관광불편신고 접수현황(최근 5년간)

(2022.01.12. 한국관광공사 안내교통팀)

□연도별 불편신고 접수현황(2017~2021년)

(단위 : 건)

연 도	불편사항	불편 외 사항	총 접수건수
2017년	1,184	176	1,360
2018년	1,263	87	1,350
2019년	1,165	71	1,236
2020년	364	16	380
2021년	120	13	133

□유형별 접수현황(2017~2021년)

(단위 : 건)

유 형		2017년			2018년			2019년			2020년			2021년
		내국인	외국인	계	내국인	외국인	계	내국인	외국인	계	내국인	외국인	계	내국인	외국인	계
불편 사항	쇼핑	18	314	332	3	360	363	6	319	325	2	50	115	1	5	6
	택시	6	151	157	6	149	155	2	193	195	-	31	52	-	3	3
	숙박	62	72	134	44	111	155	44	111	155	49	66	41	57	11	68
	공항 및 항공	7	87	94	4	120	124	1	95	96	3	23	31	-	2	2
	음식점	15	70	85	14	68	82	20	65	85	10	31	26	3	3	6
	여행사	62	35	97	50	24	74	36	42	78	4	8	13	3	4	7
	철도 및 선박	5	53	58	2	95	97	3	35	38	-	13	12	2	2	4
	버스	4	31	35	6	35	41	3	32	35	-	11	11	1	5	6
	분실 및 도난	-	32	32	-	37	37	-	22	22	-	8	8	-	-	-
	관광종사원	4	18	22	4	11	15	8	14	22	5	2	7	-	-	-
	콜밴	-	5	5	1	7	8	-	3	3	-	-	-	-	-	-
	안내표지판	-	3	3	3	1	4	1	2	3	-	-	-	-	-	-
	기타	34	96	130	31	77	108	18	90	108	19	29	48	10	8	18
소 계		217	967	1,184	168	1,095	1,263	142	1,023	1,165	92	272	364	77	43	120
불편 외 사항	감사내용	22	154	176	12	75	87	6	65	71	4	12	16	10	3	13
계		239	1,121	1,360	180	1,170	1,350	148	1,088	1,236	96	284	380	87	46	133

□국가별 접수현황(2017~2021년):감사내용 제외

(단위 : 건, %)

구 분	2017년		2018년		2019년		2020년		2021년
	건 수	구성비	건 수	구성비	건 수	구성비	건 수	구성비	건 수	구성비
중화권 (중국, 대만, 홍콩)	482	40.7	492	39.0	507	43.5	134	36.8	9	7.5
한 국	217	18.3	168	13.3	142	12.2	92	25.3	77	64.2
일 본	223	18.8	279	22.1	265	22.7	54	14.8	4	3.3
아시아･오세아니아	131	11.1	167	13.2	140	12.0	35	9.6	3	2.5
미 주	90	7.6	104	8.2	71	6.1	31	8.5	21	17.5
유 럽	29	2.4	43	3.4	33	2.8	17	4.7	5	4.2
기 타	12	1.0	10	0.8	7	0.6	1	0.3	1	0.8
계	1,184	100.0	1,263	100.0	1,165	100.0	364	100.0	120	100.0