전체험교실) 이용방법

□ 한국119소년단 운영(홍보교육팀)

86. 한국119소년단에 가입방법

87. 한국119소년단 이해

□ 홍보기획(홍보교육팀)

88. 서울소방 캐릭터 해치 의미

89. 서울소방 홍보자료

□ 소방관련 취재 (홍보교육팀)

90. 소방관들의 활동상황 취재 및 기사작성

□ 119소방동요대회 및 방재활동 사진전 (홍보교육팀)

91. 119소방동요대회

92. 서울소방작품공모전 출품

□ 시민안전체험관 운영 (홍보교육팀)

93. 시민안전체험관 이용안내

□ 전산/홈페이지 (장비회계팀)

94. 서울시 소방서 현황정보 확인 사이트

Ⅴ. 소방감사

□ 소방민원 및 감찰 (행정팀)

95. 진정민원 신청 방법

96. 소방공무원 금품관련 신고절차

97. 소방시설업 영업정지 처분 및 이의신청 방법

98. 소방훈련으로 인한 물적피해 보상방법은

99. 제도개선 사항 건의방법

100. 일선소방관서에 대한 감사방법

1

강동소방서의 위치는 어떻게 됩니까?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 교육담당 유근우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 교육담당 유근우입니다.

전화응대

민원인

강동소방서를 찾아가려고 하는데요, 어떻게 찾아가죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 강동소방서에 찾아 오신다는 말씀이시지요?

민원인

예. 지금 찾아 갈려구요?

담당자

(한 박자 쉬고)실례지만, 선생님 계신 곳은 어디세요?

민원인

저는 중곡 2동에서 살고 있습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 중곡 2동에 계시면, 지하철 타고 오실 거에요,  아니면 버스타고 오실거에요?

민원인

네. 지하철로 갈 거에요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 지하철로 오실려면, 중곡역에서 건대방향으로  타시고 어린이대공원역에 내려 3번 출구로 나온 뒤 그 방향으로  약 800미터 걸어 오시면 됩니다.

민원인

시간이 얼마나 걸릴까요?

담당자

(한 박자 쉬고)아, 소방서까지 걸어 올 때 걸리는 시간 말씀이시지요?

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고)걸어 오시면 보통 성인 걸음으로 약 15분 걸립니다.

민원인

한참걸리군요. 어린이대공원역에서 가는 버스는 없어요?

담당자

(한 박자 쉬고)버스타고 오시려면,

3번 출구 나와 바로 앞에 있는 버스정류장에서 302번 버스를 타고 두 번째 정거장인 강동소방서 정류장에서 내리시면 정류장 뒤쪽 약 50미터에 소방서 건물이 보입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 교육담당 유근우이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

2

소방서에서 봉사활동 할 수 있을까요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 교육담당 유근우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 교육담당 유근우입니다.

전화응대

민원인

봉사활동 할 수 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 봉사활동이요?

민원인

네, 우리 애가 고등학생인데 가까운 소방서에서도 할 수 있다고 하던데요

담당자

(한 박자 쉬고)학생들 봉사활동은,

몇 년 전에는 소방서에서 했었는데요, 지금은 하지 않고 있어서   도움이 안될 것 같은데 어쩌지요?

민원인

아에 안 받아요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 죄송하게도,

지금은 어느 소방서에서도 학생들 봉사활동을 받지 않고 있습니다.

민원인

왜 안받아요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 봉사활동 안 받는 이유는,

고아원이나, 노인정과 같이 실제 봉사활동 손실이 필요한 곳의 봉사활동이 힘들다고 대부분의 학생들이 관광서로 몰린다는 비판을 받은 후부터 소방서에서 봉사활동을 못 받고 있습니다.

민원인

할 수 없군요

담당자

(한 박자 쉬고)도움이 못 돼, 정말 죄송합니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 교육담당 유근우이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

3

의무소방원 모집시기 및 응시자격은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 인사주임 이진재입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 인사주임 이진재입니다.

전화응대

민원인

의무소방원은 언제 뽑아요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방서에서 군대 대신 복무하는 의무소방원 말씀이시지요?

민원인

네, 우리 애가 고등학생인데 가까운 소방서에서도 할 수 있다고 하던데요

담당자

(한 박자 쉬고)아드님께서 곧 군대 갈 때가 되었군요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)의무소방원은,

중앙소방학교에서 모집하는데, 올 해는 1월에 원서접수 받아 4월에 최종합격자 발표를 했습니다.

민원인

추가로 더 뽑지 않아요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 올 해 더 모집하냐는 말씀이시지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)올 해는 추가로 모집할 계획이,

아직까지는 없는 것으로 되어 있어서 아드님께서는 내년에 신청하셔야할 것 같은데요.

민원인

언제 모집하는지 어떻게 알 수 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 의무소방원 모집공고 말씀이시지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)의무소방원 모집공고는,

30일 동안 국민안전처와 중앙소방학교, 또 전국 소방서 홈페이지에 게시하고, 신문에도 모집공고를 내도록 되어 있어서 관심을 가지고 지켜보셔야 하는 애로점이 있습니다.

전화응대

민원인

지원할 수 없는 사람도 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 지원자격 말씀드리면 될까요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)의무소방원 지원자격은,

만 18세 이상 제1국민역 또는 보충역에 해당하는 사람이면 지원할 수 있어요.

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)지원하지 못하는 사람도 있는데요.

민원인

어떤 사람이 지원 못해요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 지원할 수 없는 사람은,

이미 현역병으로 지원이 결정되었거나, 징병검사나 입영을 기피하고 있거나 기피한 사실이 있는 사람은 지원할 수 없구요

자격정지 이상의 형의 선고를 받은 사람도 지원할 수 없어요.

민원인

접수할 때 필요한 서류는 뭐뭐 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 응시서류 말씀이시지요?

민원인

네

담당자

(한 박자 쉬고)응시서류는,

국공립병원이나 종합병원에서 발행한 신체검사서 1부가 필요하구요, 병무청장이 발급하는 병적증명서 1부, 그리고 졸업증명서나 재학증명서 중 1부를 제출하셔야해요.

민원인

의무소방원 시험은 어떤거 보나요?

담당자

(한 박자 쉬고)선발방법 말씀이시지요?

민원인

네

담당자

(한 박자 쉬고)의무소방원 선발방법은,

1차 시험은 신체검사와 체력검사를 받고, 2차 시험은 필기시험을 치른 뒤에 3차 시험은 면접으로 결정됩니다.

민원인

필기시험도 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 필기시험 3과목이 있어요.

전화응대

민원인

무슨 과목 시험봐요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 필기시험 과목이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)필기시험은,

말씀드렸듯이 3과목 시험을 치르는데, 국어, 국사, 일반상식이구요 과목별로 20문제씩 총 60문제가 출제됩니다.

일반상식에는 소방상식이 50% 포함되어 있구요.

민원인

의무소방원은 무슨 일 해요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 의무소방원 하는 일을 말씀하시는거지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)의무소방원이 소방서에서 하는 일은,

재난, 재해사고 현장에서 질서유지, 소방용수시설 확보와 같이 소방공무원의 활동을 보조하는 역할을 합니다.

현장 업무 뿐만이 아니고 행정보조, 소내근무 보조도 겸하고 있어 다양한 업무를 접하고 있습니다.

민원인

네, 잘 알았습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 인사주임 이진재였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

4

소방공무원이 되고 싶은데요.

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 인사주임 이진재입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 인사주임 이진재입니다.

전화응대

민원인

소방관 언제 뽑아요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~(공감표현), 선생님께서 소방공무원이 되고 싶으세요?

민원인

네, 제가 시험을 보고 싶어서요...

담당자

(한 박자 쉬고)소방공무원 채용은

전국 소방서 홈페이지 채용공고란에 게시되는데, 지하철 역사나 대학교처럼 사람들이 많이 모이는 게시판에 공고하기도 하는데요,   매년 같은 날에 뽑지는 않고 상황에 따라 일정이 유동적이에요.

민원인

체력검사도 있다고 하던데요,

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 소방공무원은 체력이 많이 필요한 업무가 많아 체력이 중요하기 때문에 어느 정도 체력이 되어야만 해서 체력검사가 있습니다.

민원인

어떤 종목 측정해요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 체력 측정 종목 말씀이시지요?

민원인

네

담당자

(한 박자 쉬고)채용시험 볼 때 체력측정은,

악력, 배근력, 앉아 윗몸 앞으로 굽히기, 제자리멀리뛰기, 윗몸일으키기, 왕복오래달리기 이렇게 6종목 측정해요.

민원인

장애인도 시험 볼 수 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 장애인이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)죄송하게도,

소방공무원은 신체검사와 체력검사를 통과해야 합격할 수 있기 때문에 장애를 가진 분들이 합격하기는 어렵습니다.

전화응대

민원인

장애인 의무고용 법이 있지 않아요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 맞습니다.

장애인 고용촉진에 관한 법률에 명시되어 있는데요, 소방공무원은 업무특성이 반영되어 해당이 없고, 현재 재직 중인 장애인도 아직은 없습니다.

민원인

그렇군요.  채용할 때 유사경력이 있다고 하던데요

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 경력을 인정 받을 수 있는 유사경력 말씀이시지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)임용될 때 인정받을 수 있는 유사경력은,

구급대원과 운전요원으로 특별채용될 때에만 해당되는데요, 관련 전문자격증이나 면허증을 취득한 뒤 해당분야에서 상근으로 근무한 경력을 동일한 분야의 업무에 발령받아 임용될 경우 인정됩니다.

민원인

필기시험은 뭐뭐 보나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 시험과목 말씀이시지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)소방공무원 공개채용 시험과목은,

국어, 영어, 한국사 세 과목은 필수과목이구요,

선택과목으로는 소방학개론, 행정법총론, 소방관계법규, 사회, 과학, 수학 중에서 2과목을 선택해서 모두 5과목 시험을 봅니다.

민원인

네, 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 인사주임 이진재였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

5

지진, 화재, 심폐소생술 등 재난대응조치 요령은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 송동섭입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 송동섭입니다.

전화응대

민원인

지진, 화재, 심폐소생술 등 재난대응요령에 대해 알고싶은데 어디에서 알수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 지진, 화재, 심폐소생술 등 재난대응요령에 대해 궁금하시군요 .

민원인

예. 어디에서 알아볼수 있조?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~~~,  지진, 화재, 심폐소생술 등 재난대응요령은 강동소방서 홈페이지에서 확인하실수 있습니다

민원인

강동소방서 홈페이지 첫화면에 있나요?.

담당자

(한 박자 쉬고) 아~ 예~,

강동소방서 홈페이지에서 좌측에 보면 안전정보메뉴가 있습니다.  안전정보 메뉴를 클릭하시면 지진, 생활안전, 응급처치 등 메뉴가 있습니다. 각 메뉴를 클릭하시면 상세한 설명을 보실수 있습니다.

민원인

네. 그렇군요. 고맙습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 송동섭이었습니다.

행복한 하루 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

6

의용소방대 가입조건, 근무방법 및 교육훈련, 구비서류

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

전화응대

민원인

의용소방대를 가입하려고 하는데요, 가입조건이 어떻게 되죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 의용소방대 가입조건을 말씀하시는 거죠?

민원인

예. 의용소방대원에 대해 관심이 있어서요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~,가입조건을 말씀드리면, 가입하고자 하는 소방서 관할 내에서 거주하거나 사업장(주된 직장)을 가진 자로서 건강상태가 양호하며 협동심이  강한 주민 및 신망이 두터우며 의용봉공정신이 강한 주민, 간호사, 응급구조사, 소방시설기사 등과 같은 소방  분야 전문성을 갖추거나 자격증을 소지하신 분이면 가능합니다.

민원인

그러면 의용소방대 근무방법은 어떻게 하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 근무방법 말씀이세요? 비상근으로 필요한 때에 소집되어 소방본부장 및 소방서장의 지휘와 감독을 받아 소방업무를 보조합니다.

민원인

의용소방대원은 어떤 교육과 훈련을 받죠?.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 교육훈련은 월1회 2시간 이상 실시하며, 교육  내용은 이론교육, 실기교육, 비상소집훈련, 정신교육으로 나누어 실시하고 있습니다.

민원인

가입할 때 필요한 서류는 무었이죠?

담당자

(한 박자 쉬고)아, 구비서류 말씀이시지요? 혹시 메모하실수 있나요?

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고)네, 그러면 의용소방대원 구비서류를 말씀드리겠습니다.

먼저 입대신청서 1부, 이력서 1부, 반명함판 사진 3매, 주민등록 등본 1부, 소방업무 관련 전문자격증 사본 1부가 필요합니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 홍지호였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

7

의용소방대 수당 및 처우

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

전화응대

민원인

의용소방대원은 수당을 받는다는데 어느정도 받는거죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 의용소방대원의 수당은,

예산의 범위 내에서 매년 발표되는 지방공무원보수규정에 규정된“지방소방위 시간외 근무수당 단가 금액”을 개인 별로 지급합니다.

2017년에는 시간당 10,800원이고, 최대 4시간 43,000원까지 지급합니다.

민원인

그러면 의용소방대원의 처우는요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 의용소방대원 처우 말씀이십니까?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~, 의용소방대원의 처우는요,

소방업무 수행을 위하여 소집되어 소방업무 및  소방관련 교육훈련을 수행한 때에는 예산의 범위 내에서 출동수당을 지급하고, 소방업무 수행시 규정된 복장을 착용할 수 있도록 복제를 지급하며, 소방업무 수행에 현저한 공로가 있거나 모범이 되는 대원의 고등학교에 재학중인 자녀(1인)에 대하여 장학금을 지급하고   있습니다.

민원인

아! 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 홍지호였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

8

의용소방대 자녀장학금

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

전화응대

민원인

의용소방대원을 하면 자녀 장학금이 지급된다는데 맞나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 의용소방대원 자녀장학금에 관한 문의 말씀이시지요?

민원인

예. 장학금 지급에 대해서 알고싶어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~의용소방대원의 자녀장학금은 복무기간이 3년   이상인 의용소방대원의 고등학생 1자녀에게 소방서별로 소방서장이 소속 대원 총수의 100분의 5 이하의 범위 안에서 당해 관할구역의

실정을 고려하여 정하며 1년 동안 등록금이 지급됩니다.

입학금을 제외한 수업료, 학교운영지원비 전액입니다.

민원인

고등학생에게만 지급되나요? 중학생이나 대학생은 안되요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 의용소방대원 자녀장학금은 고등학생에게만 지급됩니다.

