『제3기 민원행정 확인․컨설팅』위원 선정 결과

각급 행정기관의 민원서비스 역량 제고 등을 위해 컨설팅을 할『제3기 민원행정 확인․컨설팅단』구성 결과입니다.

※ 3〜11월중 9개 희망기관(광역 1, 기초 8) 실시 예정(기관별 3〜4일)

□ 구성개요

❍ (위촉인원) 총 35명(제1〜2기 위원 재위촉 26, 신규 9(퇴직자 1명 포함))

구 분	계	인증기관	민봉수상	감사경험	표창		우수사례	기타
					기관	개인
계	35	7	10	2	2	6	2	6
재위촉	26	2	10	2	1	5	2	4
신 규	9	5	0	0	1	1	0	2

* 서울(2), 부산(4), 대전(3), 경기(7), 강원(2), 충북(1), 충남(1), 전북(3), 전남(5), 경북(2), 경남(5)

※ 당연직 : 민원제도․민원24․행정정보공동이용․개인정보 등 담당은 민원행정 확인․컨설팅 선정기관의 희망분야 수요에 맞게 수시 구성

❍ (위촉방법) 민원 분야별 우수지자체 공무원 등으로 구성

❍ (위촉기간) 2년(위촉일 ～ 2016. 12. 31)

❍ (운영) 전문성 및 희망분야를 고려, 3개반으로 편성․운영

* 민원처리 역량 제고(12명), 민원서비스 기반 및 환경 조성(11명), 민원제도 및 서비스 개선(12명)

❍ (역할) 소관 분야에 대한 현장 컨설팅 실시(기관별 3〜4일 정도)

※ 컨설팅 후에도 해당기관 컨설팅 분야에 대한 멘토 역할을 지속 수행

□ 향후 계획

❍ 선정결과 통보, 위촉장 수여 및 워크숍 개최(～3.20)

※ 지자체 전문가는 각급 기관 요구분야에 따라 관계 전문가 지속 발굴·위촉

	< 컨설팅 공무원에 대한 처우 >
❖ 전문가풀 명단을 각급 기관에 통보하여 민원행정 개선시 자문토록 하고 정부 지식행정시스템의 민원공무원커뮤니티에 명단을 공개 ❖ 민원공무원의 날 행사시(11.24 예정) 실적에 따라 유공자 포상 수여 ❖ 컨설팅 시간에 대한 상시학습 인정, 소정의 여비(퇴직자는 자문료) 지급

붙임  제3기 민원행정 확인·컨설팅 분야별 위촉대상자 명단 1부.

『붙임1』

제3기 민원행정 컨설팅단 분야별 위촉대상자 명단

□ 민원처리 역량 제고(총 12명)

연번	소 속	직급 (직책)	성명	담 당 분 야
1	부산시청 토지정보과	시설 5급 (새주소팀장)	임재일	▪민원처리 관리역량 (지적․고질민원, 건축물대장) ※제1～2기 컨설팅 위원
2	대전 서구 지적과	시설 6급 (지적공간 담당)	손해연	▪민원처리 관리역량 (지적분야 확인․점검) ※제2기 컨설팅 위원
3	경기 광명시 민원토지과	행정 7급	윤영희	▪민원처리 관리역량 (주민등록, 인감, 광고) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제 운영) ※제2기 컨설팅 위원
4	경기 평택시 한미협력과	행정 6급	최장민	▪민원처리 관리역량 (민원감사 사례 및 진단) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원제도 운영) ▪민원서비스 기반 및 환경 조성 ※제2기 컨설팅 위원
5	경기 의정부시 건축과	시설 7급	이징우	▪민원처리 관리역량 (건축허가 복합민원 처리, 세움터 기능향상) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원서비스 우수기관 인증)
6	충남 서산시 민원위생과	행정 7급	염귀정	▪민원처리 관리역량 (진정, 고충, 반복민원 및 다수인 민원 관리)
7	전남 구례군 민원봉사과	시설 6급 (지적 담당)	임병안	▪민원처리 관리역량 (지적민원) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 ※제1～2기 컨설팅 위원
8	전남 광양시 민원지적과	시설 6급	오창석	▪민원처리 관리역량 (지적민원) ※제2기 컨설팅 위원
9	경북 구미시 산림경영과	녹지 6급 (산림보호 담당)	김정근	▪민원처리 관리역량 (산림환경민원) ※제2기 컨설팅 위원
10	경남도청 여성가족정책관실	사회복지 5급 (다문화지원 담당)	박영규	▪민원처리 관리역량 (사회복지, 고충민원처리실태) ※제1～2기 컨설팅 위원
11	경남 창원시 의창구 건축허가과	시설 6급	최석용	▪민원처리 관리역량 (주택·건축민원 운영) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (실무종합심의회, 민원조정위원회) ※제1～2기 컨설팅 위원
12	경남 하동군 횡천면	행정 7급	정연태	▪민원처리 관리역량 (고객권리보호, 민원24) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제 운영) ※제2기 컨설팅 위원

