1		2016년도 문화관광해설사 운영 예산(안)

구 분		내역사업명	소요예산(천원)			산출 내역
시도	시군구		국비	지방비	계
서울시		합계	566,375	566,375	1,132,750
		문화관광해설사 활동비	285,000	285,000	570,000	○ 문화관광해설사 활동비 570,000천원 - 해설활동비 180,000회×30천원 = 540,000천원 - 연구활동비 250천원×12동아리×10회 = 30,000천원
		해설사 교육비	29,300	29,300	58,600	○ 신규해설사 선발교육 30명×500,000천원 = 15,000천원 ○ 해설사 보수교육 218명×200,000원 (장애인포함) = 43,600천원
		해설사 근무환경개선	17,900	17,900	35,800	○ 해설사현장모니터링 1회×13,000천원 = 13,000천원 ○ 우수해설사 연수, 해설용품, 편의물지원 등 22,800천원 - 해설사 편의물품 지원 190명×120천원 = 22,800천원
		해설사 운영 기타	234,175	234,175	468,350	○ 도보관광운영 468,350천원 - 홈페이지 유지보수 12월×4개언어×833천원 = 40,000천원 - 코스개발 및 정비 2회×3,000천원 = 6,000천원 - 코디네이터 인건비 2,500천원×12월×3명(퇴직금포함) = 90,000천원 - 단기인력 인건비 1명×5개월×1,600천원 = 8,000천원 - 도보코스 홍보물 제작 10만부×300원=30,000천원 - 도보코스 해외 인터넷홍보비 1회×10,000천원 =10,000천원 - 사무국운영비(통신비,사무용품비,교육비 등) 4,400천원 - 시나리오 공모전 1회×5,000천원 = 5,000천원 - 위탁체 수수료 등 255,000천원 - 해설사 송년회 190명×35천원 = 6,650천원 - 월례회 특강료 11회×300천원 = 3,300천원 - 타시도답사 1회×10,000천원 = 10,000천원-

□ 서울시 문화관광해설사 운영예산(안)

□ 활동비 추가지급 사유(활동비 추가 소요분에 대한 정확한 산출식을 기재할 것)

ㅇ 이용객 증가에 따른 해설횟수 증가

- 해설이용객 : 107,442명(13년) → 113,092명(14년) → 120,000명(15년) → 130,000명(16년 추정치)

□ 내역사업 추가 사유 : 해당없음

2		2015년 문화관광해설사 운영 현황

□ 지역별 문화관광해설사 성별/연령별 현황

ㅇ 서울

(단위 : 명)

연령별	성 별
	여성	남성
20대미만	-	-
20대	1	-
30대	4	-
40대	32	3
50대	56	9
60대	40	45
70대 이상	2	26
총 계	135	83

※장애인해설사 8명(시각 3, 청각5) 포함

□ 지역별 문화관광해설사 배치 현황

구 분		문화관광해설사 배치현황
시도	시군구	해설사 1인당 월평균 배치일수	해설사 1인당 일일평균 근무시간	해설사 1인당 월 평균 근무시간	해설사 일일 최소근무시간	해설사 일일 최대근무시간
서울		6.8	3시간	20.4	2시간	6시간

□ 지역별 문화관광해설사 해설서비스 수요 현황

구 분			해설서비스 수요 현황
시도	시군구	관광자원명	해설사 상시 배치인원	월 평균 방문객수	월 평균 해설서비스 수요횟수
합계			-	8,248명	1,371회
서울		경복궁		1,159	127
서울		덕수궁·정동	-	255	34
서울		창경궁	-	135	20
서울		청계천	-	110	28
서울		북촌한옥마을	-	1,686	226
서울		남산성곽	-	121	25
서울		낙산성곽	-	173	252
서울		몽촌토성	-	76	15
서울		성북동	-	131	20
서울		한강·절두산성지	-	39	11
서울		선릉·봉은사	-	60	15
서울		창덕궁	-	459	58
서울		서촌한옥마을	-	264	43
서울		경희궁·서대문	-	81	14
서울		인사동·운현궁	-	226	39
서울		전통시장	-	66	15
서울		(생태)창경궁	-	21	3
서울		(생태)창덕궁	-	20	4
서울		성균관	-	102	16
서울		세종대로	-	70	12
서울		대학로	-	54	10
서울	(해설사 상주)	남산골한옥마을	5	464	131
서울	(해설사 상주)	전쟁기념관	5	1,317	126
서울	(해설사 상주)	서울시청 신청사	5	1,407	192

※‘15.1.1 ~ 8.31 기준 서울도보관광 실적

□ 지역별 문화관광해설사 배치심사위원회 운영 현황

구 분		배치심사위원회 운영 현황
시도	시군구	배치심사위원회 운영여부	배치심사위원회 연간 운영 횟수(회)	비고
서울		운영	1회	해설사 평가후 활동여부 결정

□ 지역별 문화관광해설사 만족도조사 실시 현황

구 분			만족도조사 실시 여부
시도	시군구	관광자원명	만족도조사 실시	실시 방법	‘15 만족도조사 실시계획 유무
서울		전체코스	실시	전체 이용객 대상만족도 조사(이메일)	상시 실시

□ 지역별 문화관광해설사 보수교육 실시 현황

구 분		2015년 보수교육 실시 현황
시도	시군구	보수교육 실시여부 (실시/미실시)	보수교육 실시 기관명	보수교육 실시 시기 (계획포함)	보수교육 참여인원
서울		실시	서울관광마케팅(주)	8월~10월	218

□ 운영상 건의사항

○ 신규 해설사 기본교육 : 한국관광공사에서 일괄 위탁받아 교육실시

- 실태 : 각 지자체 매년 신규 선발인원이 극소수임에도 신규자에게 100시간의 기본교육을 자체적              으로 실시해야 하는데 따른 고정 교육비 부담이 너무 큼

- 건의 : 한국관광공사에 『신규해설사 양성교육 과정』을 개설하여 해설사 기본교육(교육비:의뢰기관              부담/지자체)을 일괄 위탁실시 함

- 효과 : 균일하고 우수한 교육실시로 해설사 자질향상 도모 및 합동교육을 통한 예산절감,  자치              단체의 불필요한 행정력 소모 방지

○ 해설사 관리규정 매뉴얼 제작 배포

- 실태 : 해설사에 대한 명확한 관리규정에 제작되어 있지 않아 일부 해설사들이 관광객들에게 불편              을 초래

- 필요 : 해설사가 자원봉사자이기는 하나 직접 관광객을 상대로 해당관광지 알림 전도사로서 역할을 하기              때문에 관광지식뿐만 아니라 해설태도, 표정 등의 영향을 받음. 따라서 근무자세 등 명확한              근무수칙 및 신분관계, 진퇴조건 등 관리규정이 필요함

- 효과 : 해설사 관리지침에 따른 업무수행으로 해설코스 이용객들에게 균일한 해설품질 제공

○ 전국 해설관광 코스의 홈페이지 개설

- 실태 : 관광객들이 특정지역에 대한 도보해설 관광을 하려고 할 때, 각각 해당 지자체에 문의

하여 정보를  알아내야 하는 등 번거로운 과정을 거쳐야만 해설서비스를 받을 수 있음.               각 지방의 우수한 문화재나 관광지를 상세하고 명확히 소개할 수 있는 좋은 기회 임에도              접근의 어려움으로 활성화의 걸림돌을 되고 있음.

- 건의 : 전국 통합한 해설사 도보관광홈페이지 개설하여 접근이 용이하도록 조치

- 효과 : 내·외국 관광객의 이용확대로  도보해설 관광분야 활성화에 기여