민원인

등록금이 지급되면 1년에 어느 정도의 금액이죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 올해 2017년도에는 최대 지원금액이 467,080원입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 홍지호였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

9

의용소방대장의 임무, 임기 및 정년

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

전화응대

민원인

의용소방대장은 무슨 일을 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 의용소방대장의 임무 말씀이시지요?

의용소방대장은 소방서장의 명을 받아 의용소방대의 업무를 통할하며

의용소방대운영위원회 심의를 거쳐 소방서장의 추천에 의하여 서울

특별시장이 임명합니다.

민원인

의용소방대장은 몇 년을 할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 의용소방대장의 임기 말씀이시지요?    임기는 3년이며 소속대원 과반수의 찬성을 얻어 1회에 한하여 연임할 수 있습니다.

민원인

예. 그러면 정년은 몇살이에요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 정년 말씀입니까? 의용소방대원은 대장이나 일반대원 구분없이 65세가 정년입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 홍지호였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

10

의용소방대 정원 및 복제

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 홍지호입니다.

전화응대

민원인

강동소방서 의용소방대 정원이 몇 명이죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 우리 강동소방서 의용소방대 정원 말씀이시지요?

강동소방서 의용소방대 정원은 260명이며, 현재 235명입니다.

민원인

의용소방대원의 복제는요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 의용소방대원의 복제에 대해서 말씀드리겠습니다. 기존대원은 매 2년 마다, 신규 대원은 임용 후 3개월 이내에 예산의 범위 내에서 지급하고 있으며, 종류는 정복, 방한복, 조끼, 기동복 등입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 홍지호였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

11

불법주차단속은 구청에서 하는 것으로 알고 있는데 소방공무원은 왜 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 박주혁입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 박주혁입니다.

전화응대

민원인

주차된 제 차량이 단속되어서 전화드렸어요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 강동소방서에서 불법 주차단속 실시 건을 말씀하시는거죠?

민원인

네. 단속은 구청에서 하는 것으로 알고 있는데 소방서에서도 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~소방서에서도 단속실시하고 있습니다.

2000년 3월 홍제동 주택화재 시 다수 소방관 순직사고 이후 불법주차로 인한 소방차 통행곤란 시 소방통로확보를 위하여 2001. 10. 1일부터 소방공무원에게 주차단속권이 부여되어 실시하고 있습니다.

민원인

그럼 어떻게 했을 때 단속되나요? 제가 단속 대상인지 모르겠어요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~~, 주차단속 범위를 알려드릴게요.

화재․구조․구급출동 시 소방차출동에 장애를 유발하는 주차행위 및 도로교통법 제33조 위반 등 소방차통행 및 업무장애 차량을 단속하고 있습니다.

민원인

도로교통법 제33조는 무슨내용인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~도로교통법 33조는 주차금지 장소 내용으로 금지장소는  화재경보기로부터 3m 이내의 곳, 소방용기계․기구가 설치된 곳, 소화전 또는 소화용 방화물통의 흡수구나 흡수관을 넣는 구멍으로부터 5m이내의 곳입니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 박주혁이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

12

주차스티커 발부에 대하여 이의가 있을때는 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 박주혁입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 박주혁입니다.

전화응대

민원인

제 자동차에 주차스티커 발부(단속) 되어서 전화 드렸어요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 강동소방서에 단속 실시한 건을 말씀하시는 거죠?

민원인

네. 소방서에서 실시하는 불법 주정차 단속 처리는 어떻게 진행되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~소방공무원이 불법주차를 단속하게 되면 관할 자치구로 결과 통보하고 관할 자치구에서 고지서발부 등 이후 사항이 처리되고 있습니다.

민원인

그럼 이의 제기를 하려면 어떻게 해야하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 불법주차 단속에 이의가 있으시면 도로교통법시행령 제89조 제2항 규정에 따라 의견진술기관(단속지역 관할구청)을 직접 방문하시거나 서면(전자문서 포함)으로 해당지역 구청장이 지정한 의견진술 기한 내에 의견을 진술할 수 있습니다.

민원인

제가 그럴 시간이 없는데 다른 방법은 없나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 단속 되신 관찰 구청 홈페이지를 들어가셔서 이의 신청을 하실 수 있습니다.

민원인

이의 신청은 언제까지 하는거죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 과태료 관할 구청에서 지로 영수증을 발부하면 기간이 나와있으니 꼭 기간 내 신청하셔야 합니다.

민원인

혹시 과태료가 감경되는 경우도 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 의견제출 기한내 과태료 자진납부시 20%감경되어 80% 부과되고, 의견제출 기한 이내에 과태료를 자진납부 하지 아니 할 경우 감경 전 과태료가 부과됩니다. 지정한 기한 내에 과태료를 납부하지 아니할 경우 최초 1개월 5%의 가산금 부과, 매1개월 마다 1.2%의 중과산금이 총 60개월까지 부과됩니다. (총177% 부과)

민원인

네. 알겠습니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 박주혁이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

13

화재가 발생할 경우 화재조사는 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

전화응대

민원인

화재가 발생할 경우 화재조사는 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재조사는 화재원인조사와 화재피해조사로 구분하고 있습니다. 화재원인조사는 발화원인과 초기소화상황, 연소상황, 피난상황, 소방시설 등을 조사하는 것이고 화재피해조사는 인명피해와 재산피해로 구분하여 조사하고 있습니다.

민원인

인명피해조사와 재산피해조사라는 것은 정확히 무엇을 말하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)인명피해조사는 화재로 인한 또는 화재진압 중 발생한 사망자와 부상자를 조사하는 것이고, 재산피해조사는 화재에 의해 소실된 피해와 소화활동으로 발생한 수손피해, 그리고 기타피해를 조사하는 것입니다.

민원인

기타피해라는 것은 정확히 무엇을 말하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)기타피해라는 것은 화재로 발생한 연기와 물품반출, 화재중 발생한 폭발등에 의한 피해를 기타피해라고 정합니다.

민원인

그러면 재산피해 중 건축물과 동산에에 대한 피해는 어떻게 산정하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)건축물은 화재감정원에서 발간하는 건축물 신축단가표를 준용하여 산정하고 있습니다. 동산은 법인세법에서 정한 내구년한을 준용하여 경과 년수에 따라 감가상각을 하여 산정하고 있습니다.

민원인

소방공무원의 화재원인조사 업무를 방해하면 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재원인조사와 관련하여 소방공무원의 정당한 조사행위를 방해하거나, 기피한 자, 허위로 한자 등은 소방기본법 제53조의 규정에 의거 200만 원 이하의 벌금 처벌을 받습니다.

민원인

화재원인조사를 하는 사람의 자격 기준은요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재조사를 할 수 있는 소방공무원의 자격은 소방기본법시행규칙에 규정되어 있으며, 자격기준은 화재조사관 자격소지자, 12주이상 화재조사전문교육 이수자 등입니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 현장대응단 화재조사관 성이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

14

화재 조사 내용을 알고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

전화응대

민원인

화재조사 내용을 알고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재조사 내용은 소방서장이 발행하는 화재증명원을 발급받으시면 화재일시, 원인, 피해내용을 알 수 있습니다.

민원인

화재조사 내용에 대해 구체적으로 알고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)상세한 내용이 필요하시면 관할 소방서를 방문하여 상담을 하시거나 정보공개청구 신청을 하시면 되는데, 이 경우 개인정보보호에 관한 부분은 일부 제한을 받을 수 있습니다.

민원인

화재증명원 발급 비용은 얼마인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재증명원 발급비용은 무료입니다.

민원인

화재증명원은 어디에서 발급 받나요?.

담당자

(한 박자 쉬고)민원의 편의를 위하여 화재가 발생한 소방서가 아니더라도 가까운 소방서나 119안전센터를 방문하여 신청하시면 전국 어디서라도 가능합니다.

민원인

화재증명원 온라인 발급은 안 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)가능합니다. 대한민국 정부민원포털 민원24 사이트에서 화재증명원을 온라인 발행토록 시행하고 있습니다.

민원인

화재증명원을 발급 받았는데 피해금액이 기재되지 않았는데 그 이유는?

담당자

(한 박자 쉬고)화재조사 및 보고규정 상 화재증명원 발급 시 재산피해 및 인명피해에 대하여 기재를 하고 있습니다. 다만, 재산피해내역은 금액을 기재하지 아니하며 피해물건만 종류별로 구분하여 기재 합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 현장대응단 화재조사관 성이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

15

소방차가 출동하면 벌금이 나오나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다..

전화응대

민원인

소방차가 출동하면 벌금이 나오나요?

담당자

(한 박자 쉬고)소방차가 출동하였다고 하여 벌금이 나오는 일은 예전이나 현재나 없습니다. 다만, 방화나 고의과실이 있는 경우 형법에 의하여 벌금을 부과 받는 경우가 있습니다.

민원인

연막소독이나 불을 피울 때 신고를 하여야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)서울특별시 화재예방조례 제3조에 의거 화재로 오인할 만한 우려가 있는 불을 피우거나 연막소독을 실시하고자 하는 자는 그 행위를 하기 전에 그 일시, 장소 및 사유 등을 구두(전화 포함) 또는 서면으로 소방서장 또는 서울종합방재센터의 소장에게 신고하여야 합니다.

민원인

연막소독이나 불을 피울 때 신고해야되는 대상은요?

담당자

(한 박자 쉬고)신고하여야 하는 대상 지역 및 장소는 소방기본법 제2조에서 정하는 소방대상물(건축물,차량,항구에 매어둔 선박 등) 및 관계지역(소방대상물이 있는 장소 및 그 이웃지역)으로 합니다. 다만, 소방대상물 중 주택은 제외합니다.

민원인

만약 신고하지 않고 불 피우거나 연막소독을 하면 과태료가 부과되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 불피움 또는 연막소독을 신고하지 아니하여 소방자동차를 출동하게 한 경우는 소방기본법 제57조제1항 및 제2항에 의거하여 20만원의 과태료가 부과됩니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 현장대응단 화재조사관 성이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

16

화재로 인하여 옆집이 피해를 입었을 경우 손해배상 관계는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 현장대응단 화재조사관 성입니다..

전화응대

민원인

화재로 인하여 상대방에게 피해를 입힌 경우에 손해배상 관계는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)화재로 인하여 상대방에게 피해를 입힌 경우에 지금 까지는 실화책임에 관한 법률에 의거 중대한 과실이 있는 경우에 한하여 손해배상을 하도록 규정되어 있어 피해자가 보상을 제대로 받지 못하였습니다.

하지만 2007.8.30. 헌법재판소에서 실화책임에 관한 법률에 대하여 헌법불합치 결정 후 2009.5.8.일자로 전면 개정되어 보상의 범위를 확대하는 방향으로 개정되었습니다.

민원인

그러면 실화책임에 관한 법률의 취지는 무엇인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)최초 법률의 취지는 화재가 발생할 경우 경과실에 의한 실화자를 지나치게 가혹한 부담으로부터 구제하기위한 목적으로 제정 되었으나, 헌법재판소는 실화자 보다 피해자 보호를 우선하기 위한 취지로 이 법에 대해 헌법불합치결정 및 적용중지 결정을 내리고 전부 개정하여 공포 후 시행 하였습니다

민원인

개정 법률의 내용은 무엇인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)개정 법률은 경과실로 의해 타인의 신체 및 재산에 피해를 입힌 경우에도 법률배상책임을 부담하도록 하였습니다. 이에 따라 중과실,경과실 여부에 상관없이 손해배상책임을 지게 되었습니다. 하지만 실화자에게 중대한 과실이 없는 경우 평소 화재예방 등에 노력했다면 법원에 손해배상액 경감을 청구할 수 있도록 민법 제765조의 특칙을 규정하였습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 현장대응단 화재조사관 성이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

17

단순 문개방, 애완동물 포획 등 단순안전 조치시 구조대가 출동하는지요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 김병기입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 김병기입니다.

전화응대

민원인

단순 문개방, 애완동물 포획 등 단순안전 조치시 구조대가 출동하는지요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~(공감표현), 비 긴급 출동으로 인한 소방력 낭비요인을 해소하기 위하여 구조를 요하는 자의 상태와 현장상황 등을 종합적으로 판단하여 구조요청을 거절하고 있으며,

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고) 소방서에서 동물포획 등 안전조치할 경우와 비 긴급의 경우에는 관할 구청 등 기관으로 안내하고 있습니다.

민원인

그럼 관할 구청 등 기관 전화번호가 어떻게 되는지요?

담당자

(한 박자 쉬고) 알려드리겠습니다.

구 분	강동구	성동구	비 고
조 류	공원녹지과 02-450-7793	공원녹지과 02-2286-5672
고양이	지역경제과 02-450-7324	지역경제과 02-2286-6146
동물사체	청소과 02-450-7624	청소행정과 02-2286-5530
강아지	동물구조협회 031-868-2851

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 김병기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

18

임산부인데요? 예약이송이라는게 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 훈입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 훈입니다.

전화응대

민원인

임신부인데 예약이송이라는게 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 전에는 임산부 예약이송을 하여 병원진료 및 집으로 이송 했지만 현재는 예약이송은 없어지고 임산부가 필요시 119연락하면 바로 병원까지 이송하고 있습니다.

민원인

예.그럼 응급한 상황에서 도움이 필요하면 어떻하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현),임산부 예약 이송은 없어졌지만 U-119시스템이 대체로 마련 하고 있습니다.

민원인

U-119시스템은 어떻게 사용하나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~(공감표현), 인터넷에서 U-119라는 검색어를 쳐보세요 유비쿼터스119신고시스템이 뜰꺼에요 그러면 클릭해서 회원 가입 후 필요한 환자 또는 임산부의 인적사항을 자세히 기입하시면 됩니다

(예: 다니시는 병원, 평소 질환이나 특이사항, 보호자 성명 및 연락처 등)

민원인

네.  U-119시스템에 가입하면 어떤 혜택을 받나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 선생님이 등록하신 번호로 119신고를 하게되면 선생님의 정보가 119신고시 구급대원들에게 전달되어 평소의 다니시던 병원으로 이송하게 되거나 또는 가족에게 연락해 드리게 됩니다

민원인

알겠습니다. 그런데 인터넷 가입이 힘들면 어떻해야 할까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현) U-119시스템 가입은 본인 및 타인도 가능하고, 그것도 힘들시면 가까운 주민센터 및 가까운 소방서에 방문하시면 가입을 도와 주고 있습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으세요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 훈이었습니다. 오늘도 행복한 하루 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

19

만성질환자의 자택이송이 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 훈입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 훈입니다.

