붙임 1          특이 민원(악성․고질 등) 사례

□ 발생개요

○ 기관명 : ＊＊소방서

○ 사건발생

- 고양이 안전조치 건으로 출동한 구조대원이 포획 후 동물보호센터로 인계하지 않고 소유자가 없는 들 고양이라고 추정하고 방사 조치함

- 이에 고양이 소유자인 민원인이 고양이 방사와 관련하여 본부 상황실을 통해 민원을 제기함

□ 특이민원 이유

○ 민원인과 민원인의 가족(남편, 자녀)이 소방서를 방문하여 민원을 제기하고, 고양이 수색을 요청함.

○ 당시 출동한 직원에게 압박을 가하였으며, 소방서에 전단지 부착 요구 및 고양이 구조전문 업체 수색 비용(일당 300,000원) 청구 주장

□ 사안의 해결

○ ＊＊소방서는 사건 발생 직후 체계적 대응을 위해 본부에 법률자문 및 대응 회의 개최

○ 이후 고양이를 찾아 민원은 문제없이 마무리되었음