｢2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침｣

설명회 개최계획

2015. 3.

	행정자치부 민원제도과

「2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침」설명회 개최 계획

1		설명회 개요

○ 일    시 : ’15.3.19.(목) 14:00~16:00

○ 장    소 : 정부서울청사 별관 2층 대강당(380석 규모)

○ 참석대상 : 중앙행정기관·지방자치단체·교육청 민원부서 담당공무원

○ 참석인원 : 약 300여명

○ 주요 내용

- ‘15년도 민원지침 수립배경, 달라진 내용 및 업무처리 요령 설명

-「민원24｣(행정서비스통합추진단)・「행정정보공동이용｣(행정정보공유과)안내 및 이용활성화 협조 사항 전달

2		진행 계획

시 간	내 용	비 고
13:30~14:00 (‘30)	⁃ 참석자 등록 및 안내
14:00~14:05 (‘05)	⁃ 개회 및 국민의례	사회자
14:05~14:10 (‘05)	⁃ 인사말씀	창조정부 조직실장
14:10~15:00 (‘50)	⁃ ｢2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침｣ 설명	민원제도과
15:00~15:10 (‘10)	⁃ ｢민원24｣ 이용안내 및 협조사항	행정서비스 통합추진단
15:10~15:30 (‘20)	⁃ ｢행정정보공동이용｣ 안내	행정정보공유과
15:30~16:00 (‘30)	⁃ 질의답변 및 민원개선 등 관련 의견수렴	참석자
16:00	⁃ 폐 회	사회자

※ 설명회 종료 시점은 상황에 따라 변경될 수 있음

3		행정사항

○ 참석자는 설명회 시작 10분전까지 등록을 완료하고 입실

※ ｢2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침｣은 교육당일 배부 예정

○ 각급 기관은 참석자 명단을 파악, 3. 13.(금)까지 E-mail (mj0927@korea.kr)로 제출(제출서식은 붙임2 참조)

※ 시・도 민원부서는 교육계획을 시・군・구에 전파, 참석자명단을 일괄하여 취합・제출

<제출서식>

연 번	지 역	부 서	직급(직위)	성 명	연 락 처
1
2

참고1	｢2015년도 민원행정 및 제도개선 기본지침｣ 주요내용

□ 목표

국민‧현장 중심으로 민원서비스를 혁신하여
신뢰받는 정부 및 국민행복 국가 실현

□ 지침 주요내용

1. 국민중심으로 민원제도 개선 및 민원서비스 제공

○ 민원서비스를 선제적으로 제공하고 한 번에 해결하는 원스톱 처리 확대

○ 생활불편 민원제도개선 과제 상시 발굴 및 국민참여 확대

2. 민원서류 신청 및 발급 절차의 부담 완화

○ 행정정보공동이용 확대로 민원서류 발급수요를 원천적으로 감축

○ 쉬운 민원서식으로 개선, 구술민원 확대 등 민원신청서 작성 부담을 경감

3. 국민 눈높이에 맞춰 민원행정 서비스 향상

○ ‘나’만의 생활정보 40여종을「민원24」에서 통합하여 맞춤형 제공

○ 취약계층 전담 민원상담관을 배치하고, 시설․서비스 개선으로 ‘국민행복 민원실’로 조성

4. 신속 · 공정 ‧ 적법한 민원처리

○ 인·허가 등 복합민원을 신속·공정하게 처리

○ 위법‧부당한 민원처리에 대한 시정요구 민원의 책임있는 처리

5. 민원행정 역량 강화를 위한 기반 구축

○ 민원서비스 컨설팅, 실태 점검을 강화하고 우수사례 확산‧전파

○ 민원공무원간 정보 공유와 소통으로 역량을 제고하고 민원공무원에 대한 정기적 인사상담과 기관장 격려 실시

참고2	기관별 참석대상 인원

기관별	지방자치단체			시·도 교육청	비고
	계	민원부서
		광역	기초
계	310	17	229	17	※ 중앙행정기관 47
서 울	27	1	25	1
부 산	18	1	16	1
대 구	10	1	8	1
인 천	12	1	10	1
광 주	7	1	5	1
대 전	7	1	5	1
울 산	7	1	5	1
경 기	33	1	31	1
강 원	20	1	18	1
충 북	14	1	12	1
세 종	2	1	-	1
충 남	17	1	15	1
전 북	16	1	14	1
전 남	24	1	22	1
경 북	25	1	23	1
경 남	20	1	18	1
제 주	4	1	2	1
중앙행정기관	47	-	-	-

참고3	정부서울청사 별관2층(대강당) 찾아오시는 길

< 교통편 >

○ 지하철 : 3호선 경복궁역 6번 출구/ 5호선 광화문역 1번 출구

○ 버  스

- [세종문화회관 앞]

▪간선버스(파랑) : 103, 150, 401, 402, 406, 408, 607, 700, 704

▪지선버스(초록) : 1711, 7016, 7018, 7022, 7212

▪광역버스(빨강) : 9401, 9409, 9708

▪마을버스 : 종로09, 종로11

▪직행버스 : 1005-1, 1500, 5500-1, 5500-2, 9000

- [한국통신/교보빌딩 앞]

▪간선버스(파랑) : 109, 706, 606

▪지선버스(초록) : 1020, 1711, 7016, 7018, 7212

▪광역버스(빨강) : 9703

▪마을버스 : 종로09, 종로11

< 주소 >

○ 서울 종로구 세종로55 정부서울청사 별관