(※ 붙임. 설문지)

2014년 통합의료정보시스템 이용자 만족도 및 개선 설문조사

안녕하십니까? 원무과 전산실 통합의료정보시스템 담당자입니다.

『통합의료정보시스템』은 진료, 간호, 약제, 원무, 청구, 진단검사의학, 영상의학, 기타 진료지원 등의 병원 업무를 처리 하도록 시스템화하여 구축 되었습니다.

기존 OCS시스템을 대체하여, 2011. 11. 18일에 도입된 통합의료정보시스템에 대해 직원 여러분의 이용 불편과 개선요구 사항을 청취하여, 지속적인 개선을 통해 더욱 편리한 시스템이 되도록, 『통합의료정보시스템』이용 경험이 있는 직원을 대상으로 설문조사를 실시합니다.

바쁘신 가운데에도 시간을 내시어 아래 설문조사에 응하여 주시기를 부탁드립니다. 감사합니다.

1. (참고사항) 성별

① 남성	② 여성

2. (참고사항) 연령

① 20대	② 30대	③ 40대	④ 50대	⑤ 기타

3. (참고사항) 근무 부서

① 진료부	② 간호부	③ 약제부	④ 원무과	⑤ 기타

4. (참고사항) 직급

① 5급 이상	② 6급	③ 7급	④ 8급	⑤ 9급, 기타

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5. 통합의료정보시스템을 사용한지는 어느 정도 되었습니까?

① 6월 미만

② 6월 ~ 1년 미만

③ 1년 ~ 2년 미만

④ 2년 ~ 3년 미만

⑤ 3년 이상

(※ 6~ 15 문항) 통합의료정보시스템에 관한 만족도를 성질별로 평가할 때, 귀하의 만족정도를 체크(√)해 주십시오.

문항		① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족
신뢰성	6. 정보시스템에서 제공하는 정보의 정확성
	7. 유지보수 서비스 결과에 대한 정확성
안정성	8. 정보시스템 장애나 다운현상이 없는 안정성 정도
	9. 정보시스템 장애에 대한 A/S지원의 안정성 정도
편의성	10. 정보시스템에 대한 조작의 단순성
	11. 정보시스템에의 접근 용이성 (로그인시 잦은 개인정보의 입력 등이 필요한 경우 등)
신속성	12. 정보시스템을 통한 업무처리 속도의 신속성
	13. 장애발생시 장애처리 등 유지보수의 신속성
지원성	14. 사용 편리성 증대를 위해 개선하고자 하는 고객 지향성
	15. 프로그램변경 등에 따른 사용자교육에 대한 배려정도

16. 통합의료정보시스템의 만족도를 구성하는 속성 중 가장 중요한 것은 어떤 것이라 생각하십니까?

① 신뢰성	② 안정성	③ 편의성	④ 신속성	⑤ 지원성

17. [종합 체감 만족도] 귀하는 통합의료정보시스템에 대해 종합적으로 어느 정도나 만족하고 계십니까?

① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족

18. 그동안 통합의료정보시스템을 이용하면서 느낀 개선 희망사항이나 불편사항을 자유롭게 적어주십시오.  본 내용은 서북병원 통합의료정보시스템의 서비스 개선을 위해 귀중한 참고 자료로 사용하겠습니다.

설문에 응해 주셔서 대단히 감사합니다.