전화응대

민원인

만성질환자의 자택이송이 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 119구급차는 응급환자만 이용할 수 있습니다

민원인

예. 그럼 거동이 불편한 환자를 모시려면 어떻게 해야하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 129숫자를 사용한 개인사업자가 운영하는 사설구급차 이용 하실 수 있습니다. 사설구급차량은 이용시 비용을 받고 있습니다.

민원인

그럼 만성질환자는 구급차를 이용 못하나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~(공감표현), 갑자기 상태가 악화되어 응급상황이 발생하였을 때는 이용하실 수 있습니다.

민원인

만성질환자로 구급차를 부르면 구급대원이 구급이송을 거부할 수도 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 구급대원은 환자의 상태나 주변상황을 검토하여 응급환자가 아닌 환자는 이송을 거부할 수가 있습니다. 다만 민간구급차나 다른 교통수단에 의한 이송이 곤란한 경우에는 거절 할 수가 없습니다. 또한 병원간 이송에 있어서 의사가 동승한 응급환자의 경우에도 거절할 수 없습니다

.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으세요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 훈이었습니다. 오늘도 행복한 하루 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

20

구급차를 이용했는데 일지를 볼 수 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 재난관리과 훈입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 재난관리과 훈입니다.

전화응대

민원인

구급차를 이용했는데 일지를 볼 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현),인터넷 정보공개시스템(www.open.go.kr)을 통하여 볼 수 있습니다.

민원인

예.그럼 어떻게 정보공개는 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 구급출동한 해당 소방서에 방문하셔서 신청이 가능하며 인터넷 정보공개시스템(www.open.go.kr) 온라인상에서도 청구가 가능합니다.

민원인

소방서에 방문하면 바로 주나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~(공감표현), 정보공개신청을 하시면 서울시 시민봉사담당관이 이송한 소방서로 문서요청을 하게되며 공개여부를 결정하여 구급활동일지 공개를 하게 됩니다. 이렇게 단계를 밟아 진행하는게 최대 10일정도 소요됩니다(공휴일제외)

민원인

네.  정보공개시 필요한 서류는 없나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 본인이실 경우 신분증만 필요하며, 본인이 아닐시 위임장 및 환자분 신분증과 신청인신분증 사본이 필요합니다.

민원인

알겠습니다. 그런데 인터넷으로 신청시에는 어떻게 서류접수를 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현) 인테넷 작성시 서류첨부란이 있습니다

그곳에 사본을 첨부하면 해당소방서에서 참고하여 구급활동일지를 사본을 공개할 수 있습니다.

민원인

네. 비용은 없나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현) 종이문서 1장에 200원 2장은 500원이며

인터넷 전자파일은 무료입니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으세요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 재난관리과 훈이었습니다. 오늘도 행복한 하루 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

21

구급증명원 또는 화재증명원을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 서영신입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 서영신입니다.

전화응대

민원인

구급증명원이나 화재증명원을 발급받으려고 하면 어떻게 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 구급증명원, 화재증명원 발급사항에 대해 알려드리겠습니다.

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고) 최근 본인이시면 신분증만 지참하시고 전국 어디서나 소방서와 119안전센터를 방문하시면 즉시 발급 가능하십니다. 본인이 아니시면 본인 신분증과 방문하시는 민원인 신분증, 위임장이 필요합니다. 참고로 발급수수료는 없으며, 구급증명원은 서울시가 아닐 경우 자료를 받아서 발급해야 하므로 발급이 지연될수 있으며 화재증명원도 해당관내 소방서가 아닐 경우 관할소방서의 승인이 필요하므로 약간의 시간이 지연 될 수 있음을 알려드립니다.

민원인

네. 그럼 무료로 발급해 주는 건가요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 그럼요.

민원인

아. 네 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고) 마지막으로 더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 서영신였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

22

단독경보형 감지기를 꼭 설치해야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 송∨행∨민입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 송∨행∨민입니다.

전화응대

민원인

며칠전 tv에서 주택에 단독경보형감지기 설치가 필수라고 하던대요. 꼭 설치해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 일반주택에 단독경보형감지기 설치 의무 말씀이지요?

민원인

예. 일반주택에 꼭 설치해야하는지, 그리고 어떻게 설치해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~ 최근 개정된 법률에 의하면, 기존주택의 경우 2017년 2월까지 설치하셔야 합니다. 구획된 공간에 하나씩 설치하셔야 합니다. 그리고 설치방법은 단독경보형감지기 뒷면에 설치방법이 자세히 명시되어 있습니다. 혹시 설치 방법을 모르시면, 저희 소방서에 문의주세요. 저희가 작년부터 주택용 소방시설 원스톱 지원센터를 운영을 통한 설치 지원도 해드립니다.

민원인

네. 그럼 무료로 설치해 주는 건가요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 그럼요. 저희는 주택용 소방시설 촉진을 위한 홍보차원에서 판매업체 및 설치지원을 하고 있습니다. 언제든지 설치 가능 시간을 예약하시면 출장 나가서 지원해드립니다.

민원인

아. 네 잘 알겠습니다.

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 더 궁금한 사항 있으신가요?

민원인

예. 그럼 단독경보형 감지기를 설치하지 않으면 처벌받나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 아직까지는 법규정에 벌칙규정이 있지는 않지만, 화재예방 차원에서 설치를 생각해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고) 마지막으로 더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 송∨행∨민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

23

소방관계법상 완비증명서를 받아야 하는 다중이용업소의 범위는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

드릴까요?

전화응대

민원인

완비증명서를 받을려고 하는데 어떻게 하면 될까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 업종을 하려고 하시는지요?

민원인

예. 일반음식점을 할려고 합니다

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 일반음식점을 하려고 하시는 군요,

영업장 면적과 층수는 어떻게 됩니까?

민원인

예. 3층이구요 영업장 면적이 약 50평되는데요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 일반음식점은 지하층인 경우는 영업장 면적이 66㎡ 이상, 지상층은 100㎡이상이면 완비증명서를 받아야 합니다.

3층이고 면적이 약 50평이면 100㎡가 넘어서 완비증명서를 받아야 합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

24

완비증명서 처리절차 및 구비서류는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

완비증명서를 받을려고 하는데 처리절차와 구비서류는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 완비증명서를 받을려면 먼저 소방시설 등의 설치신고를 작성하여 접수하여야 합니다.

신고서 첨부서류는 소방시설등의 설계도서, 소방시설 설치내역서, 영업장의 평면도입니다

민원인

그렇게 복잡합니까, 제가 직접 할수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 직접하셔도 되는데 소방시설 등의 설계도서를 직접 작성하기가 어려울수 있고 어차피 소방시설 공사를 등록된 소방시설업체가 시공하여야 함으로 업체를 선정하여 대행을 시키시는 것이 나을수 있읍니다

민원인

그럼 잘하는 소방시설업체를 소개해 줄수 있으세요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 업체를 소개 시켜 줄순 없구요. 인터넷에서 우리 관내의 업체가 많이 있으니 몇곳을 선정하여 비교 견적을 받아서 하면 될 것 같습니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

25

다중이용업소 비상구 규격은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

지하에 단란주점을 하려고 하는데 비상구가 반드시 있어야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 지하의 단란주점은 다중이용업소로 출입구와 비상구가 반드시 있어야 합니다

민원인

그럼 비상구의 규격은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 비상구 규격은 가로 0.75m 세로 1.5m이상이구요

출입구의 반대 방향에 있어야 합니다

민원인

비상구가 반드시 출입구의 반대 방향에 있어야 하는지요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 반대 방향에 있어야 하는데 부득이한 경우는 출입구로부터 장변의 2/1이상 떨어진 위치에 설치할수 있습니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

26

지하층의 일반음식점으로서 완비증명서를 받기 위한 영업장

면적은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

지하에 일반음식점을 할려고 하는데 완비증명서을 어떻게 받아요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 지하층에 일반음식점을 하실려구요?

먼저 하실려는 영업장의 면적은 몇 ㎡입니까?

민원인

예 약 45평 정도 됩니다

담당자

(한 박자 쉬고)네, 지하층에 일반음식점은 66㎡이상이면 다중이용업소에 해당됨으로 지금 지하층에 면적이 약45평이면 약148.5㎡가 되어 다중이용업소로 완비증명을 받으셔야 합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

27

(지하층 20평의 단란주점을 운영) 간이스프링클러설비 설치

여부는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

지하1층에 단란주점을 하려고 하는데 스프링클러를 설치하여야 하는지요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 지하1층에 단란주점을 하실려면 간이 스프링클러를 설치하여야 합니다

민원인

제가 하려고 하는 단란주점은 아주 작은데 평수가 20평도 안되는데 그래         도 설치해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 단란주점은 면적에 관계없이 다중이용업소에 해당되고요, 다중이용업소에 설치하는 간이스프링클러 설비는 지하층, 무창층에는 면적에 관계없이 설치 하여야 합니다

민원인

아 그래요 그럼 단란주점이 아니고 일반음식점은 설치할 필요 없지요?

담당자

(한 박자 쉬고)아닙니다 지하층에 위치한 다중이용업소는 단란이든 유흥이든 일반음식점이든 모두 설치해야 합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

28

노래방을 운영하고 있는데 설치하여야 하는 소방시설은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

노래방을 하려고 하는데 소방시설을 많이 설치해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 노래방을 하실려구요?

몇층에 노래방을 설치하려고 하시는지요?

민원인

지하1층에 설치할려고 합니다

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 지하1층에서 할려구요? 그럼 먼저 소화설비중에 간이스프링클러를 설치해야 합니다 그리고 구획된 실마다 소화기, 비상벨설비, 휴대용비상조명등 유도등 또는 유도표지, 피난안내문을 설치해야 하고요

비상구도 설치하고 또 영상음향차단장치, 누전차단기 등 많은 소방시설을 하여야 합니다

민원인

네. 그럼 제가 직접 설치는 못하겠네요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 소방시설은 등록된 소방시설업체가 시공하여야 합니다 먼저 안전시설등 설치 신고서를 소방서에 제출하시고 시공을 하시면 됩니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

29

학원인데 수용인원 산정시 제외되는 부분과 포함되는 부분은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

학원을 할려고 하는데 소방서에서 완비증명서을 받아야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 학원을 하실려구요?

하실려는 학원의 면적이 어떻게 되는지요?

민원인

예 약 600㎡정도 됩니다

담당자

(한 박자 쉬고)네, 학원은 수용인원이 300명(학원 영업장 면적 570㎡)이상 이면 다중이용업소에 해당되어 완비증명을 받으셔야 합니다

민원인

그럼 수용인원 산정은 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 강의실 그 밖에 이와 비슷한 용도로 쓰이는 바닥면적 합계를 1.9㎡로 나누어 얻은 합한 수를 수용인원으로 산정하고 있습니다

민원인

예 그럼 수용인원 산정시 제외되는 부분은 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 복도, 계단 및 화장실은 산정에서 제외 됩니다

제외되는 복도 통로는 강의실과 강의실 사이를 바닥에서 천정까지 준불연재료 이상의 벽으로 구획된 것을 말합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

30

학원인데 하나의 건축물에 2이상의 운영권자가 있는 경우는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

학원을 할려고 하는데 완비증명서를 받아야 하는지 궁금해서서 전화 드렸         습니다

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 다중이용업소에 해당하는 학원은 수용인원 300명(학원 영업장 면적 570㎡)이상이면 완비증명서를 받아야 합니다

민원인

저의 학원은 수용인원 300명이 안되는데 같은 건물에 다른 학원이 있는          경우는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 하나의 건축물에 둘 이상의 학원이 있는 경우에는 학원의 수용인원의 합이 300명 이상이면 다중이용업소에 해당됩니다

다만 두 학원사이에 건축법에 따른 방화구획으로 나누어진 경우는   제외 합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

31

자체점검은 언제 해야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 윤∨혜∨영입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 윤∨혜∨영입니다.

전화응대

민원인

종합정밀점검(작동기능점검)은 언제 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 종합정밀점검(작동기능점검) 시기에 대해 말씀하시는 건가요?

민원인

예. 종합정밀점검(작동기능점검)을 언제 해야 하는지 궁금합니다.

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~ 종합정밀점검(작동기능점검) 대상인 경우에는 사용승인일이 속한 달 말일까지 종합정밀점검(작동기능점검)을 실시해 주셔야 합니다. 또한 종합정밀점검 대상은 종합정밀점검을 받은 달부터 6개월이 되는 달에 작동기능점검을 실시해 주시면 됩니다.

민원인

아. 네 잘 알겠습니다.

담당자

(한 박자 쉬고) 네. 더 궁금한 사항 있으신가요?

민원인

예. 그럼 보고서 제출은 언제까지 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 네~~ 종합정밀점검(작동기능점검)을 실시한 날로부터 30일 이내에 제출해 주셔야 합니다.

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고) 마지막으로 더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 윤∨혜∨영이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

32

방염처리해야 할 물품은 무엇인가요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 서영신입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 서영신입니다.

전화응대

민원인

방염성능검사를 하려고 하는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 방염처리물품 말씀이시지요?

민원인

예. 방염처리물품요?

담당자

(한 박자 쉬고) 방염처리 물품으로는

1. 커텐류(블라인드 포함)

2. 암막(실내를 어둡게 하기 위한 커튼), 무대막(스크린 포함)

3. 실내 장식물

- 종이류(2㎜ 이상), 합성수지류, 섬유류를 주원료로 한 물품

- 합판, 목재

- 칸막이, 간이칸막이

- 흡음재, 방음재

4. 카페트

5. 벽지류(두께 2㎜ 미만, 종이벽지 제외)

6. 합판(전시용, 무대용)

7. 섬유판(전시용, 무대용)

8. 소파·의자(섬유류 또는 합성수지류등 원료로 제작, 단란주점·유흥주점·노래연습장업에 해당됨)이 있습니다..

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 서영신이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

33

기존업소로서 방염처리면적의 3/10, 5/10 적용을 받는 시점은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 서영신입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 서영신입니다.

전화응대

민원인

기존업소로서 방염처리면적의 3/10, 5/10적용을 받는 시점은 언제인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 적용시점 말씀이시지요?

민원인

예. 적용시점이요?

담당자

(한 박자 쉬고) 적용시점은 2002. 3. 30.입니다

민원인

네. 알겠습니다. 그럼 목재, 합판에 방염 선처리된 필름지를 부착한 경우 소방서의 방염후 처리 성능검사를 별도로 받아야 하나요??

담당자

(한 박자 쉬고) 2013.7.10. 이전에 생산된 방염 선처리된 필름지는 받으셔야 합니다.

