2016년 12월 현안업무 건의사항 검토내역

사업명 :본부 방침․지침관련 추진에 따른 애로사항 및 개선방안

연번	구분	기관명	주 요 건 의 내 용	처리부서	검토(처리) 결과
1	구두 보고	중부	□ 고장 및 노후밸브 정비사업(1P) ○ 획일적 평가 방법에서 사업소 특성을 고려하여 객관화된 평가 모델 개발 ○ 노후밸브 정비 공사업체(시설물 및 상수도 공사 8개) 추가 발주 ○ 소형 차량 지원 및 전문 인력 증원	시설안전부
2	구두 보고	북부	□ 염소분산투입시설 운영관련(3P) ○ 염소분산투입시설 운영에는 소금 임시저장 시설 또는 보조 소금저장탱크를 추가로 설치함으로써 항시 품질기준 적합 소금이 사용되도록 시설보완이 필요 □ 아리수인포시스템(요금시스템)관련(4P) ○ 요금시스템상 이사정산 시 전입자 명의가 확인되어 전입자탭에 입력할 경우 수용가내역이 자동 변경 가능하도록 하고, 이사정산 내역이 검침PDA에 표기 □ 역류방지 밸브설치 관련(5P) ○ 목표 설정 시 사업소 현장여건 최대한 반영 ○ 설치불가 주된 원인 중 하나는 수압저하이므로 수압손실이 적은 밸브 개발 검토	생산부 요금관리부 급수부
3	구두 보고	강남	□ 수질검사 시 소믈리에(맛․냄새)항목 제외(7P) ○ 소믈리에 감별활동 배제하고 수질검사 항목으로 제외사항 보완 ○ 맛과 냄새에 거부감이 심한 경우 물연구원에 전문검사 의뢰 □ 도시형 생활주택 인입구경 기준 변경(8P) ○ 세대 및 전용면적 편차로 소출수 민원이 발생되므로 세대수와 면적을 반영한 구경기준 재산출 □ 전화기능 개선을 통한 민원처리 향상(9P) ○ 2차 담당부서 각1대씩 설치(’18년 전화녹취전면시행전까지) ○ 통화건수 체크시스템 전 부서로 확대 □ 공기주입 물세척용 차량지원 및 퇴수겸용 밸브 설치(10P) ○ 노후밸브 등 교체시 퇴수겸용 밸브 설치 ○ 공기주입장치 적재 가능한 차량 지원 □ 사업소 자체 교육 운영 여건 마련(11P) ○ 사업소 자체교육이 가능한 예산지원 : 500만원	생산부 급수부 요금관리부 경영관리부
4	구두 보고	강동	□ 세대분할 업무분장 명확화(13P) ○ 일반건물 세대분할 업무의 주기적인 확인대조, 현장조사 및 면한 금액 추징조치 등의 책임부서 지정 또는 단서조항 삭제(과징실무 지침 P143) □ 자동납무 미해지자 환불근거 마련(13P) ※ 한전은 자동납부 미해지 확인 즉시 환불조치 □ 임시급수 제도폐지(13P) ○ 수도조례 제18조(임시급수) 삭제 □ 노후 옥내급수관 교체지원 대상확대(14P) ○ 수도조례시행규칙 제34조 제5항 3호 개정 □ 역류방지 밸브 교체 개선(14P) ○ 역류방지 밸브 주고장원인인 고무패킹 성능개선 후 납품조치 □ 고장계량기 교체업무 시설관리 공단 위탁(14P) ○ 수도례량기 검침, 교체업무 대행 협약 변경 ○ 협약변경 불가시 직원 충원필요(+2명) □ 음수대 설치 및 관리(15P) ○ 미설치 학교 음수대 설치방안 마련 - 특수학교용 음수대 별도 제작 ○ 음수대관리 주기 조정 - 분기별 점검 → 반기별 점검 - 점검부서별 일정조정으로 부서간 중복 점검 방지 □ 노출상수도관 기초 기준강화(15P) ○ 지침 상 설치기준 확대 : ‘무근 콘크리트’ 변경	요금관리부 급수부 시설안전부
5	구두 보고	광암	□ 정수지 방수․방식공사 계열 및 공법선정(16P) ○ 본부에서 선정하는 바닥,벽체,천장(도막,패널,시트등)계열을 특별한 사유가 없을 경우 전년도에 선정한 것을 다음연도에도 적용토록 하여 기간을 단축 ○ 사업참여 공고 후 입찰 등록한 업체 중 건설 신기술을 소지한 공법은 본청 기술심사담당관실에서 사전 신기술 활용심의를 통과한 후 입찰토록 제도개선	시설안전부
