<예시>

민원서비스 우수기관 인증 관련

□.2.1.1.3 풍부한 행정실무 경험자가 민원실에 배치되고 있는가?

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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□.2.1.1.2 민원 접수시 행정정보공동이용을 통해 관련 증명서류 또는 구비서류를 확인하고 있는가?

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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□.1.2.1.3 민원인 만족도 조사결과를 통해 미흡부분을 체계적으로 개선하고 있는가?

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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<예시>

국민행복 민원실 선정 관련

□.1 민원인 이용의 편리성을 위해 민원실이 배치된 위치

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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□.2 민원 안내도우미 운영 및 서류작성 안내지원 여부

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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□.1 최근 3년 이내(’12년～) 다른 민원실과 차별화된 운영 개선 추진실적

○ 현황 및 문제점

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○ 개선방안

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