※ 방염선처리된 필름지라 할지라도 목재합판 등에 부착 공사시 부실시공으로 인한 방염성능이 나오지 않는 경우가 있기 때문에 받아야 합니다. 그러나 2013.7.10.이후 생산된 방염 선처리된 필름지는 소방서의 방염후처리 성능검사 대상에서 제외됩니다.

민원인

네. 잘 알겠습니다. 그럼 방염 선처리된 커텐을 사용할 수 있나요??

담당자

(한 박자 쉬고) 다중이용업소에 설치 또는 교체하는 창문의 채광용 커텐류(브라인드 포함)에 대하여는 방염 선처리된 커텐을 사용할 수 있습니다.

민원인

네. 그럼 마지막으로 한국소방검정공사에서 방염 선처리 검정을 받은 MDF를 소방서에서 별도로 성능검사를 받아야 하나요??

담당자

(한 박자 쉬고) 받지 않아도 됩니다.

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 서영신이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

34

수신기 교체도 시공신고 대상인가요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

수신기가 오래 되서 교체하려고 하는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 수신기를 교체하신다고요?

민원인

예. 수신기 교체에 대해서 물어볼게 있어서요?

담당자

(한 박자 쉬고)어떤내용을 물어보실려고요?

민원인

수신기를 교체하는데 착공신고를 해야하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 수신기 교체하는데 착공신고를 해야하는지 궁금하신거에요?

민원인

네. 착공신고를 해야하는지 안해도 되는지 궁금해서요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 수신기교체는 착공신고를 하셔야 하고요, 2015년에 법이 개정되어서 수신기 교체는 감리자 지정까지 하셔야 합니다.

민원인

감리자 지정까지 해야하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)예, 감리자 지정까지 하셔야 합니다.

민원인

예. 신고 안할 수는 업나요?

담당자

(한 박자 쉬고)신고는 당연히 하셔야 되고요, 다만 고장 또는 파손 등으로 인하여 긴급히 교체하거나 보수하는 경우는 신고를 하지 않을 수 있습니다.

민원인

아 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

35

착공변경신고 대상은 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

착공 변경신고 대상이 어떠한지 궁금해서 전화했습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설공사 착공 변경사항이 궁금하시다고요 ?

민원인

예. 착공 변경신고 대상이 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)착공 변경신고 대상은 시공자(업체), 설치되는 소방시설 종류, 책임시고 및 기술관리 소방기술자가 변경되었을 경우 신고하시면 됩니다.

민원인

그러면 그거 외에 변경사항은 어떻게 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)3가지 외에 변경사항은 감리자가 있을 경우에는 감리일지에 표시하시고, 감리자가 없으면 완공신고 때에 적어 오시면 됩니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

36

감리자 신고 대상 및 감리자 미신고 대상은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

감리자 신고 대상에 대해서 궁금해서 전화했습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 감리자 신고 대상이 궁금 하시다고요?

민원인

예. 감리자 신고 대상이 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 신고 대상은 연면적 1천㎡ 이상 특정소방대상물 또는 자동화재탐지설비 설치 대상인 건축물, 그리고 길이가1천m인 지하구입니다.

민원인

그러면 감리자 미신고 대상은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 미신고 대상은 앞에서 말한 거를 제외하면 되시는데, 쉽게 말해서 소화기, 단독경보형감지기, 비상방송설비, 비상방송설비, 자동화재속보설비, 가스누설경보기, 피난설비 만 설치하는 대상은 감리자 지정을 안하셔도 됩니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

37

감리지정 신고서류는 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

감리자 지정 신고 서류가 어떻게 되는지 궁금해서 전화드렸어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 감리자 지정 신고 서류가 궁금하시다고요?

민원인

예. 감리자 지정 신고 서류가 어떤 건지 알 수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 감리자 지정 신고서류는 우선 소방시설공사업법 시행규칙 별지 제21호 서식을 출력하시면 나와있구요. 자세한 첨부서류는 소방공사감리업등록증 사본 1부 및 등록수첩 사본 1부, 해당 소방시설공사를 감리하는 소속감리원의 감리원 등급을 증명하는 서류 사본 1부, 소방공사 감리계획서 1부, 소방시설설계 계약서 사본 1부, 소방공사감리 용역계약서 사본 1부가 필요합니다.

민원인

그렇게만 준비하면 되는 가요?

담당자

(한 박자 쉬고)예, 앞에 말한 서류만 준비하셔서 신고하시면 됩니다.

민원인

아~ 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

38

자진해서 소방시설을 설치하여도 감리자를 지정 해야하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

자진해서 소방시설을 설치하려고 하는데 감리자를 지정 해야 하는지 궁금         해서 전화드렸어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 자진 소방시설에 대해서 감리자를 지정해야 하는지 궁금하시다고요?

민원인

예. 감리자 지정을 해야 하는지 알 수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 자진하여 설치하는 소방시설에 대해서는 감리자 지정을 안 하셔도 괜찮습니다.

민원인

아~ 그렇군요. 그럼 착공신고를 안해도 되나요?.

담당자

(한 박자 쉬고)그건 아니구요 자진해서 소방시설을 하시더라도 소방시설업체를 선정하셔서 착공신고를 하셔야 합니다. 다만, 소화기구, 피난기구, 단독경보형감지기, 유도등 같이 간단한 시설을 하시게 되면 착공신고를 안하셔도 됩니다.

민원인

아~ 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

39

건축공사장 중 상주감리 대상은 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

건축공사장인데 감리자를 상주로 하는지? 아니면 일반으로 해야 하는지          궁금해서 전화드렸어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 건축공사장이 상주감리를 해야하는지?

일반감리로 해야하는지 궁금하시다고요?

민원인

예. 상주감리대상이 어떤 건지 알 수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 상주감리 대상은 아파트의 경우 지하층을 포함한 16층 이상, 500세대 이상인 공사장이며, 일반 건축물은 연면적 3만㎡이상인 건물이 상주감리대상입니다. 다만, 자동화재탐지설비, 옥내소화전설비, 옥외소화전설비 또는 소화용수시설만 설치되는 공사는 제외 됩니다.

민원인

건물이 여러 동이 있는데 어떻게 산정해야 하죠?.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 여러동이 있을 경우 지하 주차장등이 각 동하고 연결되어 있을 경우 한동으로 보시고 지하 주차장이 없을 경우 각 동을 별개의 동으로 보시면 됩니다.

민원인

아~ 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

40

아파트 건축공사장 감리지정을 상주감리로 해야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

아파트 건축공사장인데 감리자를 상주로 하는지? 아니면 일반으로 해야          하는지 궁금해서 전화드렸어요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 아파트 공사장이 상주감리를 해야하는지? 일반감리로 해야하는지 궁금하시다고요?

민원인

예. 상주감리대상이 어떤 건지 알 수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 상주감리 대상은 아파트의 경우 지하층을 포함한 16층 이상, 500세대 이상인 공사장이며, 일반 건축물은 연면적 3만㎡이상인 건물이 상주감리대상입니다. 다만, 자동화재탐지설비, 옥내소화전설비, 옥외소화전설비 또는 소화용수시설만 설치되는 공사는 제외 됩니다.

민원인

아파트의 경우 여러 동이 있는데 어떻게 산정해야 하죠?.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 여러동이 있을 경우 지하 주차장등이 각 동하고 연결되어 있을 경우 한동으로 보시고 지하 주차장이 없을 경우 각 동을 별개의 동으로 보시면 됩니다.

민원인

아~ 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

41

착공신고 대상이 아닌 경우 감리자를 지정해야 하는지요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

소방시설공사 착공신고 대상이 아닌데 감리자를 지정해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아니요, 착공신고 대상이 아니면 감리자를 지정 안해도

괜찮습니다.

민원인

아~, 그렇군요. 그럼 어떤 시설이 착공신고 대상이 아닌가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 쉽게 말해서 소화기구, 유도등, 피난기구, 자동화재속보설비, 누전경보기, 가스누설경보기 등은 착공 신고 대상이 아닙니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

42

주택으로 사용되는 층수가 5개층 이하인 연립주택은 감리 대상인가요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 건축설계업체인데요 주택으로 사용하는 층수가 5개층 이하인 연립주택         인데 감리자를 지정해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)주택으로 사용하는 층이 5개층 이하시하구요?

민원인

네. 5개층 이하인 연립주택입니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 그러시면 해당되지 않습니다.

민원인

왜 해당이되지 않죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 소방관계법령 상 주택으로 사용하는 층이 5개층 이상이면 공동주택으로서 특정소방대상물이 되는데, 5개층 이하는 특정소방대상물이 아니어서 법적으로 적용할 소방시설이 없습니다.

민원인

아~. 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

43

상주감리대상의 책임감리원 배치기간은 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 상주감리대상 중에 책임감리원 배치기간은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)책임감리원 배치기간이 궁금하시다고요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)책임감리원 배치기간은 소방시설용 배관을 설치 또는 매립하는 때부터 소방시설 완공검사필증을 교부받을 때까지입니다.

민원인

아~. 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

44

착공신고 범위는 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 소방시설의 착공신고 범위는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)착공신고 범위가 궁금하시다고요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 착공신고 범위는,

소방시설공사업법 시행령 제4조에 보시면 나와있구요. 간단하게 설명하자면 옥내소화전, 옥외소화전, 스프링클러설비, 간이스프링클러설비, 물분무등소화설비, 연결송수관설비, 연결살수설비, 제연설비, 소화용수설비, 연소방지설비, 자동화재탐지설비, 비상경보설비, 비상방송설비, 비상콘센트설비, 무선통신보조설비 등을 신설하거나 증설하는 경우와 수신반, 소화펌프, 동력제어반을 교체하거나 보수하는 공사의 경우 착공신고 대상입니다.

민원인

아~. 그렇군요. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

45

감리자 지정 신고 범위는 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 감리자 지정대상 신고 범위는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 지정 신고 범위가 궁금하시다고요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 신고 대상은 연면적 1천㎡ 이상 특정소방대상물 또는 자동화재탐지설비 설치 대상인 건축물, 그리고 길이가1천m인 지하구입니다.

민원인

그러면 감리자 미신고 대상은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 미신고 대상은 앞에서 말한 거를 제외하면 되시는데, 쉽게 말해서 소화기, 단독경보형감지기, 비상방송설비, 비상방송설비, 자동화재속보설비, 가스누설경보기, 피난설비 만 설치하는 대상은 감리자 지정을 안하셔도 됩니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

46

감리자 지정 변경신고는 어떻게 해야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 감리자 지정 변경 신고 어떻게 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 지정 변경 신고가 궁금하시다고요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)감리자 변경 신고는 소방시설공사업법 시행규칙 제15조 제2항에 의거 새로이 지정된 공사감리자와 종전의 공사감리자는 감리업무의 수행에 관한 사항과 관계서류를 인수인계하고 30일 이내에 소방공사 감리자변경신고를 관할 소방서에 제출하시면 됩니다.

민원인

그러면 감리원 변경 시에는 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리원 변경은 감리원배치변경통보서를 작성 하신 후 변경된 감리원의 등급을 증명하는 서류와 변경 전 감리원의 등급을 증명하는 서류를 준비하셔서 변경 된 날로부터 7일 이내에 소방서에 신고를 하셔야 합니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

47

완공검사 신청시 필요서류는 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 권영석입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 권영석입니다.

전화응대

민원인

궁금한게 있어서 전화드렸는데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 어떤 내용이 궁금하신가요?

민원인

예. 완공검사 신청을 하려고 하는데 필요한 서류가 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)완공검사 신청시 필요서류가 궁금하시다고요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)완공신고는 우선 두가지로 나뉘는데 감리자 지정 대상과 감리자 미지정 대상으로 나뉘게 됩니다.

감리자 미지정 대상은 소방시설공사업법 시행규칙 별지 제17호 서식을 작성하신 후 소방시설의 변경이 없으면 완공신고서만 제출하시고, 변경사항이 있으면 변경된 내용이 표기된 도면을 같이 제출하시면 됩니다. 그리고, 감리자 지정대상은 앞에 말한 완공신고서와 같은법 시행규칙 별지 제29호 서식을 작성하신 후 제출하시면 됩니다.

민원인

그러면 감리결과보고서 제출시 필요한 서류는 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)감리 결과 보고서를 제줄하실 때 필요한 서류는 소방시설공사업법 시행규칙 별지 제30호 서식의 소방시설 성능시험조사표 1부, 착공신고 후 변경된 소방시설설계도면 1부, 같은법 시행규칙 별지 제13호 서식의 송방공사감리일지 1부를 같이 제출하시면 됩니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 권영석이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

48

다중이용업소에 설치되는 소방시설의 종류는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

예 일반음식점을 할려고 하는데 어떤 소방시설을 해야 허가가 나오나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 일반음식점을 하시려구요? 몇층에서 하시려 하는지요?

민원인

예 지하1층에서 하려고 합니다

담당자

(한 박자 쉬고)네, 지하층에는 먼저 간이스프링클러 설비를 해야하고요또 구획된 각실마다 소화기, 비상벨, 유도등(유도표지), 휴대용비상조명등, 피난안내도를 설치하여야 합니다

민원인

정말 복잡하군요 그것만 설치하면 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아닙니다, 주방에는 가스누설경보기도 설치해야하구요

누전차단기, 자동확산소화용구도 설치해야 합니다

그리고 비상구도 출입구의 반대 방향에 설치되어 있어야 합니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

49

완비증명신청 구비서류는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

다중이용업소를 할려고 하는데 완비증명신청 구비 서류는 어떤 것이 있는         지요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 다중이용업소를 하려면은

먼저 소방시설 설계업자가 작성한 소방시설등의 설계도서(소방시설의 계통도, 실내장식물의 재료 및 설치면적, 비상구 등이 표시된 것)와 안전시설등의 설치 내역서, 그리고 구획된 실 등이 표시된영업장의 평면도입니다

민원인

그럼 제가 직접 설계하고 공사해서 제출해도 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아닙니다, 소방시설 공사와 설계는 등록된 소방시설 업체가 해야 합니다 등록된 소방시설 업체가 아니면 공사를 할수 없습니다

민원인

네. 그럼 소방시설 업체를 먼저 선정을 해야 겠군요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 등록된 소방시설 업체를 선정해서 공사와 서류 대행을 맡기는 것이 편리할 것입니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

50

완비증명신고서 접수시 처리기간은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 문준기입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

전화응대

민원인

다중이용업소를 하려고 하는데 안전시설등 설치 신고서를 접수하면 처리         기간은 얼마 정도 소요 되는지요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 최대한 빨리 처리되도록 노력하고 있습니다, 법적은 처리기간은 3일 입니다

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 문준기이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

51

소방특별조사를 받아야 하는 대상 및 소방시설은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

전화응대

민원인

소방특별조사에 대해서 궁금한게 있어서요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방특별조사에 대해서 궁금하신거군요?