6	구두 보고	구의	□ 구의취수원 이중화의 효율적 운영(18P) ○ 현 상태로 1정수장으로 안정적으로 유입이 곤란하여 별도 대책 마련 ○ 드레인 밸브 설치 등 시설보완	생산부
7	구두 보고	강북	□ 연간 단가공사 관련(20P) ○ 1안)계약기간을 차기연도까지 연장 (‘17.12.30. → ‘18.04.30.) ○ 2안)회계연도 시작 전에 계약	생산부
8	서면 보고	서부	□ 물세척 기간제근로자 채용방법 개선(32P) ○ 건강하고 숙련된 기술자 채용을 위한 면접전형 추가 □ 하절기 맛있는 물 가이드라인 상향 조정(34P) ○ 하절기 맛있는 물 가이드라인 상향조정:0.1~0.4mg/L □ PDA 활용 계량기교체시스템 운영 문제점 보완(35P) ○ 동파 및 폐전 처리에 대한 고객지원시스템과 PDA 교체시스템 연계 운영 ○ PDA 시스템의 가동속도, 처리절차 단순화 및 기기자판 크기 등 기능 보완	급수부 생산부 요금관리부
9	서면 보고	동부	□ 고층아파트 직결급수 사업 개선(37P) ○ 기존아파트 옥내급수관이 내식성일 경우 노후 옥내급수관 정비와 병행 시행하는 것처럼 공사비 지원 검토 ○ 단수 및 수질사고 발생 시 시민들 급수불편을 최소화하기 위한 매뉴얼 등 해결방안 강구 □ 「기존관 철거」사업목표 물량 설정 개선(37P) ○ 사업소별 공사 여건을 감안, 최근 3년간 실적 평균값을 사업소별 목표물량으로 차등 설정(동부수도의 경우 약 57%) ○ 각 사업소별 목표 설정이 어려울 경우 사업소 전체 평균 달성율을 기준으로 목표 설정(사업소 평균 약 62%) □ 「다량급수처 관리수전」일부업종 제외 건의(38P) ○ 공공용 수전에 한하여 점검대상(목표) 제외 □ 「수질관리」업무지침 개정 건의(39P) ○ 수질민원 검사 항목에서 미생물(일반세균, 총대장균군, 대장균) 항목 추가 ⇒ 실질적으로 현재 미생물 항목(3항목)을 포함, 14개 항목검사 시행 중 이므로 현행대로 지침 개정	급수부 시설안전부 요금관리부 생산부
10	서면 보고	강서	□ 시민참여 홍보사업의 연간 목표건수 조정(40P) ○ 시민참여 현장홍보를 월 평균 6건 이하 소폭 축소 ○ 행사참여 직원들 인센티브 부여로 자발적 참여 유도 □ 현장 여건을 고려한 교육 등 행사일정 조정(41P) ○ 교육 등 직원 동원이 필요한 본부행사시 민원격증시기를 제외한 일정을 편성 □ 욕탕용 수전보증금제 설정으로 고액체납 사전 예방(42P) ○ 고질적으로 발생되는 욕탕용 체납금의 사전 차단 및 징수에 따른 행정력 낭비를 최소화하기 위한 『선납 보증금 예치제』 운영방안 추진 필요 - 서울특별시 수도조례 일부개정(안) : 제28조에 ③항 보증금 납부방안 추가 □ 만기계량기 교체량에 따른 탄력적 인력운영(43P) ○ 공동주택이 밀집된 지역은 아파트 집중 건설시기마다 교체량이 격증되고 있으므로 교체 인력의 탄력적 운용을 통한 효율적 실적 달성 추진 - 본부 계측관리과-808 (본부장 방침 ‘16.1.26, 수도계량기 수급 및 설치계획) □ 소화전 관리업무 업무분장 조정건의(44P) ○ 지역담당자별로 지정되어 있는 소화전 설치․보수공사 업무를 사업소 재량에 따라 업무분장이 가능토록 개선 - 본부 시설관리과-3602 (본부장 방침 ‘14.8.8, 소화전 관련 업무처리 지시)	경영관리부 요금관리부 시설안전부	□ 시민참여 홍보사업의 연간 목표건수 조정 ○ 시민참여 현장홍보 연간 목표건수는 수도사업소 경영실적평가 만점(140점)에 해당하는 사업별 목표 건수로 현재 월 평균 8.2건 수준임. 