		2021. 9. 7.(화) 석간용
		이 보도자료는 2021년 9월 7일 오전 06:00부터 보도할 수 있습니다.
								보도자료
담당부서 :	1인가구 특별대책추진단						특별대책2반장	김 경 원	2133-9259
							질병대책팀장	백 영 자	2133-9265
사진없음 □			사진있음 ▣			매수 : 6매	담 당 자	권 세 호	2133-9266
서울시, 홀로 살며 갑자기 아플 때 '1인가구 병원 안심동행' 11월 시작 - 1인가구 가장 큰 고충 ‘몸이 아픈 경우 대처 어려움’ 해소 위한 사회안전망 구축 - 당일 지원 가능, 서울 전역 어디든 동행…전 연령·한부모가정 등 대상 포괄 - 콜센터로 신청하면 병원 동행부터 접수·수납, 입·퇴원까지 지원…시간당 5천원 - 사업 수행기관 9.17까지 모집, 콜센터 개설 등 준비작업 거쳐 서비스 개시

#. 얼마 전 추간판탈출증으로 병원에 입원을 하게 되었는데요. 다행히 통증이 완화되어 퇴원을 하게 되었지만 병원에서 수납처리, 짐 꾸러미 등을 혼자서 처리하는데 절차도 까다롭고 아프기도 해서 ‘누군가가 도와주면 좋을 텐데’ 하는 생각이 들었습니다. 이번에 서울시에서 시행하는 1인가구를 위한 ‘병원 안심동행서비스’가 많이 기대됩니다. 저처럼 1인가구는 주위에서 도움을 줄 수 있는 조력자가 없는 경우가 많은데 갑자기 아픈 상황에 처하게 되면 혼자서 병원에 갈 수가 없을 때 막막하거든요.     - 서울시 1인가구 청년 A -

□ 돌봐줄 가족, 지인 없이 혼자 살고 있는 1인가구는 갑자기 몸이 아파서 병원을 가야할 때 함께 갈 사람이 없어 막막할 때가 많다. ｢2020년 서울시 복지실태조사｣에 따르면, 가장 많은 32.5%의 1인가구가 혼자 살면서 가장 힘든 점으로 ‘몸이 아프거나 위급할 때 대처의 어려움’을 꼽았다.

※ 서울시 1인가구 현황

- 2010년 85만(24%) → 2020년 139만(54만 가구↑, 서울시 전체 398만 가구의 35%)

(출처 : 2020년 인구총조사)

※ 1인가구 생활의 어려움

□ 1인 생활 관련 안전에 대한 우려 : 응급·구급 상황(58%), 생활안전·부주의(29.2%),
주거침입안전(27.5%) 순(출처 : 2020년 한국 1인가구보고서, KB금융연구소)

□ 혼자 살면서 가장 힘든 점 : 몸이 아프거나 위급할 때 대처의 어려움(32.5%),
외로움(23.3%), 경제적 불안감(20.3%) 순 (출처 : 2020년 기준 서울시 복지실태조사, 서울시)

□ 서울시가 11월부터 ‘1인가구 병원 안심동행서비스’를 시작한다고 밝혔다. 시민이 병원에 갈 때부터 집에 귀가할 때까지 모든 과정에 보호자처럼 동행해주는 ‘Door to Door’ 서비스다. 곧 콜센터를 개설할 예정이다.

□ 콜센터로 신청하면 요양보호사 등 동행자가 늦어도 3시간 안에 시민이 원하는 장소로 직접 찾아온다. 병원 출발·귀가 시 동행부터 병원에서 접수, 수납, 입원, 퇴원 절차까지 지원한다. 거동이 불편하면 이동할 때 부축해주고, 시민이 원할 경우 진료 받을 때도 동행한다. 서울 전역 어디든(협의 시 경기도권 가능) 동행한다.

