‘찾아가는 서울시청’운영

□ 운영 개요

○ 운영개시 : 2015. 7. 1.

○ 기본인력 :	4명(행정상담사 3명, 운전원 1명)

※ 행정상담사 : 임기제

○ 장    비 : 트럭(3.5t) 1대, 간이 상담석(텐트)

○ 방문지역 : 임대주택 등 저소득층 밀집지역, 지하철역 등 유동인구 많은 지역

○ 주요내용

- 서울시 행정서비스 정보제공 및 민원상담, 접수

- 각 부서(기관)에서 운영하는 상담 전문인력과 협업체제를 구성하여 상담서비스 제공

‣법률지원담당관(법률), 희망복지지원과(복지), 세제과(세무), 토지관리과&한국국토정보공사(부동산, 측량), 노동정책담당관(임금체불, 노무), 인권담당관(인권), 시민감사옴부즈만위원회(고충), 일자리, 임대주택 등

- 주요시책 및 시정 Hot 이슈 등 홍보 (홍보책자, 리플릿 등)

- 제증명, 지방세 등 56종 현장 민원발급(무인민원발급기)

□ ’18년 추진계획

○ 방문횟수 확대 등 운영 내실화로 밀착지원 강화

- 방문횟수 : 주 3회(월․화․목)  → 주 4회(월~목)

- 상담분야 확대 : 8개 분야 → 일자리, 임대주택, 의료․건강 등 추가

※ 방문지역별․시기별 특성에 맞게 상담분야 탄력적 운영

- 방문지역 확대 : 미방문 자치구 내 운영장소 발굴

- 상담직원 전문교육 이수 및 상담 후 만족도 조사 실시

○ 시 주관 각종 행사, 정책박람회 등 상담실 운영 및 시정홍보 강화