□ 민원서비스 기반 및 환경 조성(총 11명)

연번	소 속	직급 (직책)	성명	담 당 분 야
1	서울 강동구 교통행정과	행정 6급	최재민	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 조직진단 및 환경개선) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제도 운영) ▪민원처리 관리역량 ※자체 C/S강사 양성 운영 / 제2기 컨설팅 위원
2	서울 용산구 前 민원여권과	행정 5급 (前 민원여권 과장)	이택	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 ▪민원처리 관리역량 ▪민원제도 운영 및 서비스 개선
3	부산시청 도시재생과	시설 5급 (국가선도사업팀장)	권영수	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 진단 및 환경개선, 창의시책 발굴, 시민서비스제공) ※제1～2기 컨설팅 위원
4	대전시청 복지정책과	사회복지 6급	김정태	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 조직진단 및 환경개선) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제도 운영) ▪민원처리 관리역량 (사회복지) ※제2기 컨설팅 위원
5	대전 중구 사회복지과	사회복지 6급 (자활평생교육담당)	장기룡	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (C/S교육컨설팅, 민원실 환경개선) ▪민원처리 관리역량 (사회복지) ※제2기 컨설팅 위원
6	경기 파주시 기획예산관실	행정 6급 (기획팀장)	김윤정	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원공무원 교육, on-off line a민원창구 운영) ▪민원처리 관리역량 (고충·집단·다수인민원, 복합민원) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 ※제1～2기 컨설팅 위원
7	강원 동해시 민원과	행정 5급 (민원과장)	양원희	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 조직진단 및 환경개선) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제도 운영, C/S교육 컨설팅)
8	충북 제천시 민원지적과	행정 5급 (민원지적과장)	이연복	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 조직진단 및 환경개선) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 ※제1기 컨설팅 위원
9	전남 광양시 민원지적과	행정 6급 (민원팀장)	김명호	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원교육 및 민원심사관 수행) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원품질평가 및 민원마일리지 제도 운영)
10	전남 해남군 종합민원과	농업 6급 (민원 담당)	민경매	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 진단 및 환경개선) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (C/S 교육 컨설팅)
11	경남 창원시 행정과	행정 6급 (민원콜 담당)	전윤실	▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원담당공무원 인센티브) ▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (마일리지제 운영, 친절교육)

□ 민원제도 운영 및 서비스 개선(총 12명)

연번	소 속	직급 (직책)	성명	담 당 분 야
1	부산 사하구 민원여권과	행정 6급 (홍보 담당)	박준영	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원행정제도 운영) ※제2기 컨설팅 위원
2	부산 사상구 종합민원과	행정 6급	이정아	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제도 운영) ▪민원서비스 기반 및 환경 (C/S 교육컨설팅, 국민행복민원실 추진 운영
3	경기 동두천시 중앙동	행정 5급 (동장)	김용숙	▪민원제도 운영 및 서비스개선 (친환경 녹색민원실, 동두천역 민원센터 확산, 전화친절도 등) ※제1～2기 컨설팅 위원
4	경기 파주시 교육지원과	행정 7급	조난희	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (실무종합심의회, 친절교육 등) ▪민원처리 관리역량 (고충·집단·다수인 민원) ▪민원서비스 기반 및 환경 (민원담당공무원 교육) ※제1～2기 컨설팅 위원 서비스 – instructor인증 취득 (‘01년, 한국능률협회컨설팅)
5	경기 안양시 동안구 건축교통과	행정 7급	김철민	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원행정 제도개선) ▪민원처리 관리역량 (생활민원 50% 단축추진) ※제2기 컨설팅 위원
6	강원 원주시 민원과	행정 6급 (민원행정 담당)	방영섭	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (마일리지제도, C/S 강사 양성) ▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 진단 및 환경개선) ※제2기 컨설팅 위원
7	전북 고창군 고수면	행정 5급 (면장)	안승현	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (기관장 관심도 제고 및 민원담당공무원 사기진작) ▪민원처리 관리역량 (진정·고충·반복·복합민원처리) ※제1～2기 컨설팅 위원
8	전북 전주시 덕진구 행정지원과	행정 8급	이수관	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원행정서비스 만족도, 신규 민원서비스 발굴) ▪민원서비스 기반 및 환경 ※제2기 컨설팅 위원
9	전북 전주시 완산구 건설과	시설 6급	김칠현	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (우수사례 발굴, 민원교육) ※제2기 컨설팅 위원
10	전남도청 도민소통실	행정 6급	강영애	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원 마일리지제도 운영)
11	경북 영양군 석보면	행정 6급 (민원 담당)	심영희	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (주요민원제도 운영, C/S 교육) ▪민원서비스 기반 및 환경 조성 (민원실 진단 및 환경개선) ※제1～2기 컨설팅 위원
12	경남 사천시 선구동	시설 5급 (동장)	박명영	▪민원제도 운영 및 서비스 개선 (민원처리단축 등 실태분석) ▪민원처리 관리역량 (건축민원, 복합민원) ※제1～2기 컨설팅 위원