□ 1인가구 수가 최근 10년 동안 급격하게 증가(약 54만 가구)하면서 서울시 가구 중 가장 큰 비중을 차지하는 가운데, 관련 사회안전망 구축에 나서는 것이다. 오세훈 시장의 1호 공약인 1인가구 지원 대책 중 하나다.

□ 이용대상은 전 연령층의 1인가구는 물론 가족이 부재한 경우, 한부모가정 등 1인가구 상황에 처한 시민까지 폭넓게 설정하고, 당일 신청이 가능하도록 해 기존 민간·공공이 제공하는 유사서비스의 사각지대를 촘촘히 메우고자 했다.

○ 기존 민간·공공 서비스의 경우 어르신 위주로 서비스를 받을 수 있었다. 또 2~3일 전에 예약해야 했다.

□ 이용요금도 이용자들의 경제적 부담을 최소화하기 위해 시간당 5,000원으로 설정했다. 기존엔 비저소득층 시민이 민간 병원 동행서비스를 이용하려면 시간당 약 2만원의 비용이 발생했다. 연간 6회, 주중 07~20시에 이용할 수 있다.

※ 돌봄SOS센터 서비스(동주민센터 문의)의 경우, 지원 대상자로 선정되면 중위소득 85% 이하까지 무료로('21.12.31까지 한시적 100% 이하 무료) 지원한다.

□ 이와 관련해 서울시는 9월 17일(금)까지 ‘1인가구 병원 안심동행서비스’ 사업을 수행할 전문기관을 모집한다. 10월1일(금)에 사업 수행기관 선정결과를 발표하고, 콜센터 전화번호를 개설하는 등 준비 작업을 거쳐 11월부터 서비스를 제공한다.

○	자세한 사항은 서울시 홈페이지(www.seoul.go.kr) 고시공고 란에서 확인할 수 있다.

□ 공고기간 : 2021. 8. 31.(화)~ 9. 17(금)

□ 접수기간 : 2021. 9.15.(수)~ 9.17.(금) 18:00까지

□ 신청자격 : 병원동행서비스 등 유사사업 수행 경험이 있는 서울시에 주 사무소를 둔 법인 또는 단체(컨소시엄 신청 가능)

□ 접수방법 : 서울시청 1인가구 특별대책추진단(2반, 6층) 방문접수

□ 한편, 서울시는 오세훈 시장의 1호 공약인 130만 1인가구를 종합적·입체적으로 지원하고, 1인가구의 5대 고통인 ▴안전 ▴질병 ▴빈곤 ▴외로움 ▴주거 문제 해소를 위해 다양한 지원책을 펼쳐오고 있다.

□ 지난 5월 시장 직속의 정규조직인 ‘1인가구 특별대책추진단’을 신설했다. 도어카메라를 현관문에 설치하고 위급상황 시 긴급출동 서비스를 요청할 수 있는 ‘안전 도어지킴이’ 사업, 1인가구 정책·정보를 한 곳에서 확인할 수 있는 ‘서울 1인가구 포털’을 오픈한 바 있다.

□ 이해선 서울시 1인가구특별대책추진단장은 “1인가구 누구나 갑자기 아파 혼자서는 병원에도 갈 수 없는 어려운 상황에 처할 수 있다. 서울시 ‘1인가구 병원 안심동행서비스’는 그런 1인가구의 현실적인 고통을 실질적으로 해소하고 사회안전망을 만들기 위한 정책이다”며 “앞으로도 서울시는 1인가구의 ‘긴급·안심’ 사회안전망을 구축하고 어려움을 해소하는데 최선의 노력을 다하겠다.”고 말했다.

