(2016년 리뉴얼) 나에게 맞춰진 행정정보! 맞춤형 서비스 실시
2016년 10월, 정보소통광장은 단순검색에서 맞춤형 추천으로 진일보된 서비스를 선보입니다.
관심 키워드와 관련된 최신정보를 보다 쉽게 갈무리하거나 메일링으로 받아볼 수 있으며, 이슈 모아보기 등 큐레이션 서비스로 시민 여러분의 알권리를 더욱 높이는 서비스로 리뉴얼합니다. 시정연구자의 정보요청 온라인 창구를 단일화하고 해시태그로 SNS로 연계하는 한편 모바일 최적화, 검색기능 단순화로 모바일 엄지족의 편리성을 강화한 것이 특징입니다. 새로운 정보소통광장의 서비스를 소개합니다~!
1. 맞춤형 서비스
정보소통광장은 관심분야의 최신정보를 빠르게 확인할 수 있는 맞춤형 서비스를 개시합니다. 정보소통광장에 로그인해 관심 키워드를 미리 입력 또는 체크해두면, 관련된 최신 행정정보가 빠짐없이 정보소통광장 마이페이지에 실시간으로 갈무리되고, 매주 한 번씩 이메일로 전송됩니다.
키워드 설정이 어렵거나 모호하게 느껴져도 걱정은 하지마세요! 시민들을 위해 분야별, 생애주기별로 키워드를 추천하는 기능을 함께 제공해서 적절한 키워드를 간편하게 클릭해서 선택할 수 있습니다.
정보소통광장은 맞춤형 서비스를 통하여 이용자가 검색하면 단순히 결과를 보여주는 수동적 서비스에서 나아가 적극적으로 정보를 전달하는 ‘찾아가는 서비스’까지 제공하겠다는 계획입니다.
다음 영상은 서울 정보소통광장 맞춤형서비스 사용 방법을 컴퓨터로 캡쳐하여 제공됩니다. 배경음외에 음성이 따로 제공되지 않으므로, 영상을 시각으로 확인하실 수 없는 분은 영상 링크 다음에 나오는 스크립트에서 내용을 확인하실 수 있습니다.
2. 이슈 모아보기 (콘텐츠 큐레이션)
‘이슈 모아보기’ 코너는 다양하고 방대한 서울시 행정정보 속에서 많은 사람들이 관심을 갖는 정보를 한 화면에서 쉽고 빠르게 파악할 수 있도록 새롭게 마련한 서비스입니다. 정보과잉 시대에 적절한 콘텐츠를 추천해주는 ‘큐레이션 서비스’의 하나로 주제별로 유용한 콘텐츠를 엮어 제공합니다.
우선 시정 핵심사업을 소개하는 기자설명회에서 다뤄진 주제를 중심으로 관련 결재문서, 예산설명서, 통계정보 등 다양한 콘텐츠를 수집/가공해 제공합니다. 최근 이슈에 대한 단편적이고 파편화 된 ‘정보’가 아니라 총체적 맥락으로 엮인 ‘콘텐츠’를 한눈에 볼 수 있습니다.
3. 시정연구지원서비스
시정연구지원서비스는 시의 정책과 행정을 연구하고자 하는 시민들이 자료수집, 설문조사, 관계 공무원 인터뷰 등 연구에 필요한 내용들을 편리하게 요청할 수 있도록 온라인 단일창구를 신설하여 제공합니다. 그동안은 연구자가 유관부서에 개별적으로 요청하거나 정보공개청구를 이용하는 등 요청방법이 일정하지 않아 어려움이 있었습니다.
신청자가 서울정보소통광장에서 연구 목적, 필요사항 등을 기재해 연구지원 신청서를 온라인으로 제출하면, 담당부서로 자동 접수돼 신청자와 구체적인 지원 방법을 협의하게 된다. 이렇게 지원된 내용은 추후 공개가능 여부를 판단해 정보소통광장에 오픈해 공유합니다.
4. 이달의 주요 공개정보
‘이달의 주요공개정보’ 코너는 기본적으로 전체공개 되는 정보 이외에 개별적인 정보공개청구에 의해 공개가 결정된 자료 중에서 선별해 공유하는 서비스입니다. ‘미세먼지’, ‘따릉이’ 등 개별 청구빈도가 높거나, 시민에게 유용하다고 판단되는 항목을 중심으로 합니다. 정보열람은 물론 첨부파일 이용도 가능한 것이 특징입니다. 이 서비스를 통하여 가치 있는 개별 요청자료를 선제적으로 공유함으로써 동일한 자료가 필요한 시민이 자료를 재요청하는 번거로움 없이 빠르고 쉽게 정보를 얻을 수 있게 하고, 시 역시 업무효율성을 높일 것으로 기대됩니다.
5. 모바일 최적화 서비스
그동안 PC 중심으로 기획‧설계됐던 사이트를 모바일 이용자가 증가하는 추세에 맞춰 디자인부터 기능까지 모바일에 최적화시키는 ‘모바일 우선주의(Mobile First)’ 체계를 적용했습니다. 특히, 정보소통광장의 핵심인 검색기능을 모바일 환경에 맞게 대폭 개선했는데, 현재 메뉴/공개여부/결재자직급 등 세분화 되어 있는 검색필터를 4개 항목(▴분야/메뉴 ▴기간 ▴파일유형 ▴상세옵션)으로 단순화하고 이를 탭으로 처리해 빠른 검색이 가능합니다. 또한 단순 정보제공에 그치는 기능들은 통폐합하고 꼭 필요한 정보와 총체적 맥락을 파악할 수 있는 콘텐츠 기능만으로 구성도 개편했습니다.
6. 해시태그 시범 서비스
소셜네트워크에서 폭넓게 활용되고 있는 ‘해시태그(#키워드)’를 정보소통광장 자료에도 이용해 소셜네트워크와 연동하는 시범 서비스를 실시합니다. 이용자가 원하는 정책문서를 검색해 문서에 달린 해시태그를 클릭하면 동일한 해시태그가 걸린 정보소통광장 내 다른 자료는 물론 트위터 게시글도 함께 볼 수 있습니다.
해시태그란 소셜네트워크서비스(SNS) 등에서 일종의 규칙처럼 사용되는 것으로, 해시기호(#) 뒤에 특정단어를 쓰면 그 단어에 대한 글만 분류해 볼 수 있는 기능입니다. 소셜네트워크에 올라온 다양한 시민의견도 폭넓게 살펴볼 수 있어 정보공개를 통한 시민과의 활발한 소통과 협치가 가능합니다.
7. 개인정보 보호 및 보안 강화
정보공개에 있어 가장 기본이자 핵심인 개인정보 보호에 대한 안전성을 강화합니다. 5대 개인정보(주민번호, 외국인번호, 휴대전화번호, 운전면허번호, 여권번호) 필터링 기술을 고도화하고, 특히 ’15년부터 시행하고 있는 스캔 이미지 내 개인정보 보안에 대한 기술과 필터링 소요시간을 대폭 개선, 보다 안전하고 안정적인 서비스를 제공합니다.