다시 뛰는 공정도시 서울!

  서울형 업무관리시스템 고도화사업 개요

  ❍ 추진근거 : 서울형 업무관리시스템 구축 기본계획(행정1부시장방침, ‘10.5.27)

  ❍ 사  업  명   : 서울형 업무관리시스템 고도화 및 확산

  ❍ 기    간 : 2012. 5 ~ 2013. 2

  ❍ 예    산 : 634백만원

 <> 업무관리시스템 추가기능 개발

 ❍ 안정성 강화

    - 대규모의 업무 부하처리가 가능하도록 시스템구조 변경(2Tier -> 3Tier)

     - 부하요인인 열람승인 요청(BPM) 모듈을 교체 등

 ❍ 기능개선

    - 시장지시사항 관련 통계뷰어 구축 및 알리미 연동 등 기능개선

    - 메모보고 기능 개선(아래한글 에디터로 변경)

    - 과제관리 검색기능 강화

<> 업무관리시스템 지원 서비스데스크(콜센터) 운영

  ❍ 업무관리시스템 1차 고도화 이후 발생한 추가 기능개선 요구사항 조치

  ❍ 상수도/소방/자치구 업무관리시스템 통합콜센터 운영 및 지원

    - 통합콜센터 5명(1차콜 3명, 2~3차콜 2명) 상주 및 지원

  ❍ 시본청, 본부, 사업소 및 자치구 업무지원용 콜센터 홈페이지 운영 및 관리

<> 서울형 업무관리시스템 자치구 확산 지원

  ❍ 자치구 확산 대상 : 중구, 성북구