안녕하십니까?

서울시에서는 시민의 소리에 귀를 기울여 투명하고 청렴한 공직사회를 만들고자 지속적으로 노력하고 있습니다. 특히, 시민 생활과 밀접한 관련이 있는 10대 민원업무에 대하여 이메일 설문조사를 실시하여 보다 친절하고 공정한 업무처리 방안을 마련하고자 합니다.

이와 관련해서 선생님께서 2013년 11월부터 2014년 4월까지 서울시와 업무처리를 하시면서 불편한 점이나 개선해야할 부분에 대한 의견수렴을 하고 있습니다.

선생님께서 응답하신 내용은 친절, 공정성 등 민원업무 개선 및 부패 방지 정책수립의 기초자료로 사용되며, 통계법 등에 의해 개인정보와 응답내용의 비밀은 철저히 보장됩니다. 바쁘시더라도 업무처리 개선 및 청렴한 공직사회를 위해 아래에 첨부된 설문에 응하여 주시면 감사하겠습니다.

민원업무 개선 설문지

【질문 1】선생님께서는 2013년 11월부터 2014년 4월 말까지 서울시 어느 부서와 업무처리를 하셨습니까?

[업무처리 부서] :

(예시) 재무과, 문화정책과, 여성가족정책담당관, 도시기반시설본부 00과, 동부도로사업소, 종로소방서, 중부수도사업소, 품질시험소, 보건환경연구원, 도시계획과 등 업무처리 부서 명칭을 기재합니다.

【질문 2】선생님께서는 서울시와 어떤 업무를 처리하셨습니까?

(아래 항목 중 해당되는 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 보조금 지원	② 공사 계약	③ 용역 계약	④ 물품 계약	⑤ 비영리 민간단체 (법인)허가	⑥ 도시계획 심의	⑦ 건설공사 품질검사 및 시험	⑧ 상수도 요금	⑨ 소방(완비증명,위험물 제조 허가)	⑩ 식의약품/ 농수축산물 검사

【질문 3】 업무처리를 하면서 담당 공무원이 친절하게 응대하였습니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 4】 업무처리는 공정하게 진행되었다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 5】 업무 처리의 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 6】 담당 공무원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 7】 담당 공무원들이 지연. 학연, 혈연 등 연고관계에 의하여 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 8】 업무처리를 하면서 불편하거나 불만족스러운 점 또는 개선이 필요하다고 생각하시는 점이 있으시면 말씀하여 주시기 바랍니다

■ 지금까지 설문에 참여해 주셔서 감사드립니다.

■ 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우 서울시 공직자 비리신고센터 (☎02-2133-3086)에 신고하여 주시면 즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다.

【질문 5】 업무 처리의 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다	모름

【질문 6】 담당 공무원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다	모름

【질문 7】 담당 공무원들이 지연. 학연, 혈연 등 연고관계에 의하여 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다	모름

【질문 8】 업무처리를 하면서 불편하거나 불만족스러운 점 또는 개선이 필요하다고 생각하시는 점이 있으시면 말씀하여 주시기 바랍니다

■ 지금까지 설문에 참여해 주셔서 감사드립니다.

■ 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우 서울시 공직자 비리신고센터 (☎02-2133-3086)에 신고하여 주시면 즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다.