- 2014년 찾아가는 평생학습강좌 -

만족도 설문조사 결과보고

평생학습 프로그램 학습자들의 현장 의견을 수렴하기 위하여 만족도 설문     조사를 실시하였으며, 향후 수요자 중심의 평생교육 활성화에 활용하고자 함.

□ 조사개요

○ 기    간 : 2014. 5월 ~ 11월(7개월)

※ 교육현장 모니터링과 병행 실시

○ 조사인원 : 모니터링 요원 30명

○ 조사대상 : 108개 프로그램, 학습자 2,599명

- 5개 분야[인문학(17), 부모교육(33), 민주시민(6), 문화예술(21), 지역특화(31)]

○ 응답결과 : 89개 프로그램, 학습자 1,009명(남 98, 여 911)

※ 성별영향분석평가 실시를 위해 수강생 만족도 남·여 분리 분석 실시

○ 조사방법 : 프로그램 종료시 수강생 서면 설문

○ 조사항목 : 21개 항목(응답자정보 3, 프로그램 관리 14, 의견수렴 1)

- 응답자 정보관련 : 성별, 연령, 직업

- 프로그램 관련 : 인지경로, 기참여 여부, 강의·시설·강사만족도, 수강목적, 추천의향, 개선사항, 향후 희망분야 등

※ 항목별 4점 척도(매우그렇다, 그렇다, 보통이다, 그렇지 않다)

□ 조사결과

	[ 총 평 ]
❍ ’14년 찾아가는 평생학습 강좌 운영 108개 프로그램 학습자 2,599명 중 89개 프로그램 1,009명의 학습자가 만족도 설문 조사에 응답하였으며, 남·여를 분리하여 성별 통계분석을 실시하였음. ▸ 응답자 1,009명 중 여성이 911명으로 90%를 차지 ▸ 직업유형은 여성의 경우 ‘주부’ 74%, 31세~50세 연령이 57%로 가장 많으며, 남성의 경우 ‘무직’ 47%, 65세 이상 연령이 42%로 가장 많이 조사됨. ❍ 강의 내용 만족도 92%, 강사 교수법 만족도 92%, 교육시설 만족도 93%로 프로그램에 대한 전반적인 만족도가 높게 나타남. ❍ 찾아가는 평생학습강좌 수강목적 및 수강경로 분석결과 ▸ ‘수강목적’에 대해 ‘자기계발’ 56%, ‘문화여가생활’이 30% 순으로 응답 ▸ ‘수강경로’에 대해 ‘기타(신문, 운영기관 홍보, 부모님)’ 47%, ‘지인 추천’이 20% 순으로 응답 ❍ 향후 필요한 프로그램으로는 ‘문화예술(31%)’, ‘인문교양(28%)’, ‘직업능력개발(27%)’ 순으로 희망하며, ❍ 평생학습 참여를 높이기 위해 서울시가 지원해야 할 대상으로 여성은 ‘주부(57%)’를, 남성은 ‘노인(37%)’, ‘장애인(20%)’을 가장 많이 응답함. ❍ 만족도 조사결과를 종합하여 ‘15년 사업계획에 적극반영, 사업개선 및 발전방안을 모색할 계획임.

항목별 결과

※ 각 만족도는 ‘5(매우 그렇다)’↔‘1(그렇지 않다)’로 측정

① 강좌 관련 만족도

프로그램 만족도

- ‘강의내용’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 92%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 93%,

▸ 부모교육 프로그램 만족도 96%,

▸ 민주시민 프로그램 만족도 93%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 84%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 91%,

【인문학 과정】		【부모교육 과정】		【민주시민 과정】
	【문화예술 과정】		【지역특화 과정】

강사 만족도

- ‘강사평가’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 92%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 92%,

▸ 부모교육 프로그램 만족도 95%,

▸ 민주시민 프로그램 만족도 90%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 86%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 93%,