민원인

소방특별조사를 받아야 하는 대상은 무엇이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 소방특별조사는 화재예방, 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 시행령[별표4]에 규정된 기준에 의해 법정 소방시설이 설치된 모든 특정소방대상물(주택제외)이 받아야 합니다.

민원인

네. 그럼. 어떤 소방시설을 조사하는건가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 소방시설에는 대표적으로 소화기, 옥내소화전, 스프링클러설비, 물분무등소화설비, 옥외소화전, 비상벨설비, 단독경보형감지기, 비상방송설비, 누전경보기, 자동화재탐지설비, 시각경보기, 자동화재속보설비, 가스누설경보기, 통합감시시설, 피난기구, 공기호흡기, 유도등, 비상조명등, 소화용수설비, 제연설비, 연결송수관설비, 연결살수설비, 비상콘센트설비, 무선통신보조설비, 연소방지설비 등이 있습니다.

민원인

생각보다 소방시설 종류가 많네요.

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 화재 등 긴급상활 발생시 초기대처에 중요한 시설이기 때문에 평상시 유지관리 잘 부탁드립니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 이현민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 하루 되세요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

52

소방시설은 어떠한 규정(기준)에 의해서 설치되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

전화응대

민원인

소방시설은 설치기준이 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설 적용기준에 대해서 궁금하신거군요?

민원인

네. 어떤 기준이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. '화재예방, 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 시행령' [별표2]의 특정 소방대상물에는 동령 [별표4]의 소방시설 적용기준에 따른 소방시설을 설치하여야 합니다.

민원인

별표2, 3이 무슨 내용인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네..예를들어 근린생활시설의 경우, 연면적 600㎡이상은 자동화재탐지설비, 연면적 1,500㎡이상은 옥내소화전설비, 11층이상은 스프링클러설비를 전층에 설치해야 합니다. 이처럼 용도별, 면적별 소방시설 적용기준이 다릅니다. 기타 세부사항은 법령을 참조하시면 됩니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 이현민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 하루 되세요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

53

소방특별조사는 매년 받아야 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

전화응대

민원인

소방특별조사는 매년 받아야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방특별조사 시기에 대해서 궁금하신거군요?

민원인

네. 주기적으로 받아야 하는건지 궁금해서요...

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 소방특별조사의 횟수는 '예방소방업무처리규정' 제2조에 의거 소방서장이 관할구역의 소방대상물 현황과 이용시기 등을 고려하여 실시합니다.

민원인

네. 그렇다면 소방특별조사 전 준비사항이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네..

□ 소방시설 그 밖의 소방관련시설의 유지관리

□ 피난시설 및 방화시설의 유지관리

□ 방화관리업무의 수행 사항

□ 소방시설 자체점검 결과 및 소방계획서(소방안전관리대상) 비치

□ 기타 화재예방에 필요한 업무 등입니다.

민원인

네. 그럼 방문하기 전에 연락을 해주시나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 소방특별조사 실시 7일전에 조사대상, 조사기간 및 조사사유 등을 서면으로 알려드립니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 이현민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 하루 되세요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

54

학원, 병원 등 인․허가 시 소방시설점검은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

전화응대

민원인

학원을 개설하려는데 소방시설점검은 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 학원 소방시설점검 절차에 대해서 궁금하신거군요?

민원인

네. 어떤 절차가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 해당 기관에 학원 개설 접수는 하셨나요?

민원인

네. 소방서에서 점검을 해야 최종 허가가 이뤄진다고 해서요.

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 인․허가 기관에서 소방서에 소방시설점검 요청 공문이 오면 소방서에서 접수하여 담당자 지정을 합니다. 그리고 담당자가 현장방문 후 소방시설 적합․부적합 여부를 판정하여 해당 기관에 통보합니다.

민원인

그럼 언제 방문하시나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 민원인과 일정 협의 후 00월 00일 까지 최대한 빠른 시일 내에 방문하도록 하겠습니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 이현민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 하루 되세요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

55

소방안전관리자 강습교육은 어디에서 실시하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방안전관리자 강습교육은 어디에서 실시하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방안전관리자 강습교육은 한국소방안전협회의 각 지부에서 접수하여 시행하고 있습니다.

민원인

예. 그렇군요, 한국소방안전협회 강습교육은 어떻게 접수 할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고) 한국소방안전협회 홈페이지나 직접 방문신청이 가능합니다.

민원인

강습교육의 비용이 발생하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)소방안전관리자는

1급(5일) 40시간 200,000원,

2급(정규) 4일 32시간 160,000원, 2급(면제) 3일 24시간 120,000원,

3급 3일 24시간 120,000원이 발생하며,

공공기관 소방안전관리자의 경우 집합 5일 소집40시간, 혼합(사이버16차시 온라인+ 소집32시간) 200,000원의 비용과 시간이 발생합니다.

민원인

예. 그렇군요, 한국소방안전협회 서울지부 전화번호를 알려주실수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 한국소방안전협회 전화번호는 02-2671-9076 ~9078번으로 전화 문의하시기 바랍니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

56

소방시설관리업 등록신청은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업은 어디에 신청해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업은 어디에 신청 하는지  말씀이시지요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 영업장이 속해 있는 관할소방서에 구비서류를 준비하여 신청하면 됩니다.

민원인

그럼 구비서류는 어떻게 되나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 구비서류요, 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 먼저~~, 소방시설관리업 등록신청서

(한 박자 쉬고) 기술인력연명부 및 기술자격증(자격수첩)

(한 박자 쉬고) 그리고 수수로 40,000원이 있습니다.

신용카드 결재 가능합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

57

소방시설관리업 변경 등록신고는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업은 변경 등록신고는 어디에 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업 변경 등록신고 신청에 관한  말씀이시지요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 소방시설관리업을 하는 자가 명칭․상호 또는 영업소재지 및 대표자․기술인력의 변경이 있을 경우 변경일부터 30일 이내에 구비서류를 준비하여 관할소방서에 신고하면 됩니다.

민원인

그럼 구비서류는 어떻게 되나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 구비서류요, 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 먼저~~, 소방시설관리업 등록사항변경신고서

(한 박자 쉬고) 명칭․상호 또는 영업소재지 변경 : 소방시설관리업등록증 및 등록수첩

(한 박자 쉬고) 소방시설관리업등록증 및 등록수첩

(한 박자 쉬고) 소방시설관리업 등록수첩, 변경된 기술 인력의 자격증(수첩), 기술인력 연명부

(한 박자 쉬고) 그리고 수수로 20,000원이 있습니다.

신용카드 결재 가능합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

58

소방시설관리업 지위승계 신고는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업 지위승계는 어디에 신청해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업은 어디에 신청 하는지  말씀이시지요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 소방시설관리업의 지위를 승계한 자는 지위를 승계한 날부터 30일 이내에 구비서류를 준비하여 관할소방서에 신고하면 됩니다.

민원인

그럼 구비서류는 어떻게 되나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 구비서류요, 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 먼저~~, 소방시설관리업 지위승계 신고서

(한 박자 쉬고) 소방시설관리업등록증 및 등록수첩

(한 박자 쉬고) 계약서사본 등 지위승계를 증명하는 서류 1부.

(한 박자 쉬고) 소방기술인력 연명부 및 기술자격증(자격수첩)

(한 박자 쉬고) 그리고 수수로 20,000원이 있습니다.

신용카드 결재 가능합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

59

소방시설관리업 현황은 어디서 구할 수 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업 현황은 어디서 구할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업 현황을 어디서 구할 수 있는지 말씀인가요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고) 편하신 이메일 주소 또는 팩스번호를 남겨주시면 자료 송부 드리겠습니다.

민원인

예, 알겠습니다. 제 이메일은 ~

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

60

소방시설관리업 합병 신고는 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업 병합 신고는 어디에 신청해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업 병합 신고를 어디에 하는지 말씀인가요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 소방시설관리업의 합병을 한 자는 합병을 한 날부터 30일 이내에 구비서류를 준비하여 관할소방서에 신고하면 됩니다.

민원인

그럼 구비서류는 어떻게 되나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 구비서류요, 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 먼저~~, 소방시설관리업 합병신고서

(한 박자 쉬고) 소방시설관리업등록증 및 등록수첩

(한 박자 쉬고) 합병을 증명하는 서류 1부

(한 박자 쉬고) 소방기술인력 연명부 및 기술자격증(자격수첩)

(한 박자 쉬고) 그리고 수수로 20,000원이 있습니다.

신용카드 결재 가능합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

61

소방시설관리업 등록증(등록수첩) 재교부신청은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방시설관리업 등록증[등록수첩] 재교부신청은 어디에 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방시설관리업 등록증[등록수첩] 재교부신청은 어디서 하는지  말씀이시지요?

민원인

예, 맞습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 영업장이 소재한 관할 소방서에 신청하면 됩니다.

민원인

그럼 구비서류는 어떻게 되나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 구비서류요, 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 먼저~~, 소방시설관리업 등록증(등록수첩) 재교부 신청서

(한 박자 쉬고) 헐어서 못 쓰게 되어 재교부 신청하는 경우에는 못 쓰게 된 등록증 및 등록수첩

(한 박자 쉬고) 그리고 수수로 10,000원이 있습니다.

신용카드 결재 가능합니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

62

1급 , 2급소방안전관리 대상물은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방안전관리자인데요. 1급 소방안전관리자를 두어야 하는 대상물 기준을 알고 싶어서요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 1급 소방안전관리자를 두어야 하는 대상물의 기준은

첫째 30층 이상(지하층 제외)이거나 지상으로부터 높이가 120미터 이상인 아파트,

둘째 연면적 1만5천㎡ 이상인 것,

셋째 특정소방대상물로서 층수가 11층 이상인 것,

넷째 가연성가스를 1천통 이상 저장·취급하는 시설로서 위험물제조소등, 지하구, 철강 등 불연성물품을 저장·취급하는 창고 및 동식물원을 제외입니다.

민원인

예. 그렇군요, 그렇다면 2급 소방안전관리자를 두어야 하는 대상물 기준은 어떤가요?

담당자

(한 박자 쉬고)2급 소방안전관리자를 두어야 하는 대상물 기준은

첫째 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 시행령 별표4의 규정의 의하여 스프링클러설비·간이스프링클러설비 또는 물분부등 소화설비를 설치하는 특정소방대상물

둘째 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 시행령 별표 4의 규정에 의하여 옥내소화전설비를 설치하는 특정소방대상물

셋째 가스제조설비를 갖추고 도시가스사업허가를 받아야 하는 시설 또는 가연성가스를 100톤 이상 1천톤 미만 저장·취급하는 시설

넷째 지하구

다섯째 주택법 시행령 제48조의 각 호의 어느 하나에 해당하는 공동주택으로 150세대이상이고 엘리베이터 설치된 대상, 150세대 이상이고 중앙집중식 난방방식일 경우입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

63

소방안전관리자가 해야 할 일에는 무엇이 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방안전관리자로 처음 선임되었는데 소방안전관리자가 해야 할 일에는 무엇이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방안전관리자의 역할은

첫째 대통령령이 정하는 사항이 포함된 소방계획서를 작성하시고

둘째 자위소방대를 조직하시고

셋째 피난시설 및 방화시설의 유지관리를 하시고

넷째 소방훈련 및 교육을 하시고

다섯째 소방시설 그 밖의 소방관련시설의 유지·관리를 하시고

여섯째 화기 취급의 감독 및 그 밖의 소방안전관리상 필요한 업무를 성실

히 수행하십시오

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

64

소방안전관리자가 공공기관인 경우 감독적 직위는 무엇인가요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

현재 00기관 소방안전관리자로 근무하는데 선임을 하기 위해 법령을 찾던중 감독적 직위가 무엇인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 공공기관 소방안전관리자는 “공공기관의 소방안전관리에 관한 규정을 적용받는데 여기서 감독적 직위는 해당 공공기관의 사무분장에 따라 소방안전관리 업무를 수행하여야 하는 부서의 장 또는 책임자를 말합니다. 이 경우 해당 공공기관의 직제에 소방안전관리업무를 수행하는 부서 또는 책임자가 없는 경우에는 기관장 또는 기관장이 지정하는 직위에 있는 사람을 말합니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

65

2급 소방안전관리 대상물의 소방안전관리자 자격은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

2급 소방안전관리 대상물의 선임할려고 하는데 선임 자격증은 무엇이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 2급 소방안전관리자로 선임할 수 있는 자격은

건축사·산업안전기사·산업안전산업기사·건축기사, 건축산업기사, 일반기계기사·전기기능장·전기기사·전기산업기사·전기공사기사·위험물기능장·위험물산업기사·위험물기능사·소방공무원 3년이상 경력자·의용소방대원 3년이상으로 시험합격자·소방안전관리학과 졸업자로 시험합격자·강습교육수료자로 시험합격자가 해당됩니다.

민원인

올해 법령 개정으로 새로 3급이 생겼다고 하는데 3급도 자격이 필요한가요?

담당자

네~~(공감표현), 물론입니다. 3급소방안전관리자 선임자격은 소방공무원 1년이상 경력자·소방안전관리보조자 2년이상 경력자·강습교육수료자로 시험합격자(해당자: 의용소방대원2년이상 경력자, 자체소방대원 1년이상 경력자, 경찰공무원2년이상 경력자, 소방안전관리강습수료자)입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

66

종합정밀점검과 작동기능점검 실시대상은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 국연정입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 권영복입니다.

전화응대

민원인

종합정밀점검과 작동기능점검 실시대상은 어떻게 되나여?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 종합정밀점검 대상은 스프링클러설비 또는 물분무소화설비가 있는 연면적 5000㎡이상인 건물과 다중이용업소가 설치된 연면적 2000㎡이상인 건물이 해당됩니다. 그리고 공공기관중에는 연면적 1000㎡이상인 건물로 옥내소화전설비 또는 자동화재탐지설비가 설치되어있어야 합니다. 건물외에는 제연설비가 설치된 터널도 종합정밀점검대상에 포함됩니다. 마지막으로 우리가 거주하는 아파트중에도 연면적 5000㎡이상이고 11층 이상인 아파트도 이에 해당됩니다.

