		2022. 2. 23.(수) 석간용
		이 보도자료는 2022년 2월 23일 오전 06:00부터 보도할 수 있습니다.
								보도자료
담당부서 :	1인가구특별대책추진단						특별대책2반장	이 호 진	2133-9259
							외로움대책팀장	김 형 미	2133-9260
사진없음 ▣			사진있음 □			매수 : 4매	담 당 자	김 하 랑	2133-9262
AI가 전화걸어 안부 챙기고 말동무…서울시, 중장년 1인가구 'AI 생활관리서비스' - 고독사 위험 큰 중장년 1인가구 외로움 해소하고 사회적 고립 예방…4월 시범실시 - AI가 주1~2회 안부‧건강체크, 일상대화로 정서적 안정…위기징후 모니터링도 - 5~6개 자치구, 300명 내외 참여…수행기관 선정 민간공모 2.24.~3.14. - 기술 검증‧고도화해 맞춤형 서비스모델 개발… 2026년 3만 명까지 지원대상 확대

# AI씽글이(가칭) : 나홀로님, 간밤에 잠은 잘 주무셨어요?

## 나홀로 : 아니. 요즘 밤에 잠을 제대로 못 자고 있어.

# AI씽글이 : 무슨 걱정거리라도 있으세요?

## 나홀로 : 회사에서 스트레스를 너무 받아 잠도 제대로 못 자고 두통도 심해.

# AI씽글이 : 스트레스가 심하시면 건강에도 해로우신데 서울시 심리지원센터를 통해 상담을 받으실 수 있도록 담당자에게 전달해 드릴까요?

## 나홀로 : 아. 그게 가능할까? 그럼 부탁해.

# AI씽글이 : 그럼 담당자에게 나홀로님의 심리상담을 전달해 놓겠습니다.

## 나홀로 : 고마워.

# AI씽글이 : 나홀로님, 스트레스에는 공원에서의 산책이나 운동이 좋다는데 다녀오시면 어떨까요?

## 나홀로 : 주변에 추천할 만한 장소가 있을까?

# AI씽글이 : 가까운 곳에 서울식물원이 있어요. 산책하기에는 좋은 곳이죠.

< AI ↔ 참여대상자간 가상대화 예시 >

□ 서울시가 고독사 위험이 큰 중장년(50~60대) 1인가구의 외로움 관리와 사회적 고립 예방을 위한 ‘AI 생활관리서비스(가칭)’를 오는 4월 시작한다.

○ 이는 오세훈 시장이 1월 발표한 서울시 1인가구 안심종합계획(2022~2026)의 4대 안심정책 중「고립안심(고독․고립 탈출 사회관계 자립)」의 하나로 추진된다.

□ 휴대전화나 집전화로 AI가 주기적으로(주 1~2회) 전화를 걸어 식사는 잘 하고 있는지, 잠은 잘 자는지 등 안부를 챙기고 운동, 독서 등 취미생활이나 바깥활동 같은 일상생활도 관리해준다. 소소한 대화를 나누는 말동무가 되어 외로움에 취약한 1인가구의 정서적인 안정도 돕는다.

○ 향후 실증된 기술 등을 통해 과거 통화이력과 연계한 대화까지도 이어질 수 있도록 서비스를 강화할 예정이다.

≪ AI 생활관리서비스(가칭) 주요 내용 ≫

[안부] 식사확인, 소소한 일상 대화 등으로 1인가구 우울감 및 고독감 해소

[생활] 식단․외출활동․운동 및 市 프로그램 참여 제안 등 건강한 생활관리 유도

□ 대화 모니터링을 통해 위기징후가 발견될 경우엔 자치구 공무원들이 대상자의 상태를 즉각 확인하고, 유관기관 및 분야별 공공지원 서비스를 연계해 지원에 나선다.

□ 서울시는 민간의 우수한 AI기술을 활용해 1인가구 가운데 타 연령대에 비해 고독사 비율이 높고, 소득‧나이 기준으로 인해 수급이나 돌봄 대상이 되지 않아 복지전달체계 상 사각지대에 놓이기 쉬운 중장년 1인가구에 대한 돌봄을 강화하겠다고 밝혔다.

□ 시는 우선 4월부터 5~6개 자치구, 중장년 1인가구 300명 내외를 선정해 시범사업을 실시한다. 시범사업을 통해 개선점을 발굴하고, 기술을 검증‧고도화해 2026년까지 서울시 전역 중장년 1인가구 30,000명까지 지원대상을 확대할 계획이다.

○ 시범사업 대상은 그동안 청년층과 노년층에 비해 상대적으로 소외됐던 5~60대 중장년 1인가구 300명 내외이다. 이를 위해 시는 25개 자치구에 수요조사를 실시한 바 있으며, 최종 5~6개 자치구가 시범사업에 참여할 예정이다.

□ 아울러 시는 시범사업을 통해 수집된 생활패턴과 욕구사항 분석 및 모니터링 결과 등을 바탕으로 서울시 및 자치구에서 운영하고 있는 공공서비스 및 사회관계망 프로그램과 연계하고 향후 중장년 1인가구 정책발굴에도 활용한다는 방침이다.

○ AI 생활관리서비스(가칭) 사업에 참여하는 중장년 1인 가구는 전문가, 유관기관 관계자와 정기적인 토의 등을 통해 의견을 개진할 수 있고 서울시는 사업진행 과정에서 개선사항을 반영, 중장년 1인가구 참여자의 몰입감을 높여나갈 예정이다.

□ ｢AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스(가칭)｣를 수행할 민간사업자 공모기간은 오는 2월 24일(목)부터 3월 14일(월)까지이며, 사업기간은 총 6개월이다.

○ AI 기술을 활용하여 1인가구 문제해결에 관심 있는 기업, 대학(원), 연구기관이 참여 가능하며, 컨소시엄 형태로도 참여가 가능하다.

○ 단, 인공지능 대화형 솔루션 보유 및 AI 기술을 활용한 유사사업* 실적이 있는 기관의 참여는 필수이다.

* 유사사업 : AI 스피커, AI 대화 등 인공지능을 이용한 보이스봇 활용사업

□ 신청 및 접수는 3월10일(목)~14일(월) 진행되며 자세한 내용은 “씽글벙글 서울(서울시1인가구 포털, https://1in.seoul.go.kr)” 및 서울시 홈페이지를 통해서 확인하면 된다.

□ 이해선 서울시 1인가구 특별대책추진단장은 “사회적으로 고립되거나 외로움을 느끼는 사람은 자신감과 행복감이 상대적으로 낮고 질병 및 각종 사고에 취약할 수 밖에 없다.”며 “서울시「AI 생활관리서비스(가칭)」를 통해 중장년 1인가구가 일상을 회복하고 사회공동체 일원으로 당당하고 건강하게 생활할 수 있도록 지원하겠다” 고 밝혔다.