Survey

전통시장 이벤트 만족도 설문조사

(자치구 담당 및 전통시장 매니저 용)

안녕하십니까?

여론조사 전문기관인 ㈜파워리서치에서는 서울특별시의 의뢰로 매월 두 번째, 네 번째 일요일에 개최하는 「전통시장 가는 날」행사와 관련, 이번 5월부터 새롭게 선보이는 전통시장 이벤트에 대해 자치구 담당 및 전통시장 매니저 분들에게 개선사항 및 보완점 등은 없는지 다양한 의견을 수렴하고 있습니다.

보다 나은 서울시 정책 수립에 귀중한 자료로 활용될 예정이오니, 바쁘시겠지만, 꼭 응답하여 주십시오. 감사합니다.

※ 응답하신 내용 및 개인정보는 통계처리 목적으로만 활용되며, 통계법에 의해 철저히 비밀이 보장되오니 솔직한 응답을 바랍니다.

2017년  6월

▣ 시행처   : 서울특별시

▣ 조사대행 : ㈜파워리서치 (02-518-0150)

I. 기본정보

관할지역 (면접원 기재)	01) 종로 02) 중구 03) 용산 04) 성동 05) 광진 06) 동대문 07) 중랑 08) 성북 09) 강북 10) 도봉 11) 노원 12) 은평 13) 서대문 14) 마포 15) 양천 16) 강서 17) 구로 18) 금천 19) 영등포 20) 동작 21) 관악 22) 서초 23) 강남 24) 송파 25) 강동
응답자 성 별	① 남성 ② 여성	연 령	① 20대 ② 30대 ③ 40대 ④ 50대 ⑤ 60세 이상

II. 전통시장 이벤트 관련

1. 귀하가 생각하시기에 전통시장 활성화를 위한 고객방문 유입 목적의 가장 효과적인 이벤트 행사는 무엇이라고 생각하시는지 2가지만 선택하여 주십시오.

①	건강밥상 도우미	[자신의 건강에 맞는 식재료와 요리 방법을 전문가와 무료상담]
②	엄마손 마사지	[일정 구매 금액 이상의 영수증 지참시 무료 손마사지 또는 네일케어 서비스]
③	시장 빙고게임	[구매한 상품을 기준 9가지 품목으로 구성된 빙고게임 통한 사은품 증정]
④	우리동네 어린이 날	[시장을 방문한 어린이들에게 과자와 선물 증정]
⑤	상인 이름 3행시 짓기	[어린이들이 상인이름으로 3행시 짓고 1~3등에게 시상품 전달]
⑥	어린이 시장 책방	[집에 있는 어린이 책을 할인 쿠폰이나 다른 책으로 교환]
⑦	가위바위보 챔피언십	[구매 고객과 상인이 가위바위보 게임을 통해 쿠폰 증정]
⑧	친구야 시장가자	[문자 등으로 전송받은 쿠폰 제시할 경우 1천원권 할인쿠폰 증정]
⑨	우리동네 장난감 은행	[시장 이용 금액에 따른 장난감 무료 대여]
⑩	건강주스 이벤트	[시장에서 구입한 재료로 즉석 주스 및 레시피 제공]
⑪	기타	(구체적으로 기재: )

2. 이번 전통시장 이벤트 행사와 관련하여 각 이벤트 행사가 얼마나 전통시장 활성화에 기여하는지에 대한 사업 효과성 만족도를 평가해 주십시오.

* 관리하시거나 관여하신 이벤트 행사에 V 표 해주세요. 그리고 그 이벤트 행사에 대한 사업의 효과성에 대한 만족도를 평가해 주십시오.		관리하신 이벤트행사에 ✔표	[사업의 효과성에 대한 만족도 평가]
			매우 만족	만족	보통	불만	매우 불만
(1)	건강밥상 도우미 [자신의 건강에 맞는 식재료와 요리 방법을 전문가와 무료상담]	( )	①	②	③	④	⑤
(2)	엄마손 마사지 [일정 구매 금액 이상의 영수증 지참시 무료 손마사지 또는 네일케어 서비스]	( )	①	②	③	④	⑤
(3)	시장 빙고게임 [구매한 상품을 기준 9가지 품목으로 구성된 빙고게임 통한 사은품 증정]	( )	①	②	③	④	⑤
(4)	우리동네 어린이 날 [시장을 방문한 어린이들에게 과자와 선물 증정]	( )	①	②	③	④	⑤
(5)	상인 이름 3행시 짓기 [어린이들이 상인이름으로 3행시 짓고 1~3등에게 시상품 전달]	( )	①	②	③	④	⑤
(6)	어린이 시장 책방 [집에 있는 어린이 책을 할인 쿠폰이나 다른 책으로 교환]	( )	①	②	③	④	⑤
(7)	가위바위보 챔피언십 [구매 고객과 상인이 가위바위보 게임을 통해 쿠폰 증정]	( )	①	②	③	④	⑤
(8)	친구야 시장가자 [문자 등으로 전송받은 쿠폰 제사할 경우 1천원권 할인쿠폰 증정]	( )	①	②	③	④	⑤
(9)	우리동네 장난감 은행 [시장 이용 금액에 따른 장난감 무료 대여]	( )	①	②	③	④	⑤
(10)	건강주스 이벤트 [시장에서 구입한 재료로 즉석 주스 및 레시피 제공]	( )	①	②	③	④	⑤