민원인

그럼 다중이용업소는 어떤것들이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)다중이용업소에는 단란주점영업, 유흥주점영업, 영화상영관, 비디오물감상실업, 복합영상물제공업, 노래연습장업, 산후조리업, 고시원업, 안마시술소가 해당됩니다.

민원인

그럼 작동기능점검 실시대상은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 소방안전관리자가 선임된 특정소방대상물로 스프링클러설비, 간이스프링클러설비 또는 물분무등소화설비를 설치하는 대상물과 옥내소화전설비 또는 자동화재탐지설비를 설치하는 대상물이 해당됩니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 권영복이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

67

소화기는 내용연수가 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 이현민입니다. 무엇을 도와드릴까요?

전화응대

민원인

관리 중인 소화기가 오래돼서요... 내용연수가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소화기 내용연수 여부에 대해 궁금하신거군요?

민원인

예. 보통 몇 년 정도 인가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 2016년 까지는 법령상 내용연수가 없었습니다. 하지만‘17.1.28. 부터 분말소화기의 경우 내용연수를 10년으로 정하는 법령이 시행되었습니다.

민원인

네. 10년이 지난 소화기를 사용할 경우 처벌을 받게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아닙니다~ 1년의 유예기간(‘18.1.27.)이 있으므로 10년이 지난 소화기가 있다면, 교체하시거나 성능확인검사를 받고 사용기간을 연장하시면 됩니다. 다만, 유예기간 이후에는 행정명령 등을 받을 수 있습니다.

민원인

노후소화기는 어떻게 폐기하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네.. 소방안전관리자가 선임 대상은 전문수거업체에 의뢰하셔서 자체적으로 폐기하시면 되고, 소방안전관리자가 미선임 대상은 관할 소방서 또는 가까운 119안전센터에 방문하셔서 폐기하시면 됩니다.

민원인

성능확인검사는 어떻게 받는건가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 10년이 경과한 분말소화기를 1년 이내에 한국소방산업기술원에 접수하셔서 성능확인검사 적합판정을 받으면 1회에 한하여 3년 동안 연장하실 수 있습니다. 기타 자세한 사항은 한국소방산업기술원 031) 289-2700으로 문의하시면 됩니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 이현민이었습니다.

항상 건강하고 행복한 하루 되세요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

68

소방안전관리자 선임 및 미선임시에는 어떻게 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 전시봉입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 예방과 전시봉입니다.

전화응대

민원인

소방안전관리자 선임은 언제까지 해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방안전관리자 선임은 규칙 제14조에 의거 선임사유 발생일(사용승인, 해임 등)로부터 30일이내 선임되고 선임선정시 14일이내 소방서에 신고하셔야 합니다.

민원인

예. 선임을 하지 않을 때 처벌사항이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)물론입니다. 소방시설 설치유지 및 안전관리에 관한 법률 제50조(벌칙) 규정에 따라 300만원 이하의 벌금에 처하게 되오니 날짜 엄수하셔서 소방서에 신고하셔야 합니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 예방과 전시봉이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

69

건물 매수시 위험물설치자 지위승계는 어떻게 됩니까?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

제가 주유소를 매수하였는데 지위승계는 어떻게 해야되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 지위승계 절차 말씀 이시지요?

민원인

예. 맞습니다, 필요한 서류와 어디에 가서 신고를 해야 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)지위승계 후 30일 이내에 지위승계 신고서를 작성하여 완공검사 필중과 지위승계를 증명하는 서류를 첨부하여 관할소방서에 신고하면 됩니다.

민원인

지위승계를 증명하는 서류란 어떤 것이 있나요.

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~~, 서류는, 건물임대계약서, 전 소유주와 임대인과의 시설물매매계약서를 첨부하시면 됩니다.

민원인

그러면 지위승계일은 언제로 보나요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 소유권이 이전된 날, 이동탱크자정소의 경우 자동차 등록일, 등기부등본상 접수일로 봅니다.

민원인

처리하는데 수수료가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네,  처리 비용은 2만원 수수료가 있습니다.

민원인

예. 혹시 지위승계를 늦게하거나 하지 않았을 때 벌칙이 있나요

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~30일 지나 신고를 할 경우 30일 이내는 30만원 과태료, 31일 이후에는 70만원 과태료가 부과됩니다.

그리고, 허위로 신고시는 200만원 과태료, 신고를 하지 아니한 자는 200만원 과태료가 부과됩니다,

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

70

용도폐지 신고 절차는 어떻게 됩니까?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

위험물 용도폐지에 대하여 궁금한 사항이 있어 전화했습니다

담당자

(한 박자 쉬고)아 네~(공감표현), 용도폐지에 대해 궁금하시군요?

민원인

예. 맞습니다, 필요한 서류와 어디에 가서 신고를 해야 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아 네~ 위험물 시설을 사용할 수 없게 안전하게 철거한 후 14일 이내에 용도폐지신고서와 용도폐지를 증명할 수 있는 사진과 완공검사필증을 첨부하여 관할 소방서로 신고하면 됩니다.

민원인

여러 개의 위험물탱크 중 일부를 철거할 경우 용도폐지에 해당하나요?           변경허가를 받아야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~~일부만 철거하는 경우에는 변경 허가 대상이며,

변경 허가를 받은 후에 탱크를 철거 하여야 합니다. (용도폐지란 위험물을 사용하지 않기 위해 시설을 모두 철거하는 것입니다)

민원인

그러면 신고한뒤 처리기간은 얼마나 걸리죠.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~,법정 처리기간은 3일입니다, 하지만 제출된 사진과 건축물관리대장으로 용도폐지가 명확한 경우는 현장확인 필요치 않게 되어 될 수 있는 한 즉시 처리해 드리고 있습니다.

민원인

처리하는데 수수료가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 처리 비용은 없습니다.

민원인

예. 혹시 용도폐지를 늦게하거나 하지 않았을 때 벌칙이 있나요

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~ 신고기간을 넘겨 30일 이내 신고한 경우는 30만원 과태료, 31일 이후에는 70만원 과태료가 부과됩니다.

그리고, 허위로 신고시는 200만원 과태료, 신고를 하지 아니한 자는 200만원 과태료가 부과됩니다,

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

71

위험물안전관리자 선.해임 기한은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

위험물안전관리자에 대해 몇가지 궁금사항이 있어 전화했습니다

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~(공감표현), 그러세요 제가 무엇을 도와드릴까요?

민원인

예. 위험물안전관리자 선․해임기한하고 신고기간은 언제입니까?

담당자

(한 박자 쉬고)아 예~ 퇴직일로부터 30일 이내에 선임해야 하고 선․해임 후 14일 이내에 선.해임 신고를 관할 소방서에 해야 합니다.

민원인

예. 소방서119안전센터에서도 신고해도 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)아 네~ 그렇습니다, 가장 가까운 119안전센터에 방문하여 신고하셔도 됩니다.

민원인

예.신고시 필요한 구비서류 뭐가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~~구비서류는 안전관리자 선.해임 신고서, 국가기술자격증 또는 위험물안전관리교육수료증을 지참하시고 오시면 됩니다.

민원인

신축 건물에 위험물시설을 설치하면 위험물안전관리자는 언제 선임하여야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~안전관리자는 위험물을 저장ㆍ취급한 때에 필요하므로 실제 위험물을 저장ㆍ취급한 때 선임되어 있어야 합니다.

즉, 신축건물에 위험물시설을 설치하고 완공검사필증을 받았지만 당장 위험물을 저장, 취급하지 않는다면 안전관리자를 선임할 필요가 없습니다.

민원인

예. 위험물안전관리자 실무교육은 언제 어디서 받아야 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~~위험물안전관리자는 신규 종사 후 2년마다, 위험물운송자 3년마다 1회, 소방안전협회에서 교육을 받으시며 됩니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

72

위험물탱크안전성능시험자 등록신청은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

위험물탱크안전성능시험자 등록신청은 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 위험물탱크안전성능시험자 등록신청 말씀하시는군요?

민원인

예, 맞습니다

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 위험물탱크안전 성능시험자로 등록하고자 하려면 기술능력, 시설, 장비 등을 갖춘 후 위험물안전관리법 시행규칙 [별지 제36호서식] 신청서를 작성하여 관할소방서에 제출하시면 됩니다.

민원인

그럼 제출서류는 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~제출서류를 알려드리겠습니다, 혹시 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그럼 천천히 알려드리겠습니다. 기술능력자 연명부 및 기술자격증, 안전성능시험장비의 명세서, 보유장비 및 시험방법에 대한 기술검토, 방사성동위원소이동사용허가증 또는 방사선발생장치이동사용허가증 사본, 사무실의 확보를 증명할 수 있는 서류가 필요합니다.

민원인

예, 제출서류가 많네요

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그렇습니다, 제출서류는 다시 한번 선생님 스마트폰 문자로 보내드려도 되겠습니까?

민원인

예, 그래 주시면 고맙겠습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

73

위험물제조소등의 정기점검은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

제조소등의 정기점검은 모든 대상이 하여야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 정기점검 대상 말씀이시지요?

민원인

예. 그렇습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~위험물제조소등 중에 예방규정대상, 지하탱크저장소, 이동탱크저장소 지하에 매설된 탱크가 있는 제조소, 주유취급소 또는 일반취급소만 해당됩니다

민원인

누가 점검하고 점검은 언제 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~점검자는 안전관리자, 위험물운송자(이동탱크저장소에 한함) 또는 위험물탱크 시험자가 해야 되고, 점검횟수는 연1회 이상 하여야 합니다.

민원인

예, 제조소등의 정기점검 기록을 보존하여야 하나요

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그렇습니다. 제조소등의 정기점검 후 그 기록을 3년 동안 보관하셔야 하고, 규정을 위반할 경우 200만원 이하의 과태료가 부과됩니다.

민원인

예, 지하탱크저장소는 정기점검 대상인지?

담당자

(한 박자 쉬고) 예~정기점검 대상이며, 지하탱크저장소는 1년에 1회 이상 정기점검 하여야 합니다

민원인

예, 제출서류가 많네요

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그렇습니다, 제출서류는 다시 한번 선생님 스마트폰 문자로 보내드려도 되겠습니까?

민원인

예, 그래 주시면 고맙겠습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

74

위험물안전관리자가와 운송자 하는 일은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

위험물안전관리자와 운송자 하는 일은 무엇인지요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 위험물안전관리자 하는일이 궁금하시군요?

민원인

예. 위험물안전관리자 하는 일과 운송자는 무엇인지요?

담당자

(한 박자 쉬고)아 네~ 안전관리자는 위험물믈 취급하는 작업을 하는 때에는 작업자에게 안전관리에 관한 필요한 지시를 하는 등 위험물의 취급에 관한 안전관리와 감독을 합니다.  위험물을 운송하는 자라 함은 운송책임자 및 이동탱크저장소 운전자를 말합니다.

민원인

아. 예 위험물안전관리자 선임 대상은?

담당자

(한 박자 쉬고)네~위험물 허가를 받은 위험물 제조소 등의 관계인은 위험물의 안전관리에 관한 직무를 수행하게 하기 위하여 제조소 등마다 대통령이 정하는 위험물의 취급에 관한 자격이 있는 자를 선임해야 합니다.

민원인

예. 운송책임자를 지정해야 한다는데 모든 위험물에 해당하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~ 네~운송책임자는 알킬알루미늄이나 알킬리튬 또는 이들 물질을 함유하는 위험물을 운반할 때에만 필요합니다.

혹시 E-mail이나 팩스로 세부적인 사항을 보내드려도 될까요

민원인

아. 그렇게 해주시겠습니까

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~ E-mail이나 팩스번호를 불러주시죠.

민원인

아~예. E-mail 주소는 cds911@hanmail.net 입니다

담당자

(한 박자 쉬고)예~ 선생님 제가 E-mail 주소 불러보겠습니다,

(천천히) cds911@hanmail.net  맞나요:

민원인

아. 예. 맞습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

75

위험물제조소등 완공검사신청은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 예방과 이희문입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이희문입니다.

전화응대

민원인

주유취급소 공사가 완료되어 완공검사신청을 할려고 합니다?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 완공검사 신청을 하신단 말씀이시지요?

민원인

예. 신청서 접수하기 전에 확인차 전화를 드렸습니다?

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~잘하셨습니다. 위험물제조소 완공검사란 위험물 제조소 등의 허가 또는 변경허가를 받은 시설을 설치 완료하고, 그 시설의 적정 여부에 대한 검사를 신청하는 사무입니다

민원인

그럼 제출서류는 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)아~네~제출서류를 알려드리겠습니다, 혹시 메모하실 수 있나요.

민원인

예, 말씀하세요.

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그럼 천천히 알려드리겠습니다. 위험물제조소등 완공검사 신청서, 배관에 관한 내압시험, 비파괴시험 등에 합격하였음을 증명하는 서류, 소방서장, 공사 또는 탱크안전성능시험자가 교부한 탱크검사필증 또는 탱크시험필증, 재료의 성능을 증명하는 서류가 필요합니다.

민원인

예, 재료의 성능을 증명하는 서류는 무조건 제출해야 되나요

담당자

(한 박자 쉬고) 아~그렇지 않습니다 이중벽탱크에 한하여 제출합니다

민원인

예, 제출서류가 많네요

담당자

(한 박자 쉬고) 네~그렇습니다, 제출서류는 다시 한번 선생님 스마트폰 문자로 보내드려도 되겠습니까?

민원인

예, 그래 주시면 고맙겠습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 이희문이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

76

강동소방서 소방차량 종류 및 보유 현황은 어떻게 됩니까?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

전화응대

민원인

강동소방서에 있는 차량 종류와 몇 대가 있는지  알고 싶은데요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 강동소방서에서 보유중인 차량 종류와 보유현황 말씀이시지요?

민원인

예. 아이들 숙제관련해서 알고 싶어서요

담당자

(한 박자 쉬고)네 아이들이 소방차에 대하여 관심이 많으시죠 저희

소방서 소방차량 종류는 2017년 4월 현재 총 48대가 있습니다

고가차ㆍ굴절사다리차 등 특수소방차가 5대

펌프차, 물탱크차 등 일반소방차가 27대

순찰차ㆍ점검차 등 행정차 7대 이륜차 9대 가 있습니다.

민원인

아이들이 소방차를 볼수 있나요  저는 중곡 2동에서 살고 있습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~,가능합니다 중곡 2동에 계시면, 지하철 타고 오실 거에요,  아니면 버스타고 오실거에요?