붙  임 : 사업개요 1부

[붙임]

1인가구 병원 안심동행서비스 운영 추진개요

아파서 병원동행이 필요한 1인가구 대상 ‘당일 긴급대응 서비스’ 제공으로 1인가구의 ‘긴급·안심’ 사회안전망 구축 및 의료 고충을 해소하고자 함

□ 사업개요

❍ 지원대상 : 거동불편 등으로 병원이용에 어려움이 있는 1인 생활 시민

❍ 사업내용 : 병원 동행(입·퇴원 포함) 지원서비스 ※ Door to Door, 당일연계 가능

- 병원 출발 및 귀가 시 동행, 병원 내 접수·수납 지원, 요청 시 진료동행 등

❍ 이용요금 : 시간당 5,000원  ※ 이용횟수 : 1인당 연 6회

- 신청자의 이동을 위한 교통수단 이용은 신청자 자부담 원칙

❍ 운영시간 : 07~20시(월∼금)

- 당일연계는 주중만 시행, 주말은 사전 예약 건에 한해 지원

❍ 서비스 제공 지역 : 서울시 전역 ※ 예외적으로 수도권은 신청자 요청시 협의 후 제공

❍ 수행기관 : 공모를 통해 선정된 수행능력·경험이 있는 민간기관(법인 또는 단체)

❍ 사업예산 : 332.2백만원

❍ 서비스 진행절차

서비스 신청	➡	동행도우미 출동	➡	서비스 제공	➡	사후 관리
․콜센터 핫라인 신청 (0000-0000)		․ 당일 건(3시간 내) ․ 예약 건		․ 병원 동행 Door to Door (입·퇴원 포함)		․ 비용수납 ․ 만족도 조사

□ 추진방향

□ [보편성] 중장년, 어르신뿐만 아니라 청년층까지 전연령 대상

□ [접근성] 누구나 접근 가능한 서비스 비용(민간대비 1/4 수준)

□ [적시성] 긴급히 필요할 때 즉시 지원(기존 민간·공공의 사전예약제 한계 극복)

➡ 병원동행 영역의 마지막 퍼즐 완성, 사회안전망을 보다 촘촘히

※ 민간 병원동행서비스 시장의 잠식을 막기 위해서 「서울시 병원 안심동행서비스」는 연 6회로 사용제한

□ 수행기관 주요 지원내용

❍ 인건비

- 행정·콜센터운영·상시대기 동행인력 신규채용 인건비 지원

※ 월 인건비(1인기준) : 3,000천원 범위 내 = 월 2,237천원 + 초과수당 등(‘21년 서울시 생활임금 기준)

- 최대 채용가능 인력 : 30명(1차, 2차로 나누어 단계적 채용 – 서울시와 협의)

※ 수행기관 원 소속 인력이 병원 안심동행서비스 행정업무 등을 지원할 경우 업무강도에 따라 1시간 최대 15,000원 범위 내에서 월 최대 40시간까지 수당 지원 가능

❍ 사업진행비 등

- 콜센터 운영에 필요한 비용(장비구입, 회선 및 번호 사용료 등)

- 신규채용인력의 수행여력을 넘은 서비스 신청 건에 대해 수행기관 원 소속 동행인력이 출동한 경우 시간당 수가(14,800원)로 서비스비용 지급

- 신청자 요청지에 동행인력이 긴급 출동하는 경우 택시비 실비 지원

- 신규채용인력에 대한 전문인배상책임보험료

‣ 수행기관 원 소속 인력에 대한 책임보험료는 별도로 지원하지 않음

□ 사업주체별 역할

서 울 시 (1인가구 특별대책추진단)			․ 병원동행서비스 사업 총괄 ․ 사업 기획, 사업계획 수립, 관련 예산 편성 및 교부 ․ 사업 매뉴얼 개발 및 보급, 홍보, 성과관리
수행기관			[주관(대표)기관] ․ 수행인력 채용 및 교육, 서비스 접수·배분, 수행 총괄 ․ 콜센터 운영 총괄 ․ 병원동행 서비스 제공, 결과보고, 이용요금 정산 등 [참여기관] ․ 신규채용인력 수행범위를 넘어서는 서비스 신청 건에 대한 수행기관의 원 소속 동행인력 매칭 후 서비스 제공 ․ 주관기관 신규인력의 지역 배치 시 공간 지원 등