【인문학 과정】		【부모교육 과정】		【민주시민 과정】
	【문화예술 과정】		【지역특화 과정】

교육시설 만족도

- ‘강의환경’ 만족도는 평균 ‘그렇다(만족)’ 이상이 93%로 조사됨

- 사업 주제별 만족도를 살펴보면

▸ 인문학 프로그램 만족도 90%,

▸ 부모교육 프로그램 만족도 97%,

▸ 민주시민 프로그램 만족도 100%,

▸ 문화예술 프로그램 만족도 87%,

▸ 지역특화 프로그램 만족도 93%,

【인문학 과정】		【부모교육 과정】		【민주시민 과정】
	【문화예술 과정】		【지역특화 과정】

본인 수강 강좌 타인 추천 의향여부

- 강좌 수료 후 타인에게 추천할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 89%로 조사됨

프로그램 수료후 학습동아리 참여여부

- 프로그램 수료후 학습동아리에 참가할 의향은 ‘그렇다(만족)’ 이상이 72%로 나타나 지속적으로 학습할 의향 있음을 나타냄

② 수강목적 달성여부(프로그램 수강목적)

수강 목적

- ‘자기계발’ 56%, ‘문화여가생활’ 30%, ‘기타’ 9%, ‘직무상 필요’ 3%, ‘경제활동 참여’ 2% 순으로 응답하여, ‘자기계발’과 ‘문화여가생활’이 중요한 목적으로 조사됨

▸ 여성은 ‘자기계발’ 57%, ‘문화여가생활’ 28% 순이며,

▸ 남성은 ‘자기계발’ 50%, ‘문화여가생활’ 38%순으로 응답

③ 향후 필요한 평생학습 프로그램

희망 분야

- ‘문화예술’ 31%, ‘인문교양’ 28%, ‘직업능력개발’ 27% 순으로 응답함에 따라 ‘문화예술’ 분야 프로그램의 수요가 높은 것으로 나타남

▸ 여성은 ‘문화예술’ 30%, ‘직업능력개발’ 28%, ‘인문교양’ 28% 순이며,

▸ 남성은 ‘문화예술’ 41%, ‘인문교양’ 25% 순으로 응답

지원대상

- 주부 52%, 노인 18%, 저소득자 12%, 실직자 8%, 장애인 6%, 저학력자 4% 순으로 응답

▸ 여성은 ‘주부’ 57%, ‘노인’ 16%, ‘저소득자’ 11% 순이며,

▸ 남성은 ‘노인’ 37%, ‘장애인’‘ 20%, ‘저소득자’’ 17% 순으로 응답

【희망 분야】	【지원 대상】

④ 프로그램 참여 장애요인

- 평생학습참여 장애요인으로 ‘시간부족’ 32%, ‘관련정보부족’ 32%, ‘원하는 강좌부족’ 24% 순으로 나타남

⑤ 프로그램 접근경로

- ‘기타(신문, 운영기관 홍보, 부모님 등)’ 47%, ‘지인 소개’ 20%, ‘현수막, 전단지’ 13% 순으로, 서울시평생학습포털, 자치구홈페이지 등 온라인 및 오프라인(현수막, 전단지) 등 공개창구를 통한 적극 홍보가 필요함을 시사

⑥ 기타 의견수렴

직업관련 강좌, IT 교육관련 강좌 등 다양한 프로그램 개설 요청

장기강좌, 심화과정으로 연속해서 강좌 운영 요청

장애인, 비장애인이 함께 들을 수 있는 프로그램 요청

강좌 소개 등 홍보가 좀 더 필요함

□ 조사결과 활용방안

희망프로그램 수요조사 결과에 따른 대상별·분야별 맞춤프로그램 발굴

평생학습 참여에 장애요인으로 꼽히는 ‘정보부족’ 문제를 개선하기 위해

향후 프로그램 운영시 온라인 및 오프라인 홍보계획에 조사결과 적극반영

평생학습 수강생들의 만족도 설문조사에서 수렴된 의견을 종합 검토하여 15년 사업계획에 반영 및 평생교육 활성화에 기여.  끝.