민원인

네. 지하철로 갈 거에요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 지하철로 오실려면, 중곡역에서 건대방향으로  타시고 어린이대공원역에 내려 3번 출구로 나온 뒤 그 방향으로  약 800미터 걸어 오시면 됩니다.

민원인

시간이 얼마나 걸릴까요?

담당자

(한 박자 쉬고)아, 소방서까지 걸어 올 때 걸리는 시간 말씀이시지요?

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고)걸어 오시면 보통 성인 걸음으로 약 15분 걸립니다.

민원인

한참걸리군요. 어린이대공원역에서 가는 버스는 없어요?

담당자

(한 박자 쉬고)버스타고 오시려면 3번 출구 나와 바로 앞에 있는 버스정류장에서 302번 버스를 타고 두 번째 정거장인 강동소방서     정류장에서 내리시면 정류장 뒤쪽 약 50미터에 소방서 건물이    보입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 장비담당 김종우 이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

77

노후 소방차 교체는 언제 어느때 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

전화응대

민원인

방송에서 소방서에 노후장비가 많다는데 소방차는 언제 교체를 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방서에 대한 많으신 관심에 감사드립니다 노후소방차 교체 말씀이시지요?

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고)소방차는 국민안전처에서 정하는 내용년수와 운행거리 기준으로 하되 노후도를 고려하여 교체하고 있습니다

민원인

네 그러면 여러종류의 차가 똑같은 가요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~차종별로 교체시기 말씀이시지요

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 우선 고가차, 굴절사다리차등은 12년,

펌프차, 물탱크차, 화학차등은 10년,  구조공작차등 인명구조용 차는 8년,  환자이송용 구급차는 5년으로 하고있습니다

물론 전차종 12만km를 초과하면 대상이 됩니다.

또 사용하면서 노후도가 심한 차량은 별도로 교체 하고 있습니다.

민원인

네~~ 교체차량은 어떻게 처리를 하나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 불용처리 되는 차량은 서울시 물품관리조례71조

와 관련 서울시 등록 감정평가 업체로부터 감정평가를 받아서 전자        자산처분시스템(온비드 www.onbid.co.kr)를 통하여 공매 처분하고

있습니다.

민원인

네~~ 잘 알았습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 장비담당 김종우이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

78

소방자동차도 교통신호를 준수 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

전화응대

민원인

소방자동차가 출동중에 신호등을 준수하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방차량이 출동중에 교통법규 준수 말씀이시지요?

민원인

네,

담당자

(한 박자 쉬고)네~~ 소방차량은 긴급자동차로 분류되어 도로교통법상 특례가 인정됩니다. 따라서, 소방차량이 경광등이나 사이렌을 울리거나 또는 전조등을 점등한 상태에서 화재 등 긴급출동시에는 도로교통법상 우선통행을 할 수 있으며, 속도제한ㆍ앞지르기 금지ㆍ끼어들기 등의 금지규정이 적용되지 않는 특례가 인정되고 있습니다

민원인

네 그러면 긴급자동차는 어떤종류가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 긴급자동차란 소방자동차, 구급자동차, 혈액운반차 그 밖의 대통령령이 정하는 자동차로서 그 본래의 긴급한 용도로 사용되고 있는 중인 자동차를 말합니다.

만일 긴급자동차라 하더라도 교통사고시에는 특례를 인정받기 어려운점이 있는데 요즘은 업무의 긴급성에 따라 인정을 받은 사례가 많이 있습니다

민원인

네 잘 알았습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 장비담당 김종우이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

79

소방서에 있는 장비는 어떻게 점검을 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

전화응대

민원인

소방서에 있는 장비는 어떻게 점검을 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방서에서 사용하는 소방장비에 대한 점검 말씀이시지요?

민원인

네,  어떤식으로 하는지 궁금해서요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~ 소방서에 있는 모든장비는 국민안전처에서 정하는 장비관리규칙 제26조에 의거 점검 정비를 하고 있습니다

민원인

네. 그러면 장비를 잘 사용하기 위해서는 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~점검종류는

일일점검(장비운용자가 한루에 한번이상 점검)

주간점검(장비운용자가 일주일에 한번 점검부에 따른 점검)

특별점검(사고로 인한 고장, 엔진의 출력저하, 이상기온, 황사, 수해 지원 후 등의 점검 사유가 있는 때)

정밀점검(국민안전처 장관이 정하는 특수장치 에 대하여 5년이 지난시점부터 펌프차,화학차 2년 마다1회, 소방사다리차 매년1회 이상 점검) 이렇게 실시하고 있습니다

민원인

네 잘 알았습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 장비담당 김종우이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

80

소방차 색깔은 왜 모두 빨강색인가요?.

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 장비담당 김종우입니다.

전화응대

민원인

초등학교 학생인데요 왜 소방차 색깔은 빨강색 이나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방차가 왜 빨강색인지 궁금하다는 말씀이신가요?

민원인

네, 왜 빨강색인지 궁금해서요...

담당자

(한 박자 쉬고)소방차 가 왜 빨강색인지는

화재시 불꽃이 빨강색이 듯이 경각심을 갖게 하기 위함이고  또 출동하고 있는 소방차가 다른 차량 운전자들에게도 사람들 눈에 잘 띄게 해서 양보 할 수 있도록 빨강색으로 하고 있어요.  그러나 요즘은 소방차, 구급차 색깔을 노랑색으로도 많이 하는 편입니다

민원인

그런데요 색은 마음데로 바꿀수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 소방차량 색깔은 국민안전처에서 고시하고있는 소방장비관리규칙 제7조에 의해서 도색을 하고 있어요.

민원인

네  잘 알았습니다

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 장비담당 김종우였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

81

다중이용업소 영업주, 종업원 모두 소방안전교육을 받아야 하나요?

1

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

다중이용업소 소방안전교육을 영업주와 종업원이 모두 받아야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 다중이용업소 영업주와 종업원이 모두 소방안전교육을 받아야 하는지 궁금하시단 말씀이시지요?

민원인

예. 영업주가 받았는데 종업원도 받을 필요가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)실례지만, 종업원이 4대보험에 가입되어 있거나 영업장을 주로 관리하고 있나요?

민원인

예 가입되어 있습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)예~~, 4대보험에 가입되어 있거나 영업장을 주로 관리하는 종업원중 1명 이상은 교육을 받아야 합니다

민원인

그럼 다른 종업원은 안받아도 돼나요?.

담당자

(한 박자 쉬고)네, 1명 이상 받으시면 되고요 단순 아르바이트나      4대보험 미가입 종업원은 교육을 받지 않으셔도 됩니다.

민원인

교육을 안 받으면 어떻게 돼나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~,교육을 안받을 경우에요, 죄송하지만 교육을 받지 않으시면 300만원까지(1차50, 2차100, 3차300) 과태료를 부과 받으실 수 있습니다.

민원인

그럼 언제까지 받아야 하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 신규는 영업주는 영업을 개시하기전이고요 종업원은 업무에 종사하기전에 받으셔야 합니다(한 박자 쉬고) 수시는 위반행위가 적발된 날로부터 3개월이내 받으셔야 하고요, 보수는 직전 신규교육이나 보수교육을 받은 날로부터 2년이내 받으셔야 합니다

민원인

예 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

82

소방안전교육을 받고싶은데 어떻게 신청하면 되나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

소방안전교육을 받도 싶은데 어떻게 신청해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)소방안전교육 신청 말씀이시죠?(한 박자 쉬고)저희 소방서에서는 교육 신청을 전화로만 받고 있습니다(한 박자 쉬고) 지금처럼 전화하셔서 홍보교육팀 안전교육담당자와 일정 협의하셔서 신청하시면 됩니다.(478-2119)

민원인

교육 시간은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)교육시간은 보통 내용에 따라 1시간~3시간으로 진행하고, 주로 오전교육은  10시, 오후 교육은 14시에 시작하지만 상황에 따라 변동 가능합니다.

민원인

주말에도 교육 가능한가요?

담당자

(한 박자 쉬고)주말교육도 안전교육담당자와 협의하셔야 하는데요   보통 안전교육담당자가 출근 가능한 주말에만 진행하며 주로 토요일 오전 시간에 진행합니다

민원인

교육인원은 몇 명까지 가능한가요.

담당자

(한 박자 쉬고)교육인원이요~, 안전교육담당자가 방문하여 진행하는 교육은 20명 이상입니다. 또한, 소방서에 방문하시는 안전체험 교실은 30명이내, 중학생 진로체험교육은 15명이내 성인 심폐소생술교육등은 70~80명으로 제한하고 있습니다.

민원인

유치원 체험교육은 몇 살부터 가능한가요?

담당자

(한 박자 쉬고)체험교실은 만4세부터 진행합니다 4세 이하는 너무

어려 체험 진행이 어려워서 소방차량 견학 위주로 진행하고

있습니다.

민원인

아~ 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

83

소방안전교육 자료는 어디서 구할 수 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

자체 소방안전교육에 활용하려고 하는데 소방안전교육 자료를 구할             수 있는 곳이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 소방안전교육 자료를 구할 수 있는 곳을 알고 싶으시단 말씀이시죠?

민원인

예~.

담당자

(한 박자 쉬고)소방안전교육 자료는 각 소방서 홍보교육팀에 문의하셔서 문의 하시면 됩니다(한 박자 쉬고) 저희 강동소방서 홍보교육팀 연락처는 478-2119입니다,

민원인

혹시 다른 방법도 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)예~ 있습니다,

소방청 : nfa.go.kr

서울소방재난본부 : fire.seoul.go.kr

한국소방방송 : 119fbn.fire.go.kr

홈페이지에서 구하실 수 있습니다.

민원인

네. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

84

시민안전체험관을 이용하고 싶은데 어떻게 신청하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

시민안전체험관을 이용하고 싶은데 어떻게 신청해야 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~시민안전체험관 신청 방법을 알고 싶으시단 말씀이시죠.

민원인

예. 신청 방법이요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 체험관 신청은 전화 또는 인터넷으로 예약 하실 수 있습니다,

서울시민안전체험관(safe119.seoul.go.kr/)

전화번호: 광나루(02-2409-4061), 보라매(02-2027-4100)

민원인

그럼 몇시부터 운영하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~. 운영시간은 10시,13시,15시로 체험시간은 2시간 소요 됩니다,(한 박자 쉬고)그리고 수요일은 19시부터 종료시까지 야간에도 운영합니다.

민원인

교육시간이 얼마나 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)교육시간이요~, 각 소방서별로 2시간에서 4시간 교육하고 있고요 저희 소방서에서는 14:00~16:00까지 2시간 교육하고 있습니다. 그리고 사이버교육 시간은 3시간입니다

민원인

주말에도 체험 할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)예~~주말이요, 주말에도 평일과 같이 운영하고 있습니다, 휴관일은 매주 월요일과 1월1일, 명절 당일입니다.

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

85

소방체험차량(이동안전체험차량)을 이용하고 싶은데 어떻게 신청하죠?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

소방체험차량(이동안전체험차량)을 이용하고 싶은데 어떻게 신청하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 이동안전체험차량을 이용하고싶으시단  말씀이시지요?

민원인

예.

담당자

(한 박자 쉬고)체험차량 신청은 각 소방서 홍보교육팀으로 전화하셔서 신청하시면 됩니다,(한 박자 쉬고)

강동소방서 홍보교육팀 (02-478-2119)

민원인

몇 살부터 체험 할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 체험 할 수 있는 연령이요, 만5세 부터 체험할 수 있는데요 일부 체험시설(경사구조대)은 8세까지로 제한하는 시설도 있습니다.

민원인

또 인원은 몇 명까지 가능한가요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 체험인원은 1회 150명정도 진행하고 있고요,

담당자와 협의하시면 조정 가능합니다

민원인

체험시간은 얼마나 걸리나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~, 체험시간은 체험 인원에 따라 1시간~3시간 소요됩니다.

민원인

체험종류를 알 수 있을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~ 체험종류 말씀이시죠, 체험내용은(소화기, 지진,  지하철문 개폐, 열연기대피, 역화체험, 완강기체험, 경사구조대체험) 등이 있는데요 사정에따라 변경될 수 있습니다.

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

86

한국119소년단은 어떻게 가입하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

한국119소년단에 가입하고 싶은데 어떻게 가입하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)한국119소년단에 가입하고 싶단 말씀이시죠?(한 박자 쉬고)119소년단 가입은 관할 소방서 홍보교육팀으로  문의하시면 안내해드리는데요, 한국119소년단 홈페이지를 통해 가입하시면 됩니다.

한국119소년단: young119.or.kr/

강동소방서 홍보교육팀: 02-478-2119

민원인

가입 대상 미 인원은 어떻게 되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)소년단 가입 대상은 유치원, 초, 중, 고, 대학생, 지역아동센터, 청소년수련관 등 단체도 가입할 수 있으며, 대당 인원은 20명 이상입니다.

민원인

언제 모집 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)소년단 모집은 3~4월 모집하고 있고요,            4월 30일까지는 홈페이지에 등록하셔야 합니다

민원인

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

87

한국119소년단에 대해 알고 싶습니다

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

한국119소년단에 대해서 알고 싶습니다

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 한국119소년단에 대해 알고 싶단 말씀이시지요?

민원인

예~.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~ 한국119소년단이란 안전에 대한 의식과  습관을 기르고, 안전을 중시하는 건전하고 건강한 어린이를 육성하는 단체이며, 소방청에서 운영하는 청소년 단체입니다.

가입대상 : 유치원․초․중․고 및 대학생, 지역아동센터, 청소년수련관 등 단체 가입, 구성되어 있습니다.

모    집 : 매년 3~4월중에 모집합니다.

가입방법 : 홈페이지 이용(www.young119.or.kr)  또는 각 소방서

활    동 : 입단을 시작으로 각급 학교별로 안전교육 및  훈련, 봉사활동, 어린이 안전뉴스 제작, 119소방 동요대회 참여할 수 있으며, 이 외에도 소방관서에서 주관하는 119소년단 수련회와 각종행사에 참여 할 수 있습니다.

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

88

서울소방캐릭터 해치는 언제 만들어졌으며 무엇을 의미하죠?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 이석근입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이석근입니다.

전화응대

민원인

서울소방캐릭터 해치는 언제 만들어졌죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 서울소방캐릭터 해치는 2010년 10월에 개발 보급되었습니다.

민원인

예~. 그럼 해치가 의미하는게 뭐죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~해치는 365일 서울의 안전을 지키는 지킴이란   의미를 갖고 있습니다(한 박자 쉬고) 그리고~~

캐릭터 활용은 서울소방재난본부에서 제작하는 각종            홍보간행물, 장비에 사용하고~~

시민(개인목적) 사용여부는 사전에 서울소방재난본부의          허락을 득하여 관련된 범위 내에서 사용 가능합니다.