경영실적평가 만점 기준을 140점에서 120점으로 하향 조정하여 ‘17년에는 월 평균 6건 수준으로 연간목표 건수 축소를 검토하겠음 - 다수 직원이 동원되거나 주말행사로 진행되는 ‘길거리 현장홍보, 이벤트 행사’ 건수 축소 - 환수위 시의원 관심 사업이며 사업의 실효성이 높은 ‘1일 현장수도사업소, 수도교실, 아리수 체험투어’ 등은 현행 유지 ○ 행사참여 직원에 대한 인센티브 부여는 타 업무와의 형평성을 고려하여 기관별 자체적으로 신중히 검토할 필요성이 있다고 판단되며, 휴일근무자에 대한 급량비 지급 및 대체휴무 실시는 관련규정에 의거 적법하게 이행 - 휴일근무자 급량비 : 7,000원 / 1일 - 휴일근무자 대체휴무 : 8시간 이상 근무자 □8시간 미만 근무자는 시간외 근무수당 지급
11	서면 보 고	남부	□ 노후 옥내급수관 교체공사비 지원제도 개선(45P) ○ 다가구주택의 일부시공의 공사비 지원금 산정을 전체 시공 시와 동일한 기준으로 적용하여 지원 □ 노후 옥내급수관 교체공사비 지급 전 수질검사 실시(46P) ○ 수질검사 절차를 필한 후 공사비를 지원 ○ 고객지원시스템의 「옥내급수관개량공사비지급요청」메뉴에 수질검사 추가 □ 급수공사비 산정 방식 개선(46P) ○ 수전분리 실제공사비를 → 정액공사비 부과 방식으로 변경 개선 (단, 급수설비 부설연장이 20m미만인 경우만 적용) □ 자가검침제 확대 및 감면액 상향 조정(47P) ○ 인센티브 상향제공으로 시민관심도 제고 - 기존 600원⇒ 사용요금의 1% (2,000원 한도) 또는 구경별기본요금 2,160원 면제 ○ 가입조건 완화로 가입률 제고 : 기존 가정용 → 전 업종 □ 호텔 수질검사 개선(47P) ○ 서울물연구원의 정밀 수질검사로 일원화하여 검사결과에 대한 신뢰도 향상 ○ 연구원 수질검사 성적서로 저수조 수질검사(법정검사, 연1회) 대체 □ 누수탐지․배수관 물세척 기간제근로자 채용방식 개선(48P) ○ 상수도기술분야 유경험자가 우대 될 수 있도록 배점표의 평가항목(전문성,숙련성,기타)배점 상향 조정	급수부 요금관리부 생산부 시설안전부
12	서면 보 고	뚝도	□ 상수도공사 기본품셈 조기제정 개선(49P) ○ 본부의 상수도공사 기본품셈 제정 통보일정 단축 운영 - 현행 : 매년 2~3월 ⇒ 개선 : 전년도 12월말 □ 분말활성탄 자동투입설비 철거 조치(50P) ○ 분말활성탄 자동투입설비를 철거 ※ 5개 정수센터(영등포 제외) 공통사항으로 본부에서 철거여부 결정 필요	요금관리부 생산부
13	서면 보 고	영등포	□ 정수시설의 효율적 유지관리를 위한 계약방법 개선(51P) ○ 연간단가계약을 장기계속계약으로 추진 - 계약기간 : 당해연도 7월 1일 ~ 이듬해 6월 30일 - 총액입찰하여 각 회계연도 예산범위에서 낙찰 금액의 일부를 연차별로 계약 ○ 시설 유지관리의 연속성 확보 - 회계연도 폐쇄이후 기존 계약단가에 의거 유지관리 이행 □ 이산화탄소 투입 기준 관련 (52P) ○ 착수정 목표 pH를 본부의 통합기준인 7.3으로 하되 오차범위를 두어 7.3±0.2으로 설정하여 운영하도록 개선	생산부
14	서면 보 고	암사	□ 소액수의계약 가능금액 범위 개선 (54P) ○ 2012.3.1부터 상수도에서 시행중인 1천만원(부가세포함)이하 소액 수의계약 가능금액을 법령의 취지 및 본청의 지침과 동일하게 15백만원(물품)이하로 개선시행 ⇒ 시장방침으로 2018년까지 단계적 확대 적용 및 연 5회 이상 특정업체와 반복적 수의계약 금지함	요금관리부