문서번호	시민소통담당관-17558
결재일자	2018.12.4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	소통기획팀장	시민소통담당관		시민소통기획관
협 조	서울페이추진반장
	뉴미디어담당관

주요사업 대시민 소통 계획

2018. 12.

시민소통기획관

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

주요사업 대시민 소통 계획

「제로페이 서울」서비스 개시 전후 단기간 내 임팩트 있는 홍보로 제로페이 가맹점 및 사용자 확대를 통한 제로페이 조기 활성화에 기여

1		추 진 전 략

□ 홍보전략

○ 구체적 혜택 및 정책 가치를 알리는 시리즈 홍보 시행

○ 선택과 집중을 통한 임팩트 확대,「제로페이 서울」조기 활성화에 기여

- 제로페이 서비스 개시 전후(‘18.12.12~26) 2주간 제로페이 집중 홍보

□ 기본 콘텐츠

○ 인쇄 콘텐츠 : 「모두 잘 사는 계산법」 시리즈

○ 사회적 Movement를 촉발할 수 있는 시리즈 광고 영상

1차 영상(자영업이 일어서도록)	2차 영상(착한 시민 47만원)

2		추 진 방 법

인쇄·영상·음성 매체 활용, 전방위 노출 (12.2~)

오프라인

□ 가판대·구두수선대 전면 교체 등 시 보유 인쇄매체 활용 홍보

○ 가판대·구두수선대 포스터 부착, 지하철 역사 포스터 게시판 전면 교체

○ 1~8호선 全지하철 출입문 스티커 부착

○ 서울역 유라시아 광고판, 공공시설 현수막 부착 등

□ 영상·음성 콘텐츠 매체별 다변화 활용, 캠페인 확산력 제고

○ 옥외전광판, 지하철·버스 TV 등 영상매체 반복 표출

○ 버스 음성 광고 및 행정전화·법인폰 통화대기음 활용 홍보 등

서비스 개시 전후 2주간 포털·극장 등 집중 광고 (12.12~26)

광  고

□ 네이버 메인화면 고정배너 광고 등 임팩트 있는 광고 시행

○ 네이버, Daum 메인화면 고정배너 광고 시행(12.12~12.13, 12.24)

○ 카카오톡 배너 광고 시행(12.15~12.23)

○ 제로페이 시리즈 영상 유튜브 광고 시행

- 1차 영상(12월초~) / 2차 영상(12월중순~)   ※ 여론 추이에 따라 3차 영상 검토

- 누적과 시너지를 부르는 시리즈 광고 시행으로 사회적 우정 관련 감정 촉발

○ 민간포털 브랜드 검색 광고(12월~1월 말)

- (브랜드검색) ‘제로페이 서울’ 관련 단어 검색 시 브랜드검색 활용 안내(12.11~12월말)

‣ 서울 및 제로페이 서울 관련 단어 검색자 대상, 제로페이 서울 안내

□ 연말연시 시즌적 특성 고려, 몰입도 높은 극장 광고 시행(12.12~26)

○ CGV, 롯데시네마, 메가박스 서울지역 전 상영관

- CGV는 상영전 10분 내, 롯데시네마는 상영전 5분 내외 표출

□ TV·라디오 광고, 기획 방송 등 2주간 집중적 노출

○ 비용 대비 효과가 큰 CATV 상위 채널 광고 시행

- 주 시청자 층 특성 고려, 다양한 시청자에게 노출될 수 있도록 매체 배정

○ JTBC「다큐플러스」방송(12.16.)

- 방송제목 : 결제의 사회학, 뭘로 계산하십니까? / 방송일 : 12.16(일) 09:00~10:00

- 자영업자 현실 및 결제방식이 자영업에 미치는 영향(수수료), 새로운 결제방식이 사회를 바꾼 중국, 상생 결제를 시작하는 서울페이(운영방식 및 시범현장 등)

○ SBS「모닝와이드」방송(12.26.)

- 착한 소비를 위한 서울페이 이용법 소개(소득공제 40% 등 시민혜택 강조)

○ 라디오·팟빵 광고 시행(12월)                   ※세부 매체 협의 중

□ 주요 일간지·주간지 등 집중 광고 시행

○ 경향, 국민, 동아, 문화일보 등 30개 매체

인플루언서 마케팅 등 민간 협업 콘텐츠 확산

온 라 인

□ 유명 유튜버·파워블로거 활용 홍보, 직·간접적 제로페이 사용 유도

○ 인기 유투버(파워 크리에이터 1인+분야별 중소규모 크리에이터 5명 내외) 협업 온라인 기획 영상 콘텐츠 제작·확산 (서비스 개시 직후)

- 영향력 있는 크리에이터(MCN협회 협업)을 통한 시민의 직‧간접적 제로페이 사용 유도 및 일상 정보형 체험 콘텐츠 제작

‣ 구독자별‧분야별 크리에이터 콘텐츠 믹스로 다양한 타겟에게 제로페이 노출

- 시 매체와 더불어 유튜버 채널의 동시 확산을 통한 시민 관심 증대

○ 제로페이 이용에 관심 있는 파워블로거 연계, 시민공감 콘텐츠 확산 (서비스 개시 직후)

- 제로페이에 관심 있는 일상생활 관련 파워블로거 2명 내외 섭외, 이용 후기 등 체험 위주 콘텐츠로 일반 시민 관심 증대

□ 시민참여 유도를 위한 포털 캠페인(2회 / ‘18.12.21~‘19.1.20)

➀ 제로페이 혜택 및 이용방법 체험 캠페인(Daum, ‘18.12.21~’19.1.20)

➁ 소상공인을 살리기 위한 제로페이 이용 독려 캠페인(Naver, ‘18.12.21~’19.1.20)

‣ 소상공인 살리기 위한 솔루션, 제로페이 서울 혜택, 이용법 등 체험 캠페인

<포털 캠페인 – 소상공인을 살리는 착한 소비 인지>	<포털 캠페인 – 모바일 결제 이용법 체험>

□ 인터넷 언론사, 온라인 커뮤니티 협업 공동 마케팅

○ 제로페이 시리즈 광고 영상 온라인 커뮤니티 게재(12.4~)

- 소상공인 관련 포털 카페, 커뮤니티 페이지 등에 콘텐츠 발행 및 배너 게재(8개 매체)

○ 홍보효과가 큰 인터넷언론사를 통한 콘텐츠 제작·확산(12.20~)

- 7개 매체(카드뉴스 7편, 바이럴영상 확산 7편)

○ 서울 영상창작가를 활용한 기획 영상 콘텐츠 제 작 · 확산(서비스 개시 직후)

- 제로페이 체험 관련 바이럴 기획영상 제작·배포(3편)

□ 市 온라인 매체 내 지속 콘텐츠 발행, 시정관심층 참여 유도

○ 블로그‧포털 플랫폼 활용, 카드뉴스‧영상 등 콘텐츠 발행

○ ‘내 손안에 서울’ 기획기사 및 체험 시리즈기사 발행

○ ‘서울을 가지세요’ 사용 안내 콘텐츠 제작 및 뉴스레터 발송

○ 제로페이 관련 카드뉴스, 영상 콘텐츠 등 ‘시 SNS’ 활용 확산

○ ‘시 대표 팟캐스트’ 활용, 제로페이 가맹점 모집 및 시민참여 유도

○ 제로페이 사용안내 ‘라이브서울’ 생활체감형 영상콘텐츠 제작(12월)

○ 제로페이 새명칭 및 혜택 안내 ‘통합배너’ 지속 운영(상시)

○ ‘월간 서울사랑’ 기획기사 및 광고 활용 홍보(12월호/5만부)