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

89

서울소방홍보자료는 어디서 구할 수 있나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 이석근입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이석근입니다.

전화응대

민원인

서울소방홍보자료는 어디서 구할 수 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 서울소방홍보자료 말씀이세요, 홍보자료는 각 소방서 홍보교육팀 및 서울소방재난본부 홍보기획팀에 문의하시면 되고요 홈페이지를 참조하시면 됩니다

서울소방재난본부 홍보기획팀: 02-3706-1547                     강동소방서 홍보교육팀: 02-478-2119

민원인

홍보자료는 어떤 자료들이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~자료는 서울소방방재활동과 관려된 사진, 동영상, 포스터, 리플릿 등이 있습니다.

민원인

홍보자료는 어떤 자료들이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~자료는 서울소방방재활동과 관려된 사진, 동영상, 포스터, 리플릿 등이 있습니다.

민원인

혹시 자료를 제공받는데 제공 목적이나 제한이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~자료제공은,

각종 재난 및 화재예방 등 안전문화의식 고취를 위한 시민안전과 관련된 공익사업을 위해 사용될 경우와

학술 등 연구 및 홍보 목적으로 활용시 제공합니다,

(한 박자 쉬고)그리고 개인, 단체 등의 이윤 및 이익 창출이         목적인 지극히 개인적인 영리 목적으로 사용하고자 할 경우       사전에 서울소방재난본부 또는 관련 기관의 허락을 득한        후 사용 가능합니다.

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

90

소방관들의 활동상황 취재 및 기사작성은 어떻게 의뢰하죠?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 이석근입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이석근입니다.

전화응대

민원인

소방관들의 활동상황 취재 및 기사작성은 어떻게 의뢰하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 취재 및 기사작성 의뢰 말씀이시죠,

소방관들의 활동상황을 밀착 취재하려면 취재 전 사용    목적, 취재범위 등을 명확히 하여 관할 소방서장의 허락을 득하여야 합니다

민원인

예~. 그럼 취재범위는 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~취재범위는 소방관들의 현장활동에 지장을 주지 않은 범위 내에서만 가능합니다.

민원인

예~. 또 한가지 취재지원은 어떻게 요청 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~취재지원 말씀이요,  취재, 촬영, 기사작성 등 원하는 자료를 발췌하여 각 소방서 홍보교육팀으로 연락하시면 해당부서에서 도움을 드릴 수 있도록 안내해드립니다.

강동소방서 홍보교육팀: 02-478-2119

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

91

119소방동요대회는 어떻게 참가 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 이석근입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이석근입니다.

전화응대

민원인

119소방동요대회에 참가하고 싶은데 어떻게 신청 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 119소방동요대회에 참가하고 싶단  말씀이시죠, 참가신청은 관할 소방서 홍보교육팀으로 전화하셔서 신청하시면 되고요(한 박자 쉬고) 유치부와 초등부를 구분하여 접수 받습니다.

강동소방서 홍보교육팀: 02-478-2119

민원인

참가자격은 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~참가자격은 서울시 소재 유치원, 어린이집, 초등학교 원생 및 학생입니다, 그리고 전문합창단은 참가하실 수 없습니다.

민원인

참가인원은 제한이 있나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~참가인원은 15~40명인데요 매년 규정된 인원을 기준으로 초과시 감점이 적용됩니다.

민원인

동요대회는 언제 개최하나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~대회는 9~10월 개최합니다.

민원인

대회에서 부를 곡은 정해져 있나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~곡은 소방동요 122곡 중 선택하시면 됩니다

민원인

예. 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

92

서울소방작품공모전 출품은 어떻게 하나요?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 이석근입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 이석근입니다.

전화응대

민원인

서울소방작품공모전에 참가하고 싶은데 작품 출품은 어떻게 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 서울소방작품공모전에 출품하고 싶단  말씀이시죠, 관할 소방서로 방문하시거나 우편으로 접수하시면 됩니다

강동소방서: 강동구 광나루로480, 우편번호: 05023

강동소방서 홍보교육팀: 02-478-2119

민원인

참가자격은 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~참가자격은 불조심포터 외에는 제한이 없습니다,

사진, 스토리텔링, 영상, 불조심포스터(서울시내 초등학교 재학생) 부분에 출품하실 수 있습니다

민원인

공모시기는 어떻게 되나요

담당자

(한 박자 쉬고)네~~공모시기는 9월 중에 작품을 공모하는데 특별한 사유가 있으면 변동될 수 있습니다.

민원인

예~

담당자

(한 박자 쉬고)자세한 내용은 관할소방서 홍보교육팀 홍보담당자에게 문의하시면 자세히 안내해 드릴거예요~.

민원인

예 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

93

시민안전체험관 이용안내 부탁합니다.

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 김미경입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 김미경입니다.

전화응대

민원인

시민안전체험관 이용안내를 부탁드립니다.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 시민안전체험관 이용안내 말씀이시죠,

이용요금은 무료이고, 만4세이상 체험 가능합니다, 1일 3회 운영하고 있으며 수요일은 야간에도 운영합니다.

-1회 : 10:00 ~ 12:00 / 2회 : 13:00 ~ 15:00 / 3회 : 15:00 ~ 17:00

수요일 야간 : 19:00 ~ 종료시까지

※ 매년 1월 1일, 설/추석 당일 매주 월요일은 휴관일입니다.

□ 위치

- 광나루안전체험관: 강동구 능동 어린이대공원 정문 옆

(지하철 이용 시에는 7호선 어린이대공원역 1번 출구(도보 5분 거리),   5ㆍ7호선 군자역 6번 출구(도보 10분 거리)

- 보라매안전체험관: 동작구 신대방동 보라매 공원내

(7호선 보라매역 2번 출구 또는 2호선 신림역 6번 출구 또는 2호선 신대방역 4번출구를 이용하시면 보라매공원 내)

※ 별도의 주차장이 없으므로 가능한 대중교통이용을 권장, 차량 이용시 어린이대공원 유료 주차장(보라매공원 서문 주차장)을 이용.

사전예약 : 전화 또는 인터넷(http://safe119 .seoul.go.kr)을 통하여 이용                하고자 하는 날짜 및 시간 등을 예약할 수 있습니다.

체험내용 : 지진체험, 풍수해체험, 연기피난체험, 소화기체험 등 20여종의 체험시설을 설치하여 시민들이 각종 사고의 예방 및 대처 요령을 쉽고 재미있게 체험하실 수 있도록 운영하고 있으며, 1회 체험시 약 2시간정도 소요됩니다.

연락처 : 광나루안전체험관 02-2049-4061

보라매안전체험관 02-2027-4100

담당자	유인식 (978-6119)	대직자	남궁명 (978-6119)

이용안내 : 1일 3회 운영하고, 화, 목요일은 야간운영을 하고 있으며

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 김미경였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

94

서울시 소방서 현황정보 확인 사이트

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 전산담당 임대진입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 전산담당 임대진입니다.

전화응대

민원인

서울시 소방서 현황에 대해서 확인할 수 있는 사이트가 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~(공감표현), 서울시에 있는 소방서에 대해 알 수 있는 사이트 말씀이시지요?

민원인

네, 소방서별로 전화번호나 주소를 알 수 있는 곳이 있나요?

담당자

(한 박자 쉬고)네, 서울시에 있는 소방서 정보를 볼 수 있는 사이트가 있습니다. 안내를 해드려도 될까요?

민원인

네, 알려주세요.

담당자

(한 박자 쉬고)먼저 네이버나 다음에서<서울시 소방서 현황>이라고 검색하시면 서울시 열린데이터 광장이라는 사이트가 나와요. 그곳에 보시면 소방서현황 파일들이 한글과 엑셀로 첨부되어 있습니다.

민원인

검색이 어려워보이는데 다른 방법이 없을까요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 메일주소를 남겨주시면 소방서현황 파일과 사이트주소를 첨부해서 보내드리겠습니다.

민원인

ansdml@co,kr로 보내주세요.

담당자

(한 박자 쉬고)네, 바로 보내드리겠습니다. 혹시 받아보시고 문의사항이 있으면 02-452-0797 강동소방서 전산 담당자 권오범으로 연락주세요.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 전산담당 임대진이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

95

진정민원 신청방법은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

소방서에 진정서를 제출하려고 하는데요.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 진정민원 말씀이시군요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)진정민원은,

소방서에 문서나 전화, 팩스, 소방서 인터넷홈페이지를 통해서 할 수도 있고 직접 찾아오셔서 말씀하셔도 됩니다.

민원인

소방서에만 할 수 있어요? 아는 사람이 많아서요.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 진정을 다른 곳에서 할 수도 있는지 말씀하시는 거죠?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 소방서에 찾아오시는 것이 부담스럽거나 불편하시면 서울소방재난본부에도 할 수 있어요.

민원인

거기는 어디에요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 찾아가는 길이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)서울소방재난본부는,

남산에 있어요.

민원인

그럼, 소방서에 신청해야겠네요.

알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰담당 황정익이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

96

소방공무원 굼품관련 신고절차는?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

소방관이 돈을 요구하면 어디로 신고하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방공무원이 금품을 요구할 때 신고하는 곳을 말씀하시죠?

민원인

네, 맞아요...

담당자

(한 박자 쉬고)소방공무원이 업무와 관련해 금품을 요구할 때는,

관할 소방서, 서울소방재난본부에 신고하시면 됩니다.

민원인

어떻게 신고하죠?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 신고방법이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)신고방법은,

서면이나, 전화, 전자우편으로도 할 수 있고, 소방서나 서울소방재난본부 인터넷에 신고할 수 있어요.

이 때에 증거가 있으면, 같이 제출하셔야 하구요.

민원인

포상금도 있다고 하던데요.

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 신고 보상금이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 신고 보상금은,

신고내용에 따라 다르지만 최고 20억원까지 지급 받을 수 있구요,  연 1회 지급하고 있습니다.

민원인

신고했는데, 처리를 안하고 있으면 어떻게 할 수 있어요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 소방서나 서울소방재난본부에서 금품 요구한 소방공무원을 처리하지 않았을 때 어떻게 하냐는 질문이시죠?

전화응대

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)신고를 했는데 처리를 안하고 있거나, 부당하게 처리했다고 생각될 때는,

소방서장에게 전화해서 이의제기를 할 수 있구요, 02-487-0119으로 전화하시면 소방서장실로 바로 연결됩니다.

민원인

신고 받은 소방공무원은 어떤 처벌을 받아요?

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 금품 요구를 하고 신고받은 소방공무원은,

공무원징계관련 법규에 의해 엄중 문책 받고, 죄질이 나쁠 경우에는 파면까지 당할 수 있어요.

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없어요.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰주임 황정익였습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

97

소방시설업 영업정지 처분 및 이의신청 방법은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

영업정치 처분을 받았는데 이의신청 하고 싶은데요...

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 영업정지에 대한 이의신청이요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)소방서에서 영업정지 처분을 받을 수 있는 곳은,

소방시설업인데, 맞으세요?

민원인

네, 맞아요.

담당자

(한 박자 쉬고)네~~, 영업정지 처분을 받고 이 처분이 부당하다고 생각되시면 이의신청 할 수 있습니다.

처분이 있는 날부터 180일, 처분을 안 날로부터 90일 이내에 소방서장 또는 서울특별시 행정심판위원회에 행정심판을 청구할 수 있습니다.

또, 이 처분이 있음을 안 날로부터 90일 이내에 소방서장을 상대로 행정소송을 제기할 수도 있습니다.

민원인

네. 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰담당 황정익이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

98

소방훈련으로 인한 물적피해 보상방법은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

소방서 훈련으로 피해가 발생하면 어떻게 보상받죠?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방훈련으로 피해 당했을 때요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)소방서 소방훈련으로 피해를 받았을 때는, 1차적으로 관할소방서 사법업무담당 및 서울소방재난본부 민원처리전담팀에 신청가능하고, 관할 법원에 행정소송을 제기하거나 서울고등검찰청의 배상심의회에 배상신청을 할 수 있습니다.

민원인

어떤 절차로 진행되나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 피해 보상 절차요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)피해 보상 절차는,

먼저 선생님께서 배상신청을 하시고, 법원이나 검찰청에서 배상금 지급 명령을 내리면, 서울소방재난본부 배상심의회에서 재심을 거쳐 지급하게 됩니다.

민원인

무슨 서류가 필요해요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~, 구비서류 말씀이시지요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)구비서류는,

주민등록등본과 손해의 내용을 명백히 증명할 수 있는 서류를 가지고 검찰청이나 법원에 있는 신청서를 작성하여 제출하시면 됩니다.

민원인

네. 잘 았겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰담당 황정익이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

99

제도개선 건의 방법은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

제도개선이 필요한 게 있어서 신고할려고 하는데요,

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 제도개선이요.

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)개선이 필요한 제도에 대한 건의는

우리 소방서나 서울소방재난본부의 감사총괄팀에 서면이나 전화로 가능합니다.  감사총괄팀의 전화번호는 02-3706-1810입니다.

민원인

네. 잘 았겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰담당 황정익이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)

100

일선소방관서에 대한 감사방법은?

첫 인 사

전화주셔서 감사합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

(전화벨 2회 이후 응대시)

늦게 받아 죄송합니다. 소방행정과 감찰담당 황정익입니다.

전화응대

민원인

소방서는 감사를 받지 않나요?

담당자

(한 박자 쉬고)아~~(공감표현), 소방서가 맏는 감사요?

민원인

네.

담당자

(한 박자 쉬고)소방서도 당연히 감사를 받고 있습니다.

소방업무 전반에 대해 부정이나 오류를 발견하거나 방지하기 위해 서울시에서 정기적으로 감사를 시행하고 있습니다.

정기 감사 이외에도 부분감사, 특별감사와 같이 부정기적으로 이루어지는 감사도 있습니다.

민원인

자주 하나요?

담당자

(한 박자 쉬고)정기감사는 2년에 1회 실시하고 부조정기 감사는 필요한 때에 실시합니다.

민원인

네 잘 알겠습니다.

끝 인 사

담당자

(한 박자 쉬고)더 궁금하신 건 없으시구요?

민원인

예, 없습니다.

담당자

(한 박자 쉬고)지금까지 소방행정과 감찰담당 황정익이었습니다.

항상 건강하고 행복한 날들 되십시요.(민원인 전화 끊는 소리 반드시 확인!!!!!!!)