3. 이번 전통시장 이벤트 행사와 관련하여 아쉬웠던 점이 있으셨다면 어떠한 부분이셨는지 말씀하여 주십시오.

※ 자치구담당자님들께서는 예산집행 및 실무과정에서 전통시장 매니저님들께서는 교육 및 실무과정에서

힘드셨던 사항이나 개선점을 기재하여 주십시오.

III. 개선 및 건의 사항

4. 전통시장 활성화를 위해서 어떤 부분이 개선되어야 한다고 생각하십니까?

① 상인들의 친절 서비스	② 고객편의시설 확충(주차시설, 화장실 등)

③ 고객을 끌어들일 수 있는 다양한 이벤트 행사	④ 신용카드 결제, 현금영수증 발행

⑤ 제품에 대한 신뢰성 확보(원산지 표시, 신선도 등)	⑥ 배달 서비스 제공

⑦ 포장단위의 개선(소분포장 등)	⑧ 매장 환경의 개선(청결도 등)

⑨ 저렴하고 믿을 수 있는 가격	⑩ 교환과 환불 제도 시행

⑪ 기타(                                        )

5. 이번 새롭게 선보인 「전통시장 이벤트 행사」가 성공적으로 될 수 있도록 기타 건의  사항 및 중점사항 등을 기재하여 주십시오.

IV. [전통시장 매니저 전용문항] 전통시장 이벤트 행사 교육 만족도

※ 아래 설문은 ‘전통시장 매니저 분들만’ 응답하여 주십시오.

6. 귀하께서는 전통시장 매니저 업무에 대한 만족도는 어느 정도 입니까?

① 매우 만족            ② 만족            ③ 보통            ④ 불만            ⑤ 매우 불만

7. 전통시장 매니저 업무 수행에 있어서 가장 큰 어려움은 무엇입니까?

① 직장 내 인간관계	② 상사의 코칭 부족	③ 본인의 역량 부족

④ 시장상인들과의 협력	⑤ 업무량의 과다	⑥ 기타(                   )

8. 직무능력 향상교육에 참가함에 있어 가장 장애가 되는 요소는 무엇이었습니까? (복수 응답 가능)

① 업무가 많아 시간을 낼 수가 없어서	② 같이 일하는 동료들의 눈치가 보여서

③ 교육에 관심이 없어서	④ 교육 참여를 위한 이동의 불편함 때문에

⑤ 교육 효과의 미흡	⑥ 기타 (                                       )

9.「전통시장 이벤트 행사」와 관련한 전통시장 매니저 직무교육에 대하여 느끼셨던 사항에 체크하여 주십시오.

항 목		[사업의 효과성에 대한 만족도 평가]
		매우 그렇다 (매우만족)	그렇다 (만족)	보통	그렇지 않다 (불만)	전혀 그렇지않다 (매우불만)
(1)	전통시장 매니저 직무교육을 받은 후 내용을 충분히 이해할 수 있었습니까?	①	②	③	④	⑤
(2)	교육을 받은 후 직무수행에 자신감을 얻는데 도움이 되었습니까?	①	②	③	④	⑤
(3)	직무교육이 업무에 실제적인 도움이 되었습니까?	①	②	③	④	⑤
(4)	직무교육에 대한 전반적인 만족도는 어떻습니까?	①	②	③	④	⑤

10. 서울시에 진행한 전통시장 매니저 직무교육과 관련하여, 보완점이나 기타 건의사항을  기재하여 주시면 적극 수렴하도록 하겠습니다.

※ 바쁘신 가운데 설문에 응해주셔서 감사합니다. ※