찾아가는 ‘1일 현장수도사업소’ 운영결과 보고

서부수도사업소

□ 운영개요

○ 일    시 : 2018.09.18.

○ 장    소 : 은평구 연신내 물빛공원

○ 참석인원 : 7명, 1일 현장수도사업소장 : 우안제 수질팀장

□ 운영결과

○ 활동내용

- 수돗물 디스펜서로 얼음과 레몬 띄운 맛있는 아리수 시음 권유

- 아리수 홍보물 배포 (ISO 22000 획득, 먹는 물 수돗물 제대로 알기!)

- 옥내배관 교체, 아리수 품질확인제 등 상수도 사업 안내

- 블라인드테스트 진행 (참여 : 60명)

A : 에비앙 55%(33명), B : 아리수 23%(14명), C : 제주삼다수 22%(13명)

○ 민원접수 및 처리결과

구분(건)	수질검사	계량기 교체	옥내배관지원	요금관련	단순 문의
접 수	2		2	1
완 료	2		2	1
처리불가(사유)

○ 시민 건의사항 및 검토 결과(접수 : 1건)

- 블라인드 테스트 시 세 가지 물의 온도가 달라 정확한 판단이 어려웠음

○ 현장사진

□ 설문조사결과 및 분석결과

○ 설문조사결과

- 참여자 현황 (총40명)

10대	20대	30대	40대	50대	60세 이상
1명	2명	2명	3명	14명	18명

남	여
17명	23명

- ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사 전반에 대한 만족도

매우 만족	다소 만족	다소 불만	매우 불만
10%	87%	3%	0%

- ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사 중 가장 만족스러운 부분

아리수 블라인드 테스트	노후옥내배관 교체 등 상수도 사업 안내	아리수 품질 확인제 현장접수	수도요금상담
50%	5%	5%	7%

수도계량기 교체 상담	누수관련 상담	기 타
3%	5%	25% (기념품 배부)

- ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사가 불만족스러운 이유

‧ 사전에 행사 정보를 미리 알지 못해 아쉽다.

‧ 아리수 블라인드 테스트 대기하는 시간이 길었다.

- ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사를 통한 아리수에 대한 인식 변화

매우 긍정적으로	긍정적으로	전과 별반 차이 없음	부정적으로	매우 부정적으로
10%	60%	30%	없음	없음

- ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’ 행사에 추가 했으면 하는 서비스

‧ 이목을 끌만한 이벤트 행사와 재미

‧ 전문적인 상수도 사업 및 행정에 대한 홍보

○ 설문조사 분석결과 및 개선사항

- 분석 결과

‧ 유동인구가 많은 번화가 공원을 장소로 선택하였으나

행사 시간에 공원을 이용하는 주민들이 5,60대 이상으로

행사 주요타깃으로 부적절하였음

‧ ‘상수도 사업 안내’ 보다는 ‘아리수 블라인드 테스트’ 같은 참여형

이벤트가 더 관심을 끌었음

‧ 현장수도사업소라는 행사의 생소함에 참여하는 시민들이 소극적이었음

- 개선 사항

‧ 젊은 층에게 실직적인 상수도 행정 서비스에 대한 홍보를

할 수 있는 방법을 강구해야함

‧ 블라인드 테스트 같은 참여형 이벤트를 더욱 발굴하여, 시민들의

관심을 이끌어낼 필요

‧ ‘찾아가는 1일 현장수도사업소’라는 행사 자체에 대한 홍보가

필요함

‧ ‘아리수 블라인드 테스트’같은 참여형 이벤트의 비중을 늘려서 재미와 볼거리가 있는 행사진행 필요