		행정안전부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	민원공무원 폭행 등 현황조사 협조요청

1. 귀 기관의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 최근 지방자치단체 대민부서에서 민원인이 일선공무원에게 폭행을 가하는 사건이 지속적으로 발생하고 있습니다. 이에 따라 우리 부에서는민원공무원 폭행 등에 대한 대응방안 마련 차원에서관련현황등을 아래와 같이긴급조사하오니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

○ (대상기관) 시도·시군구(읍면동 포함) 민원실 및 대민부서

○ (조사기간) 2018. 9. 18.(화) ~ 10. 2.(화)

○ (조사방법) 민원공무원 폭행 등 전수조사(공문)

※ 시도에서는 산하 시군구(읍면동 포함)를 대상으로 현황 전수조사 후 취합하여 우리 부 제출

○ (조사내용) 민원공무원 폭행* 발생 및 민원실·주민센터 등 안전환경 현황

* 민원공무원이 공무수행 중에 발생한 폭행사건 모두 포함

붙임  1. 지자체 민원실 및 주민센터 민원공무원 폭력발생 및 안전환경 현황 등 조사.

2. 2017년 및 2018년 1월~8월간 민원공무원 폭행 발생 현황.

3. 지자체 민원실 및 주민센터 안전근무환경 현황.

4. 민원공무원 폭행사건 등에 대한 대응방안.

5. 지자체 특이민원 전담인력 현황.  끝.

							행정안전부장관
수신자					서울특별시장(시민봉사담당관),부산광역시장(통합민원과장),대구광역시장(행복민원과장),인천광역시장(민원실),광주광역시장(자치행정과장),대전광역시장(시민봉사과장),울산광역시장(자치행정과장),세종특별자치시장(민원과장),경기도지사(언제나민원실장),강원도지사(총무행정관),충청북도지사(자치행정과장),충청남도지사(인재육성과장),전라북도지사(자치행정과장),전라남도지사(도민행복소통실장),경상북도지사(새마을봉사과장),경상남도지사(대민봉사과장),제주특별자치도지사(자치행정과장)
주무관										행정사무관										민원제도혁신과장
협조자
시행			민원제도혁신과-8									(	2018.09.18.					)		접수			시민봉사담당관-21273								(	2018.9.19.					)
우	03171					서울특별시 종로구 세종대로 209 (세종로)															/			http://www.mois.go.kr
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